Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Barkibu, póliza nº 1WZ400002196222 y Chip de mascota 985141002348954 . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolución de mis últimas solicitudes de reembolso.. Y ello por: tras realizar la solicitud de reembolso de gastos veterinarios, se me ha denegado el reembolso de, por un lado, una prueba diagnóstica, y por otro de la sedación necesaria para las mismas. Se me ha denegado también el tratamiento dental, pero de forma correcta, ya que conocemos las cláusulas del contrato. Además de esto, me he intentado comunicar con otras vias que no sean los emails ya que los tiempos de respuesta son muy elevados, llegando a no contestar varios emails. Adjunto los siguientes documentos: por un lado, las 2 facturas, de las cuales se me ha reembolsado solo lo correspondiente al concepto "perfil general premium". Y el informe veterinario que justifica todos los gastos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para reembolsar de forma correcta y siguiendo las cláusulas del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el cierre total de todas sus clínicas. Yo había contratado 15 sesiones por un valor de 752,50€ financiado con el banco bilbao Vizcaya Argentaria SA. De los cuales he pagado hasta ahora un total de 219,45€ repartidos en 7 meses, y solo disfrutado 4 sesiones de esas 15 prometidas. Pido que se paralice automáticamente la continuidad de esos cobros y se me reembolse la cantidad de la sesiones ya pagadas y no disfrutadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes DE NUEVO debido a que tenia contratado el plan victoria por 9.99 euros al mes. Sin previo aviso se me ha cambiado al plan premium 24.99 al mes. Después de una reclamación se me ha cambiado al plan fútbol 20.99 euros al mes. NO QUIERO SUS SERVICIOS y quiero darme de baja del servicio. Resolver el contrato por falta de consentimiento. No quiero una renovación automática y menos anual sin posibilidad de cambio. Somos muchos los que estamos en esta situación. Dicen que hay consentimiento, por favor demuestren como yo lo he solicitado el cambio a un plan 2 veces mas caro de lo que yo he pagado. Finalmente cancelaré la tarjeta donde realizan los pagos ya que veo que no dan ningún tipo de solución. OCU PODEIS HACER ALGO AL RESPECTO? ESTAN ENGAÑANDO AL CONSUMIDOR DE MANERS DESCARADA

1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En marzo de 2025, el reclamante contrató a través de la plataforma oficial de DAZN España una suscripción anual al Plan Motor, modalidad de pago fraccionado mensual, con un coste de 14,99 euros/mes, mediante la plataforma de pago PayPal. La suscripción se encontraba dentro de su periodo anual de vigencia, que debía finalizar en marzo de 2026. Sin previo aviso ni consentimiento del reclamante, en fecha 17 de octubre de 2025, DAZN modificó unilateralmente el plan contratado, pasando el usuario del Plan Motor al Plan Premium, con un incremento de precio hasta 25,99 euros/mes. El reclamante no recibió comunicación alguna por parte de DAZN informando de este cambio ni de sus condiciones. Tras detectar el nuevo cargo y verificar el cambio en su cuenta, el reclamante contactó con el servicio de atención al cliente de DAZN, recibiendo como respuesta que no es posible revertir el cambio ni volver al plan original, pese a que la suscripción anterior no había expirado. Este cambio supone una modificación unilateral del contrato sin el consentimiento expreso del consumidor y sin cumplir con la obligación de notificación previa establecida por la legislación de consumo vigente. 2. FUNDAMENTO JURÍDICO De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), en su artículo 61.2, las condiciones generales deben ser claras, comprensibles y notificadas al consumidor con antelación suficiente cuando se produzcan modificaciones sustanciales del contrato. El artículo 89.4 del mismo texto legal considera abusivas las cláusulas que permiten al empresario modificar unilateralmente las condiciones del contrato sin causa justificada ni notificación previa. Además, conforme a la Directiva (UE) 2019/770, sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, el proveedor debe informar de cualquier modificación con una antelación razonable y conceder al consumidor el derecho a resolver el contrato sin penalización si no acepta los cambios. El hecho de que DAZN haya procedido al cambio de plan y al incremento de precio sin comunicación ni aceptación expresa del consumidor vulnera los principios de transparencia y consentimiento contractual reconocidos tanto en la normativa española como europea. 3. SOLICITUD Por todo lo expuesto, D. D. R. C. solicita a la Unidad de Consumo que: Requiera a DAZN Limited a proporcionar una explicación detallada de las causas del cambio de plan realizado el 17/10/2025. Obligue a la empresa, en su caso, a: a. Revertir la suscripción al Plan Motor, manteniendo las condiciones originales hasta marzo de 2026. b. Devolver las cantidades cobradas indebidamente en concepto de Plan Premium desde la fecha de cambio. Evalúe si las prácticas descritas pueden constituir una infracción administrativa por vulnerar los derechos de los consumidores en materia de información, transparencia y consentimiento contractual. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Capturas de pantalla de la suscripción original (Plan Motor – 14,99 €/mes). Capturas o comprobantes del cambio al Plan Premium (25,99 €/mes). Observe que, sin aparente sentido, en el mes de octubre se emiten 2 facturaciones los días 10 y 17, cuando siempre se venían realizando los pagos el día 10 de cada mes. En La Gangosa (Vícar, Almería), a 18 de octubre de 2025. Firmado: D. R. C.

Hola, Os escribimos porque la empresa arrendadora ha retenido nuestra fianza alegando la cláusula 9.5 del contrato de alquiler, relacionada con la devolución retroactiva de las bonificaciones en gastos comunes e IBI. Consideramos que esta actuación es injusta y no se ajusta a la ley. Según dicha cláusula, si no permanecemos los 7 años completos de contrato, debemos devolver todas las bonificaciones aplicadas desde el inicio. Esta condición funciona en la práctica como una penalización económica encubierta, que además se ha cobrado directamente de nuestra fianza, sin existir rentas pendientes, suministros impagados ni desperfectos. Recordamos que, según el artículo 11 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), el arrendatario puede desistir del contrato una vez pasados 6 meses, pagando como máximo una mensualidad por año restante. Además, el artículo 36 LAU regula claramente para qué puede usarse la fianza, y no permite aplicarla a este tipo de penalizaciones. También entendemos que esta cláusula puede considerarse abusiva, ya que modifica en perjuicio del inquilino derechos reconocidos por ley (artículo 6 LAU) y establece consecuencias económicas desproporcionadas. En nuestro caso, la vivienda se entregó correctamente, no existían deudas pendientes y aun así se ha aplicado esta penalización sin explicación clara ni documentación que la justifique. Por todo ello, solicitamos: La devolución íntegra de la fianza, o En su defecto, una justificación legal y contractual detallada que explique por qué aplican esta penalización. Si no recibimos una respuesta razonada en un plazo breve, presentaremos reclamación ante la OMIC y demás organismos competentes, ya que consideramos que esta práctica podría constituir una retención indebida de la fianza. Gracias por vuestra atención,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Repara tu deuda Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo acordado verbalmente que en año y medio estaría fuera de deudas. Yo he cumplido con mis pagos hasta hace poco de dos meses que he dejado de pagar por no tener ninguna información de mi caso por su parte. Llevo 4 años pagando las cuotas perfectamente. Y ustedes no se han puesto en contacto conmigo para aclarar que es lo que pasa o como se encuentra mi caso. Por ello pido la devolución de mis cuotas Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...).

Muy Sres. míos: Por la presente, en calidad de titular del contrato de suscripción a su plataforma DAZN, me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal en relación con la suscripción unilateral e involuntaria de un plan contratado, que detallo a continuación: HECHOS : 1.- El pasado día 24 de Agosto de 2025, cancelé mi suscripción a "DAZN Gold Monthly ES" (a través de Apple Pay). 2.- Sin embargo, el 1 de Agosto de 2025, sin mi consentimiento, se dió de alta una suscripción anual con pagos mensuales a "NFL Instalments Ultimate Season Pass ES" pagada a través de Apple Pay y activa hasta el próximo 1/08/2026. Me enviaron un email indicando que la sede desde donde facturarían sería a Londres pero que esto no afectaría en nada a mi suscripción. Ese email no es vinculante ni autoriza ninguna suscripción nueva por mi parte. 3.- Hace una semana, revisando mis pagos del extracto de la entidad bancaria, descubro 3 pagos mensuales correspondientes a Agosto - Septiembre - Octubre y, verifico lo sucedido… Observo que mi cancelación fue efectiva pero que ahora estoy suscrito a ese nuevo plan sin haberlo autorizado. 4.- Intento acceder a mi perfil de DAZN y, para poder visionar si esta activación es correcta y, al acceder al contenido de NFL me indica que "debo suscribirme", por tanto, no entiendo qué sucede y, empiezo a hacer verificaciones descubriendo qué: - la nueva suscripción a NFL está cancelada pero al ser anual con pagos mensuales, se cobra cada mes a mi cuenta. - en mi perfil de Apple Pay, NO consta esta suscripción ni su correspondiente anulación. Pero sí aparece anulación a la suscripción "Gold Monthly" que yo sí contraté y sí cancelé. 5.- Actualmente tengo una cadena de emails con Atención al Cliente de DAZN, indicando la problemática y solicitando la anulación de la suscripción, de los pagos y un reembolso de lo pagado. Los agentes de DAZN se han limitado a sugerirme un cambio de contraseña para comprobar si puedo ver el contenido de la aplicación, cosa que no necesito, puesto que no quiero disfrutar de esa suscripción. ALEGO QUÉ: 1.- La contratación no fue realizada por mí ni por ninguna persona autorizada, circunstancia que vicia de nulidad el acto conforme al art. 1261 y 1.263 del Código Civil. 2.- En cuanto tuve conocimiento efectivo de los hechos he solicitado la anulación de mi vinculación por verse vulnerados mis derechos como consumidor. La pretesión de imponer esta suscripción es contraria a la normativa de protección de los consumidores porque: - No existió consentimiento válido por mi parte (arts. 1261 y 1263 del Código Civil). - No tienen en su plataforma ningún sistema de verificación o confirmación expresa (doble confirmación, contraseña, PIN, etc.) que impida que un tercero ajeno contrate un nuevo servicio sin autorización. 3.- Hasta la fecha, NO he visionado ningún contenido ni de la plataforma ni de la suscripción "NFL Instalments Ultimate Season Pass ES" en mi domicilio de Barcelona, España. Lo cual acredita de nuevo que la suscripción no fue hecha por mi, pues sería algo carente de sentido y lógica. Asimismo, la doctrina y jurisprudencia de contratación electrónica establece que la empresa debe garantizar la claridad, accesibilidad y consentimiento informado, siendo responsables los proveedores cuando no existan medidas de seguridad suficientes (vid. STS 25/11/2015, rec. 3262/2013, en relación a contratación electrónica no consentida). FUNDAMENTOS LEGALES -Art. 97 y 98 LGDCU: obligación de informar clara y previamente al consumidor y necesidad de consentimiento expreso. -Arts. 102 y ss. LGDCU: derecho de desistimiento en contratos a distancia. -Arts. 1261 y 1263 CC: requisitos del consentimiento válido. -Arts. 82 y 85 LGDCU: nulidad de cláusulas abusivas que impongan obligaciones desproporcionadas o que limiten derechos básicos del consumidor. -Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que refuerza la exigencia del consentimiento expreso. SOLICITO: 1.- La anulación de la suscripción no consentida ni autorizada del plan "NFL Instalments Ultimate Season Pass ES" y de sus efectos económicos, es decir, los pagos mensuales hasta finalizar la misma. 2.- El reembolso completo de los pagos mensuales correspondientes a los meses de Agosto - Septiembre - Octubre. 3.- La implementación de medidas de seguridad que eviten un error involuntario o la actuación no autorizada de terceros ajenos a la relación contractual. 4.- Que eliminen mis datos bancarios de su base de datos por sentir vulnerabilidad a mis derechos como consumidor. Adjunto capturas de pantalla de todo lo expuesto. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.

Estimados sres: Tras realizar una portabilidad de todos mis productos (dos líneas ilimitadas, fibra y teléfono fijo) a DIGI, el pasado 12 de septiembre recibí una oferta de retención por parte de su compañía. Dicha oferta incluía 12 meses de compromiso de permanencia si la aceptaba o 24 si escogía dos dispositivos. Finalmente acepté la oferta de 12 meses de compromiso y no solicité dispositivo adicional alguno. No obstante, al consultar mi app me aparecen 3 permanencias diferentes: una con comienzo de contrato a 1 de octubre y de 12 meses, y otras dos con fecha de 22 de septiembre y 24 meses de permanencia. Ignoro a qué corresponden cada una de ellas. En la oferta realizada que adjunto en esta reclamación queda claro que la permanencia es de 12 meses para todos los productos y en la grabación que se realizó para la firma del contrato pueden comprobar que en ningún momento se menciona la permanencia de 24 meses, sino de 12. Ruego que corrijan el error a la mayor brevedad posible e igualen todas mis permanencias a los 12 meses que contraté con ustedes a raíz de su oferta. Muchas gracias.

EXPONGO En mayo de 2024, autoricé a la entidad digitalizadora DECLARANDO ASESORES 3.0 SL para gestionar en mi nombre la solicitud del Kit Digital. La persona designada como mi representante voluntario a tal tarea fue J.F.S. En agosto de 2024, la ayuda me fue concedida (siempre según comunicaciones de dicha empresa, a partir de ahora, Declarando). A lo largo de los siguientes meses, tuve un exiguo intercambio de mails con dos representantes de Declarando: B. y A. La ayuda, de 3000€, sería dividida en dos conceptos: - 2000€ para una solución digital: creación de una web. Este servicio fue subcontratado a la empresa Artesan. - 1000€ para un ordenador portátil. Hacia finales de ese año 2024 comenzaron los problemas: aparentemente, el ordenador prometido se retrasaba por motivos ajenos a ellos. Debieron ver que no podían proveerlos, porque a cambio de dicho ordenador ofrecían una solución digital (aparentemente valorada en el doble) y un cheque regalo en Amazon. Yo quería dicho dispositivo (era la principal razón por la que pedí la ayuda) con lo cual me negué a esa alternativa. Al mismo tiempo, desde Declarando se enviaban correos pidiendo el pago adelantado del IVA de todos estos servicios (aparentemente no incluido dentro de la ayuda). Estos correos tenían un tono urgente, del tipo "si no pagas el IVA, se te exigirá devolver la ayuda íntegra" incluso si ya está desarrollada. Por supuesto, y teniendo esto en cuenta, procedí al pago de todo ese IVA directamente a Declarando, por medio de dos enlaces de Stripe. Para abril-mayo de 2025, la comunicación sobre los ordenadores (retrasados y todavía sin entregar) cesó, y empezó a no haber respuesta. A día de hoy, me encuentro habiendo pagado 630€ de IVA (420€ de la solución digital + 210€ del ordenador) sin haber recibido ningún ordenador (la principal razón por la que pedí la ayuda) ni información alguna sobre el estado del mismo. Me he puesto en contacto con ellos de diversas formas, llevo semanas sin obtener respuesta alguna. En julio de 2025, mediante comunicación directa con el organismo Red.es, se me confirmó que DECLARANDO ASESORES 3.0 SL firmó en mi nombre una renuncia a la ayuda prestada. Todo esto se hizo sin ninguna comunicación previa por su parte. Al mismo tiempo, el organismo Red.es me notificaba que una nueva ayuda había sido formalizada con un nuevo agente digitalizador: DIGITAL SQUARE PARTNERS, S.L. (NIF B70637996), lo cual me hace pensar que nada del trabajo anterior se había realizado y estaba siendo delegado a un tercero. De momento, no tengo información directa alguna de estos movimientos, ni por parte de DECLARANDO ni de DIGITAL SQUARE, y no sé en qué estado queda la resolución del Kit Digital que se me fue asignada. Sólo lo que el organismo Red.es me ha comunicado. Hasta hace un par de meses mantenía cierta confianza en Declarando, pero ante la continuada falta de respuesta y viendo que hay muchos más afectados ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asumo que esto es un modus operandi recurrente por parte de esta entidad. Me parece una vergüenza que se lleven a cabo este tipo de prácticas, abusando de la confianza de trabajadores autónomos que decidimos delegar la gestión de nuestros derechos a subvenciones en el marco de ayudas públicas, de las que algunos parecen hacer lucro. Y que, finalmente, no nos favorecen. SOLICITO • Que se me facilite asistencia para gestionar la devolución íntegra del importe abonado en concepto de IVA a Declarando. • Que se garantice una respuesta clara y por escrito a esta reclamación en el plazo más breve posible, informando de la situación de mi Kit Digital, en manos de quién está y qué posibilidad tengo de seguir beneficiándome del mismo (y de la recepción del ordenador prometido) • Que, en caso contrario, se estudie la posible interposición de acciones legales hacia la empresa reponsable ADJUNTO - Correos electrónicos intercambiados con diferentes personas de la empresa (con respuestas evasivas y urgencia para el pago del IVA) así como reclamando información - Justificante de los dos pagos del IVA efectuados hacia Declarando así como Facturas emitidas por la empresa - Resoluciones de la plataforma Red.es que acreditan la renuncia a la subvención y su nueva adjudicación - Contrato original con Declarando

Hola, soy cliente de Grover desde el año 2023. Les alquilé 3 dispositivos, concretamente 1 IPhone 13 128GB color azul, otro IPhone 13 258 GB blanco y 1 IPhone 12 mini negro. Hace cuestión de un año me puse en contacto con ellos para decirles que les devolvía el IPhone 13 128Gb color azul porque estaba defectuoso. Me enviaron la etiqueta de devolución y tuve que ir a un punto de recogida y dejarlo para que ellos lo devolviesen. Todo hasta aquí correcto. Una vez devuelto, estuve pagando las cuotas de alquiler del IPhone 13 258 GB blanco y el 12 mini negro. Todos los meses pagué por estos dos dispositivos su alquiler. Cuestión, en el mes de agosto 2025, me pongo en contacto con ellos para comentarles que estando en la playa me intentaron robar el IPhone 13 blanco y al percatarme el caco lo soltó y debido a ello se rompió la parte trasera del dispositivo y dejó de funcionar el auricular. Que lo devolvía para haber si podían repararlo. A partir de aquí empezó mi pesadilla, sin decirme nada de nada me abonaron por reembolso las cuotas que me cobraron indebidas del alquiler del IPhone 13 color azul y que devolví hace casi un año, suponiendo yo que me estaban cargando las cuotas del alquiler del IPhone 13 Blanco. Pues no, me devuelven 9 cuotas del alquiler del IPhone 13 Azul, me meten 10 cuotas impagadas del IPhone 13 blanco y a morosos, así sin más. Y lo más alucinante es que en mi cuenta de cliente consta que devolví el IPhone 13 Blanco cuando aún lo tengo y hace más de 2 meses que lo quiero devolver y no me envían la etiqueta, y sigue activo el IPhone 13 Azul que es el que devolví hace ya un año. Esto es un cachondeo, lo más perjudicial es que me meten en la lista de morosos por la patilla y por una irregularidad por parte de esta empresa. Les he reclamado veinte veces o más que solucionen esta incidencia y pasan de todo, son unos incompetentes que no te ayudan en nada y encima tengo que aparecer en una lista de morosos que ya he recurrido. Espero que esta pesadilla se acabe pronto. Quiero devolver el IPhone 13 258 GB blanco porque está averiado y que me respeten como cliente. Gracias