Últimas reclamaciones

El día 25 de abril he realizado una llamada supuestamente a la EMT por la perdida o sustracción de un objeto personal en sus autobuses. Hoy en la factura de Yoigo consta un cargo de 48,44€ a un número de teléfono que según consta en la factura de Yoigo corresponde a esta empresa (Phone Renove SL) y no a la EMT. No entiendo este cargo, ni la derivación de un teléfono que se supone gratuito a otro que no lo es. Desde Yoigo dicen no poder hacer nada y que me ponga en contacto con ustedes. Les ruego se pongan en contacto conmigo a través de la OCU, que es quien tiene mis datos, para la solución de este asunto. Gracias.

Buenos días El lunes 14 de abril, efectué un pedido de 2 tijeras de poda eléctricas con pértiga, a través de internet y pagadas con tarjeta de crédito. Ese día, no aparecía ningún aviso de que estuvieran agotadas (situación que después he visto que se da); no me llegó ningún correo de confirmación de pedido, con lo que no dispongo de ningún número del mismo. En el plazo indicado de 24, 48h que dan ustedes para enviar el pedido, no me llegó, como comenzó la Semana Santa, entendí que podía haber un retraso además de que entendí que esos días podía estar cerrado su negocio. El lunes siguiente día 21 de abril, recibí en mi correo un aviso de NACEX en el que se me indicaba que el pedido había sido notificado. A partir de ahí esperé un par de días más y al ver que no me llegaba ni tenía más noticias, me puse en contacto con NACEX para ver como estaba el envío y me dijeron que solo tenían un aviso de que el envío iba a llegar, pero no el paquete. A partir de ahí, he intentado ponerme en contacto con ustedes por todos los medios que ofrecen para atender al cliente y no he obtenido contestación alguna por su parte. A través de la página web con el correo que ustedes ofrecen y con la promesa de contestar en el plazo de 2. 3 horas, a través del teléfono que en ese mismo sitio ofrecen, en el cual te desvían a un contestador automático cuyos mensajes tampoco contestas, etc. Como no obtengo contestación alguna, me he visto obligada a poner una denuncia en la Guardia Civil, y también acudiré a poner denuncia a través de OCU, los cuales ofrecen trasladar la denuncia a diferentes páginas web de consumidores. Sinceramente, me gustaría que esto quedara solucionado entre nosotros, pero evidentemente no puedo quedarme sin hacer nada, puesto que ni tengo mi dinero, ni el producto que tenía intención de comprar. Espero sus noticias. PIA PELAEZ PANCHERI Envío toda la documentación que he recabado para hacer la citada denuncia a la Guardia Civil y a OCU

Tras un siniestro sin contrario en mi vehículo, que generó la puesta en marcha de 2 partes con MUTUA MADRILEÑA. El 31 de octubre presenté las facturas abonadas por mí al taller donde realicé el arreglo del siniestro, un taller no concertado pero donde ya había hecho arreglos en otras ocasiones sin tener ningún problema con la compañía. El 12 de noviembre, sin haber recibido noticia alguna de la compañía del abono de dichas facturas, escribo mail solicitando información del tema, el 13 del noviembre recibo contestación de que ya están abonadas (hecho que se produjo 6 días más tarde como se puede ver en los justificantes de ingreso) y me anuncian las cantidades abonadas, dichas cantidades no corresponden en modo alguno a las cantidades abonadas por mí. Tengo que decir que mi seguro es un seguro a todo riesgo y de una antigüedad de más de 40 años. (A este respecto, aporto los justificantes bancarios del total de las facturas abonadas.) Desde ese momento comienzo un proceso de reclamación, en primer lugar, a través de mails electrónicos al departamento de reclamaciones el 26 de noviembre, y posteriormente en persona en las oficinas de Muta Madrileña el 3 de diciembre. (Adjunto la reclamación sellada con entrada 3 de diciembre y toda la documentación que la acompañaba) Como a fecha de 9 de enero de 2025 no tenía respuesta alguna, me vuelvo a poner en contacto vía mail, con el departamento de reclamaciones. El 22 de enero vuelvo a insistir y me puse en contacto con Mutua Madrileña tanto a través telefónico, como a través de mail al departamento que me indicaron, soporte reparaciones, para hacer constar este hecho. El 27 de enero recibo un correo de un departamento que no acepta respuesta, en el que se me informa de la resolución a mi disconformidad, sin ningún archivo adjunto (mail que a mi modo de ver es únicamente una farsa para que parezca que Mutua cumple los plazos de respuesta), explicando y justificando dicha resolución. Por lo que en ese momento, 27 de enero, no me ha llegado a través de ninguna vía, ni correo ordinario, ni mail, dicha resolución. El 5 de marzo, recibo por correo ordinario la resolución de Mutua Madrileña a mi reclamación (fechada a 24 de febrero de 2025) A esta resolución interpongo las siguientes alegaciones de disconformidad: Considero que Mutua Madrileña está incumpliendo el contrato que tiene firmado conmigo puesto que tenemos firmado un seguro a todo riesgo y en ningún sitio de ese contrato dice que para pagarme la totalidad del arreglo, yo deba llevar el vehículo a un taller concertado. Según la resolución de Mutua, se apoya en las consideraciones generales, consideraciones que por otra parte, yo no he firmado. Pero aún más, según dicha consideración, habla únicamente de la valoración técnica por parte del perito asignado por la Mutua, de la reparación y atendiendo a esto, en dicha reparación se siguió estrictamente la valoración técnica, tanto en piezas a arreglar u cambiar, como en tiempo de reparación, hecho que he podido constatar últimamente gracias a que el taller me ha proporcionado la valoración del perito, cosa que no ha hecho Mutua Madrileña, por lo que no se ha incumplido en ningún caso la especificación de dicho apartado de las condiciones generales; lo que nos lleva a que el desacuerdo en el precio final de la factura viene dado únicamente en el precio por hora de la mano de obra. Con respecto a esto, considero que yo no tengo nada que ver en la relación que Mutua Madrileña tenga con los talleres de reparación y este taller en particular. Por otra parte, considero que todo esto viene dado por un cambio reciente en la política que en este sentido dicta la compañía y de la cual, como mutualista debería haber sido informada, cosa que no ha ocurrido, por lo que no considero que esté sujeta a dicha política. Por todo lo anteriormente expuesto, lo que reclamo es lo siguiente: Solicito el abono de las siguientes cantidades: Diferencia de las facturas de reparación: Fra. A166/2024 (total factura 1.143,11€, pagado por Mutua Madrileña 540,08€, diferencia que reclamo 603,03€ Fra. A/167/2024 (total factura 765,46, pagado por Mutua Madrileña 351,01€, diferencia que reclamo 414,45€. Por tanto el total que reclamo es de 1017,48

Estimados/as señores/as:  me dirijo a ustedes con el fin de expresar reclamación formal frente a la solicitud de cancelación de mi contrato de matrícula en el programa EMBA Blended, tal cual como se ha expresado directamente ya a la entidad. Por los siguientes motivos: (1) Publicidad no real: En ningún momento ni del proceso de venta, ni en los documentos aportados por le entidad de expresa que el curso es aprendizaje 100% asíncrono, de formación propia mediante videos pre gravados, y solamente hay una clase por actividad para presentar preguntas. (2) Condiciones desfavorables para los alumnos: Se dan 14 dias para desistir del contrato pero los contratos de firman muchisimo antes de que empiecen las clases por lo cual no es visible la calidad del programa y no hay espacio para que las personas puedan solicitar baja por estos motivos. (3) Tácticas de ventas agresivas y engañosas: Descuentos de precios inflados, camuflados como becas. (4) Mis derechos como consumidor: Como usuario de un servicio educativo, tengo el derecho a recibir información clara, honesta y suficiente sobre lo que estoy contratando. También tengo derecho a una gestión justa cuando surgen conflictos. Por esa razón, he intentado comunicarme de manera formal, tanto por correo electrónico como por teléfono, explicando detalladamente mi situación y solicitando la cancelación del servicio. Mi petición se basa en los principios establecidos en la legislación española de protección al consumidor, cuyo objetivo es protegernos frente a prácticas poco transparentes o abusivas por parte de las empresas. Solicito su colaboración para encontrar una solución justa y equilibrada, que respete los derechos que me corresponden como estudiante y cliente. Espero que este caso se trate con el compromiso y la seriedad que merece.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Fui al cine en en día de hoy compro las entradas. Luego vuelvo con una bolsa que ellos no saben ni lo que llevo y me dicen que no puedo entrar con comida o bebida. Y que lo tengo que dejar en una taquilla que me cuesta encima dinero. Le digo que yo no sabía que no se podía traer comida. Así que devuelvo las entradas yo no voy a gastar de más por qué no informen . Pongo una reclamación por la cual la encargada me mira mal y veo que se ríe con la compañera. Lo relleno y veo que pone que hay un cartel grande donde da la información antes de comprar cuando es mentira la información está dentro no en la entrada donde se compra las taquillas es verdad que en la barra está Pero como ha Ia tenido problemas con el ordenador de fuera no lo miro estoy atenta a que me saque la entrada que le tenemos que explicar donde queremos sin ninguna pantalla de referencia ya que está fuera del establecimiento y no funciona No obstante luegoe.voy como he echo siempre a comprar mis cosas fuera ya que los precios allí son de locura un refresco cuesta casi 6 euros eso es abusar Bueno yo reclamo por qué la información debería darla los ordenadores de fuera y no coger y prohibir a la gente entrar con su bolsa ya que no tengo que enseñar mis cosas a nadie Adjunto foto para demostrar que si la información está dentro pero donde las cabinas de fuera donde se saca las entradas no

EXPONGO: Que el pasado 25 de abril de 2025 adquirí en el concesionario Millionbit Cars un vehículo de segunda mano, marca SsangYong Rodius 2.7 xDi, suscribiendo el correspondiente contrato de compraventa con el vendedor. En el punto 5 del contrato se indica que el comprador conoce el estado del vehículo, y se exime al vendedor de reclamaciones posteriores, salvo en caso de mala fe o dolo, supuesto en el que me amparo. Asimismo, en el contrato figura la contratación de una garantía adicional, independiente de la proporcionada por el concesionario. Sin embargo, no se me ha entregado documentación específica ni se me han informado los términos de la misma ni los talleres asociados, a pesar de haberlo solicitado. La única prueba que poseo es una fotografía tomada por mí mismo en el propio concesionario, correspondiente a un cartel donde se detallaban las supuestas coberturas de dicha garantía. El día 4 de mayo, apenas una semana después de la compra, el vehículo comenzó a presentar problemas evidentes con el embrague, situación que comuniqué de inmediato al vendedor mediante mensajes de WhatsApp (de los que dispongo prueba, que no adjunto para preservar la privacidad salvo requerimiento). El vendedor me indicó que esperase instrucciones sobre talleres donde acudir, instrucciones que a día de hoy no se han concretado. Poco después, el embrague falló completamente, y el vehículo quedó inmovilizado. Tras ser revisado por mi taller habitual, se confirmó una avería completa del embrague, entre otras deficiencias. El presupuesto de reparación correspondiente se adjunta a esta reclamación. Al contactar nuevamente con el vendedor, se me informó verbalmente de que ninguna garantía (ni la adicional ni la básica) cubre el desgaste de piezas, afirmación que considero inaceptable, ya que el fallo no puede ser consecuencia del uso que yo haya hecho del coche, dado que apenas he tenido tiempo de utilizarlo desde su compra. Todo ello se agrava por la falta total de información entregada sobre las condiciones reales de la garantía adicional contratada, lo que imposibilita el ejercicio de mis derechos como consumidor y genera una evidente situación de indefensión contractual. SOLICITO: La entrega inmediata, por escrito, de las condiciones completas de la garantía adicional contratada, con detalle de su cobertura, exclusiones y relación de talleres autorizados. La reparación, a cargo del vendedor, de la avería del embrague, en virtud del principio de buena fe contractual y del artículo 1484 del Código Civil, al tratarse de un vicio oculto preexistente que no fue informado ni era detectable sin conocimientos técnicos. Que, en su defecto, se me reembolse el coste del presupuesto de reparación realizado por el taller de confianza en mi localidad. Adjunto a la presente: - Contrato de compraventa fechado el 25 de abril de 2025. - Presupuesto del taller donde se detalla la reparación necesaria. - Fotografía del cartel informativo sobre la garantía tomada en el concesionario. A la espera de una respuesta formal por escrito, advierto que, en caso de no recibir solución satisfactoria en un plazo máximo de 15 días naturales, me reservo el derecho a continuar esta reclamación por la vía judicial y/o ante las autoridades competentes en materia de consumo.

buenas tardes resulta de que hice una reserva en una pagina web española dedicada al sector del coleccionismo ( https://flashstore.es ) y en resumen es que espere de mas mientras en la pagina tenian stock para envio inmediato y les contacte varias veces para que lo enviaran y solo crearon la etiqueta para gls y quedo ahi por semanas y por que ellos mismos en su web no paraban de bajar el precio al producto que reserve aun asi espere y acepte pagar de mas hasta el dia que se intento hacer la entrega este 6 de mayo de 2025, a lo cual cuando llego el repartidor vi que era una caja chica con el tamaño justo del producto y medio indeble y esta tienda no tiene fama de proteger bien los envios a si que le pregunte al mismo repartidor que que me aconsejaba y me dijo que lo suyo seria rechazar la entrega por esto mismo y que me lo devolvieran automaticamente pero para nada a la tienda tube que escribirle yo varias veces por que llevo esperando toda la semana y sin noticia hasta que hoy les volvi a contactar y me han dicho que no me lo van a rembolsar por que es una politica de sus reservas ( https://flashstore.es/envios_devoluciones/ ) y sus terminos que acepte automaticamente al comprar, por que en ningun momento te dan el tipico check para que tu confirmes tus derechos y tal por que acabo de probar a hacer otra reserva incluso lo grabe por si acaso pues total basicamente han ido diciendome que no aceptaban mi derecho a desestimiento y no me lo devolvian que volverian a enviarmelo y cobrarme 8 por los gatos del nuevo envio incluso , les he pasado los articulos del boe y nada ahora han dejado de responderme entonces ahora mismo estoy sin producto ni sin mi dinero y no se que hacer he pensado en escribiros de mientras que veo si tengo que ir a la policia a denunciar esto o a otro sitio por que no se los tramites que podria hacer en mi pueblo os adjunto un pdf con la factura del comercio ya que no para de ponerme excusas si no es esto lo otro incluso llegando como a chantajearme o hacerse la especuladora con el precio cuando fueron ellos los que bajaron el producto de echo lo re compre mas barato y ya lo tengo aqui y dicen que es mi culpa por haber reservado por que habia poco stock y ahora tienen tanto que no paran de bajarlas un poco todo sin sentido y mediante emails que tendria todo contrastado con pruebas un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado dos compras, una en el El Corte Ingles y otra en Rowenta , las dos online y a través de la Web de Travelclub y teniendo instalada vuestra extensión en el navegador, cosa que debería asegurar mi asignación de puntos. Ahora revisando, veo que en ninguna de las dos compras se han asignado los puntos y que mi plazo de reclamación ha vencido, cosa que tampoco entiendo es por qué los plazos de reclamación tienen fecha de caducidad, al final esto de los puntos no es mas que un engaño porque también he visto que tienen muchas reclamaciones por este motivo de gente que ha reclamado dentro del plazo y aún así no se los han asignado. SOLICITO […]. la asignación de los puntos porque no entiendo por qué han puesto un plazo para reclamar dichos puntos y no entiendo por qué si tengo instalada vuestra extensión en mi navegador no se me asignan los puntos, instalación que hice para no estar preocupado si me asignan los puntos o no, porque la finalidad de dicha extensión es garantizar la asignación de puntos, mas aun cuando la compra se realiza a traves de vuestra web. Sin otro particular, atentamente. Eduardo.

El pasado 5 de mayo recibí SMS conforme mi pedido había llegado al Citypaq seleccionado y enviaron número de PIN. Cuando fui a recogerlo me indica Código Incorrecto. Llamo al teléfono de incidencias, pongo la incidencia correspondiente y me dicen que pasarían incidencia y así se me notifica también por Mail. A fecha de hoy día 10 de mayo sigo sin mi paquete. Cada día compruebo y cada día pongo la reclamación pertinente y en todas las ocasiones me dicen lo mismo. Hemos entrado en bucle, y la atención al usuario es de todo menos atención al usuario. He puesto todas las reclamaciones por todas las vías posibles y sigo buscando más vías. No me parece adecuado este trato al cliente, que solo ha solicitado un servicio que prestan, y que nadie les obliga a prestarlo.

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para denunciar una práctica que considero abusiva por parte de la aplicación “elParking”. El día 7 de mayo del 2025, se me realizó un cargo automático de 22,06 euros desde mi cuenta bancaria a través de dicha aplicación, correspondiente a un vehículo que ya no es de mi propiedad, puesto que fue vendido en el año 2023. El cobro se efectuó sin previo aviso ni autorización expresa por mi parte. Tras detectar el cargo, contacté inmediatamente con el soporte de “elParking” y facilité toda la documentación necesaria que acredita la venta del vehículo, incluido el contrato de compraventa. A pesar de ello, se niegan a realizar el reembolso del importe cobrado de forma indebida. Considero inaceptable que una aplicación pueda ejecutar cargos automáticos sobre vehículos que no figuran como propiedad del usuario, sin requerir consentimiento ni verificación previa. Esta situación no solo me ha causado un perjuicio económico, sino que también expone a otros consumidores a la misma problemática. Solicito: 1. La devolución íntegra del importe cobrado (22,06 €). 2. Que se inste a la empresa “elParking” a revisar y mejorar sus protocolos de cobro, para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse con otros usuarios. Adjunto a esta denuncia los documentos pertinentes (capturas del cargo, contrato de compraventa y comunicaciones con el soporte de la app). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente