Últimas reclamaciones

Tengo una póliza de hogar desde hace años. El 6 de abril abrí parte de siniestro por daño en aguas. Cinco fontaneros y dos peritajes llevan discutiendo si el problema es de mi casa o de la comunidad. Hay daños a terceros. Finamente concluyen que el problema es en mi casa, el día 20 de marzo. Desde entonces no contestan, ni vienen a resolver el problema. Denunciado en la oficina de Rivas Vaciamadrid, y en la oficina de consumo de Rivas Vaciamadrid. Ni siquiera han respondido al email en el que comuniqué la denuncia. Supongo que están esperando a qué arregle yo el atasco y todos los daños estéticos causados.

Estimados señores de CASER, Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal en relación con mi póliza de seguro, cuyo vencimiento está previsto para el día 05/06/2026. Hasta la fecha, no he recibido ninguna comunicación por su parte informando sobre la renovación de dicha póliza ni sobre las posibles modificaciones en las condiciones del contrato, en particular el nuevo precio aplicable para el siguiente periodo. De acuerdo con la legislación vigente en España, concretamente el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980), la aseguradora tiene la obligación de notificar al tomador cualquier modificación del contrato con al menos dos meses de antelación a la fecha de vencimiento. En caso de no cumplir con este requisito, se entiende que el contrato no puede ser modificado unilateralmente, especialmente en lo relativo al importe de la prima. Por tanto, en base a lo anterior, les solicito: 1. Confirmación por escrito de si se ha producido o no la renovación de la póliza. 2. Justificación de la falta de notificación en plazo legal. 3. En su caso, la aplicación de las condiciones anteriores sin modificación del precio, al no haberse comunicado conforme a la ley. 4. Información clara sobre mi derecho a oponerme a la renovación sin penalización, dado el incumplimiento de los plazos legales de comunicación. Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a instancias superiores, como la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Número de Poliza añadida al adjunto escrito

Mis problemas con la compañía empiezan desde la contratación hasta el día de hoy, voy a enumerar los problemas que he tenido con dicha compañía: -1, Al realizar la portabilidad de mi anterior compañía a Yoigo pregunté si debía de comunicar la portabilidad y su respuesta fue que se encargaban ellos, sin embargo, la anterior compañía no recibió la baja de mi contrato y me cobraron 3 meses en los que yo ya tenía todo con Yoigo, cargo del que en principio se iba a hacer cargo Yoigo por lo que me dijo atención al cliente por WhatsApp, mandé toda la información de las facturas pagadas al correo que me indicaron y me contestaron que ellos solamente se hacían cargo de gastos de penalización no de facturas normales siendo que estas facturas eran culpa de ellos, porque a mí me dijeron que ellos eran los que realizaban la portabilidad y daban de baja el anterior servicio en la otra compañía. -2, Cuando me llamaron para contratar el servicio (recuerdo que las llamadas quedan grabadas), se me insistió en que el servicio iban a ser 25 € mensuales. Los tres primeros meses iba a tener fibra de 1 gb y después de estos tres meses se bajaba la velocidad a 600 MB en ningún momento se me informó de que la reducción de la velocidad debía hacerla yo, para mí sorpresa después de tres meses me ha llegado una factura de 40 €, al contactar con la compañía me indican que la baja de la velocidad la tendría que haber hecho yo y que tengo que abonar la factura de 40 €. (Promociones engañosas y poco claras para captar a los clientes) -3, en el transcurso de estos días que pregunte por la factura y bajé la velocidad del Internet obviamente rechacé de primeras el pago de esta hoy he efectuado el pago y para mí sorpresa no funcionaba el Wi-Fi por lo que he contactado con ellos y me han dicho que tardarán 24 horas en reactivarme el servicio además de cobrarme 15 € por la reactivación y otros 15,99 por haber rechazado la factura, importes que me parecen un abuso ya que en parte todo el problema viene ocasionado por no haber descrito correctamente las condiciones de sus promociones. Obviamente en este mismo momento he tramitado el alta con otra compañía que en los próximos días realizarán los trámites de instalación etc. Reclamo al menos el reembolso del importe de las facturas de mi anterior operador y de los gastos de reactivación y rechazo de la factura que me los incluirán en la próxima factura que queda pendiente hasta la finalización de los servicios.

Hola, tengo una póliza de coche a todo riesgo con franquicia con Prima seguros, el caso es que di parte para reparación por varios golpes que tengo y quieren que pague una franquicia por cada lado del coche cuestión en la que no estoy de acuerdo pues en las condiciones no se explicita eso para nada, solo menciona expresamente que por actos vandálicos sí que habrá que la franquicia por cada lado del coche, no habla de ningún caso más. Por lo tanto considero que no tienen razón. y por otro lado tengo un golpe delantero y trasero porque me di con unas columnas aparcando y eso fue todo en el mismo día por lo que debería ser un solo siniestro, pues me dicen que los partes son por maniobra, es decir tienen que ser 2, considero que eso no tiene sentido y que es incluso abusivo. pero ya parto de la base de que no me pueden hacer pagar 4 franquicias cuando en el contrato no viene explicado.

Buenas tardes hace un mes y medio con las aguas caídas en mi localidad más de 350 litros en 3 días se me anegó la casa con goteras causando daños en puertas y sobre todo techos, llamo al seguro del hogar para dar el parte y me hace un vídeo peritaje, Alos pocos días me llaman diciéndome que no he superado el umbral de 40 litros, sabiendo que no es así porque tengo contenido y continente asegurado. Pongo está reclamación para que antes de llegar al juzgado se pongan en contacto conmigo y me den la solución apropiada y arreglen o indemnicen por el siniestro. Gracias

Hola , hace años me pase a esta compañía y adquirí un terminal con ellos, en este caso pasé a ser la titular del contrato obviamente, después añadí varias líneas secundarias, y ahora resulta que han cambiado el titular sin autorización y que el terminal lo han puesto a nombre de una de las segundas lineas, en que momento se autorizó eso y porque el terminal esta a nombre de quien no le adquirió, me han pasado el contrato a nombre de este ultimo titular sin serlo, y yo tengo en formato papel el contrato que se me enviio en su momento con el terminal a mi nombre, es decir quien adquirió la primera linea y el terminal . Quien ha hecho todo eso sin verificar el verdadero titular ? y porque esta el terminal a ese nombre y porque la primera linea se ha quedado de secundaria. si necesitan el contrato subido lo subiré. yoigo no me da ninguna respuesta clara y se contradice.

En el mes de julio de 2025 contraté una segunda fibra para una segunda vivienda, con una promoción (que aún tienen vigente) de 14,90 /mes para tu segunda vivienda. La vivienda la vendo en febrero, y solicito previamente en el 622 que suspendan la línea mientras busco otra vivienda. Me dicen que sí, y hacen la gestión, y me comentan que puedo tenerla suspendida tres meses sin coste, y después ya se reactiva porque es el máximo tres meses. Hasta que pueda darla de baja en julio porque hay permanencia de un año, tendría que pagar dos meses a 14,90 cuando se reactivase. Pero me la siguen facturando y no a 14,90 sino a 16€. Y el router en un armario, claro. Cuando después de varias llamadas alguien por fin sabe decir algo (porque he oído de todo: que no está suspendida , que la suspensión temporal no existe) me comentan ya por último que “ la fibra de la segunda vivienda son 32€ (y no 14,90€) y que si la suspendo, se acaba la promoción del 50% que venía disfrutando, y por ello pago 16€, aún me están cobrando mas que si la utilizase. Esto a todas luces es un engaño: lo primero porque en ningún momento cuando contrato esa segunda fibra me hablan de 32 € al mes, el precio son 14,90€ y punto. Pero lo de suspenderla , tener el router en un armario y que me cobren 16€ al mes, es un escándalo. En julio 2026 la daré de baja pues la permanencia es de un año, y si la doy de baja ahora, pago una penalización de 150€. Quiero que me devuelvan los 16€ al mes que estoy pagando por una fibra que no existe desde el 16 de febrero. La línea se podía suspender 3 meses y después reactivar en mayo para dar baja definitiva en julio. Hubiera pagado 30€ (de mayo y junio a 14,90 por mes) en total hasta la baja y por contra voy a pagar hasta que curse la baja 80€. Es una tomadura de pelo, un engaño (con responsabilidad porque es intencionado) y un sinfín de informaciones absurdas , contradictorias e inventadas.

Hola escribo para reclamar el incumplimiento de los contratos de iberia cards de mi tarjeta ICON firmado en 2024 y de mi tarjeta Zenit firmado en 2026, en ambos disfrutaba de un 10% de descuento en TODOS los vuelos de IBERIA y ahora lo han suspendido arbitrariamente engañando en el email enviado el 08/04/2026 donde resalto en amarillo que se indica que las ventajas del club plata "en absoluto" cambiarán. Cosa que es falso porque ahora han suspendio el descuento del 10% en todos los vuelos de iberia pagados con las tarjetas iberia cards y solo ofrecen 1 único bono de 10% de descuento al año. Es injusto con el consumidor quitar beneficios cuando tenemos un contrato firmado y pagamos por la tarjeta icon + 15 euros al mes y por la tarjeta zenit 79 euros al mes. Entonces exijo que bajen la cuota u ofrezcan un beneficio similar al que han suprimido. En la web siguen diciendo que el descuento es del 10% de descuento.

Estimados señores de CASER, Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal en relación con mi póliza de seguro, cuyo vencimiento está previsto para el día 05/06/2026. Hasta la fecha, no he recibido ninguna comunicación por su parte informando sobre la renovación de dicha póliza ni sobre las posibles modificaciones en las condiciones del contrato, en particular el nuevo precio aplicable para el siguiente periodo. De acuerdo con la legislación vigente en España, concretamente el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980), la aseguradora tiene la obligación de notificar al tomador cualquier modificación del contrato con al menos dos meses de antelación a la fecha de vencimiento. En caso de no cumplir con este requisito, se entiende que el contrato no puede ser modificado unilateralmente, especialmente en lo relativo al importe de la prima. Por tanto, en base a lo anterior, les solicito: Confirmación por escrito de si se ha producido o no la renovación de la póliza. Justificación de la falta de notificación en plazo legal. En su caso, la aplicación de las condiciones anteriores sin modificación del precio, al no haberse comunicado conforme a la ley. Información clara sobre mi derecho a oponerme a la renovación sin penalización, dado el incumplimiento de los plazos legales de comunicación. Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a instancias superiores, como la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Datos de Poliza están contenidos en carta de reclamación adjunta a la reclamación en privado.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la entidad, titular de una póliza de seguro de decesos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de seguro de decesos, concretamente: la no gestión del sepelio transcurridos más de tres meses desde el fallecimiento del asegurado, la falta total de respuesta a las comunicaciones escritas remitidas en varias ocasiones, la ausencia de información concreta sobre el estado del expediente y los plazos de resolución, y el cobro continuado de la prima mediante domiciliación bancaria en una cuenta que no debería estar activa. Y ello por: tras el fallecimiento del asegurado en enero de 2026, se contactó con la entidad en múltiples ocasiones por correo electrónico solicitando información sobre la gestión del sepelio, la factura detallada y el capital sobrante de la póliza. Únicamente se recibió una respuesta escrita por parte del tramitador a principios de febrero de 2026, en la que se indicó un plazo aproximado de dos meses para la liquidación. Transcurrido dicho plazo, los correos de seguimiento no han recibido respuesta. Las llamadas telefónicas realizadas posteriormente tampoco han dado resultado, siendo transferida entre departamentos sin obtener información concreta ni fecha de resolución. Adicionalmente, el 6 de abril de 2026 se realizó un cargo de 33€ mediante domiciliación bancaria en la cuenta de la asegurada fallecida, cuando dicho cobro debería haberse realizado en la cuenta de la tomadora de la póliza. A fecha de presentación de esta reclamación, el expediente permanece sin resolver. Adjunto los siguientes documentos: copia de la póliza de seguro de decesos, correos electrónicos enviados a la entidad, certificado de defunción del asegurado. SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para proceder a la liquidación inmediata del expediente, facilitando la factura detallada del sepelio, informando sobre la existencia o no de capital sobrante y el procedimiento para su cobro, y corrigiendo la domiciliación bancaria incorrecta. Sin otro particular, atentamente.