Últimas reclamaciones

Contraté con YOIGO el 19/11/2025 los siguientes servicios: Fibra 600 Mb Dos líneas móviles con llamadas y datos ilimitados a compartir Netflix 4 € durante 12 meses, 5€ después Precio total 32 € IVA incluido el primer año( incluyendo Netflix), precio definitivo 40 € IVA incluido después ( incluyendo Netflix) Cobertura de penalización del operador anterior La empresa ejecutó la contratación (instalación, portabilidad y activación de Netflix), pero no respeta las condiciones pactadas: Tras varias reclamaciones, YOIGO reconoce la existencia de la oferta pero alega que “el sistema no permite aplicar todas las condiciones”, aplicando únicamente un descuento parcial: El precio aplicado no incluye IVA, resultando superior al pactado. No se respeta el precio total contratado de 32 € IVA incluido. En cuanto a los servicios: La fibra sí ha sido configurada a 600 Mb. Las líneas móviles no han sido modificadas y continúan sin llamadas y datos ilimitados, incumpliendo el contrato aceptado. YOIGO afirma que he aceptado un “nuevo contrato”, extremo que niego rotundamente. Tras ejercer mi derecho de acceso conforme al RGPD, la empresa reconoce no conservar la totalidad de las grabaciones, impidiendo acreditar dicho consentimiento. Asimismo, la empresa ha denegado la cobertura de la penalización del operador anterior, pese a haber sido ofertada y aceptada. Además, al solicitar una hoja oficial de reclamaciones, se me indicó que no podía presentarla en el establecimiento donde acudí por operar bajo una razón social distinta, remitiéndome a otras tiendas de la marca. Esta práctica ha generado retrasos y obstáculos en el ejercicio efectivo de mi derecho a reclamar. Solicito: Que se reconozca el incumplimiento contractual por parte de YOIGO. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente (IVA no aplicado y diferencias de tarifa). La regularización inmediata de las condiciones contratadas o, alternativamente, la baja sin penalización. Que se deje constancia del incumplimiento a efectos legales y administrativos. Adjunto documentación: Facturas Capturas de SMS y área de cliente Emails y PDF de reclamación AEPD

Hola mi mujer y yo estamos en la mutua desde 2009 y este año nos han subido la cuota un 37% lo cual mi mujer y yo somos pensionistas y no podemos asumir.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Yoigo Xfera Moviles, S.A.U. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Yoigo para comunicarles mi disconformidad con la nueva subida en la tarifa. Y ello, por no haber cumplido con lo prometido en Agosto de 2025, donde se me especificó y repitió hasta en 2 ocasiones, que la tarifa que iba a pagar durante y después de los 12 meses de promoción, sería de una cantidad fijada para SIEMPRE. Y resalto dicha palabra dado a que así se me explicó desde un principio. Durante este mes se ha aumentado la cuota en 4 euros, cuando dicha subida iba a afectar solo a nuevos clientes y dado a que yo llevo ya 5 meses considero que se ha realizado una mala praxis en el cumplimiento de mi contrato. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla con la oferta contratada, dado a que todo el contrato fue realizado a través de la aplicación Whatsapp. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para rectificar la decisión de subir dicha tarifa y se reembolse la diferencia pagada. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, gracias por aceptarme en el grupo. Os expongo mi caso, a ver si alguien me puede dar una solución.... En Agosto de 2025 por desgracia sé produjo un robo en una caseta que tengo en el porche de mi casa... En la cual me sustrajeron varias herramientas de jardinería.... Robo con fuerza, ya que rompieron la cerradura. Acudí a la policía nacional a poner una denuncia , posteriormente se lo comunique a mi "seguro santa lucia", y aquí empiezan los problemas... Primero una videollamada con una perito para ver la caseta y preguntarme por lo sustraído, luego que le enviara los tickets o facturas de las cosas, de las cuales hay cosas que fueron regalos (de una persona fallecida) y no tenía ticket... Siguen los problemas... Que se hacen solo cargo de las cosas que tenía ticket o factura... Increíble. Su excusa es que eran cosas de menos de 3 años y que debo guardar el ticket obligatoriamente.... Evidentemente me niego, y me piden a ver si tengo alguna foto de las herramientas.... Sigue siendo increíble, llamarme loco, pero no suelo fotografiarme con desbrozadora, cortabordes, sierras circulares o hidrolimpiadora.... Y estamos en febrero y seguimos esperando....

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con cuenta corriente, nómina, hipoteca, seguro de vida, hogar, automóvil, alarma y un sin fin de servicios. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en las condiciones del contrato de alarma con securitas direct, ya es ilegal OBLIGAR a contratar los servicios de la alarma con la hipoteca, contra más a que me impongáis seguir pagando la cuota de 52€ al mes durante un año más tras la vigencia del contrato aun cuando desde securitas direct me hacen una oferta a mitad de precio. Adjunto los siguientes documentos: contrato de securitas direct. SOLICITO que automáticamente dejen de pasarme el recibo de 52€ de securitas direct ya que ha expirado el contrato de 36 meses y poder negociar mis condiciones con securitas direct, sin tener que dar de baja el servicio y de esta forma perder la bonificación en el interés de la hipoteca. Sin otro particular, atentamente.

En la factura emitida en fecha 01/02/26 correspondiente al mes de enero de 2026, se ha aplicado una subida en el importe del servicio contratado que no fue comunicada previamente. En ninguna de las facturas anteriores emitidas durante el año 2025, ni por otros medios (correo electrónico, SMS o comunicación contractual), se informó de dicho incremento de precio. Considero que esta práctica vulnera mi derecho como consumidor a recibir información clara, veraz y previa sobre cualquier modificación de las condiciones económicas del contrato, tal y como establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se revise este caso y se inste a la compañía a: Justificar debidamente la subida aplicada, o Proceder a la devolución de los importes cobrados indebidamente, en caso de no existir comunicación previa válida.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad OCASO siendo tomadora de la póliza de ahorro nº 1589095. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad ante la negativa de rescate total y el silencio constante ante sucesivas reclamaciones. Como ya les he comentado, me encuentro en una situación laboral de desempleo y obligaciones financieras a las que atender, ante la falta de liquidez, por no poder acceder a mis ahorros podré incurrir en intereses de demora e incluso crear una situación grave para mi salud financiera. Y ello por, y haciendo uso del condicionado de la póliza suscrita que les solicito el rescate total de la cantidad ahorrada en dicha póliza.

Sin previo aviso he pasado de pagar 200,82€ mensuales de mi póliza de seguro familiar en el año 2025 a 261,06€ mensualmente para el año 2026 lo que me supone una subida del 30% También en el año 2023 tuve un incremento del 20% pasando de pagar 148,89€ a 178,68€ Pregunto: ¿ Esto es legal ? ¿Puedo tramitar la baja de mi póliza por esta barbaridad de incremento en el precio?

El pasado viernes fui informada por parte de AUTORENTING de que, una vez más, el perito no había acudido a revisar el vehículo. Mi coche ingresó en el taller el lunes y, conforme a lo previsto contractualmente, solicité un vehículo de sustitución. Sin embargo, el vehículo facilitado no resulta apto para mis necesidades familiares, pues no permite acomodar a mis tres hijos, ni instalar la silla del bebé, circunstancia especialmente relevante encontrándome en la semana 39 de embarazo. Adicionalmente, se me exigió el abono de una diferencia de precio para disponer de un vehículo automático, pese a que dicha necesidad deriva de los reiterados incumplimientos por su parte y debería haber sido atendida, al menos, por deferencia comercial. Considero que la situación ha alcanzado un punto insostenible. Desde el mes de julio vengo intentando, sin éxito, que el vehículo objeto del contrato se encuentre en las condiciones óptimas que ustedes mismos exigen. Mientras tanto, continúo abonando un renting por un vehículo que permanece en el taller sin que se me proporcione una alternativa adecuada. A ello se suma la absoluta falta de diligencia en la gestión de la incidencia: no obtengo respuesta a mis correos electrónicos ni a mis llamadas, siendo siempre yo quien debe contactar con ustedes sin que se me ofrezca una solución efectiva. En consecuencia, y ante la persistencia de estos incumplimientos, me veo en la obligación de solicitar que procedan a valorar la resolución del contrato por incumplimiento grave de sus obligaciones, todo ello sin perjuicio de las acciones que me reservo para la defensa de mis derechos e intereses. Número de reclamación interna por si les fuese de ayuda: 2600187906 interpuesta y no solucionada

Me hs entrado agua por el techo del lavadero y me dicen que es de la comunidad y no, es mío, porque hay entrada a la reja de agua. Entonces ces por daños no me entra?? Me dicen esto.... en el pantallazo...