Cambio de hora salida del ferry

- Motivo de la queja: retraso de 10 horas en salir el ferry contratado, saliendo al día siguiente y en un transporte con una duración del doble de tiempo- Consecuencias: transporte extra, gastos generados por comida y bebida y total desinformación- Pasos para resolverlo: hoja de reclamación a empresa reclamando estos gastos, la cual ha sido denagada, numerosas llamadas al 902 y 914238500 sin conseguir que me cogan el telefóno y email, que no han contestado.

*NRef 165715**Cite esta referencia en su respuesta*Estimado SeñoresAcusamos recibo de su escrito y con el fin de aclarar los hechos y tramitarsu queja, le rogamos nos remita fotocopia de las tarjetas de embarque,documentos que son preceptivos para atender la reclamación.Quedamos a la espera de sus noticias, y aprovechamos esta ocasión parasaludarle muy atentamente,Servicio de Atención al Cliente*Trasmediterranea*c/ Anabel Segura, 11Complejo Albatros, Edificio D28108 Alcobendas Madrid91 423 85 00*Síguenos en** Descripción siguenosen]* www.acciona.esredes-socialesQ Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Protegerel medio ambiente está también en tu mano.---------- Mensaje reenviado ---------- www.ocu.orgntnc/institucionalpolitica-privacidad

Buenas tardes, Adjunto comprobante de compra de los billetes, billetes con la hora que se compró y tarjeta de embarque con la hora de salida cuando ustedes hicieron el cambio.Agradecería me contestaran lo antes posible, ya que llevo mas de un mes esperando.Saludos

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Buenas tardes, Ustedes indican que "consecuencia de las adversas condiciones meteorológicas que se dieron el pasado día 25 de julio" no pudieron levarme a mi destino.1º. ¿Me pueden facilitar algún informe que lo acredite?2º. Según nos informaron en sus oficinas de Ibiza, el retraso fue porque el ferry no pudo salir de Valencia por las condiciones meteorológicas, pero... Mi ferry salía desde Ibiza, por lo cual en la cuidad de embarque no existían dichas adversidades.A la espera de su respuesta.Saludos

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Buenas tardes, Agradeceria que dieran contestacion a mis dos ultimas reclamciones o me vere en la obligacion de poner la correspondiente denuncia por no contestar a una reclamacion oficial y por no cumplir la normativa vigente.Un cordial saludo