Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me ha llegado una factura de trabajos vuestros con la fecha de 9 de junio de 2026. He avisado Alison, la administradora de la urbanización, sobre el problema del desagüe de la cocina y el desagüe de la lavadora en la terraza. Mi SEGURO DE HOGAR ha venido y me ha comentado que el daño es de la urbanización, después me he puesto en contacto con Alison. Me ha comentado que después de las fuertes lluvias, el vecino debajo tiene daños a su techo de la sala. Hemos quedado que por parte del seguro de la organización, mandaba un fontanero para ver el daño y que se puede hacer. Me vais comunicado que no era cosa del seguro de la organización y que lo debía que pagar yo los trabajos. Hemos quedado que vais a comunicar a Alison y que después Alison se pondría en contacto conmigo. Ella me explicado que no es parte del seguro de la urbanización entonces ni el seguro de la administración ni mi SEGURO DE HOGAR se ha puesto responsable para reparar el daño. Alison me ha comentado que no es cosa de la urbanización y lo tenía que arreglar yo. Después como sorpresa, me viene una factura de vosotros. Para tener la cosa muy claro que yo nunca he dado permiso para los arreglos y claro por eso tampoco tengo presupuesto. SOLICITO: que se retira la factura.

HECHOS: PRIMERO. Con fecha 12/06/2025, contraté con la empresa reclamada un servicio de mantenimiento para mi instalación de aerotermia doméstica. El contrato establecía un pago anualizado de 228,00 €, el cual fue debidamente abonado mediante domiciliación bancaria para el primer año de vigencia. La fecha pactada para la finalización y posterior renovación automática de esta primera anualidad quedó fijada para el 12 de junio. SEGUNDO. El objeto principal, esencial y exclusivo de dicho contrato consistía en la realización de una visita técnica de revisión anual sobre el equipo de aerotermia. A pesar de haber cumplido rigurosamente con mi obligación de pago de los 228,00 €, la empresa reclamada no realizó la mencionada visita de revisión técnica en ningún momento a lo largo de los doce meses que duró el contrato. TERCERO. Habiendo vencido el plazo anual el 12 de junio sin que la empresa prestara el servicio, procedí a la devolución del recibo bancario correspondiente a la segunda anualidad. La empresa no intentó ponerse en contacto conmigo para agendar la revisión del primer año hasta los días 23 de julio y 28 de agosto de 2026, incurriendo en un retraso flagrante y totalmente extemporáneo, pretendiendo justificar de manera forzosa el devengo de un segundo año de servicio que ya he rechazado formalmente. CUARTO. Actualmente, la empresa se niega a reconocer su propio incumplimiento contractual y, a través de un despacho de abogados de recobro, me exige el pago de la segunda anualidad y los costes derivados de la devolución bancaria, fundamentándolo en que no avisé de la baja con un mes de antelación. Sostengo que no nos encontramos ante una baja ordinaria voluntaria, sino ante una resolución por un gravísimo incumplimiento previo y absoluto del objeto del contrato por su parte. FUNDAMENTOS DE DERECHO: 1. Artículo 1124 del Código Civil: Regula la facultad de resolución de las obligaciones recíprocas en caso de que uno de los obligados no cumpliere lo que le incumbe. Al no haber realizado la empresa la revisión anual pactada, incurre en un incumplimiento resolutorio completo. 2. Excepción de contrato no cumplido (Exceptio non adimpleti contractus): Doctrina legal consolidada que ampara mi derecho a suspender o rechazar pagos posteriores si la otra parte no ha cumplido previamente con sus compromisos esenciales. 3. Prohibición del Enriquecimiento Injusto: La empresa ha percibido la cantidad de 228,00 € correspondientes al primer año sin haber ejecutado ninguna de las prestaciones comprometidas, reteniendo un dinero por un trabajo que jamás se llegó a realizar. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante la empresa reclamada para obtener el cumplimiento de los siguientes puntos: 1. La devolución íntegra de los 228,00 € abonados en el primer recibo, correspondientes a un servicio cobrado y no prestado. 2. La anulación definitiva de cualquier reclamación de deuda, facturas o costes de devolución asociados a la segunda anualidad, declarando resuelto el contrato sin penalización por culpa exclusiva de la empresa. 3. El cese inmediato de cualquier reclamación a través de despachos de abogados o amenazas de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF).

**RECLAMACIÓN CONTRA QUALITAS AUTO** **Tomador del seguro:** Pedro Díaz **DNI:** 43567034C **Vehículo:** Lexus RX 400h **Matrícula:** 9583 DRG **A la atención de Qualitas Auto y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):** Por medio de la presente queremos formular una reclamación en relación con la gestión del siniestro sufrido por nuestro vehículo, un **Lexus RX 400h, matrícula 9583 DRG**, asegurado con Qualitas Auto y con cobertura de robo. El pasado **4 de septiembre de 2026**, nuestro vehículo sufrió un robo en el que fue sustraído el **catalizador**, además de producirse daños en **uno de los faros traseros** del vehículo durante el mismo hecho delictivo. Tras comprobar lo sucedido, procedimos inmediatamente a **interponer la correspondiente denuncia ante los Mossos d'Esquadra** y nos pusimos en contacto con Qualitas Auto para comunicar el siniestro y solicitar la reparación de los daños. Desde Qualitas Auto se nos confirmó inicialmente que el siniestro estaba cubierto por la póliza, por lo que trasladamos el vehículo a un taller para que pudiera ser valorado y reparado. Posteriormente, un perito realizó la correspondiente valoración de los daños y, una vez recibido el presupuesto del taller, se nos comunicó que debíamos asumir aproximadamente un **30 % del coste de sustitución del catalizador**, al considerar la compañía que dicho elemento había sufrido un supuesto deterioro previo debido al paso del tiempo. **No estamos de acuerdo con dicha valoración ni con la aplicación de este porcentaje.** El catalizador que fue sustraído **no era el catalizador original del vehículo**, sino que había sido sustituido aproximadamente **tres años antes del robo**. Por este motivo, consideramos que no resulta razonable atribuir al paso del tiempo un deterioro que justifique que tengamos que asumir el 30 % del coste de la reparación. Con el objetivo de acreditar esta circunstancia, **aportamos la factura correspondiente a la adquisición del catalizador anterior y la factura/documentación relativa a su sustitución**, que demuestra que el catalizador que se encontraba instalado en el vehículo había sido cambiado aproximadamente tres años antes del siniestro. Sin embargo, Qualitas Auto nos ha comunicado que **no acepta dicha documentación como justificación para modificar su valoración**, manteniendo su decisión de repercutirnos el 30 % del coste. Consideramos que esta decisión no está suficientemente justificada, especialmente teniendo en cuenta que se trata de un **robo**, que el elemento sustraído había sido sustituido relativamente recientemente y que la propia compañía había confirmado inicialmente que el siniestro se encontraba cubierto por la póliza. Asimismo, queremos dejar constancia de que, además del catalizador, durante el robo se produjo el **daño de uno de los faros traseros del vehículo**. Hasta el momento, **no hemos recibido una respuesta clara por parte de Qualitas Auto respecto a la reparación o sustitución de dicho faro**, pese a que el daño se produjo como consecuencia directa del mismo hecho delictivo. Por todo ello, solicitamos: 1. Que Qualitas Auto **revise nuevamente la valoración del siniestro** y proceda a asumir íntegramente el coste de sustitución del catalizador, sin repercutirnos el 30 % indicado. 2. Que se tenga en consideración la documentación aportada que acredita que el catalizador instalado en el vehículo había sido **sustituido aproximadamente tres años antes del robo**. 3. Que Qualitas Auto nos facilite, en caso de mantener su decisión, una **justificación técnica y contractual detallada** que explique en qué condiciones y en virtud de qué cláusula de la póliza se aplica dicho porcentaje de depreciación o deterioro a un elemento que ha sido sustraído y que había sido sustituido recientemente. 4. Que se proceda a valorar y cubrir igualmente la **reparación o sustitución del faro trasero dañado durante el robo**, dando una respuesta expresa sobre este daño. 5. Que se nos facilite una **respuesta formal y por escrito** a la presente reclamación, indicando la resolución adoptada y, en caso de mantener parcialmente su negativa, las razones concretas y la cláusula de la póliza en la que fundamentan dicha decisión. Entendemos que los daños reclamados son consecuencia directa de un **hecho delictivo debidamente denunciado**, y que la póliza contratada contempla expresamente la cobertura de robo. Por ello, consideramos que la compañía debe hacerse cargo de los daños cubiertos derivados del siniestro, sin aplicar una depreciación que, en este caso concreto, consideramos injustificada y que además no se corresponde con la antigüedad real del catalizador instalado en el vehículo. Adjuntamos a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo la **denuncia presentada ante los Mossos d'Esquadra, documentación del seguro, valoración/peritación, presupuesto de reparación y las facturas que acreditan la sustitución previa del catalizador**, así como cualquier otra documentación relacionada con el siniestro. Solicitamos que se revise el expediente y se adopte una solución conforme a las condiciones de la póliza y a las circunstancias reales del siniestro. Atentamente, **Pedro Díaz** DNI: 43567034C Vehículo: Lexus RX 400h Matrícula: 9583 DRG Fecha del siniestro: 4 de septiembre de 2026

Realicé una peticion de servicio de manitas, arreglo de una persiana el día 8 de junio,- El dia 11 tras varias llamadas me comunican que no hay operarios y que lo arregle por mi cuenta mandando la factura. Soluciono por mi cuenta el problema y llamo para saber si han recibido la factura. Me dicen que todo correcto. El dia 27 de julio para mi sorpresa me comunica un operario que viene a arreglarme la persiana, quedo perplejo y le agradezco su "celeridad". Llamo otra vez mandando tambien emais, y por fin me dicen que el servicio de manitas no se abona,. Les digo por favor revisen las gravaciones donde me lo aseguran y siguen sin contestar aduciendoi que no es reembolsable. Numero de expediente 15722411. El mes en curso, septiembre soilicito servicio para arreglo de una fuga en cisterna, Lo mismo, el manitas no llama y quiero que venga el seguro. Se presenta un fontanero y no me lo arregla porque no hay daños. Que llame a servicio de manitas conprando yo el sistema averiado. Misma operacion, sefrvicio de manitas despues de innumerables llamadas que no pueden acudir al no ser urgente.....para ellos. Me cambian la empresa y pasan otras 72 horas y al percibir mi cabreo, desesperacion , amenaza de denuncia etc etc etc, me asignan por fin el martes 29 el "dichoso" servicio. Conclusion, he contratado un nuevo seguro ante la nefasta atención, tomadura de pelo, llame aqui, llame alli, lo siento señlor, las líneas ocupadas, un calvario para simplemente arreglar dos incidencias QUE UN SEGURO SERIO lo haría sin más y tampoco se plantearía no satisfacer una factura, para ellos insignificante, por la mala atención y confusa información de los agentes encargados POR TODO ELLO. SOLICITO-------------------------------- Devolucion de la parte proporcional del seguro abonado hasta Julio del 2027. Pago de la factura abonada por arreglo de persiana, que fue enviada a sus oficinas. Que revisen las gravaciones de todas las actuaciones de sus agentes para que se cercioren que NO MIENTO, y comprueben la cantidad de horas perdidas por la nefasta atención. Una disculpa formal por tratar a un usuario que paga religiosamente su seguro, de una manera déspota y sin empatía alguna. Esperando que el servicio de la OCU atienda mi reclamación y sirva para que nuevos usuarios no pasen el calvario que yo tuve que sufrir.. GRACIAS

OCU se dirige a Climamed Aire Acondicionado Mediterráneo S.L., en representación de su asociada Elena Escribano González, en relación con la avería del aire acondicionado Haier Tide R 35 27 52 F WiFi, factura nº 001/25.721, cuya reparación en garantía está siendo gestionada por esa empresa como servicio técnico colaborador de Haier. La incidencia fue comunicada inicialmente el 21 de julio de 2026 y, desde entonces, la reparación se ha prolongado durante prácticamente todo el verano, con varias intervenciones técnicas y también citas a las que el técnico no acudió. Tras la primera intervención se indicó que era necesaria una placa electrónica. Posteriormente se comunicó que dicha pieza estaba disponible y se realizaron nuevas gestiones para reparar el equipo. Finalmente, Climamed ha vuelto a intervenir recientemente y ha sustituido nuevamente componentes/entregado un nuevo mando como supuesta solución a la incidencia. Sin embargo, el problema persiste y el aire acondicionado continúa sin funcionar correctamente. El mando facilitado únicamente responde cuando se utiliza aproximadamente a un metro del aparato, por lo que la intervención realizada no ha solucionado de forma efectiva la falta de conformidad del equipo. La consumidora lleva cerca de tres meses sin disponer correctamente de su aire acondicionado, después de haber soportado durante prácticamente todo el verano las altas temperaturas de Alicante, con el consiguiente malestar para ella y para la persona que reside con ella. Después de varios intentos de reparación, esperas, citas incumplidas y nuevas intervenciones que no han solucionado definitivamente la avería, la consumidora considera que continuar realizando reparaciones sucesivas ya no constituye una solución razonable. Por ello, OCU solicita a Climamed que dé una solución definitiva a la incidencia, solicitando expresamente que se valore y gestione la sustitución del equipo por otro que funcione correctamente, o, en su defecto, que se proporcione una solución efectiva y definitiva en garantía en un plazo inmediato y razonable. Asimismo, se solicita que se facilite por escrito el resultado de la última intervención, las piezas que han sido sustituidas y la causa concreta por la que el aparato continúa sin funcionar correctamente. La consumidora se reserva el ejercicio de los derechos que legalmente le correspondan ante la reiteración de reparaciones sin solución y la prolongación de la falta de conformidad durante todo este periodo.

RECLAMACIÓN CONTRA SOLFY Renewables, S.L. EMPRESA RECLAMADA SOLFY Renewables, S.L. EXPONE Que suscribí un contrato con SOLFY Renewables, S.L. para la instalación de un sistema fotovoltaico en mi vivienda, por un importe total de 6.329,48€. Que el día 14/10/2025, de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato, realicé el pago anticipado correspondiente al 50% del presupuesto, mediante transferencia bancaria. Que, tras haber cumplido con mi obligación de pago, la empresa no ha iniciado los trabajos contratados ni ha proporcionado información clara sobre el estado del proyecto. Asimismo, los intentos de contacto realizados para obtener explicaciones y conocer la situación de mi instalación han resultado infructuosos. Que posteriormente he tenido conocimiento de la situación de insolvencia y suspensión de pagos de la empresa, circunstancia que me ha dejado en una situación de total indefensión como consumidor, habiendo abonado una cantidad significativa de dinero sin recibir la prestación contratada ni comunicación alguna sobre la continuidad o resolución del contrato. Que considero que esta situación supone un grave perjuicio económico y una vulneración de mis derechos como consumidor, al haberse incumplido las obligaciones contractuales asumidas por la empresa. SOLICITA 1. Que se admita y tramite la presente reclamación frente a SOLFY Renewables, S.L. 2. Que se inste a la empresa a la devolución de las cantidades abonadas por adelantado, correspondientes al 50% del presupuesto contratado. 3. Que se me informe de las actuaciones colectivas o procedimientos que pudieran existir en defensa de los consumidores afectados por esta situación. 4. Que se me asesore sobre las acciones legales y mecanismos de reclamación disponibles para la recuperación de las cantidades abonadas. 5. Que esta reclamación quede incorporada a cualquier actuación colectiva que la OCU pudiera emprender en representación de los consumidores afectados.

> Reclamación contra Vinted por cancelación indebida de transacción y negativa a abonar el importe de un artículo (abrigo valorado en 30 €) que fue debidamente entregado por mi parte. > El paquete se depositó la semana pasada sobre el mediodía en el punto de recogida autorizado Bar Moisés, situado en la Calle Mayor 55 de Murillo de Río Leza. El motivo de la falta de justificante inicial o escaneo defectuoso se debe a un olvido puntual de la empleada del establecimiento y a los constantes fallos del servicio de mensajería (SEUR), local que además ha dejado de operar como punto Pick Up por su deficiente gestión. > Vinted ha procedido a cancelar la venta y a reembolsar al comprador basándose en un supuesto escaneo incorrecto del transportista, ignorando mi responsabilidad y dejándome sin el artículo y sin el dinero. > Aporto como pruebas un vídeo completo del proceso de empaquetado del abrigo, la fotografía del embalaje enviada previamente a soporte y la disposición de las trabajadoras del establecimiento para confirmar la entrega física del paquete. Se solicita la revisión inmediata del caso y el abono de los 30 € correspondientes. >

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en referencia al pedido 511040622938  SOLICITO: Una confirmación del pesaje de este pedido por escrito donde se pueda ver el peso real del producto antes de ser entregado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de un alojamiento en Sibiu/Rumanía, que el mismo propietario nos anuló la misma tarde de nuestra entrada, alegando que no había podido hacerse la limpieza del mismo. Se comprometió vía WhatsApp a reembolsarnos el dinero. Además de no cancelar la reserva en Booking, tampoco reembolsó el dinero. La reserva estaba gestionada por Booking. Booking no ha dado respuesta a mi queja a pesar de múltiples contactos con ellos. Reclamo que Booking se haga responsable de la incidencia y reembolse el dinero de un servicio que nunca se llevó a cabo. Nombre del alojamiento: Charming and Cozy and Modern Rustic Apartment Sibiu. Fecha de la reserva: 15 agosto 2026. Aporto captura de pantalla de la conversación vía WhatsApp que tuve con el propietario la misma tarde de la reserva. Gracias.

Engaño la página es una mentira Me di cuenta al momento pero claro ya no devuelve el dinero