Últimas reclamaciones

Hola , actualmente soy cliente de Orange , el día 6 de noviembre se me acabó una oferta de 1 año , con la cual pagaba 70 euros al mes , llamé para ver porque este mes pagaba más y efectivamente me dijeron que a partir de ahora pasaría a pagar 162 euros al mes , con lo cual pedí precio en Vodafone y decidí hacer la portabilidad a 62 euros al mes . El día 1 de diciembre me llamaron de Orange de portabilidad para hacerme una contraoferta, me lo dejaban como lo tenía para siempre ( sin fecha de caducidad dejaban oferta ) y también me ofrecieron un terminal iPhone 16 pro Max a 15 euros al mes durante 48 cuotas y quedaron en llamarme hoy para confirmar todo , incluido la entrega del terminal que tenía que recibir hoy día 9 ( así quedamos en la grabación echa ) , mi sorpresa llega hoy que llamo porque no he recibido el terminal y me dice la persona que tenía que llamarme (tengo su nombre y teléfono)que la han denegado la oferta y paso a pagar 162 euros y no me dan terminal , les digo que han pasado muchos días desde la primera conversación y voy a tener que pagar todos estos días a razón de 162 euros y me dice que así es y que tome las medidas que tenga que tomar que tengo razón pero que no puede hacer nada , yo pido que me sigan haciendo la misma oferta desde el día de la grabación y terminal nuevo incluido , gracias

Buenas!!! El dia 6 de diciembre a las 13:30 h aprox.. hice la reserva de un apartamento en la plataforma de Booking, para entrada el 6 y salida el 8 de diciembre. Una vez confirmada y pagada la reserva en la plataforma de Booking me pongo en contacto con el alojamiento suministrado por Booking. Les comunico la hora de llegada 17:00 h-17:30 h y ellos me indican la dirección a la cual me tengo que dirigir para la recogida de llaves. Llegamos a la dirección indicada a las 17:13 h. Les comunico mediante mensaje mi llegada y su respuesta ( la tengo guardada en el Whatsapp) fue que había un problema con la reserva, intente ponerme en contacto con atención al cliente de Booking y me fue totalmente imposible, ya que no hay ningún trabajador de Booking que conteste a la llamada, funciona mediante IA y la respuesta fue " Lo siento, todavía no no me han formado para gestionar eso. " En la aplicación Personal de Booking que tengo en el móvil, consta en todo momento que la reserva está confirmada. Nos vimos en la calle, con una reserva de apartamento pagada, sin alojamiento un puente de diciembre en Madrid, con un niño y con todos los alojamientos al completo, con lo cual nos vimos obligados a volver a pagar la única habitación disponible al precio que nos pidieron, un coste bastante mayor que la reserva que habíamos hecho. Adjunto la denuncia interpuesta en una comisaría de Madrid, justificante de la reserva pagada en Booking y factura del hotel. Exigimos la inmediata devolución del importe de la reserva así como el pago del hotel, en compensación por daños y perjuicios.

Buenos días, reclamo la factura indicada ya que cuando renové el contrato NO solicite el alta de la línea núm: 602017998, y por consecuente, el coste que figura en la factura de 5€, en ningún momento quise dar de alta a una nueva línea, solo mantener las líneas que ya tenia contratadas. Llamo en repetidas ocasiones para reclamar los servicios que no he contratado, me atienden por vía telefónica sin dar solución. Cuando hago la renovación de este contrato por vía telefónica me indicáis que las condiciones y el importe de las siguientes facturas iba rondar los 34,90€ o 36€ al mes, en este caso he pagado en la factura de Noviembre un importe de 50,90€, exijo la devolución íntegra de la factura del mes de Noviembre ya que la factura no es clara y detallada, vulnerando mi derecho a la información, se me comunicó que se me iba a respetar las mismas condiciones del contrato anterior con compromiso de permanencia. De no ser favorable la reclamación, lo pondré en conocimiento en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomnicaciones.

A: DAZN 09/12/2025 Estimados señores de la OCU: Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa DAZN por impedir de manera sistemática la cancelación de mi suscripción mediante prácticas claramente engañosas y potencialmente abusivas. Diseño innecesariamente complejo del flujo de cancelación: Es indispensable contactar con un operador para cancelar la cuenta. Sin embargo, el telefono nunca funciona y solo se puede hacer a traves de un chatbot. Adjunto captura donde se me confirma la cancelación de la cuenta. Auto-renovación no consentida de la suscripción: a partir del dia 08/12 se me auto renueva la suscripción anual sin mi consentimiento. Cuando me pongo en contacto con ellos me dicen que soy yo el que ha decidido activarla, lo cual no recuerdo haberlo hecho conscientemente. Cláusulas abusivas en los términos y condiciones: cuando me pongo en contacto con ellos para solicitar aplicar mi derecho a desestimiento (el mismo dia de la autorenovación, y sin haber hecho uso de la plataforma), me lo deniegan. Estos mensajes resultan especialmente abusivos teniendo en cuenta que el propio servicio impide la cancelación, generando una situación de indefensión para el consumidor. Solicito a la OCU que estudie este caso y tome las medidas oportunas frente a lo que considero prácticas de dark patterns, obstrucción deliberada al derecho de cancelación y hostigamiento al consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional. Atentamente, Mario

Acudo a ustedes para solicitar su intervencion respecto del abuso que he recibido de parte de Spotahome. Hicimos la reservacion para la renta de un apartamento en Madrid del 15 de noviembre al 15 de diciembre, pagamos 1 mes de renta adelantado por aproximadamente 1,500 euros, un mes de deposito en garantia por otros 1,500 euros, mismos que nos confirmaron que nos devolverian cuando regresaramos el inmueble y 600 euros mas por concepto de servicio a Spotahome. El 15 de Noviembre se hizo el check in del apartamento que reservamos y pagamos, al llegar al apartamento y con mucha sorpresa nos dimos cuenta que las condiciones del mismo no son parecidas a las fotografías, los muebles están sucios (imposible sentarse en el sillón), deteriorados, el piso esta lleno de moscas y cabellos, el apartamento huele muy mal, las sabanas estaban sucias, con cabellos en la cama, la entrada en muy malas condiciones, verdaderamente una desilusión muy grande. Por lo anterior, ese mismo dia cancelamos la reservacion y devolvimos las llaves sin ocupar el departamento, ya que como lo he mencionado antes era un lugar inadecuado para hospedarse y no correspondia a las fotografias del apartametno que nos habian mostrado en cuanto a calidad y limpieza, asi como a las condiciones del mismo. El pasado 26 de noviembre nos dijeron que habian resuelto la limpieza y las condiciones del departamento y que desde el dia 21 de noviembre estaba listo para usarse, por lo que obviamente habian ya pasado mas de 6 dias en que originalmente debiamos de haber ingresado al departamento. Todos esos dias nosotros tuvimos que pagar un hotel y buscar otro lugar para poder dormir. El 27 de noviembre nos dijeron que se cancelaba la reservacion y que no nos devolverian nuestro dinero. Me parece un abuso y un robo lo que esta empresa esta haciendo y solicitamos su apoyo para poder exigir nuestros derechos como consumidores o bien nos informen a donde debemos de acudir para exigir que nos devuelvan el 100% de nuestro dinero ya que no es justo que se queden con mas de 3600 euros por un incumplimiento de ellos. Espero su amable respuesta.

Hola, Me han pasado al cobro por 3 meses seguidos, un importe de 18€ de un servicio que jamás contraté, de alguien que no sé quién es. Ruego se elimine cualquier suscripción que puedan considerar que tengo con ustedes, así como se me reintegre el dinero cobrado sin mi consentimiento. Saludos. Cèsar Moreno

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la renovación de un contrato que di de baja en el plazo estipulado. SOLICITO, La devolución íntegra del importe cobrado. El borrado de los datos de mi tarjeta bancaria de sus ficheros. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me pasaron a suscripción premium y, sólo quiero el fútbol. Lo reclamé por correo y, acordaron devolverme la diferencia y, volver a la suscripción de fútbol. Sin embargo, me siguen cobrando la suscripción premiun y, no me han devuelto lo acordado. Intento modificarlo en la aplicación y, siempre me da error en el servidor. Las contestaciones por correo parecen generadas por IA y, han entrado en bucle. Adjunto pantallazo de los correos en los que se me reconocía el cambio y la devolución. Espero que me devuelvan la diferencia( ya de tres meses) y, recupere mi suscripción sólo de fútbol.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Domestika Inc. me ha cargado 299 € (346,60 USD) el 27 de noviembre de 2025 por la renovación automática del servicio Domestika Plus, sin que se me informara previamente de dicha renovación ni del incremento de precio respecto al año anterior (109,99 € en 2024). Considero que esta actuación vulnera la Ley 4/2022 de Atención al Cliente (Ley SAC) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, que obligan a informar al consumidor de cualquier renovación o modificación contractual antes de su aplicación. No recibí ningún aviso previo, y además no he utilizado el servicio durante el último año. La empresa se niega a reembolsar el importe, amparándose en una política interna de “no reembolsos” que contraviene la legislación europea de defensa de los consumidores. SOLICITO la intervención de la OCU para que Domestika me devuelva el importe cobrado indebidamente, cancele la suscripción y adecúe su política de renovaciones automáticas a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Irene

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité en tiempo la baja de la suscripción a través de uno de los medios que vienen recogidos en el contrato, que fue la app, ya que la alimentación no le gustaba al perro. Además solo suscribí el periodo de prueba, que fue por 14 dias, pagándolo con pay pal y sin autorización activaron el pago automático. SOLICITO la devolución de la mensualidad, ya que no he recogido ni se me ha entregado el pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…