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Añaden fidelizacion no acordada
Realicé un cambio de tarifario, y el acesor me confirmo que mi permanencia no se extenderia, y al final me han añadido una permanencia de dos años. No es lo acordado en ningun monento, agradezco rectificacion
Problema con el reembolso
Hola, soy Edurfo Llona con dni 16110266P. Durante el curso 24/25 he estado alojado en la residencia de estudiantes de Resa Manuel Agud Querol de Donostia porque he estado estaba matriculado en 1 de Arquitectura. En Abril de 2025 y creyendo que continuaría mis estudios renové el contrato con Siresa Euskadi, Sa. En el mes de julio he decido cambiar de estudios antes de renovar la matricula en arquitectura ( tenia fecha de matricula el 29/07/2025) y avise por email a Resa para decirles que no iba a ocupar la plaza en septiembre para el curso 25/26. Y solicite la devolución de los 900€ de fianza. Me respondieron que no me lo iban a devolver porque había renovado el contrato en abril y si no me han expulsado y la decisión de no continuar es mia no me devuelven la fianza. Solicite el contrato y efectivamente hay una cláusula . Adjunto el contrato. Me parece injusto que habiendo avisado con tiempo ya que la decisión no la tome hasta finalizar los exámenes y tener las notas, pero avise con margen para que Resa pueda poner esa habitación a disposición de otro estudiante. Solicito el reembolso de los 900€. Espero que puedan anular la cláusula.
Incumplimiento de Condiciones de Contrato
Entrada: 1 de Julio de 2.025 Salida: 5 de Julio de 2.025 Hotel: MAGIC SPORTS (Oropesa del Mar) Nos alojamos en régimen ULTRA TODO INCLUIDO, CON PREMIUM. HABITACIÓN HALL OF FAME. Nos comentaron que cuando llegáramos por ser servicio Premium tendríamos un detalle en la Habitación. Este detalle nunca existió. El tema de PREMIUM se supone que tendríamos ventajas con respecto a otras tarifas, y solo lo ví reflejado en el comedor, a la hora de comer, porque la comida era la misma que en el buffet general. La habitación no estaba a nivel PREMIUM, como se indicaba, una cafetera subía el nivel a la habitación, por lo demás todo igual o PEOR, SE ME CAYÓ LA ALCACHOFA DE LA DUCHA EN LA CABEZA, cuando me estaba duchando, adjunto envío Video demostrando lo que me pasó. Las Hamacas BALINESAS, reservamos números que no existían. La acomodadora nos tenía que reubicar una vez ya la teníamos reservadas. No es lógico esto. Las reservas desde la App. Una Odisea. Tenias que ir a mostrador para que te hicieran reservas manuales para ir al parque acuatico del Games. El servició médico un poco justo. Mi hijo pequeño se cayó en la cinta de correr y lo único que había para curar era Betadine y tirita, y poco más sin verlo ninguna persona, la persona de recepción del gimansio nos remitió que preguntáramos a los socorristas, a ver si podían atenderlos ellos. En general pasamos 5 días 4 noches, que nos pasó de todo (bueno y malo), pero pienso que cuando pagas un plus en un servicio se debería notar bastante y no fue así. Y lo de la barra de la ducha en la cabeza es inadmisible para pagar por un Servio PREMIUM, en Habitacion PREMIUM
Práctica comercial engañosa
Cargos de intermediaria no informados precontractual Excluidos los antiguos clientes del primer pero no lo dicen claramente a indicar la oferta Condiciones general de seguro no se pueden consultar precontractual Manipulación de los precios para dar el sentido de beneficio prime Y mucho más.... Busco víctimas de estas prácticas para presentar una demanda conjunta y mediatizar estas prácticas
Reclamación por información engañosa en la contratación del servicio
Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el contrato de servicios que acepté recientemente con Vodafone, según No. de Cuenta 161229760, el cual considero que fue realizado bajo condiciones engañosas por parte de la comercial que me contactó telefónicamente. Durante la llamada de contratación, se me ofreció una tarifa mensual de aproximadamente 45 euros, en principio, los primeros tres meses, y, se me indicó expresamente que, después del 3er mes la tarifa continuaría siendo la misma (45 euros), manteniendo el descuento por fidelización. Además, se me aseguró, luego de consultarle en repetidas ocasiones, que, los minutos internacionales estaban incluidos dentro del plan contratado de forma ilimitada. Esta información fue determinante para aceptar la firma del contrato. Sin embargo, tras recibir la primera factura, hemos comprobado que se nos ha cobrado una cantidad adicional por los minutos internacionales, de aproximadamente 50 euros, lo cual contradice lo que nos fue asegurado en la contratación. Inclusive, ya tenemos otro cobro adicional en curso, para la próxima factura de alrededor de 75 euros adicionales. Intenté comunicarme nuevamente con la agente que realizó la llamada comercial inicial, pero el número indicado por ella de contacto que nos facilitó ya no se encuentra operativo y tampoco se tiene respuesta en el número de Whatsapp donde antes de firmar el contrato, siempre tuvimos el acercamiento cuando lo necesitamos. Nos sentimos totalmente engañados, ya que la información proporcionada no se corresponde con el servicio realmente contratado. Además, ahora se me informa que tendría que pagar una penalización por cancelar el servicio, lo cual considero injusto dado que el contrato fue aceptado con condiciones falsas y engañosas. Por todo ello, solicitamos: 1. La devolución de los importes adicionales cobrados en la factura No. YI25-009181714 por valor de 78,31€, por minutos internacionales que, según lo informado inicialmente, estaban incluidos de forma ilimitada. 2. El no cobro de los 75 euros aproximadamente de la próxima factura. 3. Que se nos respete la tarifa mensual acordada verbalmente de manera permanente por 45 euros mensuales. 4. En caso de no poder cumplir con lo ofrecido, solicitamos la baja del servicio sin penalización por incumplimiento de las condiciones por parte de Vodafone, sin cobro alguno de los servicios adicionales por las llamadas internacionales. Sin otro particular, atentamente. Javier Rincón.
RECLAMACION POR INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO Y SOLICITUD DE ELIMINACION DE PERMANENCIA
Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra Vodafone España S.A.U. por el incumplimiento en la prestación del servicio de Internet contratado. El día 07/07/2025 contraté con Vodafone un servicio de fibra óptica de 1 Gb de velocidad, con compromiso de permanencia. Vivo en un piso de 30 metros cuadrados y, a pesar de la cercanía física entre los dispositivos y el router, la conexión WiFi presenta continuas interrupciones, desconexiones diarias (especialmente por las noches) y una velocidad muy inferior a la contratada. Este problema no se presentaba con mi anterior operador. Desde el inicio del contrato he abierto numerosas incidencias y averías ante el servicio técnico de Vodafone , pero nunca se me ha dado una solución efectiva ni se han realizado las mejoras necesarias para garantizar el servicio prometido. Considero que esta situación constituye un incumplimiento contractual por parte de Vodafone, ya que la calidad, estabilidad y disponibilidad del servicio no cumplen con lo pactado. La imposición de una permanencia en estas condiciones es abusiva y contraria a mis derechos como consumidor, por lo que solicito formalmente la eliminación de dicha permanencia sin penalización.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 21 de julio he hecho con vosotros el plan personal de 3 meses por importe de 22,98 pero se me ha facturado ese importe y además 60,49 no sé en concepto de qué, pero que en cualquier caso no me interesa SOLICITO que, teniendo en cuenta que en sus condiciones contractuales existe un plazo de 14 días para cancelar los servicios y yo he reclamado hasta en 7 ocasiones dentro de ese plazo, se me reintegren los 22,98€ y los 60,49€. Sin otro particular, atentamente.
Pago no autorizado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando una cuota anual de una aplicación en la cual no tengo ni siquiera un perfil creado, la aplicación se llama be2, tiene mi número de tarjeta pero sin embargo no recuerdo ni reconoce ningún acceso con mi cuenta de correo, ni redes, SOLICITO la cancelación y reembolso de la cuota de 39,60€ que han realizado con mi tarjeta y anulación de cualquier contrato que pudiera existir. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Alquilamos una Camper con Indie Camper en Barcelona para tres personas y, cuando nos enviaron las características nos dimos cuenta de que era para dos personas. Llamamos y nos decían que solo nos podían atender en inglés, hablábamos por WhatsApp y nos contestaban cada seis horas, cada ocho....llegamos a Barcelona desde Gran Canaria con un niño de dos años y nos vimos tirados en el aeropuerto sin ninguna solución (nos dieron la opción de ir hasta Valencia a buscar una que ni siquiera tenía baño). Total, le dijimos que nos buscábamos la vida por otro lado, que nos devolviera el dinero, 800 y pico euros, y nos dicen que no por no haber llegado a pagar el total (1600 y pico euros). Les pedimos hojas de reclamaciones para ir a denunciar y nos mandan enlace de su pagina para poner una reclamación allí.
Doble penalización tras incumplimiento de contrato por vuestra parte
Buenos días, El 9 de abril de 2025 firmé con ustedes un contrato con el que contrataba fibra y tres líneas móviles. Después de haber sido instalada la fibra y de portar dos de las líneas móviles, la tercera línea me la dejaron con la anterior compañía. Me puse en contacto con vosotros más de cinco veces, cada vez me atendía una persona diferente, yo ponía una incidencia, ustedes me garantizaban la portabilidad en breve, pero nunca se llevaba a cabo. Pasaron más de dos semanas y tuve que seguir pagando dos facturas a dos compañías con el consiguiente perjuicio económico. Después de muchas horas al teléfono y de mucha frustración y en vistas de que el problema no se solucionaba, opté por volver a mi antigua compañía, portando de nuevo las dos líneas móviles. No quise llevar el asunto más lejos después de que ustedes cobraran la penalización impuesta por Vodafone por instalación de fibra y por descuento con permanencia de 126,66 euros euros los días 9 y 10 de abril. Pero cual ha sido mi sorpresa cuando el 6 de agosto recibo otra factura de 85.16 euros cuyo concepto es de nuevo, penalización por incumplimiento de contrato. Me parece un abuso, ¿cuántas veces voy a pagar penalizaciones ?, cuando en realidad fueron ustedes los que incumplieron el contrato inicial y yo el único perjudicado y al que hay que indemnizar. Solicito, por tanto, la devolución del importe integro que ustedes han cobrado por este concepto, pues como ya he dicho mi cambio a otra compañía fue por incumplimiento de contrato por vuestra parte. También, como es obvio, la retirada de la mencionada factura de 85,16 euros.
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