Detecté humedad y gotera encima de una caldera de gas. Caser envió un técnico para ver donde estaba la avería, haciendo un agujero en el techo para poder examinar el problema. Resultó ser un problema se condensaciones, los cuales no son cubiertos por el seguro, por lo que me ofrecen una solución pagada por mi parte, y posteriormente ellos si se comprometen a volver a arreglar el techo una vez reparada la avería.
Se abre un parte anexo que ellos lo denominan "conexión".
Su solución no funcionó, y tuve que buscarme la solución por mi cuenta. Así lo notifíqué, indicando que una vez solucionado, volvería a contactar con ellos para que cierren el agujero.
A los días, cierran el parte original. El parte conexión sigue abierto.
Una vez reparada la avería por mi cuenta, vuelvo a solicitar que arreglen el techo, pero me encuentro en un limbo de que ellos no se hacen cargo del techo, puesto que el parte original ya se cerró.
He reclamado, pero me siento ninguneado en esta situación. Ellos mismos me confirmaron por teléfono la parte que les correspondían en todo esto, y ahora me encuentro estos problemas.
