Últimas reclamaciones

Reclamo frente a Indie Campers por el grave incumplimiento sufrido durante un alquiler de camper en Italia del 15 al 29 de julio de 2026, para tres personas, por un importe total de 2.660,08 €, además de una fianza de 500 €. Adjunto el documento “Denuncia indie campers.pdf”, donde se recoge la cronología completa y detallada. No se trató de una avería aislada. Indie Campers nos entregó un primer vehículo con el testigo de motor ya encendido. El propio contrato anotaba dos veces “Dashboard Light - Check Engine - Cannot diagnose further”. Al día siguiente, cuando todavía estábamos cerca de Roma, avisamos expresamente y preguntamos si debíamos volver. La empresa confirmó que el testigo ya aparecía en la recogida y nos indicó que podíamos continuar. Horas después comenzaron los fallos de batería y arranque, que se repitieron prácticamente durante todos los intentos de puesta en marcha. Ese mismo día el vehículo sufrió una pérdida grave de potencia en plena autovía: en subida llegó a circular aproximadamente a 50 km/h, sin responder al acelerador, generando una situación objetiva de riesgo. Volvimos a avisar, pero no se organizó una revisión inmediata ni una sustitución. El 19 de julio la camper quedó completamente inmovilizada entre Calci y Buti, sin luces, cuadro ni respuesta al girar la llave. Tras numerosas comunicaciones, una asistencia externa consiguió arrancarla, pero no reparó la causa. Siguiendo las indicaciones recibidas, condujimos unos 45 minutos hasta Pisa para recargar la batería y quedar cerca de una base. Nada más apagarla volvió a quedar totalmente sin alimentación. Desde aproximadamente las 15:00 solicitamos otra asistencia urgente. Indie Campers afirmó repetidamente que enviaría una grúa. A las 16:55 ya llevábamos tres horas esperando; a las 18:44, cinco horas; y pasada la medianoche seguíamos sin solución. La grúa nunca llegó. Pagamos 474,60 € por un Plan Premium precisamente para recibir asistencia efectiva, pero se sucedieron agentes, se repitieron preguntas ya contestadas, se nos facilitaron empresas que solo atendían en italiano y terminamos resolviendo por nuestros propios medios. Fuimos en Uber hasta la base de Pisa. El personal presente dijo que no podía ayudarnos porque el responsable no estaba. A la vista había pinzas y un arrancador, pero no se utilizaron ni se nos facilitaron. Tuvimos que regresar en otro Uber a la camper. A la mañana siguiente, el responsable sí utilizó medios de arranque disponibles en la base. Nos vimos obligados a pasar toda la noche junto al vehículo, en una zona urbana no habilitada para pernoctar. La llave quedó bloqueada en el contacto por la falta de batería, por lo que no podíamos cerrar bien la camper ni abandonarla para buscar alojamiento. Tuvimos que limitar electricidad y agua, soportar calor y una presencia extraordinaria de mosquitos que provocó numerosas picaduras. Incluso contactamos con el 112. La propia empresa reconoció posteriormente por escrito los “dos días de espera”. El 20 de julio volvieron a prometer una grúa para aproximadamente las 06:50. A las 07:59 seguíamos esperando. Tras unas dos horas y media más, pedimos otro Uber y volvimos a la base de Pisa. El taller conectó la diagnosis y, según se nos informó, detectó una incidencia relacionada con el sistema AdBlue y/o la regeneración del filtro DPF. Esto demuestra que existía información diagnóstica relevante que podía haberse comprobado antes de entregarnos el vehículo y antes de indicarnos que continuáramos. Inicialmente pretendían reparar la camper y que siguiéramos con ella. Nos negamos por la pérdida de potencia, los fallos reiterados y la inmovilización. Solo después de nuestra insistencia y de la valoración del taller aceptaron sustituirla. Pese a haber numerosas campers en Pisa, nos trasladaron hasta Florencia, con otra pérdida de tiempo y un viaje largo, caluroso e incómodo. El vehículo de sustitución todavía estaba siendo preparado cuando llegamos. La limpieza se interrumpió y se nos entregó sin una elección real. Presentaba suciedad en baño, grifos, fregadero, puerta, suelo, tapicerías, moquetas y cortinas, además de agua o humedad en el pasillo. Se nos dijo que buscáramos por nuestra cuenta un servicio de limpieza y luego reclamáramos el importe. Ya habíamos perdido demasiado tiempo y tuvimos que limpiarla nosotros mismos. Tampoco se completó con normalidad el check-in ni se formalizó el nuevo contrato antes de que nos indicaran que saliéramos. Aunque la empresa calificó la segunda camper como de categoría superior, no fue una mejora funcional para nuestra familia. La cocina era más pequeña, el salón estaba prácticamente separado de las plazas delanteras y los asientos giratorios apenas podían integrarse. No tenía toldo, pese a que la configuración inicialmente elegida y el primer vehículo sí lo tenían. La cama era menos accesible para mi madre y no disponía de una escalera adecuada. Además, la batería auxiliar del segundo vehículo funcionaba de manera anómala pese al panel solar. Con un uso mínimo se agotaba antes de acostarnos, impedía cargar teléfonos y obligaba a arrancar el motor para disponer de electricidad. Tenemos un vídeo grabado a las 23:08, aproximadamente una hora después de anochecer, en el que ya no quedaba batería. También tenemos otro vídeo en el que la segunda camper circula aproximadamente a 34 km/h con el acelerador completamente pisado. Se encendieron asimismo avisos electrónicos y había otros defectos de preparación: soporte de claraboya desmontado, puerta mosquitera mal montada y falta de adaptador para llenar agua. Los gastos extraordinarios acreditados ascienden a 170,25 €: tres trayectos de Uber, comida durante la espera y un pedido entregado junto a la camper inmovilizada. La devolución se realizó en Roma sin que se nos comunicara daño, penalización ni saldo pendiente. La fianza de 500 € continúa sin una explicación clara sobre su liberación. Solicito: - Reembolso íntegro del alquiler: 2.660,08 €. - Devolución de la fianza: 500 €. - Reintegro de gastos: 170,25 €. - Compensación adicional por pérdida sustancial de vacaciones, inseguridad, estrés y molestias graves: 1.000 €. Total reclamado: 4.330,33 €. Todo está documentado mediante contratos, correos, historial de conversaciones, factura telefónica, tickets, fotografías y vídeos. La documentación completa se conserva y será aportada cuando resulte necesario. No acepto bonos ni créditos para futuros alquileres. Solicito una respuesta motivada y una solución económica efectiva.

Imposibilidad de aplicar ventajas de socio "Soy Bético" (ID: 355908) ​Soy titular del carné "Soy Bético" del Real Betis Balompié (ID: 355908 / PIN: 0485). ​Presento esta reclamación debido a fallos técnicos recurrentes en los sistemas oficiales del club que me impiden hacer uso de los beneficios contratados con mi suscripción: ​Entradas: Al intentar adquirir entradas para partidos con la promoción de socio (5 €), el sistema web no reconoce la tarifa reducida ni permite aplicar el código en formato ID-PIN, cobrando el precio íntegro de tarifa general. ​Tienda Oficial: Del mismo modo, el sistema no aplica el 10% de descuento correspondiente a mi condición de socio en las compras online. ​Tras intentar resolver la incidencia por las vías de atención habilitadas sin obtener respuesta ni solución, solicito: ​Que se subsane el error técnico en mi cuenta de socio para poder aplicar los descuentos asignados a mi carné.

Imposibilidad de aplicar ventajas de socio "Soy Bético" (ID: 355908) ​Soy titular del carné "Soy Bético" del Real Betis Balompié (ID: 355908 / PIN: 0485). ​Presento esta reclamación debido a fallos técnicos recurrentes en los sistemas oficiales del club que me impiden hacer uso de los beneficios contratados con mi suscripción: ​Entradas: Al intentar adquirir entradas para partidos con la promoción de socio (5 €), el sistema web no reconoce la tarifa reducida ni permite aplicar el código en formato ID-PIN, cobrando el precio íntegro de tarifa general. ​Tienda Oficial: Del mismo modo, el sistema no aplica el 10% de descuento correspondiente a mi condición de socio en las compras online. ​Tras intentar resolver la incidencia por las vías de atención habilitadas sin obtener respuesta ni solución, solicito: ​Que se subsane el error técnico en mi cuenta de socio para poder aplicar los descuentos asignados a mi carné.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el cierre temporal por avería técnica de las instalaciones del club Basic-Fit L'Hospitalet de Llobregat La Farga, del cual soy usuario habitual con el número de socio. Las condiciones contractuales originales no se están cumpliendo al permanecer el gimnasio cerrado de forma ininterrumpida. Hago constar expresamente que mantendré mis accesos sin utilizar las instalaciones alternativas que la cadena ofrece en otros municipios de la provincia (como Cornellà o Barcelona). El traslado a otra localidad me genera un perjuicio inasumible en cuanto a tiempo de desplazamiento y costes económicos de transporte, alterando de forma grave el servicio de cercanía que contraté originalmente. Por lo tanto, al amparo de la legislación de defensa de los consumidores, la cuantía total real del perjuicio no estará cerrada hasta la apertura definitiva. Para evitar cualquier tipo de error administrativo, dejo constancia expresa de que no aceptaré compensaciones parciales calculadas hasta el día de hoy; el descuento o reembolso final debe aplicarse obligatoriamente contando todos los días acumulados desde el inicio del cierre hasta el día exacto en que el club vuelva a abrir sus puertas al público. SOLICITO El reembolso del dinero en mi cuenta bancaria o, en su defecto, que se me aplique un descuento íntegro en el próximo recibo de cobro. Esta compensación debe calcularse de manera totalizada una vez que se produzca la reapertura oficial del centro, a razón de 1,20 € por cada día transcurrido desde el inicio del cierre hasta su apertura definitiva (correspondiente a mi tarifa Premium de 29,99 € más el suplemento de agua YANGA de 3,50 € por cada periodo de 4 semanas). En caso de no recibir una respuesta favorable en el plazo legal, elevaré esta misma reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, más adelante si hace falta, a la Junta de Arbitraje.

Presentamos esta reclamación para manifestar nuestra absoluta disconformidad con el servicio prestado por Indie Campers durante el alquiler de una camper. Lo que debía ser un viaje de ocho días de vacaciones se convirtió en una sucesión de averías, desplazamientos a talleres, gastos imprevistos, pérdida de tiempo y una atención al cliente claramente insuficiente. Todas las incidencias fueron comunicadas de forma inmediata mediante los canales de asistencia de Indie Campers. Adjuntamos como documentación acreditativa las conversaciones mantenidas con el servicio de asistencia, fotografías, vídeos, facturas, capturas de pantalla y el resto de documentos que prueban los hechos descritos en la presente reclamación. El día de la entrega se nos informó de que la batería tendría una autonomía aproximada de dos o tres días con un uso normal. Sin embargo, ese mismo día el aire acondicionado dejó de funcionar durante la conducción y, al llegar al destino, comprobamos que la batería estaba prácticamente agotada, obligándonos a buscar un camping para poder recargarla (15 €). Al día siguiente se rompió la estructura de la cama simplemente al levantarme. Tras más de dos horas de conversaciones por WhatsApp, una llamada telefónica sin solución y largas esperas, nos desplazamos al depot de Faro, perdiendo gran parte del día y asumiendo gastos adicionales de manutención (18 €). Allí repararon la cama y comprobaron el vehículo, asegurándonos que todo estaba correcto, aunque esa misma noche la batería volvió a descargarse. Durante los días siguientes continuamos sufriendo los mismos problemas, teniendo que alojarnos en campings para poder disponer de electricidad (20 €, 32 € y 50 €). El servicio de asistencia resultó claramente deficiente: respuestas con varias horas de retraso, diferentes agentes en cada conversación, necesidad de explicar continuamente la incidencia y cierre automático de los casos durante la madrugada. Posteriormente se nos indicó acudir a Norauto Portimão, asegurándonos que existía una cita concertada y que Indie Campers asumiría todos los costes. Al llegar comprobamos que no existía ninguna cita. Después fuimos enviados a otro taller donde se reparó nuevamente la cama y el mecánico confirmó que el verdadero problema era que la batería no cargaba durante la conducción. Pese a habernos garantizado en varias ocasiones que no tendríamos que adelantar ningún importe, finalmente se nos exigió asumir el pago de la reparación, generando una situación muy desagradable tanto para nosotros como para el taller. Ante la falta de soluciones regresamos por segunda vez al depot de Faro, donde realizaron una nueva revisión y nos aseguraron que el problema había quedado resuelto. Queremos agradecer expresamente la atención recibida por Fabio Brito, quien fue la única persona que mostró verdadero interés en ayudarnos. No obstante, esa misma noche la batería volvió a descargarse. Durante el resto del viaje seguimos dependiendo de campings para poder disponer de electricidad, llegando incluso a no poder utilizar con normalidad los servicios de la camper por falta de suministro eléctrico. Además, aparecieron distintos avisos mecánicos en el cuadro del vehículo, aumentando todavía más la sensación de inseguridad. Como consecuencia de todas estas incidencias tuvimos que modificar completamente el itinerario previsto, renunciando a visitar Lisboa y Sintra, realizar entre 200 y 300 kilómetros adicionales para acudir a talleres y al depot de Faro, asumir gastos extraordinarios en campings, combustible y manutención y perder una parte muy importante de nuestras vacaciones. Más allá del perjuicio económico, consideramos especialmente grave la ansiedad, frustración e incertidumbre sufridas durante prácticamente todo el viaje como consecuencia de las continuas averías y de la falta de una asistencia eficaz, pese a haber contratado el seguro Premium precisamente para garantizar una rápida solución ante cualquier incidencia. Por todo ello consideramos que Indie Campers incumplió gravemente las condiciones del contrato al entregar un vehículo que no reunía las condiciones mínimas de funcionamiento y al no prestar el servicio de asistencia comprometido. Solicitamos el reembolso íntegro del importe abonado por el alquiler del vehículo (970,46 €), así como el reintegro de los gastos extraordinarios ocasionados (205 €), ascendiendo la cantidad total reclamada a 1.175,46 €, todo ello debidamente acreditado. Hechos posteriores a la reclamación Tras presentar esta reclamación, Indie Campers nos ofreció una compensación de 68 €, cantidad manifiestamente insuficiente y desproporcionada respecto a los perjuicios sufridos. Comunicamos expresamente a la empresa, en dos ocasiones, que no aceptábamos dicha propuesta. A pesar de ello, procedieron unilateralmente a realizar el ingreso de esos 68 €, sin nuestro consentimiento ni autorización, intentando dar por resuelta la reclamación pese a nuestro rechazo expreso. Dejamos constancia de que la recepción de dicho importe no supone en ningún caso la aceptación de dicha compensación ni la renuncia a continuar ejerciendo cuantas acciones nos correspondan para obtener la íntegra reparación de los daños y perjuicios sufridos.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de PortAventura World por medio del presente escrito interpongo una reclamación formal por los graves hechos ocurridos durante mi estancia en el Hotel Gold River, correspondiente a una reserva de una noche con pensión completa, realizada durante los días 24 y 25 de julio de 2026. La experiencia recibida distó por completo del servicio contratado, produciéndose diversos incumplimientos que me ocasionaron importantes perjuicios económicos, físicos y morales. Primero. Incumplimiento de las condiciones de la reserva La reserva incluía alojamiento en el Hotel Gold River con pensión completa, entendiendo que dicho régimen comprendía el acceso al bufé libre del hotel. Sin embargo, tanto a mi acompañante como a mí se nos entregaron únicamente tickets de restaurante para consumir un menú cerrado en establecimientos del parque. Este cambio unilateral supuso un claro perjuicio, ya que: - Se sustituyó un bufé libre con amplia variedad de alimentos por un menú limitado y cerrado. - La calidad, variedad y cantidad del servicio recibido eran manifiestamente inferiores a las del servicio contratado. - El acceso a los restaurantes resultó prácticamente imposible debido a las largas colas existentes, impidiendo disfrutar de las comidas en un tiempo razonable y obligando a perder un tiempo valioso de nuestra estancia. - En ningún momento se nos informó previamente de esta modificación ni se solicitó nuestro consentimiento, ni se nos ofreció una alternativa equivalente. Esta actuación constituye un incumplimiento de las condiciones esenciales del contrato, vulnerando el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que reconoce el derecho de los consumidores a recibir exactamente el servicio ofertado y contratado, así como los artículos 1101 y siguientes del Código Civil, relativos a la responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones contractuales. Segundo. Falta de asistencia sanitaria Durante la noche del 24 al 25 de julio sufrí un grave episodio de enfermedad, presentando vómitos continuos, sudoración fría intensa, temblores y una incapacidad absoluta para mantenerme en pie o levantarme del suelo. Ante la gravedad de mi estado llamé inmediatamente a la recepción del hotel solicitando asistencia médica urgente. La única respuesta que recibí fue que no disponían de médico y que fuera yo mismo quien llamara a una ambulancia. Esta respuesta resulta especialmente grave porque la propia información publicada por PortAventura World indica que existe un servicio médico durante el horario del parque y un servicio médico disponible las 24 horas para los huéspedes de los hoteles, previo pago. En ningún momento se me informó de la existencia de dicho servicio, no se me ofreció la posibilidad de acceder al mismo ni se realizó gestión alguna para facilitar asistencia médica. Posteriormente intenté contactar nuevamente con recepción en varias ocasiones, sin obtener respuesta a mis llamadas. Considero que esta actuación supone una grave falta de diligencia y de atención hacia un cliente que se encontraba en una situación de evidente necesidad, incumpliendo el deber de asistencia y cuidado exigible a un establecimiento hotelero. Tercero. Frustración total de la estancia Como consecuencia directa de todo lo ocurrido: - No pude cenar. - No pude desayunar. - No pude disfrutar de la pensión completa contratada. - No pude disfrutar de las instalaciones del hotel. - No pude disfrutar del parque temático. - Mi acompañante tampoco pudo disfrutar plenamente de la estancia al permanecer atendiendo mi estado de salud. - Me vi obligado a abandonar el complejo durante la mañana del día 25 de julio de 2026 debido al grave estado físico en el que me encontraba. En consecuencia, la estancia quedó completamente frustrada, perdiendo el disfrute del viaje por causas directamente relacionadas con la deficiente prestación de los servicios contratados y la ausencia de la asistencia solicitada. Todo ello me ocasionó importantes perjuicios económicos, físicos y morales, además de una enorme sensación de abandono e indefensión en un establecimiento que debe garantizar un mínimo de atención y seguridad a sus huéspedes. SOLICITO 1. Una disculpa formal por escrito por los hechos acontecidos. 2. La devolución íntegra del importe correspondiente a los servicios contratados que no pudieron ser disfrutados por el incumplimiento de las condiciones ofertadas y por las circunstancias descritas. 3. Una compensación económica adicional por los daños y perjuicios sufridos, incluyendo el daño físico, el daño moral, la pérdida del disfrute de las vacaciones y el incumplimiento contractual. 4. Que se me informe por escrito de los motivos por los cuales no se facilitó el acceso al servicio médico anunciado por PortAventura World ni se prestó la asistencia solicitada en repetidas ocasiones. Asimismo, les comunico que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, así como a ejercitar las acciones legales que correspondan para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo la solicitud de indemnización por incumplimiento contractual y por la deficiente atención recibida.

Era cliente de Finetwork, filial de Vodafone, el día 3 de junio pasado me llamó una mujer que dijo llamarse Ruth que me agendó al whatsapp y su número es +34611728641 y aparece el nombre de Fibra Optica J F. Dice ser mi asesora de Finetwork y me hace una oferta concreta de 2 líneas móviles ilimitadas y fibra de 1Gb por 31,80 €/mes para siempre y sin permanencia. En realidad me estaba migrando a Vodafone aunque ella lo negaba y me decía que seguiría usando la app de Finetwork, mentira. Un técnico viene a casa y cambia el router que en apariencia es igual, me entrega las dos tarjetas SIM de Vodafone. Y todo funciona correcto hasta que llega la primera factura de 72,64€. Llamo y escribo al teléfono de la "asesora" y nunca ha contestado ya. Llamo al Servicio de Atención al Cliente de Vodafone y me contestan que todo es correcto y que yo acepté un contrato de 59€/mes los 3 primeros meses y 70€/mes a partir del cuarto. Les digo que no es así y les envío todo el contenido del chat menos, lógicamente, la grabación del contrato que tiene Fibra Óptica JF y que deberían tener en Vodafone también, que lo comprueben. Me dicen que ese servicio no tiene acceso a los colaboradores de la compañía y que no les consta ninguna grabación. En vista que no vamos a llegar a ningún acuerdo les digo que me dejen volver a Finetwork o cambiar a otra compañía y me dicen que tengo que pagar 223,95 € de penalización. Solicito su mediación para que pueda migrar a otra compañía que me merezca confianza sin tener que pagar penalización alguna puesto que pacté sin permanencia.

Buenos días. En enero se pusieron en contacto conmigo varios comerciales de Vodafone. Me ofrecieron una oferta y cuando ya iba a firmar el contrato, otro comercial me ofreció pagar sólo el 50% de lo acordado. Evidentemente acepté. El procesó me pareció sospechoso: me iban diciendo las respuestas que debía repetir cuando se realizase la grabación para aceptar las condiciones del contrato. Debía decir que nadie me había ofrecido una contra oferta. Después de las dos primeras facturas, vi que no estaban cumpliendo con lo acordado. Me puse en contacto por whatssap con la comercial que me iba a hacer el seguimiento/mantenimiento. Le envié factura. Así durante 5 meses. Al principio me dijeron que devolverían la parte proporcional, después que al pasar los 6 meses me lo descontarían de cada una de las facturas (por lo que quedarían a coste 0 durante los meses restantes). La siguiente llamada me dijo que me harían ingreso de 212€ y se empezaría a cobrar lo acordado en la factura de julio. Al no recibir el ingreso me puse en contacto de nuevo con el comercial y recibí una llamada en la que me indicaban que no iban a hacer nada, que me ofrecían irme de la compañía sin respetar la permanencia. Me parece surrealista toda la situación. Les solicito ayuda para saber si cancelo los siguientes pagos de las mensualidades o cuál sería la mejor opción. Muchas gracias de antemano

El día 29 de diciembre de 2025 adquirí tres entradas para el espectáculo anunciado como Don Omar, celebrado el 18 de julio de 2026 en el Estadio La Cartuja de Sevilla, por un importe total de 297 euros. La compra se realizó porque la publicidad difundida por la promotora anunciaba expresamente un concierto completo de Don Omar, indicando incluso en sus publicaciones oficiales que el artista ofrecería un "show completo" y que únicamente estaría acompañado por artistas invitados que complementarían la noche. Sin embargo, el evento celebrado no se correspondió con lo anunciado, ya que finalmente consistió en un festival con la participación de varios artistas, y no en un concierto completo de Don Omar. Considero que el servicio prestado fue sustancialmente distinto del ofertado y que la publicidad fue determinante para mi decisión de compra. Tras el evento presenté una reclamación directamente a la empresa organizadora, solicitando la devolución íntegra del importe abonado al entender que existía un incumplimiento de las condiciones anunciadas. La empresa ha desestimado mi reclamación y ha rechazado devolver el importe de las entradas, manteniendo una respuesta negativa a mi solicitud. Entiendo que esta actuación vulnera mis derechos como consumidora, al no respetarse las condiciones anunciadas que integraban la oferta y que resultaron determinantes para la contratación, de conformidad con el artículo 61 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa aplicable en materia de espectáculos públicos. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y me asesore en la defensa de mis derechos, con el fin de obtener la devolución de los 297 euros abonados por las tres entradas, al considerar que el espectáculo finalmente celebrado no se correspondió con el contratado. Como documentación adjunto: Copia de las entradas adquiridas. Copia de la reclamación presentada a la empresa organizadora. Copia de la respuesta negativa recibida. Capturas de la publicidad y publicaciones en las que se anunciaba un "show completo" de Don Omar.

Malisima experiencia en este hotel, desde que entramos en el hotel ya nos avisaron los mismos clientes que llevaban más de un mes sin aire acondicionado en las habitaciones, cuando reclamamos que no había aire en la habitación nos dieron un simple ventilador y ya está, no pudimos descansar y disfrutar de un servicio que teníamos pagado AIRE ACONDICIONADO EN LAS HABITACIONES, me arruinaron totalmente las vacaciones Sin poder tener un descanso por el calor que hacía en plena ola de calor. Solicito una compensación por no haber podido descansar y no haber tenido aire acondicionado en ningún momento