Siempre me dicen lo mismo

Hola llame la semana pasada para dar parte sobre unos cristales q se me despegaría a razón del viento que ha estado haciendo , me hicieron hacer una video llamada para q el perito viera lo q había pasado … la respuesta fue q era falta de mantenimiento, hace cosa de dos años se me callo un azulejo del baño … la respuesta fue la misma… llevo 20 años pagando este seguro por q me obligaron a tener la hipoteca con ellos , vamos q supuestamente creo q tengo que hacer reforma todos los años ,creo q para eso tengo un seguro … no me parece normal

Referencia: 26/202617 Muy señores nuestros: Le escribimos en respuesta a su escrito, en representación deANA BELENMARQUEZ CUBEROrecibido en el presente Servicio de Atención al Cliente, en donde manifiesta una incidencia surgida derivada de un seguro que tiene contratado con la entidad. A este respecto, le informamos que hemos trasladado su incidencia con esta misma fecha a la Aseguradora de la queja que nos ha transmitido, la cual dentro del departamento que sea competente, le hará llegaruna vez estudie su caso concreto la respuesta que corresponda mediante un escrito para comunicarle la resolución adoptada al respecto. Agradecemos la confianza con la que nos distingue y le saludamos atentamente. Servicio de Atención al Cliente Frente a la resolución que se le comunica por la presente, tiene derecho a interponer reclamación ante los servicios de reclamaciones o unidades administrativas equivalentes que radiquen en la sede central del Banco de España (C/ Alcalá, 48. Madrid 28014), de la Comisión Nacional de Mercado de Valores (C/ Edison, nº4, 28006 Madrid) y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana nº44, 28046 Madrid), respectivamente, o en sus delegaciones.