Últimas reclamaciones

De Tenerife Fuerteventura no nos pidieron las cartillas de dos mascotas pequeñas que iban en cabina, al facturarlas nos dieron los pasajes de vuelta y nos dijeron que no necesitábamos hacer cola con el billete ya de vuelta. Al volver con las tarjetas de embargue pasamos control y cuando faltaban minutos para subir al avión nos dijeron que teníamos que pasar por facturación y que ya no podíamos subir al avión, teniendo que incluso pagar el siguiente avión. Si los empleados de Binter no tienen la formación adecuada yo que nunca había volado con mascota no se si en un sitio se hace y en otro no, el caso es que para que te dan el billete de vuelta si estás obligada a facturar? Eso es confundir a los pasajeros y crearles ansiedad quedándose en tierra y abonando encima sus malas acciones. No tenemos culpa que un empleado no sepa que hay que pedir siempre la cartilla de las mascotas y siempre hay que facturar. He puesto reclamación y Binter aun no ha respondido.

Estimados/as señores/as: Llegué al aeropuerto Schiphol Amsterdam com destino a Barcelona 3 horas antes con mi novia, el vuelo era 19:30 ya había facturado online, reservado asientos, estaba sentado cerca de la puerta de embarque c18, la gente estaba abordando, cuando subí a abordar con mi tarjeta de embarque y la persona que trabajaba cerró la puerta. y dije que no podíamos abordar, porque otro pasajero había pasado delante de mí. La empleada fue muy grosera y grosera, dijo que no podíamos abordar ni siquiera con nuestros asientos reservados, 20 minutos después regresó y dejó abordar a 3 personas, salí molesta, había espacio en el vuelo, vendieron demasiados boletos, Tuve que gastar 340 euros de un hotel, tengo recibo y 48 billetes de Uber, pero el problema de llegar tarde al día siguiente, me dieron un billete para el día siguiente, y no dijeron nada más, fue absurdo teniendo en cuenta que estaba allí y tenía un asiento reservado y 3 personas abordaron 20 minutos después, algo anda muy mal Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, denegación de embarque…] SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días. En el día 24/09/2024 me disponía a coger el vuelo AZ59, con destino Nueva Delhi de la compañía ITA Arways, el cual adquirí a través de la agencia MyTripp con código de reserva 1021-079-030 Caso: Me presento en el aeropuerto con 2 horas de antelación, me dirijo al mostrador de la compañía ITA Arways para realizar la facturación y el check-in correspondiente pero allí, la persona del mostrador 402 que atendía a las 04:00AM, me ha indicado que no me podía dar el billete ni facturar porque la documentación que presentaba no era correcta cuando sí lo era. Lo que me ha indicado es que el visado no correspondía con el pasaporte pero la documentación está perfectamente en regla, confirmado por la propia Embajada y documentado en la propia visa, donde se indica: "Applicant must arrive with the same passport as mentioned above. However, entry may be allowed on the new passport even if ETA has been issued on the old passport, but in that case the traveler must carry the old passport on which ETA was issued". Confirmado también por la policía nacional que indican que es el procedimiento habitual de gestión de pasaportes. Es ese mi caso: tengo un visado concedido por la Embajada de India con validez para 5 años expedido en el año 2023. En ese periodo realizo renovación del pasaporte por caducidad. La Embajada confirma que dicho visado sigue siendo válido, y lo documenta específicamente como se puede ver (se anexa Visado). Esta situación pone de manifiesto una mala praxis en toda regla. En conclusión: Manifestar la situación de indefensión en la que me encuentro al haber pagado adecuadamente mi billete y disponer de toda la documentación en regla y no poder viajar debido a la arbitraria e incorrecta decisión de la persona que atiende el mostrador de facturación. Mostrar mi indignación ante la falta de activación de algún resorte de seguridad y/o solución dada la situación. Así, y de acuerdo con lo expuesto anteriormente, solicito que se me reembolse la integridad del vuelo a la mayor brevedad posible, ya que dispongo de toda la documentación en regla para el viaje, sin perjuicio del escalado de esta situación a los Organismos de Consumo competentes. Agradeciendo su tiempo y atención, y aguardando por su respuesta Reciban un saludo cordial Muchas gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 14 de septiembre me disponía a viajar de Palma de Mallorca a Valencia para un evento esa tarde-noche y al día siguiente. Días antes mi móvil sufrió un desperfecto por lo que tuve que enviarlo al seguro. No tenía acceso a mi cuenta personal de ryanair por lo que me dirigí directamente al mostrador para que me imprimieran la tarjeta de embarque. Al llegar me piden 30€ que pensaba yo que esto ya se había quitado, pero en fin... La chica se veía que hacía prácticas, pero hacía lo que podía cuando le dije que no tenía a mano el número de reserva pues no tenía mi móvil. Le sugerí que lo revisara con mi DNI (cosa de lo más n9ormal) y cuando ella se disponñia a hacerlo, el "agente" que le enseñaba le susurraba que NO que si no tenía el número de reserva no me podían gestionar. Cosa que me irritó bastante, pero aguanté la presión y busqué con mi dispositivo del trabajo elm cuál no puedo usar para eso. Se lo dí, y me preguntó que porqué no había facturado online, otro desagrado ya que demostraba que no me había escuchado en absoluto. Me dijo que debía pagar y le dije que OK y cuando fuí a pagar con dinero me dijo que tenía que ser con tarjeta. Le fuí a pagar con el móvil y me dijo que no que debía de ser física, todo esto el hombre este de la cabina 12, bastante atarbante. Me fuí a pagar a la oficina y me dijeron que estaba fuera de tiempo... ¡¡¡CLARO, CÓMO NO!!! En fin.. no pude viajar, no fúí al evento del sabado ni al concierto del domingo. Una vez más, maravillosa gestión.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Denegación de embarque,fallo. Informático a través de enlace entre Lastminute y Air Europa,con denegación de embarque por no presentar a tiempo al parecer por fallo informático las tarjetas de embarque

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dublin al de Madrid, que tenía su salida a las 19:00 horas del día 23 del mes de Marzo de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:00 horas del día 23 de Marzo de 2024. Nº de pasajeros: 8 en overbooking Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 24 horas de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, recibos de los gastops realizados a causa del overbooking. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.

Al llegar al aeropuerto para recoger las tarjetas de embarque (aunque no teniamos maletas que facturar) nos cobraron una tasa por ella de 30€ por persona 30€ por el billete en papel que ya tenia pagado!! (60€ en total). Si no la pagas, no embarcas a pesar de tener el vuelo pagado desde hace tiempo. Es abusivo. Y a la vez cutre dicho sea de paso. No es así con otras compañías. Creo que es abusar del termino low cost. Aunque la pagina web no funcionara en las horas previas, y no hayas podido hacer el cheking por internet te oblican a pagar. esto del cheking online ya no es una comodida, sino que lo convierten en una obligacion y NO ESTA AL ALCANCE DE TODO EL MUNDO. Especialmente personas más mayores y momentos en que no tienes acceso a internet o el dispositivo sin bateria. ¿es legal que cobren por la tarjeta de embarque y que quien no la pueda pagar se quede en tierra? ¿no debe esto estar dentro del precio del billete? El precio de la tasa extra equivalia en este caso a comprar un nuevo billete. Solicito la devolucion de los 60€ de tasa por el papel de la tarjeta de embarque ya que en mi caso en las horas previas la web no me permitia hacer el trámite.

el 6 DE JULIO DE 2021 EN EL VUELO IB3245 NOS DENEGARON EL EMBARQUE PORQUE NO CONSEGUIMOS GENERAR UN CODIGO QR A TRAVES DE INTERNET CON UN MOVIL. LAS AZAFATAS CON LOS NUMEROS 1041-11Y 10730, NOS DIJERON, DE MUY MALAS MANERAS, QUE TENiAMOS QUE HACERLO A TRAVES DE UNA PAGINA WEB Y NOS "INVlTARON" A DEJAR LA FILA DE EMBARQUE. SOMOS 4 PERSONAS. UNA DE ELLAS SIN MOVIL (PORQUE NO ES OBLIGATORIO TENER UN MOVIL). NO CONSEGUIMOS GENERAR EL CODIGO QR SOLICITADO Y NOS DEJARO EN TIERRA, SIN ESPERAR A GENERARLO, A PESAR DE LA MALA CONEXION A INTERNET DEL AEROPUERTO. FUE MUY FRUSTRANTE Y NO HUBO MANERA DE QUE ESPERARAN A QUE GENERASEMOS EL CODIGO QR. HEMOS TENIDO QUE DORMIR EN VENECIA Y SACAR NUEVOS BILLETES PARA EL DiA 7 DE JULIO DE 2021, EN EL VUELO IB3243. ESTA VEZ CONSEGUIMOS EL CODIGO QR. 18 PERSONAS MAS NO LO TENIAN Y RETRASARON EL VUELO 20 MIMUTOS.(!RETRASARON EL VUELO, ESTA VEZ!). UNA VEZ DENTRO DEL AVION, LA AZAFATA NOS DICE QUE SI QUEREMOS RELLENAR UN IMPRESO, EN EL CASO DE NO TENER EL CODIGO QR. LA SORPRESA FUE MAYUSCULA, EL DiA 6 DE JULIO POR LA MISMA CIRCUNSTANCIA NOS DENIEGAN EL EMBARQUE Y EL DIA7 RETRASAN EL VUELO ANTE LA AVALANCHA DE PERSONAS QUE NO TENIAN EL CODIGO QR Y PARA MAS INRI NOS DICE LA AZAFATA QUE PODEMOS RELLENAR EL IMPRESO PARA OBTENER EL COQIGO QR A BORDO. ES UNA BROMA? UN DiA NO SE PUEDE RETRASAR UN \/UELO, AL DiA SIGUIENTE POR LA MlSMA CAUSA SI SE PUEDE? EXIGIMOS LA DEVOLUCION ECOf NOMICA DE LOS BILLETES Y COMPENSACION ECONOMICA DE LOS ALOJAMIENTO Y DIETAS. PERDIMOS DiA DE TRABAJO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lárnaca al de Roma (Fiumicino), que tenía su salida a las 22:00 horas del día 8/08/2024 por lo que la llegada normal a Roma debería haber tenido lugar a las 00:30 horas del día 9/08/2024. Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo, dos días mas tarde. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Dicha denegación de embarque causó además una perdida en un vuelo posterior contratado también con la aerolinea de Roma a Barcelona. Adjunto los siguientes documentos: Denegación del embarque. Tarjeta de embarque vuelo Lanarca- Roma (denegado el embarque), tarjeta de embarque vuelo recolocado, y factura del vuelo alternativo Roma- Barcelona. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 250€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… *Los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que varía de entre 250€ y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo, aunque estas cantidades se pueden reducir en un 50% si la compañía aérea le ofrece transporte alternativo y cumple una serie de requisitos en cuanto a la hora de llegada al destino final.