Problema con pedido

Por la presente, presento una reclamación formal respecto al pedido #LVSHOP7176, realizado el día 22 de noviembre. Hasta la fecha, no he recibido ninguna información sobre su estado, a pesar de haber enviado múltiples correos electrónicos solicitando actualizaciones. La falta de comunicación y de entrega incumple los plazos razonables establecidos por la normativa de comercio electrónico y vulnera mis derechos como consumidor/a. Solicito de manera inmediata: Confirmación del estado actual del pedido. Fecha concreta de envío y entrega. En caso de no obtener respuesta en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación, procederé a iniciar las gestiones correspondientes ante: La entidad emisora de mi método de pago (para solicitar devolución/cargo desconocido). Las autoridades de consumo competentes. Plataformas de resolución de conflictos si corresponde. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y formal.

Buenas tardes, Tu pedido incluye el vinilo A.D.R.O.M.I.C.F.M. S. 2. Tanto en el nombre del producto como en la descripción, en la web, se indica que este producto se encuentra en preventa y que los envíos comenzarán a realizarse a lo largo del mes de diciembre, según los tiempos de fabricación y logística. Una vez se envíe, recibirás un correo con el seguimiento. Además, si el cliente ha proporcionado un email correcto, debería haber recibido un correo automático con la confirmación de la compra. Saludos, La Vendición El mié, 10 dic 2025 a las 10:30, reclamar@ocu.org escribió: