Últimas reclamaciones

Torre Pacheco, 3 de octubre de 2023.Estimados Señores de VODAFONE:Soy titular de 4 líneas móviles, incluidas en un paquete familiar, entre las cuales la nº 627315064 la uso yo, y la 667251755 la utiliza mi esposa.Habiendo recibido la factura nº YE23-003685443 de fecha 22-09-2023, de la que adjunto copia, he encontrado que el importe de la misma asciende a 265.21€, cuando el importe mensual habitual ronda los 84 u 85 €.Al parecer, en las fechas en que se produce el consumo al que se supone ese importe aumentado coincide con nuestra visita a los países de Alemania, Dinamarca, Noruega y Suecia. Es por ello que deseo hacer una reclamación para que, por parte de ustedes, se revise dicho importe, toda vez que he visto unos consumos extra en esas 2 líneas móviles, a saber:En la línea 627315064: Es decir, que aparece un consumo extra de 50 € + iva, por uso de Datos, cuando yo, titular de dicha línea, no he habilitado voluntariamente en mi terminal el acceso a Datos con el Roaming Marítimo en el país de Noruega, ni he recibido aviso previo de que se estaba cambiando de tipo de cobertura, sino que he seguido las instrucciones que me indicó el operador de Vodafone y las instrucciones de roaming que aparecen en la aplicación de dicha Compañía, y solo he hecho uso del móvil cuando he estado físicamente en cada puerto que he visitado.Y en la línea 667251755:Ha ocurrido algo similar, aparece un consumo extra de 99€ + iva.49 € + iva corresponden a VOZ. Por dos llamadas que hizo mi esposa, titular de dicha línea móvil, y que igualmente se efectuaron en tierra firme. Sin haber habilitado la cobertura Marítima ni Satélite del Crucero en donde viajábamos por esas fechas ni haber recibido ningún aviso vía SMS o similar, como cuando se realiza una llamada a un número con tarificación especial. Y, además, como indicaba anteriormente, poniendo el modo avión cuando salíamos de cada puerto y durante todo el tiempo que estábamos navegando.También han cargado en este terminal otros 50 € + iva por Datos en cobertura Marítima que, insisto no hemos habilitado conscientemente ni hemos recibido aviso previo. Ante las circunstancias descritas, y creyendo haber seguido las pautas que desde Vodafone se nos habían indicado, SOLICITO de compañía VODAFONE, de la cual soy cliente desde hace más de 20 años, la devolución del consumo indicado de 149 €.+ IVA. (180.29 €).Esperando sus gratas noticias, y quedando agradecido de antemano.Atentamente.Antonio Cruz Zamora.

Hola, buenas me han ciberestafado desde la app Vinted la cantidad de 70,15€ y no me lo devuelven

Hola pongo esta reclamación porque el día 12 de junio llame a esta empresa como clienta , para dar de baja temporal el servicio de internet y linea movil que tenia, contratado con ellos durante, los meses de verano ya que no lo usaría. Pocos dias después llame para pedir mi factura que fueron casi 12 euros, por los 12 dias de junio que tuve servicio, tras realizar el pago, todo quedo hay asta que en agosto me hacen llegar una factura de 5,80 del mes de julio, cuando yo tenia dado de baja el servicio de forma temporal y por lo tanto no debería a ver generado factura, el mes de septiembre me encontré con una factura del mes de octubre también de 29,99 por un servicio que no tuve ya que tenia el servicio dado de baja de forma temporal, y a pesar de llamar en repetidas ocaciones y que las personas de la empresa con los que hablaban me dijeran que no deberían de haberse generado dichas facturas, llegaron a cortarme el servicio por no pagar estas facturas las cuales e tenido que abonar, sin haber usado dicho servicio ni a ver generado dichas facturas, por ello quiero que se me reembolse el dinero lo antes posible.

Fui con parte de defuncion de mi madre (titular de la linia) a la tienda de Arenys y las dependientas ni me lo solucionaron ni pude darla de baja. Por telefono tampoco he podido, no hay manera, dicen que si no pago la deuda no me darán de baja. Sus cuentas estan bloqueadas y les devuelven los recibos. Me dicen que cuando pague, me daran de baja. Pero no puedo pagar algo que no he usado despues de su muerte. Ayuda, por favor...

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 617 28 08 02En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados, EN CONCRETO CONSUMO DE NAVEGACION ROAMING USO DE DATOS ALBANIA VODAFONE cuando yo no he estado en Albania jamas!!Adjunto factura cuyo reembolso reclamoPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 60,50 euros correspondientes a los conceptos INDEBIDAMENTE FACTURADOS AL NO HABER ESTADO YO NUNCA EN ALBANIA !!!Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Envié un patinete eléctrico (de 300€) a reparar y, una vez reparado, el envío de vuelta a mi casa fue con MRW. El paquete entró en reparto el día 19/Sep/2023 a las 08:14, y recibí llamada a las 10h, y soy profesor universitario así que no pude contestar. Me enviaron un SMS para cambiar la fecha, que abrí 2 días después. Al intentar poner la entrega para el día siguiente (yo hubiera puesto el viernes 22/Sep), o bien la web produjo un error o la versión móvil de la web me confundió por verse mal en mi móvil, pero quedó una fecha de una semana más tarde (el viernes 29/Sep) de la que pretendía, así que aquí se perdió una semana. No pude cambiar la entrega.El viernes 29/Sep el repartidor se presentó a las 10h otra vez y tampoco estaba, porque soy profesor y tengo clase todas las mañanas. En ningún momento hubo manera de concertar un horario distinto de un día entero, y el transportista escogió esa hora y nunca ofreció ninguna opción más y se limitó a escuchar cómo le decía que no estaba en casa.Me llamaron de MRW el lunes 2 /Oct por la mañana para indicarme que si no iba a recoger el paquete se devolvería porque el plazo de reparto es de 15 días. Protesté porque no había habido ningún intento real de entregar, por no quererse adaptar a mi horario. Y además, MRW no abre el sábado, y la oficina cierra a las 19h.De la frustración hice una reclamación en la web de MRW (https://www.mrw.es/empresa_mensajeria_urgente/MRW_formulario_reclamacion.asp), el día y comenté el caso, y me dijeron que se intentan las entregas y que si no se devuelve, simplemente recitando las reglas de las entregas.Yo no tengo coche, así que esta mañana (3/Oct) he alquilado un coche para acercarme a la oficina. Hoy se cumplen 14 días de la llegada del paquete a la oficina, y mañana se cumplen 15, pero al llegar a la oficina (13:10~), la chica me ha dicho que le habían hecho devolver el paquete por la mañana, antes de que yo llegase.Ahora mismo no tengo el patinete (o sea he perdido 300€), y aunque he hecho una reclamación a Cecotec, apenas tengo ninguna información sobre a quién tengo que contactar para recuperarlo.Todo esto es resultado de un servicio inflexible y con personal que se apoya en los límites de las reglas con tal de preservar su derecho a trabajar el mínimo posible, sin realmente prestar un servicio.

,me hicieron una oferta en Orange,,,pero no me dieron, que tenia, permanencia yo se lo pregunté,,,solo querían que mi marido hiciera la grabación,,,yo les dije ,que me la hicieran a mi ,porque mi marido, tenia principio de Alzheimer,,,que el me autorizaba,,pero no quisieron, en la grabación no se si se lo dijeron, a mi marido,,yo solo se que le dijeron que dijera si ha todo ,,y cómo la grabación no es puede interrumpir,,, yo les he dicho que se aprovecharon ,de una persona mayor y enferma,,y ahora,,me dicen ,,que tengo permanencia,,hasta el 2025,, pagando 130 €, cada mes ,y si me paso a otra compañía tengo que pagarle ,358€,,llevamos, más de 20 años ,con ellos ,, y no hay derecho de que se aprovechen ,,de las personas mayores,,porqué si me hubieran hecho la grabación a mi,,,yo sí hubiera dicho, no,,

Buenas tardes, me gustaría poner una reclamación ya que contraté en septiembre de 2022 una promoción con Vodafone (Fibra Yuser). Como indicaba en el contrato, podíamos parar el servicio durante los meses de verano ya que somos un piso de estudiantes. El 7 de julio de 2023 llamé a el teléfono 607103000 alrededor de las 19:30 pm. En esta llamada me ofrecieron no darnos de baja en el servicio si no paralizar temporalmente durante los meses de verano pagando de esta forma 9 euros cada mes (julio y agosto) hasta septiembre donde empezaría el nuevo contrato en el que nos reducían la factura a 19 euros.El 11 de agosto recibí una carga de 20,55 euros (no fue lo detallado en la llamada). El 22 de agosto volví a llamar al mismo numero poniendo una incidencia por estafa (numero de incidencia: 2172789058). Dicha asistente me comunicó que existía la grabación de la llamada del 7 de julio y que para solicitarla debería de hacerlo en una tienda física. Además, me informó que paralizaría mi servicio hasta septiembre. Al día siguiente, me puse en contacto otra vez con el mismo número y me indicaron que la información que me habían dado en esta última llamada era errónea y que no existía la grabación de la llamada del 7 de julio ni se me había parado el servicio. Por lo tanto, puse una nueva incidencia pidiendo un recálculo de facturación (número de incidencia: 140985354) y parando, ahora si, el servicio hasta el 12 de septiembre. De nuevo, había vuelto a sufrir otra estafa por parte de Vodafone. Ese mismo 23 de agosto me dijeron que pese a que no existiese la grabación de la llamada, las llamadas son auditadas, pudiendo ellos mirar en la base el registro de dicha llamada y validar la conversación de esta fecha, emitiéndome una respuesta en 7 días laborales a través de llamada, cosa que no recibí y me volví a poner en contacto al ver que ellos no lo hacían el 4 de septiembre.En esta llamada del 4 de septiembre me dijeron que estaban terminando de cerrar el trámite y que lo más seguro es que nos iban a hacer un bono de descuento en la siguiente factura.El 10 de septiembre volví a llamar y me dijeron que el 12 de septiembre se cerraría el caso (fecha en la reanudábamos el servicio) y nos darían una solución.El 12 de septiembre recibí la factura de el mes de agosto, cobrandome 13,48 euros.El 14 de septiembre volví al llamar y me dijeron que el caso se había cerrado, que lo que predominaba era el contrato y no me iban a reembolsar el dinero estafado.Como no se solucione en la mayor brevedad posible quiero devolver mi factura y que no se me clasifique en la lista de morosos ya que no ha sido un problema mío si no de Vodafone por no tener la grabación de la llamada del día 7 de julio en la que se pactó lo mencionado anteriormente y que no fue escrito en el contrato y no haber podido darme una solución. De esta forma, no se me ha prestado un buen servicio siendo estafada en varias ocasiones. Por lo tanto, solicito un reembolso del dinero de dichos meses de verano si no tomaré medidas legales.

Estimados/as señores/as:Con fecha 23/09 cambié elmétodo de entrega del envío de dos paquetes a Citypaq. A partir de este día, el status de estos envíos quedó congelado, recibiendo por su parte respuestas vagas respecto a la localización de los envíos.A día de hoy los paquetes no han sido entregados ni he conseguido una respuesta sobre donde se encuentran dichos paquetes:PQ8H3H0409820320108005APQ8H3K0404136550108005YSOLICITO: una respuesta sobre lo sucedido, ya que no tengo claro que se pueda seguir haciendo uso de un método como citypaq si no funciona nunca correctamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me cambié de compañía a Vodafone ya que cuando contactaron conmigo me ofrecieron unos servicios los cuales me interesaban. Llevo dos meses en esta compañía y he tenido varios problemas, he llamado en varias ocasiones para que me los resuelvan y no obtengo ninguna respuesta. En el contrato también pone esos servicios y no se estan cumpliendo, como por ejemplo, tener una buena fibra que iba a cumplir mis requisitos y solo tenemos problemas con ella, hay días que ni si quiera tenemos internet y otros dias la conexión es intermitente. En el caso de los datos móviles, me dijeron que iba a tener una buena cobertura con ellos y que iba a poder contar con 5G, en este caso, en la mayoría de lugares no tengo cobertura y me paso sin conexión a internet la mayoría del día. Esto último también viene escrito en contrato. El contrato es con permanencia y en el caso de que quiera cambiar de compañía tendría penalización, pues bien, primero que se cumpla todo lo del contrato y que me den los servicios por los que estoy pagando y no estoy disfrutando de ellos, siendo internet algo necesario a día de hoy, sobretodo para el tema de estudio y trabajo. Me gustaría darme de baja en esta compañía sin ningún tipo de penalización puesto que los primeros que no cumplen el contrato son ellos. Son una compañía nefasta donde no les importa sus clientes y no se interesan en arreglar los problemas.