Últimas reclamaciones

Buenas tardes Tengo bono regalo que querría usar (757124944 y 759588982). Sin embargo, en la web de la empresa me muestra un error al intentar canjearlo. Abrí una consulta en la propia web de la empresa (tienen un chatbot de apoyo), el día 28 de abril. Según el chatbot, abrió un caso a Atención al Cliente que me deberían haber resuelto en tres días hábiles. No he recibido respuesta alguna. He intentado reclamar a la empresa vía e-mail, pero me responde el mismo chatbot, igualmente sin darme solución o permitiéndome contactar con alguien de la empresa. Añado este hilo de correos al caso como evidencia. He mirado, y tampoco tienen teléfono al que llamar. Ante la evidente falta de servicio, me gustaría reclamar la devolución íntegra del importe de la compra, así como que se abran diligencias para investigar si existe práctica ilegal en esta conducta. Muchas gracias. Un saludo. Ismael

Buenas tardes: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía una reserva en el hotel Nhow Blossom de Bruselas los días 13 al 16 de marzo y no pude acudir porque Iberia me anuló el vuelo por motivo de una huelga de transporte en Bélgica. Se lo comuniqué al hotel y a pesar de ello me cobraron el importe de la reserva. Me he puesto en contacto varias veces con ellos y con Booking porque realicé la reserva a través de la plataforma. Les agradecería su ayuda. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  YUMPING Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un fin de semana detectivesco en Llanes en los molinos de tresgrandas. No podía contactar con ellos y ustedes me hicieron la reserva con el siguiente localizador: BV4MQ. (ver archivo adjunto). Tras intentar concretar la actividad y no poder contactar con ellos, ustedes me aseguraron que la empresa había cerrado. También me dijeron si quería el reembolso o contratar otra actividad. Les dije que quería el reembolso. Di los datos y sigo esperando el mismo. No me cogen al teléfono ni responden al correo. SOLICITO : Me sea devuelto el importe de la actividad no proporcionada. Dicho importe asciende a 568 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Optimalprint Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de abril realicé un pedido de unas targetas de agradecimiento para un evento, personalizadas con fecha del 26 de abril, en las que también pedí sus respectivos sobres. El pedido llegó el 28 de abril. Dicho pedido al haber llegado después del evento ya no me sirve. SOLICITO el reembolso de 64,84€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 2 de mayo acudí a los Cines de Heron Diversia, sala 5 pase de las 21.15 h y a pesar de que la sala estaba llena, no había ni aire acondicionado ni ventilación. Ante las quejas y 10 minutos antes de acabar encendieron la ventilación que solo removió el aire caliente sin que llegara a enfriar la sala. La gente quitándose las camisetas, sudando como pollos. Hay reseñas anteriores en google por lo que observo que no es la primera vez que pasa y no se puede tener a la gente así. Presenté junto a otros muchos una reclamación ante el establecimiento. SOLICITO se haga una inspección y revisión de los sistemas de ventilación y aire acondicionado. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días,. Escribo reclamando un mal mantenimiento del gimnasio de synergym en Parquesol Valladolid. Llevamos tres semanas parados porque se ha fundido la lámpara del monitor de la sala de spinning , lámpara que en diez minutos está cambiada. Hay gente como yo que solo vamos a esa sala, Qué pasa que nos van a devolver la parte proporcional de odias que no hemos podido hacer el ejercicio. Muchas gracias. un saludo espero una respuesta por su parte

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación en relación con el estado de mantenimiento de determinados equipos del Club Metropolitan Isozaki, especialmente las bicicletas utilizadas en las clases de ciclo indoor. De manera recurrente, varios usuarios venimos manifestando quejas por el estado de estas bicicletas. En mi caso, llevo más de diez años siendo usuario del club y, durante este tiempo, he podido comprobar que las bicicletas de ciclo indoor no han sido renovadas de forma efectiva. El problema no parece puntual, sino continuado en el tiempo. Las bicicletas presentan un desgaste evidente y, en muchas ocasiones, no ofrecen una experiencia adecuada de entrenamiento. Algunas unidades muestran problemas relacionados con la estabilidad, los pedales, los sillines, los manillares, los sistemas de regulación o el funcionamiento general durante la clase. Esta situación afecta directamente a la calidad del servicio contratado, especialmente tratándose de una actividad dirigida muy utilizada por los socios. Considero que un centro deportivo de estas características debe garantizar que sus instalaciones y equipos estén en condiciones adecuadas de uso, mantenimiento y seguridad. Las bicicletas de ciclo indoor son equipos sometidos a un uso intensivo, por lo que requieren revisiones frecuentes y, cuando el desgaste acumulado lo exige, una renovación real. Las reparaciones puntuales no parecen suficientes cuando el deterioro afecta de forma generalizada al material. Esta situación genera incomodidad durante las clases y puede afectar a la postura, al rendimiento y a la seguridad de los usuarios. No se reclama una mejora estética ni un simple cambio por modernización, sino que se solicita que el servicio se preste con equipos adecuados, seguros y acordes con la cuota abonada y con la imagen de calidad que el propio club proyecta. SOLICITO que se revise de forma completa el estado de las bicicletas de ciclo indoor del Club Metropolitan Isozaki y que se adopten las medidas necesarias para garantizar que los usuarios puedan realizar la actividad en condiciones adecuadas. En particular, solicito: - Que se realice una revisión técnica completa de todas las bicicletas de ciclo indoor. - Que se reparen o sustituyan aquellas unidades que no estén en condiciones óptimas de uso. - Que se valore la renovación del parque de bicicletas, dada su antigüedad y el desgaste acumulado. - Que se informe por escrito de las medidas previstas y, en su caso, de los plazos aproximados de actuación. - Que quede constancia formal de esta reclamación. La finalidad de esta reclamación es que el servicio contratado se preste con unos estándares mínimos de calidad, mantenimiento y seguridad. Después de años trasladando esta situación y sin apreciar una solución suficiente, considero necesario dejar constancia formal del problema y solicitar una actuación concreta por parte del club. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad EDREAMS Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de dos cuotas de 9.99 euros en concepto de suscripción prime mensual. No procede el cobro porque supuestamente, según consta en su página web, con darle a un lugar que ponía "anular suscripción" era suficiente. En cambio ni me llegó correo de anulación ni nada y además me han cobrado el importe de la suscripción durante los dos meses donde en la aplicación se me indica que estoy de baja y me ofrece volver a hacerme prime, o sea que consto como baja, por lo que no entiendo por qué se me hace el cobro durante estos dos meses. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado. Sin otro particular, atentamente. Tengo dos capturas de pantalla de la aplicación de cada mes donde se indica que no se me va a renovar, e igualmente se me ha descontado en el mes de abril y de mayo de 2026. Habiéndome dado de baja en marzo de este mismo año 2026. SOLICITO que se proceda como sea conveniente para que se me devuelva sin problemas ambas cuotas. Lo he puesto en conocimiento de mi banco también.

Hola, Nos ponemos en contacto para detallar los hechos ocurridos con motivo de la contratación de un paquete de tres actividades para una despedida de soltero/a el pasado 18 de abril, por un importe total de 1.781 €. Durante el desarrollo del evento, se produjeron los siguientes incumplimientos contractuales: Deficiencia en la prestación del servicio (Humor Amarillo): A pesar de haber comunicado previamente las necesidades especiales de tallaje de los asistentes, la empresa no facilitó el material ni el vestuario necesario para llevar a cabo la actividad. Incumplimiento de horarios y condiciones (Yincana Cluedo): La monitora asignada (Rachel) sufrió un retraso de 60 minutos y se personó en un lugar distinto al pactado por escrito (ubicación en La Farola frente a El Sireno). Además, la actividad careció de la estructura y de los medios técnicos ofertados, resultando en una prestación deficiente y sin valor recreativo. Falta de información previa y condiciones de la cena (Discoteca Island): Publicidad y expectativas: El servicio de cena se ofertó bajo el término "local", lo que induce a esperar un establecimiento de hostelería con las condiciones de espacio y privacidad habituales. La realidad fue una discoteca masificada, compartida simultáneamente con otros seis grupos de despedidas. Hacinamiento y falta de espacio: No existía separación física entre los grupos. La distribución de las mesas apenas permitía el paso del personal, careciendo de las condiciones mínimas de comodidad y privacidad. Servicio no personalizado: Descubrimos in situ que tanto el karaoke como el espectáculo Drag eran de carácter general para todo el recinto y no personalizados para los novios, tal como se deduce al contratar un evento de esta naturaleza. Deficiencias higiénico-sanitarias: Las instalaciones presentaban problemas de limpieza, con baños compartidos de uso masivo que no cumplían con los estándares requeridos para un servicio de restauración. Confirmación de Overbooking: Ante la situación, decidimos abandonar el recinto. En ese momento, el personal del establecimiento admitió que nuestra marcha les permitía cubrir una "mesa imprevista", lo que confirma que la empresa incurrió en sobrecontratación, priorizando la venta de aforo sobre las condiciones del contrato. Trato desconsiderado: Ante nuestras quejas legítimas, el personal de la empresa (Toni) mostró una actitud despectiva, indicando que el servicio contratado no daba derecho a privacidad salvo por el pago de suplementos de los que no habíamos sido informados previamente. Nota adicional: El 22 de abril, las reseñas que dejamos en Google sobre estos hechos fueron eliminadas. Por todo lo expuesto, solicitamos: El reembolso íntegro de las partidas correspondientes a la Yincana (por incumplimiento de horario y falta de contenido) y a la Cena/Espectáculo. Sobre el desistimiento de la cena: Reiteramos que el grupo se vio obligado a abandonar el recinto debido a que la masificación y el hacinamiento generaron un entorno hostil e incómodo para los asistentes, algunos de los cuales sufrieron cuadros de ansiedad. Al no ser informados de que el evento sería en una discoteca, la empresa vulneró su deber de información y protección al consumidor. La validez de este desistimiento queda probada por la admisión de sobrecontratación (overbooking) por parte del personal del local, lo que demuestra que la empresa no garantizó las condiciones mínimas necesarias para el disfrute del servicio contratado. Gracias!

Hoy, 03/05/2026, realicé un pedido a las 22:13 h a través de la web de Burger King. Pedí un MENÚ GRAND WHISKEY BBQ DE POLLO GRANDE, y en ningún momento se indicaba que la hamburguesa llevara queso. Cuando el pedido llegó, venía con queso, algo que no podía consumir. Llamamos para informar del error y, en lugar de ofrecer una solución adecuada, nos dijeron que era culpa nuestra. La encargada tuvo una actitud muy poco profesional: antipática y contestona. Finalmente aceptaron hacer el cambio, pero el segundo envío fue aún peor: nos trajeron una hamburguesa de ternera en lugar de pollo. A pesar del error evidente, siguieron insistiendo en que la culpa era mía y se negaron a devolver el dinero. Además, el tiempo de espera es totalmente inaceptable: hice el pedido a las 22:13 h y son las 23:22 h y todavía no he recibido correctamente mi pedido. Una experiencia muy negativa, tanto por los errores en el pedido como por la atención al cliente recibida.