Últimas reclamaciones

Reclamación por práctica abusiva en relación al equipaje de mano – Ryanair Yo, Tomás Fernández Sáez, con DNI 07.537.636-F, y mi esposa, Amalia Carretero Valiente, con DNI 07.554.096-E, interponemos esta reclamación contra la aerolínea Ryanair por prácticas contrarias a los derechos de los pasajeros, concretamente el cobro indebido por el equipaje de mano y una penalización injustificada durante uno de los trayectos. En varias ocasiones recientes, volando con dicha compañía aérea, se me ha exigido el pago de un suplemento por llevar conmigo una maleta de cabina que cumple con las dimensiones legales y razonables para ser transportada en cabina. Asimismo, en uno de los vuelos se me impuso una penalización de 75 € por un supuesto incumplimiento de medidas, pese a que el equipaje estaba dentro de lo permitido (adjunto fotografías que lo acreditan). Las dimensiones de la maletas son 50x37x20 cm. Según la jurisprudencia vigente en España, concretamente la sentencia del Tribunal Supremo STS 267/2023, las aerolíneas no pueden cobrar por el equipaje de mano si cumple las condiciones adecuadas, y la práctica reiterada de Ryanair vulnera este principio. Por ello, solicito que AESA investigue estos hechos y se pronuncie sobre la legalidad de los cobros mencionados, así como que se inste a la aerolínea a la devolución de los importes cobrados indebidamente. Datos de los vuelos: - 02/05/2025, Valencia-Oporto, reserva CPN3KM, vuelo FR1709 - 04/05/2025, Oporto- Ponta Delgada, reserva DWIFFC, vuelo FR2633 - 10/05/2025, Ponta Delgada – Lisboa, reserva I2YUSR, vuelo FR2622 - 11/05/2025, Lisboa – Valencia, reserva EWFQUC, vuelo FR1768 Adjunto: - Billetes y confirmaciones de los vuelos - Justificantes de pago de los suplementos - Fotografías del equipaje con medidas

Hola quiero reclamar que se me facturo el equipaje de mano cuando tenía las medidas recomendadas en un viaje me cobraron 30 euros y en el otro 60

Hola. Hice una facturación de una maleta para un vuelo de ida y vuelta a Barcelona, con dos aerolíneas distintas, y el sistema no me indicó que sólo podía hacer una reserva con una de ellas, cobrándome el importe especificado y pensando que la facturación era para los dos vuelos. Después de dos llamadas al teléfono de la empresa pidiendo solución, o al menos el reembolso, me indican que al ser un servicio adicional no es reembolsable (cuando no se indicó nada de ello durante el proceso de compra). Solicito el reembolso de la facturación de esa maleta para el vuelo de Barcelona a Málaga del domingo 25 de mayo a las 22.45. Ante todo la falta de información y comunicación por parte de eDreams sobre la facturación de la maleta con dos compañías distintas.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [madrid] al de [tenerife], con fecha salida a las [...19 de septiembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en que era un carro de bebé entregado en puerta de embarque Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la manesilla totalmente rayada, y el carro doblado Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de 459,95 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados con el ticket Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Buenos días, El pasado día 19/05/2025 viajé con la compañía Vueling desde Málaga a Tenerife Norte (referencia VY3276), acompañado de mis padres. Cabe destacar que este era el vuelo de vuelta ya que la ida se había producido tres días antes. Cada uno de nosotros llevaba su correspondiente pieza de equipaje de mano y, llegado el momento de embarcar, nos exigieron el pago de 60€ por las medidas de una de ellas para acceder al avión pese a que en el vuelo de ida no hubo problema alguno. Los operarios de tierra de la compañía, que ya habían tenido conflictos con otros pasajeros anteriores en la cola por motivos de equipaje también, nos amenazaron explícitamente con dejarnos en tierra al mostrar nuestra indignación. Al final, la maleta viajó exactamente igual que en la ida, entre otras maletas visiblemente superiores en tamaño que probablemente no habían tenido que pagar ningún suplemento. Los sobrecostes por el equipaje de mano al parecer son ilegales según algunas legislaciones y fallos judiciales, por lo que considero haber sido víctima de una práctica abusiva de la compañía y un trato humillante por parte de sus trabajadores, que cobran este cargo bajo un criterio que aplican o no de forma aleatoria. Reclamo por tanto la devolución de los 60€ al considerar que han sido cobrados de forma injusta y la coacción que implica la urgencia de tener que subirse a un avión. Adjunto el justificante del banco donde se refleja el pago efectuado. Un saludo

Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair, Me dirijo a ustedes como pasajero del vuelo FR6266, operado el día 6 de mayo de 2025 con salida desde Edimburgo a las 17:50h, para presentar una reclamación formal por un cobro adicional injustificado y por el trato recibido por parte del personal de tierra en el aeropuerto. Antes del vuelo, ya había pagado 60,50 € por llevar una maleta de cabina junto a un bolso adicional, cumpliendo con las condiciones del equipaje de mano estipuladas en el momento de la reserva. Sin embargo, en el aeropuerto de Edimburgo, se me impuso un cargo adicional de 92 € alegando que la maleta excedía ligeramente las dimensiones permitidas, algo que considero desproporcionado y arbitrario, especialmente habiendo abonado ya la tarifa correspondiente por el equipaje. Además del cobro injusto, el trato recibido por parte del personal fue totalmente inadecuado: nos hablaron de manera descortés y con una actitud despectiva, faltandonos el respeto delante de otros pasajeros, lo que generó una situación de humillación innecesaria y estrés justo antes del embarque. Por todo lo anterior, solicito: El reembolso inmediato del importe de 92 € cobrados de manera indebida. Una disculpa formal por el trato recibido por el personal en tierra en el aeropuerto de Edimburgo. En caso de ser posible, una compensación adicional por el daño moral causado por esta experiencia negativa, que afectó directamente al bienestar del viaje. Adjunto copia de la reserva, comprobantes de pago y cualquier otra documentación necesaria para el tratamiento de esta reclamación. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta dentro del plazo legal establecido. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a acudir a organismos de consumo y protección del pasajero como la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) o AviationADR. Atentamente, TSB2YT

En el tren IRYO de Barcelona Sants a Madrid del día 20/5/25 IRYO 06130 no se me permitió el embarque de la bicicleta. En la política de equipajes de la compañía dice que la bici debe ir desmontada dentro de una funda. Así la presenté. La trabajadora de IRYO de la puerta me denegó el acceso por esta razón. Tuve que comprar billete con AVE Renfe. La trabajadora de IRYO me dijo que la bici febía ser del tipo plegable. Esto es una interepretación personal de la política de equipajes (no dice nada de que deba ser plegable. Solo desmontada y en funda) Total. He perdido el importe del billete de IRYO y he tenido que comprar el de Renfe Adjunto los 2 billetes y foto de la funda

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tokyo Haneda al de Madrid Barajas, con escala en ROMA, con fecha salida a las 30 DE ENERO 2025 horas del día 12:40 del mes de ENERO de 2025. Dado que ya realicé una reclamación por esta vía y no obtuve respuesta por parte de la aerolínea, vuelvo a poner una reclamación. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en dos maletas, una de tapa dura y otra con cobertura de tela negra. La maleta de tapa dura no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 1200 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en rotura de la maleta que impide su uso en adelante, rotura de figuras en sus cajas originales, rotura de una chaqueta de piel de conejo que estaba dentro de la maleta, pérdida de los alimentos en el interior de la maleta y los gastos de primera necesidad que tuve que realizar por no tener el contenido de la maleta de forma inmediata. Adjunto los siguientes documentos: . los billetes de avión, tarjeta de embarque, PIR, facturas de compras. SOLICITO la cantidad de 1200 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me puse en contacto con Ryanair el 9 de enero 2025 a través del email consultas@ryanair.com y todavía no he recibido respuesta. Por la presente, deseo presentar una reclamación formal por el cobro injustificado de 60 euros por una mochila que, como se aprecia en las fotos adjuntas, cumplía perfectamente con las dimensiones permitidas para el equipaje de mano según su propia política. A pesar de ello, el personal de embarque me obligó a abonar dicho importe bajo la amenaza de no permitirme subir al avión y perder el vuelo, lo que considero una práctica abusiva y contraria a la normativa vigente. Adicionalmente, solicité abonar el importe en efectivo, pero el personal de la compañía rechazó este método de pago, obligándome a pedir a mi acompañante que realizara el pago con su tarjeta bancaria. Esta negativa a aceptar efectivo es contraria a la obligación legal de aceptar euros como medio de pago en territorio de la Unión Europea, salvo en casos debidamente justificados y comunicados previamente al consumidor. La situación generada por el personal de Ryanair me provocó un ataque de ansiedad una vez a bordo, debido a la presión y el trato recibido. Solicito el reembolso íntegro de los 60 euros cobrados indebidamente, así como una explicación formal de los hechos y de la negativa a aceptar el pago en efectivo. Adjunto a esta reclamación: - Fotos que demuestran que la mochila cabía perfectamente en el medidor de equipaje. - Billete de avión y tarjeta de embarque. - Justificante del pago realizado a la fecha y hora del embarque del vuelo. Les recuerdo que, según el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y la jurisprudencia reciente, el transporte de equipaje de mano que cumpla con las medidas y peso permitidos debe ser gratuito y no puede estar sujeto a suplementos, salvo por razones de seguridad debidamente justificadas. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la devolución del importe reclamado. Atentamente, S.A.

Reclamo los 65€ que se me cobraron ilegalmente en el aeropuerto de Valencia por la aerolínea Volotea. Como es conocida la Ley de Navegación Aérea de 1960; artículo 97.