Últimas reclamaciones

Cuando he contratado la linea fibra con Adamo hace 2 meses, estabamos muy contentos con el servicio del comercial y del tecnico. Pero nuestra impresion de la empresa ha cambiado radicalmente despues de nuestras experiencias recientes.Hace 3 semanas me puse en contacto con la asistencia de cliente para conocer el proceso de un cambio de domicilio y asegurarme que haya fibra en mi nueva direccion. Me confirmaron que existe una conexion de fibra y me recomendaron que me ponga en contacto no mas de una semana antes de la fecha que necesitaba el cambio de domicilio.El 20 de junio solicité el cambio de domicilio (para el 29 de junio). Hice el solicitud con antelacion porque yo y mi esposa sin una conexion perderemos nuestros trabajos.El operador me dijo que un tecnico me contactaria entre 48 horas. Despues de 2 dias no me habia contactado. Llamé varias veces en los dias siguientes para saber porque. El dia 23 me dijeron que el tecnico ha ido a la casa pero la caja faltaba potencia. No se sabia cuando se arreglaria. El tecnico nunca me ha llamado para explicar la situacion y nadie de Adamo podia decirme nada sobre la situacion ni ponerme en contacto con el tecnico para saber si la espera demora seria de dias o de semanas.Por fin, cuando he llamado el jueves 24 de junio, me dijeron que el problema se habia solucionado y que el tecnico me contactaria para la instalacion. Hasta hoy el 26 de junio aun no me ha contactado el tecnico. Cada vez que llamo a asistencia cliente me dicen la misma cosa: han hecho una reclamacion con urgencia. Tambien me han informado que el tecnico ha intentado a llamarme el jueves una vez pero a un numero no era correcto (es un numero antiguo de mi esposa). Ya tenia mi numero correcto y nunca ha intentado a llamar a eso.He pedido cada vez la posibilidad de hablar con alguien que tenga contacto con los tecnicos, pero me dicen que no es posible. Tambien se ha negado mi pedido del numero de contacto de la persona fisica que ha intentado a contatarme para poder contactarle. Algo en este proceso no funciona si hay un departamento tecnico que no habla con el departamento que deberia apoyar a los clientes. La sensacion de hablar con el departamento de asistencia de clientes es muy frustrante - es como si se hubiera construido una barrera entre los clientes y los tecnicos. El compromiso de hacerme una llamada entre 48 horas de la solicitud de cambio de domicilio no se ha respetado. De hecho nadie me ha llamado para informarme de la situacion. Todos dicen que van a seguir mi caso personalmente y luego....silencio. No se que deberia hacer a este punto. Tal vez el tecnico me va a llamar hoy por la tarde, tal vez en un mes. Yo no puedo saber. Los operadores no pueden saber. Solo los tecnicos lo saben, pero ellos no dicen nada a nadie.No se a que sirve esta carta aparte expresar finalmente mi gran decepcion con Adamo. Se que no es la culpa de los asistentes al cliente que hacen lo que pueden. Me parece que la empresa misma tiene problemas que da tan pocas posibilidades y informacion a los operadores.Es probable que cuando pueda, cambiaré compañia esperando un trato mejor.Si se pueda solucionar mi problema cuanto antes lo agredeceria mucho.Un saludo cordial.

Hola, formalicé pedido en Pc componentes y se generó una fecha estimada de entrega. En este se incluyo dirección de entrega con horario de recepción (7 a 15 h), además se facilitó a Paack dirección alternativa de entrega fuera de esse horario y móvil para solucionar cualquier tema.Al ver que se retrasaba y no actualizaba los datos de seguimiento, contacto con Pc componentes, ellos tratan de averiguar el estado y me facilitan teléfono para contactar yo mismo. Ese teléfono no existe!! Es una supuesta empresa de paquetería a la que no puedes hablar.Tras formalizar reclamación en formulario en web de Paack, se limitan a repetir las instrucciones de consulta de seguimiento y no informan de nada útil relativo al pedido en cuestión. Se limitan a decir que previsiblemente se entregaría al día siguiente.Mi sorpresa es que al día siguiente, de repente aparece que el pedido está en devolución. Según ellos por intento fallido un día antes de reclamar y dos días antes de la supuesta fecha de entrega según su servicio de att. al cliente. Todo ello sin actualizar el seguimiento de la web del vendedor, eternamente en enviado pero nunca en reparto.Pc componentes intenta contactar con Paack durante dos días y nisiquiera ellos, su cliente, pueden hacerlo. Redactan consulta por escrito que se pierde en el limbo de esta competitiva empresa de paquetería.A fecha de hoy están tratando de saber dónde está el paquete, que sería lo mínimo después de una semana, aunque yo mismo me he ofrecido a enviar mi propia agencia a recogerlo, esta será capaz de llevar algo de A hasta B.El problema ocasionado es grande, pues se trata de equipos informáticos destinados al diseño gráfico que debían ser instalados en esta semana, en teoría teníamos 4 días de margen...Esto supondrá retrasos y estracostes, más allá de decidir comprar los equipos con urgencia en otros establecimientos físicos, dado que hoy no sé dónde está la mercancía y mucho menos cuándo podrá estar funcionando en nuestra empresa.Evidentemente el problema lo genera Paack, ya que Pc componentes en todo momento han tratado de gestionar el problema, pero literalmente me dicen el mismo problema de no poder contactar lo tenemos nosotros.Sólo he pedido en dos reclamaciones que informen de la ubicación y nosotros gestionamos la recogida. No se puede confiar en una empresa que hace oidos sordos a la información de entrega, que no tiene canales para solventar incidencias y que se limita a actualizar el estado en devolución cuando quiere, menospreciando al consumidor a sabiendas de que es más barato no implementar un servicio de atención que las posibles reclamaciones.Están deteriorando la imagen de sus clientes (Pc componentes y otros) y espero que estos sean capaces de valorarlo y opten por una mayor profesionalidad en un sector como la venta online.

Hola,El 6 de Junio viaje con Ryanair desde Tenerife hasta Madrid. Compre' mi billete en linea. Cuando quise realizar el check-in en linea, tanto la pagina web como la aplicacion no funcionaban. Era imposible facturar en linea como se tiene que hacer antes de viajar. Cuando fui al aeropuerto el dia del viaje, me pidieron que pagara 55 euros por no haber hecho el check-in en linea mientras no se podia hacer por FALLO de su sistema. Ahora, pido que me devuelvan el importe que no hubiera tenido que pagar. Gracias.

Hola, el año pasado saqué un Billete para un vuelo a Cuba. Por motivos del COVID tuve que posponerlo. Finalmente en la fecha pospuesta no viajé y cancelé el viaje. Me enviaron un Vale por el importe del vuelo de 1.789,14 EUR. En las indicaciones dicen que si no lo utilizas después de un año se puede recuperar el importe del viaje. Intento acceder a Air Europa para solicitar este importe pero cuando llamo a Atención al Cliente nunca me pasan y en la web no hay ningún apartado que permita realizar esta solicitud. Quisiera saber cómo tengo que realizarla para no perder el importe del viaje que no realicé y que en cuanto al Vale no deseo utilizar.Muchas gracias

Hola, ayer día 22.06.21 mi pareja intentó realizar una reserva de billetes. A la hora de realizar el pago, la página oficial de Ryanair le daba error, indicándole que no era posible finalizar la compra. Tras estar intentándolo varias veces, decidí probar desde mi cuenta a hacer la reserva de nuevo. Finalmente, la hice sin problema.Pasadas unas horas, nos damos cuenta de que en la cuenta bancaria de mi pareja le han cargado el cobro de los billetes (los cuales en la página le habían dado error de compra). A día de hoy nos encontramos con 4 billetes para el mismo día, misma hora y mismos pasajeros (lo cual no tiene sentido). He estado intentado contactar desde ayer con Ryanair, tanto vía chat como vía telefónica. Vía chat no me resuelven el problema (ya que son respuestas generadas automáticamente) y telefónicamente tampoco (solo me dan números y más números para que llame y nadie contesta).

Buenas,A la hora de buscar vuelos en volotea, te da opción de hacerte de megavolotea por 50 euros. Y te promete ahorros de mas de 100 euros en tu vuelo.Resulta que cuando te haces de megavolotea y te cobran los 50 euros, no ves disminuido tu precio, no lo que te prometian.Decides entonces quitarte el megavolotea, ya que no lo necesitas y te indican que te lo devuelven en un cheque reembolsable.A la hora de aplicar ese cheque, (volviendo a buscar el vuelo inicial) resulta que ahora el vuelo es el doble de caro, incluso aplicando el cheque que he pedido que me devuelvan ( por un servicio que no me han ofrecido o que yo he rechazado) sigo pagando demás.Por lo tanto, ellos se llevan 50 euros, tu has caido en la trampa y el vuelo lo acabas cogiendo sí o sí, ya que no hay otra manera de volar a menorca. Ni eres de megavolotea, ni te sale mas barato. Una estafa en toda regla. Publicidad engañosa y prevaricación.Ellos ganan y tu pierdes, lo curioso es que lo hagan de manera tan sucia y directa.Quedo a la espera de una respuesta y solucion a este problema, reclamo mis 49,99 euros que me costo el servicio megavolotea, que no usé.Un saludo!

Completé la reserva de 2 vuelos , uno tras otro desde mi perfil de usuaria, por lo que la información se autocompletó.Uno de los vuelos tiene la información bien pero el otro tiene el orden de los apellidos al revés.No me dí cuenta en el plazo que dan de 48 horas ya que revisé el segundo email de confirmación después y ahora ,según los términos que leo , deberé abonar una cantidad que excede los 100 euros . Al querer acceder a la reserva en la página para ver si allí también está mal, me dice que solo puedo hacerlo y completar el check in si pago por un asiento , de lo contrario ha de esperar hasta poco antes del vuelo para quitarme la incertidumbre de si el orden está bien o mal, el único sitio donde veo la información incorrecta es en el email de confirmación , ya que en un principio en mi perfil está todo bien .Por lo que he leído en diversos foros , veo que es una incidencia que se repite desde hace tiempo y que claramente viene provocado por el sistema informático de Ryanair.Puedo asegurar que siendo que conozco el orden de mis apellidos , y siendo que trabajo en una empresa que se dedica al mismo campo turístico desde hace 5 años ( rellenando datos en un sistema informático una media de 8 horas diarias ), que es categóricamente imposible que el error venga por mi lado , por lo que considero abusivo el cobro de la tarifa que se me pide para poder subsanarlo.He intentado contactar con Ryanair por varios medios , pero todos ellos me dirigen hacia procedimientos que no ofrecen solución alguna o que son una via muerta, ni siquiera puedo enviar una queja a no ser que lo haga por carta postal a Irlanda.El chat en vivo me desconectó hasta en 3 ocasiones cuando estaba supuestamente cerca de ser atendida , a pesar de estar escribiendo y borrando constantemente para mantenerme activa.Tampoco he conseguido respuesta contactando por Twitter en la página española ni en la general en inglés. He perdido mitad del día del domingo intentando buscar una solución sin lograrlo y me niego a estar esperando hasta el día del vuelo para ver si la azafata de turno decide hacer la vista gorda o no.Voy a esperar a ver si se ponen en contacto conmigo ya que he dejado constancia de todo ello con datos y fechas en el chat en vivo que nadie ha respondido pero donde claramente pido que se me responda por email, de no ser así consideraré acercarme a facturación en el aeropuerto antes de la fecha de salida para exigir una solución y procederé con las vías legales necesarias si se insiste en un cobro para solventar un problema provocado por la empresa.

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress y utilizaron la agencia CTT Express para el envío. Recibo un sms el 14/6 diciendo que el día 15/6 se entrega el paquete. El día 15/6 recibo una llamada del número 678 22 33 58, no lo puedo coger, y devuelvo la llamada. No recibo contestación y accedo a la plataforma de CTT Express para comprobar el estado del envío.Entonces veo que el pedido ha sido entregado a un receptor llamado Auri Otero, cuando en el paquete aparece que el receptor es Ignacio Pérez Hernández y no ha autorizado en ningún momento la entrega del pedido a ninguna persona.Por lo tanto, me pongo en contacto con la empresa hasta en 5 ocasiones, y me dan varias versiones en las varias llamadas que realizo.Versión 1. Nos ponemos ya mismo en contacto con el repartidor y le decimos que te llame. No recibo ninguna llamada.Versión 2. Ahora mismo generamos una reclamación para que la delegación nos diga qué ha pasado. Sigo sin recibir repsuesta.Versión 3. Estamos viendo que hay una reclamación pero la ponemos como urgente. No podemos llamar a la delegación porque no tienen número y sólo contactamos con ellos a través del email.Por lo tanto, creo que están mintiendo en cada llamada que hago y el paquete era algo que necesitaba hace una semana y el contenido del mismo tiene un valor económico elevado.Es por eso que realizo esta reclamación.

Buenos días,Realicé una reserva de vuelo a través de la web kiwi.com (número de reserva #111735756) para los días 31/03/20 y 07/04/20 Con el paquete plus que permitía cambiar hasta 48 horas antes, la opción cambiar fechas de vuelo desaparecieron de la web.Se inició el día 14/08/20 una reclamación a través del servicio de www.Kiwi.com/help/contact cuando los vuelos fueron cancelados. Me comunican telefónicamente que a causa del COVID se han cancelado los vuelos y recibiré un reembolso de las cantidades abonadas (595,06).Tras repetidos mensajes a través de la página web de soporte al cliente solicitando información al respecto, transcurrido más de un año, aún no se ha dado solución ni reembolsado ningún vuelo.

Buena tardes,Hice la compra de un billete el pasado mes de mayo y aún no he recibido el email de confirmación de pedido. Solo el billete ha sido cobrado, nada más. He intentado ponerme en contacto con ellos sin éxito a través del teléfono, formulario web y redes sociales y no me contestan. MI vuelo es en una semanas y necesito una solución YA. Me están estafando.