El 18/05/2025 realicé un pago de 0,50 € en la web cv-lite.com con el único fin de descargar mi CV. Esta fue mi intención y mi compra real: un servicio único, puntual y sin continuidad. La propia factura oficial emitida por CV Lite confirma dicho pago de 0,50 € y no menciona ninguna suscripción mensual.
Para mi sorpresa, el primer día de cada mes desde junio hasta septiembre se me ha estado cargando automáticamente 29,99 € en mi cuenta como si yo hubiera aceptado una suscripción mensual. Esto nunca fue informado de manera clara ni consentido por mí.
El cargo es indebido y engañoso por varias razones:
La factura oficial solo refleja el pago de 0,50 €, sin ninguna mención al cargo de 29,99 €.
CV Lite denomina “free trial” a un plan que en realidad cuesta 0,50 €, lo cual es contradictorio y confuso.
La información sobre la supuesta renovación automática de 29,99 € aparece únicamente oculta en un pie de página en letra pequeña, nunca visible en el proceso de compra ni en el resumen de pago.
Nunca recibí un correo de confirmación de suscripción ni de condiciones contractuales claras.
Su propia política de reembolso establece un “14 Day Refund” para planes mensuales, y el cargo de 29,99 € se realizó el 01/06/2025, dentro de dicho plazo.
Solicitud:
La devolución inmediata e íntegra de los 119,96 € cobrados de forma engañosa.
Que se inste a la empresa a cumplir con la normativa europea de consumo, en particular el derecho a la información clara y el consentimiento expreso en contratos de suscripción.
Adjunto a la presente reclamación la documentación pertinente:
Extracto del banco con los cobros realizados por CV-Lite.
Factura oficial de 0,50 €.
Email recibo del pago por oferta de prueba.
