Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se han realizado unas reparaciones que no se han solicitado y no constan en el presupuesto que se realizó. Estas reparaciones son: […] La factura tuve que pagarla en su totalidad porque de lo contrario, no me dejaban sacar mi vehículo del taller. SOLICITO: El reembolso de [... €], importe de las reparaciones no pedidas. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej presupuesto, resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El jueves 14 de agosto tengo contratado el servicio de montaje del sofá HYLTARP de 10:00 a 12:00, pero el montador (Gabriel) no llega hasta las 16:30. Durante el montaje comprueba que una pieza está rota. Se marcha sin recoger nada, pese a yo insistirle. Realizo dos llamadas a IKEA para gestionar la devolución. En la primera, además de incluir un domicilio incorrecto por ni siquiera haberme preguntado dicho dato, me mencionan que debo ser yo la que desmonte y embale el sofá, tras haber pagado el servicio de montaje, por lo que me niego. En la segunda, y transcurridas 2 horas desde el primer intento, gestiono las nuevas citas. Hoy, lunes 18 de agosto, me llama a las 12:40 el encargado de realizar mi tarea (Álvaro Luis) para avisarme de que a las 13:00 llega a mi domicilio, cuando el servicio estaba reservado de 14:00 a 16:00 y yo debo desplazarme 100 km, por lo que no llegaba a la nueva hora exigida. En la llamada y antes de colgar, me confirma que a las 14:00 estará en mi puerta. A las 15:00, ante la ausencia de noticia alguna, me pongo en contacto con él vía telefónica y me informa de que hasta las 16:30 no llegará a mi casa. Le insisto en las horas establecidas y en que a las 17:00 tengo reservado el servicio de transporte del sofá para ser devuelto. Le digo que debo hacer una salida, pero que si me confirma que hasta las 16:30 no llega, puedo hacerla y volver. A las 15:30 me notifica por chat que está de camino. Le llamo para recordarle lo que él mismo me había confirmado en la llamada anterior. A las 15:45 cancela el servicio sin explicación alguna. Son dos días los que me he desplazado 100 km, ida y vuelta, sin ningún tipo de éxito. EXIJO EL REEMBOLSO DEL SERVICIO DE MONTAJE Y LA COMPENSACIÓN ECONÓMICA EQUIVALENTE AL KILOMETRAJE REALIZADO AMBOS DÍAS, ya que considero una falta de respeto y profesionalidad no respetar las horas de servicio acordadas y cancelarlos con 15’ de diferencia.

Me han suspendido la póliza del seguro antes de su finalización ( servicios deshabilitados en la app) y en consecuencia he tendido que realizar todas las gestiones personalmente. Supongo que porque saben que no voy a renovar con ellos. Llamadas de espera de 45min para que un operador me coja el teléfono. Es una compañía inoperante, todo a través de máquinas y contestadores. He tenido un siniestro reciente con el seguro vigente y se hace imposible que te arreglen el coche . Exijo reparación inmediata y sin más trabas. El peor seguro de coche que he contratado en mi vida.

Hola, realize un pedido online el 24 de julio del 2025 y el pedido sigue en proceso y no lo entregan. Ya he escrito un par de correos al servicio de atención al cliente, contestaron al primero diciendo que está en proceso( lo cual es obvio) y al otro ni han contestado. Esta es una reclamación por no entregar el pedido en los plazos que estipulan en su página web. Quiero que entreguen el pedido 2235140057 con urgencia. Gracias.

Presento una reclamación formal contra el taller Norauto de Burjassot (Valencia) por una negligencia grave en un servicio de reparación automotriz que ha puesto en serio riesgo mi seguridad y la de mi familia, además de causarnos considerables daños económicos y personales. Exposición de Hechos y Fundamentación Técnica 2 de junio de 2025: Contraté los servicios del taller Norauto de Burjassot para la revisión y el reemplazo de las pastillas de freno en las cuatro ruedas de mi vehículo, así como de los discos de freno delanteros. Tal y como confirma el informe de control validatorio que adjunto, las pinzas de freno traseras estaban en buen estado en ese momento. 2 de agosto de 2025: Durante un viaje a Francia, noté un ruido extraño en la rueda trasera derecha. Debido a la barrera del idioma, la asistencia en carretera no pudo coordinar una grúa, lo que me obligó a conducir en una situación de alto riesgo hasta el taller Norauto de Sallanches el día 5, que era cuando había disponibilidad. Diagnóstico de mala praxis: En el taller de Sallanches se determinó que la pinza de freno trasera derecha estaba partida. El personal técnico concluyó que este daño se debió a una mala praxis durante la reparación anterior, la cual podría haberse causado por: * Forzar el pistón sin la herramienta adecuada. * No abrir el purgador al retraer el pistón. * Golpear o apalancar la pinza. * Un apriete excesivo de los pernos guía. * Un montaje incorrecto o con contaminación. Análisis de la Negligencia y Perjuicios: La pinza rota provocó el desgaste total de la pastilla y el rayado del disco traseros, requiriendo su reemplazo completo. Este deterioro es técnicamente imposible en un periodo de menos de dos meses, ya que las pastillas traseras tienen una vida útil estimada de hasta 120.000 km. Por el contrario, las pastillas delanteras, que soportan un mayor desgaste, se encuentraban en perfecto estado. Este hecho técnico corrobora la negligencia en el servicio de Norauto Burjassot. Los daños y perjuicios sufridos son los siguientes: * Riesgo vital: El estado del vehículo puso en riesgo inminente a sus ocupantes, incluyendo a un menor. La conducción con miedo y el peligro de un accidente inminente causó un gran estrés. * Coste económico directo: Tuve que pagar por una nueva reparación de emergencia en el extranjero y el alquiler de un vehículo para poder regresar a mi alojamiento. * Perjuicio psicológico y emocional: La incertidumbre de la situación, el miedo de la conducción y la pérdida de días de vacaciones planificados generaron un importante perjuicio emocional y financiero a toda mi familia. Solicitud de Reembolso En base a los hechos y pruebas expuestas, solicito formalmente su intervención para conseguir el reembolso íntegro de los siguientes importes: * El coste de la reparación y la mano de obra asumidos en el taller Norauto de Sallanches. * El coste del alquiler del vehículo. Adjunto toda la documentación pertinente que sustenta esta reclamación. Agradezco de antemano su atención y colaboración para resolver este grave incidente. Ya he realizado una reclamación formal y no he obtenido respuesta.

A la Aseguradora Prima. Por medio de la presente formalizo una reclamación por la falta de asistencia recibida el día 16 de Agosto de 2025 a las 14:30 horas aproximadamente, en la autovía A44, km 157, dirección Madrid. Mi vehículo, sufrió un percance, que ya habíamos reparado previamente en la anterior asistencia y de la cual contamos con la factura de la reparación. Como consecuencia del percance, quedamos desamparados en la autovía, con dos niños pequeños de 3 y 7 años, en plena ola de calor. A pesar de haber solicitado asistencia a través de nuestra aseguradora, nos fue denegada la ayuda alegando que habíamos agotado la asistencia en carretera incluida en nuestra póliza. Entiendo las limitaciones de la póliza en cuanto al número de asistencias mensuales, pero considero inaceptable la falta de apoyo y la indiferencia mostrada ante la situación de vulnerabilidad en la que nos encontrábamos, especialmente considerando la presencia de dos menores. Nos vimos obligados a caminar por la autovía, poniendo en riesgo nuestra seguridad, hasta encontrar refugio en un polígono industrial cercano. Esta situación fue extremadamente peligrosa y angustiosa, exponiendo a mis hijos a un calor extremo y a un riesgo considerable. Considero que la actuación de su compañía ha sido negligente y muestra una falta total de consideración por la seguridad y el bienestar de mi familia. Incluso si la póliza limitaba el número de asistencias, el mínimo que se debía haber hecho era ofrecer una solución alternativa, como por ejemplo, la gestión de una grúa a nuestro cargo, o al menos, indicarnos cómo proceder para obtener ayuda de forma inmediata. El trato recibido fue inhumano e irresponsable, dejando a dos menores desamparados en una situación de emergencia. Por todo ello, solicito: * Una disculpa formal por la falta de asistencia y el trato recibido. * Una explicación detallada de por qué no se nos ofreció ninguna solución alternativa, a pesar de nuestra situación de emergencia. * La cobertura de los gastos que hayamos tenido que afrontar como consecuencia de la falta de asistencia. * La revisión de la póliza y sus condiciones en cuanto a la asistencia en carretera, para evitar situaciones similares en el futuro. Espero una respuesta a esta reclamación en un plazo de 7 días hábiles. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada recurrir a otras instancias para defender mis derechos. Atentamente, Sara Castillo

En julio de 2025 aboné a Vilches Abogados el bufete que se encuentra en jorge juan 78, 5B, tres cantidades: 50 € por una primera consulta, y después 665,50 € (expediente 1672) y 701 € (expediente 1665), en total 1.366,50 €. No firmé ninguna hoja de encargo ni documento contractual, pese a solicitarlo. Aun así, el despacho cobró los importes indicados. Tras el pago, dejaron de atenderme: No presentaron ningún escrito ni realizaron gestión alguna. Yo solicité ver el borrador del burofax, y fueron ellos quienes me aseguraron que me lo facilitarían en la semana del 15 de julio. Nunca lo hicieron ni respondieron a mis dudas posteriores. La hoja de encargo que enviaron no correspondía a lo solicitado. He reclamado la devolución del dinero en varias ocasiones y por distintos medios, sin obtener respuesta. Además, no me entregaron factura en el momento del pago. Únicamente, tras mis reclamaciones, me han remitido facturas posteriores que no reflejan servicios realmente prestados, con la finalidad de aparentar una actividad inexistente, me enviaron unos borradores de burofax el día 28 después de haberle retirado mi confianza que además estaban erróneos ya que tanto que dicen que habían estudiado la documentación en las facturas que me envían y hasta la fecha del contrato es errónea(adjunto el contrato de arrendamiento para que comparen con el borrador de burofax para que se vea su error tanto que han estudiado el caso y la documentación. El 19 de julio retiré formalmente la confianza y pedí la devolución de lo abonado, pero no obtuve solución. Tampoco sé como iban a representar a mi madre sin ningún momento nos han hablado de hacer ningún poder para pleitos ni nada parecido, no entendemos cómo van a representar a mi madre en un juzgado para presentar documentación. Por tanto, considero que se trata de un cobro indebido sin contrato válido ni prestación de servicios, agravado por el compromiso incumplido de facilitar documentación y por la emisión de facturas a posteriori que no corresponden a trabajos realizados. Solicito la devolución de 1.366,50 € más los 50 € de la primera consulta, ya que tampoco se aplicó el descuento anunciado en su publicidad. Adjunto justificantes de pago, correos electrónicos (los más relevantes )y facturas recibidas como prueba,hojas de encargo,burofax formal de solicitud de devolución. Muchas gracias. Belén Aguilar izquierdo

Hola, no he recibido ningún descodificador para ver TV desde Mayo,ruego rembolso de los cargos asociados por no poder disfrutar de lo contratado.

Desde mayo que contrate el servicio, se dieron ustedes bastante prisa en cerrar la contratación. Hasta allí bien. Prometieron realizar una serie de acciones que conllevaría agilizar el lanzamiento de mi web para con los servicios que necesito vender, enviándoles y dándoles acceso a toda la información solicitada y desde la 1.ª semana todo ha ido mal. He, tenido que estar detrás de ustedes todo el tiempo, me han pedido acceso a todo, y me dan de alta en portales con mi actividad o servicios de manera incorrecta perjudicando y retrasando haciendo que la marca se capte de manera incorrecta por el cliente, he sufrido retrasos en la web, incidencias en el portal de cliente habidas y por haber las cuales también aún tengo que estar detrás de ustedes para poder entrar y ver mi área cliente. Y cuando me quiero dar de baja, me llevo la sorpresa que no puedo porque son 6 meses y no 3 como me informaron por teléfono, y que con insistencia también pregunte en un email a varios agentes. También se me informo que la web me la podía llevar a cualquier otro proveedor y ahora cuando me quiero dar de baja que no puedo. Además de haber pagado los servicios mensualmente de 90€ y una campaña en Google Ads de 150€ la cual nadie me ha llamado para reportar los supuestos resultados que debería dar y como no siendo su respuesta que la gente está de vacaciones y que tengo las estadísticas para verlas por mi propia cuenta o esperar. (Y ustedes son los expertos y yo tengo que sacar conclusiones por mi cuenta de las estadísticas). En resumen durante casi 3 meses que llevo con ustedes, he sido perjudicada literalmente de haber contratado un servicio para tener que estar detrás yo de las personas que lo ejecutan, recibiendo respuestas vagas, y promesas y mejoras que luego no han servido para nada más que continuar con el mismo patrón o directamente ninguna respuesta, y siguen cobrando el servicio aun sin poder ver mi área cliente, sin recibir resultados de los cuales ustedes mismos prometieron. Por lo que solicito me den la baja del servicio y se den de baja todos mis datos en su base de datos y portales que siguen siendo incorrectos, están incumpliendo el contrato desde el inicio, y quiero la baja sin ningún tipo de penalización, ni facturas que no están cubriendo ningún servicio por su cuenta. Mi negocio no ha mejorado nada con ustedes, al contrario, se ha estancado por completo teniendo que realizar otras acciones por mi cuenta, incluso abandonar dicha página web. Quedo a la espera de su respuesta y baja del servicio inmediatamente. Un saludo.

Quiero poner una reclamación por la mala gestión de booking con relación a un apartamento vacacional que hemos tenido que abandonar por causas de roedores. La situación es de extrema gravedad porque es un tema de salud pública que ha puesto en riesgo a nuestra familia y puede poner en riesgo a futuros inquilinos de este apartamento. Los daños que nos ha causado son: - RIESGO PARA NUESTRA SALUD ¿Qué hubiera pasado si algún roedor nos contagia alguna enfermedad? ¿Quién corre con ese daño? - Tener que buscar una alojamiento en casa de familiares y amigos de urgencia por imposibilidad de quedarnos en el alojamiento - Tener que finalizar nuestras vacaciones antes de tiempo - Desinfección de la ropa que ha estado en ese alojamiento - Pérdida de todos los alimentos que hemos comprado para las vacaciones porque ha estado en un lugar insalubre Adjunto encontrarán la reclamación presentada a Booking. La respuesta a la reclamación formal pese a que tenían constancia de nuestra queja desde el día 13 de Agosto ha sido un reembolso en nuestra cuenta de Booking de € 139,21. Este importe no cubre ni siquiera 3 días en los que no hemos podido estar en el alojamiento. Tuvimos que abandonarlo el día 13 a mediodía aunque el check out formal fue el día 14 por la mañana cuando fuimos a recoger nuestro equipaje. Booking ha tardado 2 días en darnos una respuesta desde nuestra primera queja sin darnos opción a alojamiento alternativo lo que implica que una familia con niños menores tenga que quedarse en la calle. ¿Qué seguridad tenemos si esto nos pasa en un lugar donde no tenemos a nadie conocido? ¿dejamos a una familia durmiendo en la calle? Booking dice que el alojamiento no acepta pagar ninguna compensación. Nuestro contrato ha sido con Booking y no directamente con el dueño del apartamento. En cualquier caso el tema es de enorme gravedad poniendo en riesgo la salud de futuros inquilinos. Agradezco puedan darnos una respuesta a esta reclamación lo antes posible.