Estimados señores:
Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación contra Consulting Tierra de Barros, S.L. (CIF B09778671), empresa que opera la oficina de Tu Zona Inmobiliaria Almendralejo, por incumplimiento contractual, falta de transparencia, mala praxis y perjuicio económico en la gestión de la venta de un inmueble propiedad de una persona mayor y vulnerable.
El 31 de julio se firmó un contrato de intermediación por 3 meses para la venta de un piso en c/ Luna (Almendralejo). Ese mismo día, la oficina informó que el inmueble 'ya estaba vendido' a una amiga del responsable, motivo por el cual no se mostró el piso a ningún otro comprador.
Transcurrido el plazo inicial, la empresa prorrogó el contrato otros 3 meses sin aviso previo ni consentimiento expreso, manteniendo el inmueble paralizado durante 6 meses y sin actividad comercial efectiva. La oficina alegó problemas con la hipoteca de la supuesta compradora, pero no aportó ningún documento, aún habiéndo sido requeridos, que acreditara fuerza mayor, denegación de hipoteca o la existencia de señal o arras.
A finales de noviembre, hicieron firmar a la propietaria (79 años, sin estudios básicos) un documento sin explicarle su contenido y sin entregarle copia, lo que considero especialmente grave dada su vulnerabilidad. El 24 de enero comuniqué por escrito que no deseábamos renovar el contrato, enviando un requerimiento formal vía email.
Según la práctica habitual en contratos de intermediación, la señal entregada por la compradora debe quedar en beneficio de la propiedad si la operación no se formaliza y no existe causa mayor acreditada. La inmobiliaria no ha aportado ninguna prueba que justifique la pérdida de dicha señal.
La marca “Tu Zona Inmobiliaria” opera mediante distintas sociedades sin un canal centralizado de atención, lo que dificulta identificar responsables superiores y deja al consumidor sin vías claras de reclamación.
Toda la documentación relevante está a disposición de la OCU si fuera necesaria.
SOLICITO:
Que la OCU traslade esta reclamación a Consulting Tierra de Barros, S.L., empresa responsable del contrato.
Que la reclamación quede registrada también contra la marca comercial “Tu Zona Inmobiliaria”.
Que se requiera a la empresa la entrega inmediata de:
Documento de señal o arras.
Documento de denegación de hipoteca.
Copia del documento firmado a finales de noviembre.
Justificación escrita de la paralización de la venta durante 6 meses.
Que se reconozca el incumplimiento contractual y la mala praxis en la ejecución del servicio.
Que se valore la indemnización correspondiente, incluyendo:
Indemnización por mala praxis y perjuicio económico, conforme a la Cláusula 11 del Contrato de Intermediación, por mantener el piso paralizado 6 meses.
Indemnización por el importe total de la señal entregada, al no existir causa mayor acreditada.
Atentamente,
Concha López
P.O. Dª María González
