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DENEGACION DEVOLUCION , CLAUSULA ABUSIVA Y OSCURA EN PERJUICIO DEL CONSUMIDORSIVA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

C. F.

A: Futbol Emotion

03/09/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido referenciado, solicitamos talla XL NIÑO y han enviado Adulto, responden que pedimos adulto y no es cierto, sin que lo hayan podido justificar documentalmente, pese a reiterarles que nos lo justifiquen documentalmente. Argumentan que, si en la confirmación de pedido sólo pone la talla, se refiere a adulto, siendo ello imposible de saber para el consumidor. Tampoco advierten por escrito en el detalle del pediodo que no pueda devolverse. Por tanto es abusivo y oscuro para el consumidor. SOLICITO CAMBIO DE TALLA DE TODO LO PEDIDO A "XL NIÑO". Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (6)

Futbol Emotion

A: C. F.

04/09/2024

Hola Reclamar, Tu consulta ha sido resuelta. Si tienes alguna duda o deseas reabrir esta consulta, por favor responde a este mensaje. Muchas graciasTu equipo de Fútbol Emotion Jose Manuel (Fútbol Emotion) 4 sept 2024, 9:49 CEST Buenos días.Adjuntamos las alegaciones al caso correspondiente, junto a la factura del pedido, en el que mostramos claramente que las prendas son pedidas en talla de Niño.Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer ServiceArchivos adjuntosWWW202400348893.pdfFACTURA.pdf Reclamar 3 sept 2024, 15:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Fútbol Emotion. [X533ZP-Z3D3G]

C. F.

A: Futbol Emotion

04/09/2024

Efectivamente, tal y como indican en su respuesta , se pidió talla XL niño y ha llegado XL hombre, por eso estamos solicitando cambio , ya que el error ha sido suyo. Espero instrucciones para devolución y envío correcto. Saludos.

Futbol Emotion

A: C. F.

04/09/2024

Hola, Reclamar:Nos encantaría saber cómo ha sido tu última experiencia con nuestro servicio de atención al cliente, y estás a un clic de ayudarnos a ser mejores día a día:¿Cómo calificaría el soporte que recibió?Bueno, estoy satisfecho/aMalo, no estoy satisfecho/aAquí abajo te recordamos tu último contacto con nosotros: Jose Manuel (Fútbol Emotion) 4 sept 2024, 9:49 CEST Buenos días.Adjuntamos las alegaciones al caso correspondiente, junto a la factura del pedido, en el que mostramos claramente que las prendas son pedidas en talla de Niño.Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer ServiceArchivos adjuntosWWW202400348893.pdfFACTURA.pdf Reclamar 3 sept 2024, 15:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Fútbol Emotion. [X533ZP-Z3D3G]

C. F.

A: Futbol Emotion

04/09/2024

Dado que se han limitado a decir que la consulta está resuelta, sin ofrecer solución, pese a haber reconocido, por escrito, que pedimos talla de niño, peocedemos a interponer demanda judicial.

Futbol Emotion

A: C. F.

04/09/2024

Hola Reclamar, Hemos contestado a tu consulta. Si deseas agregar comentarios adicionales, responde a este mensaje. Muchas gracias,Tu equipo de Fútbol Emotion Pierre (Fútbol Emotion) 4 sept 2024, 18:13 CEST ¡Hola!Gracias por ponerte en contacto con nosotros.En breves contactaremos contigo para atender la duda o incidencia que nos has comunicado.Atentamente, saludos del equipo. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 4 sept 2024, 10:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Fútbol Emotion. [514VV2-7P9NG]

Futbol Emotion

A: C. F.

05/09/2024

Hola, Reclamar:Nos encantaría saber cómo ha sido tu última experiencia con nuestro servicio de atención al cliente, y estás a un clic de ayudarnos a ser mejores día a día:¿Cómo calificaría el soporte que recibió?Bueno, estoy satisfecho/aMalo, no estoy satisfecho/aAquí abajo te recordamos tu último contacto con nosotros: Pierre (Fútbol Emotion) 4 sept 2024, 18:13 CEST ¡Hola!Gracias por ponerte en contacto con nosotros.En breves contactaremos contigo para atender la duda o incidencia que nos has comunicado.Atentamente, saludos del equipo. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 4 sept 2024, 10:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Fútbol Emotion. [514VV2-7P9NG]


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