Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero el reembolso de los servicios contratados ya que he pagado 24 sesiones de laser y habéis cerrado el centro antes de hacerme la primera. He pagado 405 € por nada. Literalmente me habéis robado. SOLICITO EL REEMBOLSO DEL TOTAL ABONADO POR MI PARTE Sin otro particular, atentamente.

El pasado 25 de diciembre me puse en contacto con ellos para dar parte y solicitar un perito. Desde el número habitual de contacto con el cliente me dieron un número 800 indicándome que al ser festivo tenía que contactar con ellos a través de ese número. Después de media hora al teléfono preguntando y confirmando información me dijeron que ya estaba todo hecho, que el perito vendría al día siguiente al taller indicado y que recibiría un email de confirmación; durante la llamada me enviaron varios emails para confirmar mi email. Al día siguiente cuando fui al taller llamé al seguro para indicar que el coche ya estaba allí. Para mi sorpresa me dijeron que no había ningún parte registrado. De hecho la persona que me atiende me dice que es imposible que lo registren ya que no estaban trabajando. ¡Y hablé con dos personas de los servicios teléfonos de atención al cliente de Zurich en números que ellos mismos facitan! La persona que me atendió fue muy amable e hizo todas las gestiones. Después de esa llamada volví a contactar con Zurich, me dijeron que para reclamaciones debía enviarles un correo electrónico con toda la información y hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta al respecto. La atención cuando necesitas ayuda es lamentable y vergonzosa y esa llamada al 800 fue una tomadura de pelo. Como clienta me siento estafada y espero que no venga ninguna llamada cargada en mi factura. Seguiré reclamando hasta que se pongan en contacto. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hemos hecho una página web acogiéndonos al kit digital, luego de haber pagado el IVA de 650€ vemos publicada una página web con datos personales de dirección personales que no se corresponden con los datos enviados. Además de faltar a la verdad en lo que se refiere a nuestros servicios, error en fotos y datos de la empresa. SOLICITO […la devolución y borrado de todo lo publicado , bar Excursionistas.com].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  tengo el servicio de Asistente 24 horas contratado desde hace casi 2 años y nunca lo había utilizado. Llamé el día 23 de diciembre de 2024 para ver si en dicho servicio entraba solucionar un atasco del fregadero. Me dijeron que si, pero que solo si lo podían solucioar con guía o con producto químico. Si se necesita maquinaria no entraba. Quedaron en venir el 26 y vinieron dos operarios. Estuvieron menos de 15 minutos y me dijeron que avisaban a la cuba para limpiar la tubería, que ellos no utilizaban ni guía ni productos químicos. Yo no sabía que era la cuba, pero pasaron más de dos horas y como no venía nadie llamé a Repsol y me dijeron que eso era un camión y que no entraba en el servicio. Le dije que no entendía lo que habían hecho estos operarios puesto que no habían utilizado ninguno de los dos sistemas a los que se habían comprometido y me habían dejado el fregadero atascado. La señora que me atendió, ante mis quejas me colgó el teléfono. Tuve que avisar a un fontanero, que me lo resolvió con una guía. Repsol me envió un albarán por email del servicio en el que sólo pone mano de obra 1,5 ?!?! Es una desfachatez SOLICITO […].  Que se me abone la factura del fontanero que resolvió el problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido el 3 de diciembre y superado el plazo de entrega (10-12 días), era un regalo de navidad, le solicito a la empresa el reembolso y se niegan a hacerlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber realizado el pedido 10020 el 30 de noviembre y no habiendo sido recibido en un plazo de 3 a 5 días hábiles y habiendo pasado 1 mes desde la compra. Procedo a desestimar la compra pedido 10020 patin electrico, en tiempo y forma. Y por lo tanto la devolución del dinero realizado el pago por transferencia . SOLICITO […].  Desestimiento de la compra del patin electrico en tiempo y forma requiriendoles la devolución del pago realizado por transferencia bancaria realizada el día 02/12/2024 recibida dia 03/12/ 2024 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos comprado con Leroy Merlín una aerotermia ecoforest ecoair pro en diciembre de 2022. Desde su instalación ha dado varios problemas. Entre otros, los plomos saltan al utilizar cualquier aparato eléctrico -microondas, lavaplatos...- si la aerotermia está en funcionamiento al mismo tiempo. Hemos aumentado la potencia varias veces, pero cada aumento da como resultado que la máquina ocupe la diferencia sin dejar potencia disponible para la casa. Hemos contactado a lo largo de varios meses con el servicio de atención al cliente. Siempre tenemos que llamar a varios departamentos con esperas de varias semanas hasta conseguir una respuesta. La última vez, avisamos de este problema antes de verano. Aún no hemos recibido la visita para arreglarlo y no podemos calentar ni un plato de comida con la aerotermia encendida. Pese a haber comprado una aerotermia de ecoforest, no tenemos acceso a la app en la que prestan su servicio técnico y en Leroy Merlín ni hay canal efectivo por el que tramitarlo. SOLICITO acceso a la aplicación, para poder ejercer nuestro derecho de acceso al servicio técnico, ya que el producto sigue en garantía. Sin otro particular, se despide atentamente. Álvaro Gutiérrez Valladares

Fui el pasado día 27 a la tienda CEX de Alcalá de Henares a que hiciesen una valoración de mi ordenador pórtatil para vender. Después de media hora toqueteando un chico con el pelo ondulado, moreno, de 1,80 casi de estatura, me da un precio que no acepto. Decido llevarme el ordenador y al llegar a casa, veo que me ha puesto un usuario y una contraseña. Desde ese momento no tengo ordenador. Me fui de viaje y estoy fuera de Madrid. He llamado más de 50 veces a la tienda y he intercambiado muchos correos con atención al cliente. Su solución inicial fue darme diferentes posibilidades de contraseña, ninguna válida. La siguiente, que borre todo lo que hay en el ordenador perdiendo absolutamente todo ya que ellos, al hablar con la tienda, tampoco tienen acceso a la contraseña. Además de perder toooodo lo que está en mi ordenador, entiendo que es algo que yo no debo hacer. Llevo sin poder trabajar desde entonces y perdiendo muchísimo tiempo. Por todo esto exijo que se me indemnice con un ordenador nuevo de las mismas características que el anterior (apple macbook air M3 8gb ram 256gb SSD) y una compensación económica por todos los daños y perjuicios que me está ocasionando.

Estimados/as señores/as:  Como saben llevo ya mucho tiempo esperando que cumplan con su compromiso en cuanto a los temas que nos dejaron pendientes a la hora de construir nuestra barbacoa y nuestro jardin. Después de muchos intentos su jardinero, Sr. Lucas se comprometió a cambiar la pila fregadero de la barbacoa porque estaba seriamente dañada y a cambiar el césped de la parte delantera del jardín porque estaba en mal estado desde el principio de su instalación. Utilizo la via de OCU.ORG para iniciar la reclamación oficial, toda vez que su jardinero, Sr. LUCAS, ha decidido no contestar ni a nuestras llamadas, Nilos mensajes y tampoco a los correos oficiales que les hemos enviado. Saben, porque así se lo he manifestado en varias ocasiones, que lo único que les requiero es o bien arreglen todos los desperfectos, o bien lleguemos a un acuerdo económico resarciendonos de parte del pago que nosotros les hemos hecho totalmente en regla. Adjunto las facturas como comprobantes. SOLICITO […].  QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO TFNO 639 644577 Y QUE HAGAN FRENTE A LO QUE LES ESTOY PIDIENDO DESDE HACE MUCHO TIEMPO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He tenido problemas con Vodafone desde que lo instalé en Junio de 2024. El servicio que Vodafone ofrece deja mucho que desear, y la atención al cliente y resolución de problemas son realmente malos. He llamado muchas veces para intentar arreglar todos los problemas que he tenido con ellos, que deberían estar registradas, y ahora ellos dicen que no hay llamadas registradas. Me he quejado por todos los medios habidos y por haber sin llegar a una solución. Explico con más detalle: Como he llamado muchas veces para reclamar e intentar resolver todos los problemas que tengo con vosotros, y no hay manera, quiero dejar constancia por escrito de todo lo que me pasa para poder reclamar y denunciar directamenta en la oficina del consumidor. Quiero que conste tambien que en una de las llamadas telefonicas, me dieron el correo soporte@vodafone.es, y que una vez mandado el correo, me ha sido devuelto, pero lo aportaré en mi reclamación conforme me he puesto en contacto de todas las maneras en las que me habéis indicado. También me dieron los siguientes correos, en los que ha pasado lo mismo todo el rato y puedo aportalos como correos mandados atecionempresas2@vodafone.es; serviciodetuatu@vodafone.es . En ninguno de estos correos he podido ponerme en contacto con vosotros, siempre me son devueltos. Quiero que conste también que he mandado en el día de hoy 15/12 2024, desde la pagina web de Vodafone otro correo, rellenando el formulario de su página web conforme tengo problemas, y que también me he puesto en contacto en el numero de whatsapp 607 100 100, y que no me atienden porque ese numero es de movistar. Es el mismo numero de mi telefono provisional.649 412 627 Estoy con Vodafone desde el 6 de junio de este mismo año 2024. Cuando estuve hablando con la comercial que me gestionó todo el contrato de manera teléfonica, quedamos en unas cosas muy concretas, podéis escucharlas en las llamadas, porque se supone que están todas grabadas. La comercial se llama Jovanna Flores, y en esas llamadas, tiene que estar registrado todo lo que se habló. Le expliqué claramente, que yo tenía que. estar como empresa, venía con 7 lineas moviles y 3 fibras. De esas 7 lineas móviles 2 eran altas nuevas y de las 3 fibras, 1 era un alta nueva también. Ella me dijo que no había ningún problema, que primero debía darme de alta como particular y después pasarlo a empresa. Que no me preocupara, que ella me acompañaría en todo el proceso. Quedó bien definido, que al ser empresa nosotros estamos con el teléfono y con internet todo el santo día, que la cobertura ES MUY IMPORTANTE, porque trabajamos con el internet todo el día. Me comentó que no había problema, pues las Fibras era de 600 Mb y que podían estar hasta 20 dispositivos conectados. SIEMPRE HABLAMOS DE FIBRA, en el caso del internet fijo, y me dijo que por la cobertura móvil no me preocupara, pues en todas partes había cobertura 5G. En cuanto tuvo todos los contratos firmados, y las instalaciones hechas, yo nunca más supe de esta persona. Teníamos pendiente pasar a empresa, y desapareció. Luego me enteré por las llamadas que hice a posterior, que es una locura para un comercial, hacer un contrato de esas características, asi que entiendo queno tuvo en cuenta las necesidades de un nuevo cliente y todo lo que nosotras hablamos, y cuales eran las necesidades que yo tenía de cara a la empresa. Ella quiso hacer su contrato y listos. Desde que empecé con vosotros, lo único que he tenido son problemas. Para empezar, nos engañó con la fibra, en ninguna de las 3 ubicaciones que yo tengo contratadas, tenemos fibra. Solo tenemos cable coaxial, que sinceramente, nos funciona muy mal. Tenemos cortes en la conexión todo el tiempo. Estamos con reuniones de video llamada y cada poco se nos va la conexión, se cortan las llamadas o salen ultra pixeladas. Nos quedamos a medias con las comunicaciones, o si estamos trabajando con ediciones o con cosas de internet, nos quedamos a medias con las conexiones y colgados con el trabajo. En dos de las ubicaciones, NUNCA JAMÁS HAY 5G, simplemente porque aquí la cobertura 5G no llega, ( Sant quirze del Vallés), cuando ella nos juró y perjuró que sí. No podemos trabajar en la calle o cuando estamos hablando porque nos quedamos a media con las comunicaciones que necesitan datos. Hay zonas de Barcelona en las que aún el teléfono se me conecta en 3G, cosa que hace años a mi no me pasaba. Así que ya van 3 engaños. Solo en el primer mes, en uno de los domicilios (castillejos 336), tuvieron que cambiar el router 2 veces, y en otro (Avenida Pau Casals) más de lo mismo. Jamás se nos han arreglado los problemas. A esto le sumamos, que en una de las ocasiones que yo llamé para solucionar el tema de empresa, alguien me dio de alta como empresa con mi NIF personal, y ahora ya no puedo acceder a la app de vodafone de ninguna de las maneras, desde septiembre. Y por más que llamo para poder solucionar el problema, no hay forma humana de solucionarlo. Luego quedan conmigo para decirme que tal día a tal hora van a llamarme para solucionarlo, y no llaman. Todo está grabado, así que es comprobable. Incluso estuve en la tienda de C/ Industria 158 de Barcelona, y me recomendaron que me fuera porque me dijeron que lo más probable era que no acabaran de solucionarme el problema, visto cuantas veces he llamado para quejarme y nunca he podido arreglar nada. Y ya no solo esto, después de la cagada de poner mis contratos a microempresa, con mi NIF personal, resulta de que me roban el móvil, y no puedo hacer un duplicado de tarjeta, porque en tienda al comprobar el estado de mi contrato,este tipo de gestión no se puede hacer porque el sistema no lo permite, asi que, la única manera de hacerlo es llamar por telefono me tienen que mandar un duplicado de tarjeta por correo al domicilio, que no llega hasta las 72 horas siguientes. La empresa que Vodafone ha contratado para hacer estas gestiones (Paack), me manda el duplicado de la tarjeta un dia más tarde de lo que ellos me dicen por email, y hacen como que ese pedido está entregado, sin que haya sucedido. Tengo que ir a reclamar esa tarjeta en persona, y ponerles una reclamación presencial y tambien por medio de la OCU. Entretanto, el hecho de no poder disponer de mi duplicado de tarjeta, hace que no pueda disponer de muchas de las apps en otro telefono, ya que la mayoría de las apps hacen su confirmación por sms al número de móvil que están asociadas, y que yo no puedo verificar porque no tengo el duplicado de mi tarjeta. Asi que mi parte de trabajo dentro de mi empresa, la tengo parada, y no solo eso, no puedo acceder a mis apps de banco o tarjetas, porque ni siquiera puedo cambiar contraseñas, ya que todas van verificadas por sms. La gota que colma el vaso es cuando me acerco a la tienda de Vodafone de c/ Industria 158 y les digo que me mandado una reclamación a Madrid, milagrosamente la chica se saca de la manga un duplicado de la tarjeta, después de estar 6 dias sin servicio. He llamado muchas veces a Vodafone solicitando que me quiten la permanencia y poder irme a una compañía que realmente ofrezca un servicio decente y de verdad, porque para nada es este un servicio que se parezca a lo que yo contraté. El servicio de Vodafone, es pésimo, y como bajo ninguna circunstancia se parece a lo que Vodafone me ofreció en el momento de la contratación, ni a lo que yo contraté. Necesito trasladar mis lineas a una compañia que si funcione, porque realmente interfiere con mi trabajo, y no puedo trabajar correctamente con un servicio tan deficiente en todos los aspectos. AFECTA DIRECTAMENTE AL TRABAJO DE MI EMPRESA. Así que desde aquí os vuelvo a pedir que me quiteis la permanencia para poder hacerlo fácil, y poder encontrar una solución fuera de esta compañía que me permita a mis empleados y a mi, trabajar correctamente. Esta carta la escribí y mande a Vodafone España el 15 de Diciembre sin respuesta ninguna y ahora quieren cobrar la permanencia.