Últimas reclamaciones

El día 4 de julio hice una reserva en su plataforma de un vuelo Tenerife - Madrid para ese mismo día para dos personas. Se cobró el importe y se confirmó la reserva, pudiendo hacer el check in y disfrutar el viaje. El problema vino cuando reclamé la factura ese mismo día y me dijeron que tardaban 3 días laborables. La volví a reclamar hasta en 4 ocasiones (por la app, email, teléfono), dándoseme la misma respuesta y sin que en ningún momento se me haya mandado la factura. Exijo que se respeten mis derechos y se mande la factura de un servicio que he pagado.

Hoy he recibido un pago realizado con mi tarjeta a nombre de Atrápalo.com de 49,95€. En ningún momento he realizado NI AUTORIZADO dicho pago/compra. Indagando encuentro que este pago se hace de manera recurrente a aquellas personas que (SIN AUTORIZAR EL SERVICIO NI INTRODUCIR LOS DATOS DE SU TARJETA) han hecho uso de un descuento que oferta dicha web sin indicar que se ofrece a cambio de un suscripción de 49,95€ por un descuento ofertado de 1,99€. Como ya he comentado, en ningún momento he introducido los datos de mi tarjeta ni los tengo guardados en la web, por lo que han accedido a ellos de forma ilegal. Es una vergüenza que realicen este robo sin autorización, confirmación, ni miles de mails "avisando" enviados como los que envían con publicidad no solicitada. Querría solicitar la devolución de ese importe el cual me ha hecho desactivar mi tarjeta del banco y solicitar una nueva, con todo lo que ello conlleva, debido a que ese pago no lo había autorizado y no sabía de dónde venía.

Estimados/as señores/as: El día 15 de junio hice una reserva de un apartamento en su empresa. La reserva incluía un "apartamento Deluxe con terraza", una habitación, dos camas, un baño y pequeña cocina incluida Una vez en llegados al hotel, comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo reservado. En concreto por todo aquello que no se veía en las publicaciones promocionales de los apartamentos, es decir: que la terraza, que aparentaba estar en altura y con vistas al monte, no estaba más que en una suerte de entreplanta; daba directamente a la puerta de acceso al edificio, un bloque de apartamentos; y era justamente a esa terraza a donde daba el gran ventanal del comedor -el espacio más "grande" del apartamento y la única zona común de la estancia. El ventanal no tenía cortinas, por lo que si uno quiere que entre luz natural no tiene más remedio que subir las persianas y eso deja sin intimidad alguna el interior del apartamento. La otra única ventana del apartamento era la de la habitación, pequeña y que daba a otro bloque de apartamentos. Además, según la reserva, había dos camas, aunque una era la cama de la habitación y la otra el sofá cama del salón. Por otro lado, los accesos al edificio y viviendas eran exclusivamente una gran escalinata; además de tres escalones grandes para acceder al apartamento en cuestión. Al viajar con niños, esos accesos (de los que tampoco se da cuenta en la publicidad de los apartamentos) dificultan mucho la estancia a una familia con una niña de cinco años y un bebé. Desde Lodge nos ofrecieron, en primer lugar, poner unas cortinas en ese ventanal grande, por lo que asumieron que sí había un problema de falta de intimidad; pero no supieron decirnos en cuanto tiempo podría solucionarse el problema; en cualquier caso, nunca aquel mismo día. En segundo lugar, nos ofrecieron un cambio de apartamento. En lugar del apartamento numero nueve, que está justo enfrente de la puerta de entrada al bloque, nos ofrecieron el que se encuentra más escorado, a la derecha del todo del que teníamos asignado. Si bien es cierto que la terraza no estaba tan expuesta (aunque era muy similar y el ventanal grande tampoco tenía cortinas), la ventana de la habitación daba a la misma calle, prácticamente sin altura, por lo que el problema de la falta de intimidad no se resolvía. El apartamento, por otro lado, era idéntico al otro, con una cama, un sofá cama y los mismos accesos con dificultad para subir un carrito de bebé, como es nuestro caso. Pasamos no más de dos horas en el lugar, sin tocar ni hacer uso de los servicios, intentando encontrar una solución, y, al advertir que no iba a ser posible y que caía la tarde, buscamos otro hotel cercano y nos marchamos. Por ello, reclamo la parte proporcional a dicho servicio contratado y no prestado. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 2073,85€ Aporto la reserva del apartamento, fotos tomadas por nosotros mismos a ambos apartamentos e imágenes de los accesos al edificio, también las imágenes promocionales, que ofrecen una idea equivocada de lo que uno se encuentra al llegar al sitio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, la presente es para hacerles una reclamación por el cobro indebido de un servicio no contratado; en concreto un “Pagos a terceros DV PASS TECHNOLOGIES AVAST PREMIUM”, cargado en la factura el día 27 de junio de 2024 a las 18:31, por un importe de 9 euros. Se puede ver en la factura nº YG24-000255384, que se intenta hacer un primer cobro fallido ese día, a las 05:09 de la madrugada. Y puesto que el usuario de esa línea es mi padre de 80 años, dudo mucho que se encuentre navegando por internet a esas horas, además de que por las justas sabe recibir y realiza llamadas telefónicas. Tras llamar a Atención al Cliente de su compañía, me indican que son conocedores de esa “treta” para cobrar estos servicios a través de su facturación, sin necesidad de introducir tarjetas bancarias o números de cuentas. Y la única solución que me dan, es que bloquee el pago a terceros para que no vuelva a ocurrir. Es por esto que, SOLICITO la devolución total (9 euros) de la cuantía de los servicios cobrados y no contratados por mi parte. Sin otro particular, atentamente…

Desde año 2019 soy socio de McFit, desde la comprar por Basic-fit en España, antes te dejaban entra en los 49 que tenían en España, debido a mi trabajo viajó, entonces ya no te dejan entrar en Los Mcfit que se han covertido a Basit-fit, con lo cual te están recortando los.gym que podías entrar, les e pedido que me den acceso al que era Mcfit alicante y me dicen que son empresas distintas. En definitiva o voy al mio en Leganes o no hay solución.

Hola, recientemente me ha llegado un correo de Asesoria Juridica Konecta Legal&Collections vodafone@recobros.grupokonecta.net. Indicandome lo siguiente: A través de nuestro cliente VODAFONE hemos recibido la documentación, en relación al saldo deudor que mantiene con esta compañía por importe a la fecha de 80,01€. Le ofrecemos la posibilidad de cancelar amistosamente esta deuda y evitar las posibles consecuencias que este adeudo le pudiera ocasionar. Para ello efectúe el pago de forma segura e inmediata a través de TARJETA BANCARIA en la web www.vodafone.es/pago También puede cancelar el importe pendiente mediante INGRESO O TRANSFERENCIA en la cuenta número:VODAFONENº de cuenta del Banco -------------- : a lo que intento contestar a ese correo. PERO NO ADMITE CONTESTACIÓN: Yo no debo nada, ya no soi cliente suyo, no puedo entrar en su Área de su pagina ni en su Área de App. Si quieren algo que me llamen, que a día de hoy no he hablado con ellos.

A principis del mes de juny de 2024 vaig cancel·lar la meva subscripció de edreams prime. Però al cap de una setmana em van tornar a carregar la subscripció anual 69,99€ Sol·licito que em facin la devolució d'aquesta quantitat

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido un FRAUDE en la compañía y pido que me cancelen un recibo bancario de 242,91euros + la penalización por haber sido devuelto al no querer ni poder pagar tal elevada cantidad. Aquí explico con claridad por qué me niego a pagar esa cantidad de dinero: Primero de todo, soy clienta de Vodafone desde hace al menos 10 años y me he planteado varias veces abandonar esta compañía porque el precio de los servicios que ofrece es más elevado que en la mayoría de compañías telefónicas. ¿Por qué sigo con ellos? Por que son unos expertos en atraparte con ofertas, descuentos, nuevos terminales que te obligan a estar años con ellos o si no, te hacen pagar una penalización de 300-400 euros y en mi caso, aún no es posible, si pudiera lo pagaría y me marcharía ya. Segundo, mis servicios con ellos generales son dos líneas ilimitadas "Max" y un móvil a plazos. El precio mensual por esto es 30,6 euros cada línea, una locura, 62 euros sólo dos líneas ilimitadas + el móvil que vale 5,25 al mes = 66,45 euros. A principios de año me quejé, quería dejar la compañía y me ofrecieron dos móviles gratis prácticamente (de los que valen 100 euros) + unos descuentos. Estos descuentos van variando en función ellos quieren, las facturas son un verdadero lío, y desde marzo, aplicándome tales descuentos empecé a pagar 55,97 euros, lo cual tampoco estaba tan mal. AQUÍ ESTÁL LO GORDO Y DENUNCIABLE: Hace un mes aproximado me llama un señor de Vodafone muy amable y me dice que si necesito fibra en casa porque están ofreciendo una fibra óptica totalmente gratuita a los clientes más fieles (o sea, yo). Además, me dice que me descuentan 3 euros en la factura por eso mismo: fibra y descuento. Pues yo digo que sí, que me interesa tener fibra en mi piso manteniendo la factura actual, y que si me quieren descontar unos euros de la factura, pues mejor, lo merezco. Cuando vino el técnico de la fibra me hicieron pagar 3 euros al mes por tener un aparato de red más moderno, así que el descuento que me ofrecieron no me sirvió de nada. A esto que hacemos la grabación (la pueden comprobar ellos) y en ningún momento me avisa de un cambio de tarifas ni de ningún coste adicional. En este nuevo contrato no constaba ni consta ningún cambio de tarifa, vuelvo a repetir. EL PROBLEMA es que me ha llegado un recibo al banco de 242,91 euros, según me comentan ellos en una llamada por una penalización por cambio de tarifa a YU que yo no solicité ni quería. Claramente un error de la compañía Vodafone. Es más, es la primera vez que escucho algo sobre YU, YU fibra o YU móvil, evidentemente, el señor con el que contraté fibra, un empleado pésimo, no me dijo nada de un cambio de paquete a YU, no me mencionó cambio alguno en mi paquete, porque hubiera preguntado por las consecuencias de ello, ya que sé como funcionan las compañías tras haber trabajado para Orange. En la factura aparece un cargo de 156,22 euros por compromiso en tarifa, ellos, automáticamente, sin preguntar ni informar, consideran que quiero romper el compromiso de mi tarifa anterior. ¿? Claro que no, me habéis engañado intentando venderme un mejor servicio y os ha salido mal porque me niego a pagar un coste de algo que no he solicitado en ningún momento. Parece que esta compañía solo busca el beneficio propio engañando a sus clientes, lo cual no es ético ni moral. Resumidamente, SOLICITO de nuevo, por tanto, la anulación del recibo de 242 euros y que me mantengan el coste que el teleoperador que me engañó me prometió, entorno a los 61 euros. Así también, SOLICITO que me paguen el coste de la devolución del recibo bancario de los 242 euros, que son unos 50 euros. Obviamente, no pagué tal cantidad errónea y seguramente crean que ese importe me corresponde a mí pagarlo. Sin otro particular, atentamente. Noelia Peña

Buenas tardes, he tratado de comunicarme con el Gimnasio debido a que no puedo generar la baja inmediata del contrato, el servicio de MC FIT con quienes hice el contrato me dicen que ya no soy parte del gimnasio y he pasado a ser Basic Fit, en que momento yo hice contrato con esta empresa? El gimnasio ha estado cerrado al menos dos semanas, en la actualidad el servicio es pésimo, nadie me aviso que se haría el cambio de gimnasio, el precio sigue siendo 30€ cuando en la actualidad es de 24.99€ sin permanencias, a mi me están cobrando hasta octubre en dicho gimnasio, solicito la baja inmediata ya que yo no hice contrato con esta empresa y tampoco lo haría con el pésimo servicio que dan, solicito la baja inmediata ya que no pienso seguir pagando algo que no contrato