Últimas reclamaciones

Motivo: No entiendo la respuesta que me dan a la reclamación nº 20160201111630299 realizada el día 2 /feb/2016. En ella indico que desde su web no se me permite (da un error) finalizar la compra de 3 billetes, ida y vuelta Madrid-Gran Canaria, por un precio de 265,19€, precio que estaba en oferta y a punto de finalizar la misma. Hice una segunda reclamación (nº 20160204075503539) el día 4/feb/2016, donde incluía más información ya que el problema con su web seguía existiendo, (probé desde varios ordenadores). El día 8/feb/2016 me contestan a la primera reclamación, donde confunden la fecha puesto que el vuelo que yo saqué era para diciembre del 2016 no del 2015, (de hecho, desde la web, no se permite seleccionar una fecha anterior a la actual). Paso a indicar lo que me comentan:Referencia: C16021-3280143140Estimada señora Ibañez: Le escribo en relación con el vuelo I2 3828 del 27 de diciembre de 2015 y le doy las gracias por haberse dirigido a nosotros. Le agradezco sus comentarios acerca del servicio que estamos proporcionando en nuestra página web y se los he trasladado al responsable para que los conozca y los tenga en cuenta en las próximas mejoras de la web. Le agradezco de nuevo que se haya puesto en contacto con nosotros, porque su colaboración nos permite mejorar. Esperamos seguir disfrutando de su confianza. Atentamente, Iberia. Centro de Atención al Cliente¿Debo entender con esto que se limitarán a corregir el error y ya está?, ¿me quedo sin mis billetes al precio de oferta que había cuando reclamé por el error?

El motivo de la queja es que no se me ofrece ninguna forma de acceder a un servicio que ya he pagado. Tras extraviar la tarjeta t-mes de transporte, la empresa se niega a hacerme un duplicado basandose en su normativa ilegal y abusiva, haciendome responsable de su incompetencia para ejercer un control sobre posibles fraudes, al no servirse de un sistema de control eficiente. Tras consultar a los operarios de varias estaciones y dirigirme al punto de atencion de la estacion de universitat, lo unico que se me indica es que si quiero acceder al servicio ya pagado debo volver a pagar por el.

Hola Desde el mes de agosto llevo reclamándole a Vueling en reiteradas ocasiones un buen número de facturas, que yo previamente había solicitado al comprar los vuelos .Soy tour Manager de unos artistas desde hace 5 años y hago gran número de compras de vuelos , trenes , etc . Como con cualquier otro proveedor me pongo en contacto para comentarles el problema , sobre todo pq su primera respuesta fue vía mail , diciendo que había un exceso de trabajo en verano y que no me preocupara que llegarían.Tengo 6 expedientes abiertos , solicitándoles vía internet y vía telefónica las facturas .Ellos la solución que dan es que les envié los localizadores de 16 vuelos que no tengo . Total que vuelvo a llamar y me tiro 23 y 17 minutos con una operadora repasando uno por uno , me dicen que ya está que me los mandan .Llevo desde el día 15/08/2016 reclamándoles las facturas , me he dejado unos 200€ llamando a atención al cliente de esta aerolínea y no me han solucionado nada . Ahora llega el cierre del año y los 2400€ en facturas de Vueling son un gasto sin justificar , pq a ellos les da la gana .

Buenos días,Mi reclamación se fundamenta en la inducción a error de la fecha de caducidad del abono transportes de la Comunidad de Madrid. Soy un habitual usuario del servicio que ofrece el Consorcio Regional de transportes de dicha comunidad, por el que se adquiere de forma mensual, una tarjeta habilitante para poder viajar en transporte público dentro de una zona y por un periodo de tiempo de 30 días. Si bien es claro que al recargar la tarjeta se indica el periodo de validez de 30 días, al validar el título en el acceso al metro o al autobus, se indica que puedes utilizar el mismo hasta dentro de 31 días. Por ejemplo, hoy mismo (04/01/2016) tuve que abonar los 2'60 EUR que cuesta el billete desde Majadahonda a Moncloa, porque al validar mi título, me decía que mi tarjeta estaba caducada con fecha 04/01/2016.

Con fecha del 27/11 recojo un coche de alquiler en el aeropuerto de Sevilla en base a la reserva nº 1024673937. El día 29/11 tengo un pinchazo de la rueda delantera derecha en el centro de Jerez de la Frontera. Llamo por teléfono a la asistencia en carretera (Nº 900 QUE FIGURA EN LA DOCUMENTACIÓN DEL ALQUILER DEL COCHE)que procede a cambiarme la rueda por la de repuesto que hay en el coche. Siendo esta rueda de las sustitutivas limitadas a un máximo de 80 km/hr. Mi sorpresa viene cuando a la hora de dejar el coche en el aeropuerto de Jerez el día 30/11 y comunicar la incidencia, un mero pinchazo, me comunica la señorita del mostrador que he de pagar el pinchazo ya que el mismo no estaba incluido en el precio del alquiler.Por supuesto la señorita no dice nada referente a la falta de prestaciones que el cliente ha debido soportar por la rueda de juguete que he llevado puesta durante un día entero. Con fecha de 01/12/15 EUROPCAR procede a cargar en mi tarjeta VISA un cargo de 30,25€. Dado que este cargo es sencillamente ABUSIVO por la mera reparación de un pinchazo, cuando el precio medio de esas reparaciones está en la calle en unos 8€ y dado que la rueda de repuesto que lleva el coche limita el movimiento del cliente a un máximo de 80 km/h, aumentando de manera excesiva el tiempo que se ha de conducir por autopista, ruego procedan a efectuar el reembolso total de la citada cantidad por considerarla abusiva

el pasado dia 08/10/2015 tuve un accidente en la estación de ametzola en las escaleras mecánicas, ya que se me pararon una vez mas de golpe. esta vez no me dio tiempo a agarrarme y al intentarlo me golpee la muñeca derecha. tengo parte medico de urgencias del golpe. me vendaron la muñeca y estuve varios días con dolores y con falta de movimiento en la muñeca. el día 10/10/2015 realice la reclamación en la estación de zalla y un parte de accidente y a día de hoy no me han respondido ni al parte de accidente ni a la reclamación. estoy yendo a rehabilitación por mi cuenta ya que sigo con dolores en la muñeca derecha.

Buenas tardes,Mi nombre es Mapoula Cervera Castro, con DNI: 44881915-ZEl día 25/07/2015 reservé un coche por Internet (página de RENTALCARS) para recogerlo en el aeropuerto de Dublín (Irlanda) el 24/08/2015 y devolverlo el 31/08/2015 también en aeropuerto de Dublín. Ese mismo día se me hizo un cargo en la cuenta bancaria por importe de 213,69 €. Como había indicado que no quería el seguro, se me abonó en ese mismo momento 72,66 € en la cuenta bancaria. Adjunto el justificante bancario con los movimientos que he descrito.Cuando el día 24/08/2015 llegamos al aeropuerto de Dublín a recoger el coche, nos indicaron que sí que teníamos la reserva pero que no les constaba pago alguno del vehículo, por lo que nos hicieron volver a abonar 213,77€, importe que se cobraron en la tarjeta de crédito de María Sinisterra Pérez, sin la posibilidad de cancelar el seguro, el que insisto que ya indiqué en la fecha del primer pago que no quería. Adjunto la factura y el pago realizado en Dublín.Me he puesto en contacto con la empresa y en diversos correos me han indicado lo siguiente:19/10/15 me llega un correo en el que me dicen: Tras remitir sus comentarios a nuestros asociados en Irlanda, nos han remitido la factura de su alquiler. El importe cargado corresponde a la cobertura adicional contratada y al combustible faltante en la devolución del vehículo. Se la enviamos adjunta. Estos conceptos no estaba incluidos en la reserva que realizó con el intermediario.Le contesté: La factura que me adjunta es la que pagamos en Irlanda PREVIAMENTE a la devolución del vehículo. Nosotras no queríamos contratar coberturas adicionales, tal y como se demuestra con el primer pago el que contratamos por la página web, nos obligaron a ello, si no no nos daban el coche y cuando devolvimos el vehículo, lo dejamos con el depósito lleno, para evitar cargos extra, por lo que les insiste de nuevo en que nos devuelvan la cantidad abonada en su momento. Ya hablé con uno de sus empleados por teléfono y me dijo que sí, que claramente el pago estaba duplicado. Si no nos abonan en un corto plazo de tiempo el importe reclamado, tendremos que tomar medidas adicionales, ya que considero que ha pasado un tiempo más que prudencial para que hayan podido hacer las investigaciones pertinentes.28/10/15 me llega un correo en el que me dicen: Tras remitir de nuevo su queja a nuestros asociados en Irlanda nos han comunicado que la cobertura adicional fue contratada por ustedes, y nos envian la copia firmada de su contrato de alquiler, según el cual, no pueden proceder a realizar el abono.Le contesté: Como le he indicado anteriormente, los servicios se contrataron porque no nos dieron ninguna otra opción. En el caso de que sea vigente la segunda contratación, la que se efectuó en Irlanda, exijo que se me devuelva el abono realizado al contratar el servicio por Internet, ya que no es posible que deba pagar 2 veces por el mismo alquiler de coche. O nos devuelven el abono realizado en primera instancia, o el segundo (la diferencia si no recuerdo mal es de unos pocos céntimos). No es viable que alquilar un coche supongo un coste total de más de 400 €.29/10/15 me llega un correo en el que me dicen: Deberá dirigirse al intermediario con el que realizó la contratación en internet para solicitar la devolución.Gracias. Un saludo,Mapoula Cervera

En Agosto de este año alquilé un coche con seguro todo riesgo a la empresa Herzt. Este servicio ya fue totalmente liquidado en septiembre a través de mi tarjeta visa. El pasado 9 de octubre, recibo email de GestHispania que en nombre de Herzt, me indica que me cobrarán 40 euros por gestionar una multa de aparcamiento del Ayuntamiento de Madrid, de la cual no tengo constancia alguna, salvo por esta comunicación. Veo que dicha cantidad ya ha sido cargada a mi visa, pendiente de liquidar. Ante esta situación, entiendo que:1º No he recibido notificación del Ayuntamiento de Madrid al respecto.2º Si recibiera dicha notificación, tengo derecho a las alegaciones pertinentes que pudieran dar lugar a la desestimación de dicha sanción.3º El precio que indica el escrito, no aparece reflejado previamente en el contrato de alquiler y mucho menos es razonable como indica dicho escrito.4º Soy responsable de responder ante las instituciones pertinentes, sobre una mala actuación realizada por mí, pero entiendo que no soy responsable de los requerimientos y obligaciones legales (como alega el escrito, remitiendo al Artículo 9.bis.1.a del Real Decreto Legislativo 339/1990, de 2 de marzo) a los que esté sujeta una tercera persona física o jurídica (en este caso Herzt).5º Tenía entendido que el seguro todo riesgo cubría la gestión de multas. Aunque también es cierto que ha sido más un acto de fe que un conocimiento fidedigno, ya que no dispongo de la póliza donde se indique la cobertura total de este seguro… Por todo lo anterior, hasta que no reciba notificación del Ayuntamiento de Madrid y haya sido totalmente resuelta esta sanción en mi contra, entiendo que no ha lugar a la consideración del concepto reclamado (y ya cobrado de antemano), sin que ello implique que esté de acuerdo con el cobro del mismo de ninguna de las maneras.

- Motivo de la queja: retraso de 10 horas en salir el ferry contratado, saliendo al día siguiente y en un transporte con una duración del doble de tiempo- Consecuencias: transporte extra, gastos generados por comida y bebida y total desinformación- Pasos para resolverlo: hoja de reclamación a empresa reclamando estos gastos, la cual ha sido denagada, numerosas llamadas al 902 y 914238500 sin conseguir que me cogan el telefóno y email, que no han contestado.

el pasado 12/07 fuimos a la oficina de reservas en Viena a comprar 2 tickets a Budapest.tuvimos que hacer el viaje de 3,5 horas de pie en medio del pasillo, porque no habíamos reservado asiento.la empresa dice que es obligatorio hacer reserva de asiento pero nos informaron. envié reclamación junto con los dos billetes y certificado de minusvalía de mi acompañante. nos ofrecen un descuento en nuestro próximo billete con una validez de 1 año pero no es pertinente, no creo que volvamos