En una llamada telefónica de Vodafone un agente me ofertaba una nueva tarifa, le dije claramente que no quería ningún cambio, que quería que todo siguiese igual que como yo lo tenía desde mi contrato del 2018. (Todo esto está grabado). El agente me asegura de que no habrá ningún cambio. Mi sorpresa es cuando veo que me han cambiado la tarifa. Me envían sms para que firme el nuevo contrato y no lo he firmado.
Tras dos reclamaciones hechas (149734022 y 149925208) en las cuáles Vodafone me da como solución firmar un nuevo contrato en el cual se restituya todo, no acepto firmar nada. ¿Vodafone ha hecho un cambio sin mi aceptación y ahora me exige mi aceptación para restituir todo? Mi negativa a firmar esta solución que dan es que tengo un contrato del 2018 en el cual tengo un descuento del 50% en mi tarifa DE POR VIDA siempre y cuando yo no modifique ni tarifas ni condiciones. Es por ello que quiero una restitución a las condiciones de mi contrato del 2018 pero sin mi firma. Si Vodafone ha podido hacer un cambio de tarifa sin mi aceptación ni firma, que Vodafone lo solucione sin mi aceptación, ni mi firma. Considero una falta o delito el haberme cambiado una tarifa sin mi aceptación y si no hay solución que no implique la pérdida de mis condiciones de mi contrato del 2018, tendré que tomar otras medidas.
Tengo todas las grabaciones y ficheros de todas las conversaciones.
