Cancelación de contrato y permanecia por incumplimiento de contrato

Realice contratación con ustedes en mayo con una operadora que cuando me di cuenta no era lo que me dijo, gracias a dios grabó todas mis llamadas por seguridad. Puse reclamación en vodafone por que la tarifa no era la que me oferto, despues de escucha el dia 19 de junio dicha grabación vodafone me dice que ya estaría todo bien que el 4 mes me llegaría 52 euros al mes como quedo grabado. Esta llamada tambien la tengo grabada y todas las que tengo con vodafone gracias a dios. En julio llamé y me aseguraron que estaba todo registrado en sistema que no me preocupara que el cuarto mes iva a llegarme los 52 euros mas los 9 de mi dispositivo. Alfinal llego el 4 mes, septiembre y me llego una factura de 94,35 y puse otra reclamación y a dia de hoy sin respuesta y llevo pagada 3 facturas de una 94,35 otra de 94,41 y la última de este mes de 94,41 tambien cuando por contrato tenéis máximo 1 mes para responder dicha reclamación y tengo todas las grabaciones de todas las llamadas y hasta desde el 912222123 que me dicen resuelto bien a favor mes tras mes y después es mentira. Quiero mi dinero y me voy de esta compañia sin permanecia por incumplimiento de contrato por que como ya dije maximo hay un mes de respuesta lo podéis leer.

Estimado Sr. Bellido, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, hemos realizado una factura rectificativa de importe 128,11€ impuestos indirectos incluidos correspondiente al recalculo de las facturas emitidas de septiembre hasta la que se emitirá en diciembre. Por otra parte le informamos que a fecha de hoy tiene una cuota de sus servicios de 52,95€ impuestos indirectos incluidos más la financiación que tiene en Vodafone. En el contrato firmado electrónicamente por usted consta un precio de 51,98€ durante 3 meses ya que el descuento de la fibra es solo por tres meses, por ello la cuota que tiene a fecha de hoy es más ventajosa para usted que la contratada. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

No pienso pagar una factura mas mal si de diciembre me vuelve a llegar en enero 94 euros o por hay no la voy a pagar por que llevo desde septiembre reclamando y por contrato en un mes tendría que estar solventada y dicha reclamación ya estaba puesta en realidad desde el 19 de junio en el que ya me aseguraron que el cuarto mes me llegaría mi factura bien con 52 euros impuestos incluidos. Y despues de llegar el cuarto mes y volver a reclamar llevo aguantando 3 meses pagando 94 euros cuando tendría que pagar con el dispositivo incluido es 62 y me deciis que me va a volver a llegar otra factura mal de diciembre estando a dia 4 de diciembre y podiendo rectificarla antes de que se emita dicha factura. O es que yo e entendido mal lo que me decíis? Pido se pongan en contacto conmigo al 658996467 dado que cada vez que llamo es una respuesta distinta y la mayoria de veces es o te esperas o es lo que hay desde hace 4 meses la misma respuesta incluso que si no me gusta que me valla de la compañía. He aguantado hasta insultos de un trabajador vuestro desde el numero 912222123 y reclame se escuchara dicha reclamación y nada. He aguantado tantas faltas de respeto y tanto tiempo que ya se me acaba la paciencia. Necesito una respuesta clara antes de tomar ninguna decisión, por que como digo por contrato estabais obligado a solventar dicha reclamación en 1 mes max

Estimado Sr. Bellido, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, nos reiteramos en la respuesta dada hemos realizado un abono incluyendo la factura que se va a emitir en diciembre, se hace el abono por adelantado a que se emita la factura, de importe 128,11€ impuestos indirectos incluidos correspondiente al recalculo de las facturas emitidas de septiembre hasta la que se emitirá en diciembre. Por otra parte le informamos que a fecha de hoy tiene una cuota de 52,95 impuestos indirectos incluidos, más la financiación que tiene activa en Vodafone. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Acaba de llegarme la factura de este mes nueva mente mal y llame a atencion al cliente y mi sorpresa es que me dicen que se hiso el abono y el ajuste pero que en el ajuste pone sin iva incluido y me han cobrado 53,29 mas 11, 19 de iva cuando ustedes mismo me dijisteis en esta reclamacion 52,95 con impuestos incluidos. No voy a pagar esta factura despues de llevar 5 meses reclamando y que por aqui ya me habias asegurado que estaba todo correcto y que mi tarifa ya estaba ajustado en 52,95 impuestos incluidos.

Estimado Sr. Bellido, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, hemos realizado una factura rectificativa de importe 128,11€ impuestos indirectos incluidos correspondiente al recalculo de las facturas emitidas de septiembre hasta la que se emitirá en diciembre. Por otra parte le informamos que a fecha de hoy tiene una cuota de sus servicios de 52,95€ impuestos indirectos incluidos más la financiación que tiene en Vodafone. En el contrato firmado electrónicamente por usted consta un precio de 51,98? durante 3 meses ya que el descuento de la fibra es solo por tres meses, por ello la cuota que tiene a fecha de hoy es más ventajosa para usted que la contratada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Os mande una grabación de la contratación en la que una misma trabajadora vuestra me decía que el descuento era indefinido para que me viniera de mi compañia que era yoigo , os mandé la grabación tambien del supuesto departamento de retenciones para que no cancelará dicha portabilidad ofreciéndome lo comentado el descuento de 51,98 iva incluido indefinido. Tenéis la grabación realizada por un agente vuestro el dia 19 de junio por que cuando os la mandaba yo os daba error. Podéis escucharla en la que me aseguraba que respetarias dicha grabación y los 51,98 iva incluido indefinido y que no me subiría el cuarto mes. Llevo ya meses reclamando y os e mandado muchas evidencias y tengo la grabación de cada uno de vuestros agentes que desde el principio me decían que ya estaba todo resuelto y solo llega las facturas malamente y ahora me deciis que yo contrate lo de los 3 meses cuando en la grabación tenéis que lo que yo contrate no era eso sino indefinido los 51,98 iva incluido porfavor revisar la grabación del 19 de junio. De todas maneras tengo todo grabado y guardado cada llamada

Estimado Sr. Bellido Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta hemos realizado una factura rectificativa de importe 128 11? impuestos indirectos incluidos correspondiente al recalculo de las facturas emitidas de septiembre hasta la que se emitirá en diciembre. Por otra parte le informamos que a fecha de hoy tiene una cuota de sus servicios de 52 95? impuestos indirectos incluidos más la financiación que tiene en Vodafone. En el contrato firmado electrónicamente por usted consta un precio de 51 98? durante 3 meses ya que el descuento de la fibra es solo por tres meses por ello la cuota que tiene a fecha de hoy es más ventajosa para usted que la contratada. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Seguiis diciendo lo mismo aunque sabéis que hay una grabación que tenéis registrada del 19 de junio de cuando fui a cancelar dicha portabilidad con el contrato de 3 meses por que mi compañia me mejoró la oferta y en la grabación del departamento supuestamente de retenciones de vodafone me hicieron la oferta ilimitada no de solo tres mese por eso os reclame antes de denunciar por que la contratación fue con una trabajadora vuestra. Ya os mande imágenes y la misma grabación aunque lo que espero que por lo menos sea como deciis por aqui que es 52,95 con iva incluido por que en el 22123 me dijeron que no es hacin que tengo los 52,95 con iva aparte que no viene incluido y reclamo la compañera de atencion al cliente por que decía que le salía 52,95 más iva aparte no incluido como aqui me deciis

De todas formas espero que sea como me deciis por qui aunque en el 22123 me digan que no es hacin

Estimado Sr. Bellido, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, hemos realizado una factura rectificativa de importe 128,11€ impuestos indirectos incluidos correspondiente al recalculo de las facturas emitidas de septiembre hasta la que se emitirá en diciembre. Por otra parte le informamos que a fecha de hoy tiene una cuota de sus servicios de 52,95€ impuestos indirectos incluidos más la financiación que tiene en Vodafone. En el contrato firmado electrónicamente por usted consta un precio de 51,98€ durante 3 meses ya que el descuento de la fibra es solo por tres meses, por ello la cuota que tiene a fecha de hoy es más ventajosa para usted que la contratada. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Nueva mente viene mi factura malamente y esta vez no la voy a pagar si no es lo que me dijisteis por aqui mismo o por las llamadas que tengo guardadas. Os mando captura y decirme si os da lo mismo con los 52.95 iva incluido mas los 9.99 del dispositivo.

Estimado Sr. Bellido Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta hemos realizado una factura rectificativa de importe 128 11€, el dia 6 diciembre de 2025, impuestos indirectos incluidos correspondiente al recalculo de las facturas emitidas de septiembre hasta la que se emitirá en diciembre. Por otra parte le informamos que a fecha de hoy tiene una cuota de sus servicios de 52 95€ impuestos indirectos incluidos más la financiación que tiene en Vodafone. En el contrato firmado electrónicamente por usted consta un precio de 51 98€ durante 3 meses ya que el descuento de la fibra es solo por tres meses por ello la cuota que tiene a fecha de hoy es más ventajosa para usted que la contratada. Atentamente Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Que estamos hablando de la factura de el mes de enero que no tiene nada que ver con la rectificada que era de septiembre octubre noviembre y la que me llego en diciembre no de esta. No me estais cobrando 52,95 por eso os mande las imagenes. Esta factura viene malamente y me estais mandando el mismo mensaje constantemente

Estimado Sr. Bellido, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, consta el ticket id 161391387 en el que están revisando la facturación emitida según contratación realizada, se pondrán en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Pueden revisar la llamada que tuve con el 912222123 en la cual el compañero escucho dicha grabación y dejó anotado todo. En ella misma sale que en mi pack va incluido 4 plataformas entre ellas netflix. Porfavor pido revisen la llamada del 19 de junio y si pudieran escucharla mejor y ver lo anotado por los compañeros de atencion al cliente. Por aquí no me deja mandar grabaciones de audios. Aunque ustedes tenéis que tener esa grabación del 19 de junio dado que es con el 912222123 el cual graba las llamadas como yo. Un saludo espero su respuesta

Estimado Sr. Bellido, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, hemos realizado una factura rectificativa YI25-F-097189 6 diciembre de 2025, de importe 128,11€ impuestos indirectos incluidos correspondiente al recalculo de las facturas emitidas de septiembre hasta la que se emitirá en diciembre. Por otra parte le informamos que a fecha de hoy tiene una cuota de sus servicios de 57.54€ impuestos indirectos incluidos más la financiación que tiene en Vodafone. En el contrato firmado electrónicamente por usted consta un precio de 51,98€ durante 3 meses ya que el descuento de la fibra es solo por tres meses, por ello la cuota que tiene a fecha de hoy es más ventajosa para usted que la contratada. Finalmente le informamos que en Vodafone cumplimos con nuestro compromiso de transparencia procediendo a actualizar los precios de tus servicios conforme al índice de precios al consumo (IPC) a partir 8 de enero de 2026 . A continuación, le detallamos los cambios: Tarifas solo móvil (incluidas líneas adicionales): +1 €/mes. Tarifas solo Fibra y Vodafone en tu casa (Fijo): +1,5 €/mes. Tarifa Internet portátil 5G/4G: +2 €/mes. Tarifas convergentes (Fibra + Móvil): +3 €/mes. Tarifa Hogar Ilimi y Negocio Ilimi: +5 €/mes. Disney +: +1€/mes. Si actualmente disfruta de algún descuento en su factura, mantendrá este beneficio sin que los cambios que estamos comunicándole afecten a sus descuentos. Además, si el ajuste de tarifas supone un incremento superior a 5 € al mes, le aplicaremos un nuevo descuento para que el impacto en su factura no exceda ese importe. Si el cambio de tarifa afecta a sus servicios, puede rescindirlos sin coste hasta el 8 de enero de 2026, sin perjuicio de otros compromisos que pueda tener con nosotros. Todo el detalle de los nuevos precios y una explicación en más detalle de esta modificación está disponible en: s:www.vodafone.es/c/statics/condiciones2026.pdf Le adjuntamos el contrato para su estudio. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Ese contrato fue reclamado y supuestamente en la llamada del 19 de junio con el 912222123 grabaron la llamada que si me dais un correo os la mando por que tambien la tengo grabada en la que escucha como me llamaron de retenciones para que ese descuento de 3 meses fuera indefinido con netflix incluido. Y despues que la factura rectificada de diciembre eran de la facturas de septiembre octubre noviembre y diciembre no la de este mes que tambien viene malamente. No tiene nada que ver con la última factura que tambien viene 72 euros que me habeis cobrado. Cuando según lo que leo aqui tendría que ser menor incluso con dicha subida. Que por lo que veo me habeis subido casi 5 euros en un mes de reclamación a principio de mes decíais 52.95 y ahora 57, 54. Pido se revise mi caso en condiciones por que no estais entendiendo lo que quiero decir y no miráis las reclamaciones que hay y la grabación que tengo yo con ustedes tengo de todas las llamadas incluso la del 19 de junio en la que el mismo chico del912222123 graba dicha llamada para poder escuchar la grabación que os mandé en formato mp3 y no os dejaba escuchar por correo. Porfavor revisar el caso bien no quiero tener que denunciar con todas las evidencias que tengo. Tanto esta reclamación como todas las llamadas con el 22123 y el 912222123 que las tengo todas. En la que me llegáis a decir que ya estaba todo bien desde junio que los descuentos ya estaban indefinidos en sistema pero que como era una modificación de contrato que era internos los descuento que no me podía mandar otro contrato y es una llamada con el 22123 a principios de julio que llame para asegurarme de que todo estaba bien y despues de meses sigo igual y con estas contestaciones vuestra que incluso si miras la factura me han cobrado mas hasta de lo que decías aqui con dicha subida. En fin lo dicho sino tomare medidas legales por que esto ya es demasiado para seguir aguantando mas tiempo y reclamando

Estimado Sr. Bellido Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta hemos realizado una factura rectificativa YI25-F-097189 6 diciembre de 2025 de importe 128 11? impuestos indirectos incluidos correspondiente al recalculo de las facturas emitidas de septiembre hasta la que se emitirá en diciembre. Por otra parte le informamos que a fecha de hoy tiene una cuota de sus servicios de 57.54? impuestos indirectos incluidos más la financiación que tiene en Vodafone. En el contrato firmado electrónicamente por usted consta un precio de 51 98? durante 3 meses ya que el descuento de la fibra es solo por tres meses por ello la cuota que tiene a fecha de hoy es más ventajosa para usted que la contratada. Finalmente le informamos que en Vodafone cumplimos con nuestro compromiso de transparencia procediendo a actualizar los precios de tus servicios conforme al índice de precios al consumo (IPC) a partir 8 de enero de 2026 . A continuación le detallamos los cambios: Tarifas solo móvil (incluidas líneas adicionales): +1 ?/mes. Tarifas solo Fibra y Vodafone en tu casa (Fijo): +1 5 ?/mes. Tarifa Internet portátil 5G/4G: +2 ?/mes. Tarifas convergentes (Fibra + Móvil): +3 ?/mes. Tarifa Hogar Ilimi y Negocio Ilimi: +5 ?/mes. Disney +: +1?/mes. Si actualmente disfruta de algún descuento en su factura mantendrá este beneficio sin que los cambios que estamos comunicándole afecten a sus descuentos. Además si el ajuste de tarifas supone un incremento superior a 5 ? al mes le aplicaremos un nuevo descuento para que el impacto en su factura no exceda ese importe. Si el cambio de tarifa afecta a sus servicios puede rescindirlos sin coste hasta el 8 de enero de 2026 sin perjuicio de otros compromisos que pueda tener con nosotros. Todo el detalle de los nuevos precios y una explicación en más detalle de esta modificación está disponible en: s:www.vodafone.es/c/statics/condiciones2026.pdf Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube. Atentamente Unidad de Servicio al Cliente. Esta contestación y en su caso cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Y me estais diciendo que hasta el 9 de enero y estamos a 30? Tranquilo que rescindire de todo tarde o temprano por que no me estais cobrando ni lo que decías 72 no es ni con dicha subida que tampoco me informaron ni de lo que me estais mandando ahora

Según ustedes mismos este mes tendría que haber pagado 57.54+9,99= 67,53. A 72 euros que me cobrasteis hay 4.47 euros que me habeis cobrado de mas si me podéis explicar? Es que ni por un lado ni otro y lo peor es que llevais con la misma contestación todo el rato y ahora que si una subida

Estimado Sr. Bellido Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta hemos realizado una factura rectificativa YI25-F-097189 6 diciembre de 2025 de importe 128 11? impuestos indirectos incluidos correspondiente al recalculo de las facturas emitidas de septiembre hasta la que se emitirá en diciembre. Por otra parte le informamos que a fecha de hoy tiene una cuota de sus servicios de 57.54? impuestos indirectos incluidos más la financiación que tiene en Vodafone. En el contrato firmado electrónicamente por usted consta un precio de 51 98? durante 3 meses ya que el descuento de la fibra es solo por tres meses por ello la cuota que tiene a fecha de hoy es más ventajosa para usted que la contratada. Finalmente le informamos que en Vodafone cumplimos con nuestro compromiso de transparencia procediendo a actualizar los precios de tus servicios conforme al índice de precios al consumo (IPC) a partir 8 de enero de 2026 . A continuación le detallamos los cambios: Tarifas solo móvil (incluidas líneas adicionales): +1 ?/mes. Tarifas solo Fibra y Vodafone en tu casa (Fijo): +1 5 ?/mes. Tarifa Internet portátil 5G/4G: +2 ?/mes. Tarifas convergentes (Fibra + Móvil): +3 ?/mes. Tarifa Hogar Ilimi y Negocio Ilimi: +5 ?/mes. Disney +: +1?/mes. Si actualmente disfruta de algún descuento en su factura mantendrá este beneficio sin que los cambios que estamos comunicándole afecten a sus descuentos. Además si el ajuste de tarifas supone un incremento superior a 5 ? al mes le aplicaremos un nuevo descuento para que el impacto en su factura no exceda ese importe. Si el cambio de tarifa afecta a sus servicios puede rescindirlos sin coste hasta el 8 de enero de 2026 sin perjuicio de otros compromisos que pueda tener con nosotros. Todo el detalle de los nuevos precios y una explicación en más detalle de esta modificación está disponible en: s:www.vodafone.es/c/statics/condiciones2026.pdf Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube. De igual forma indicarle que consta el ticket id 161391387 en el que están revisando la facturación emitida según contratación realizada se pondrán en contacto con usted lo antes posible. Atentamente Unidad de Servicio al Cliente. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.