Anterior

facturación sin servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: LOWI

03/10/2023

Hola pongo esta reclamación porque el día 12 de junio llame a esta empresa como clienta , para dar de baja temporal el servicio de internet y linea movil que tenia, contratado con ellos durante, los meses de verano ya que no lo usaría. Pocos dias después llame para pedir mi factura que fueron casi 12 euros, por los 12 dias de junio que tuve servicio, tras realizar el pago, todo quedo hay asta que en agosto me hacen llegar una factura de 5,80 del mes de julio, cuando yo tenia dado de baja el servicio de forma temporal y por lo tanto no debería a ver generado factura, el mes de septiembre me encontré con una factura del mes de octubre también de 29,99 por un servicio que no tuve ya que tenia el servicio dado de baja de forma temporal, y a pesar de llamar en repetidas ocaciones y que las personas de la empresa con los que hablaban me dijeran que no deberían de haberse generado dichas facturas, llegaron a cortarme el servicio por no pagar estas facturas las cuales e tenido que abonar, sin haber usado dicho servicio ni a ver generado dichas facturas, por ello quiero que se me reembolse el dinero lo antes posible.

Mensajes (2)

LOWI

A: A. C.

18/10/2023

'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Hola. '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Lamentamos la demora en atender tu solicitud, ya está realizado elabono con el número 9400042681 en la reclamación 36438816. El abonoes del 29,95EurGraciasTu equipo Lowi

LOWI

A: A. C.

08/08/2025

Buenas tardes: Adjuntamos carta de respuesta a la reclamación número 10053706 y los documentos adjuntos. Atentamente, Servicio de Atención al cliente De: peticiones@lowi.es peticiones@lowi.es Enviado el: viernes, 08 de agosto de 2025 15:20 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: RV: Cambio de estado de privacidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 07 de agosto de 2025 10:47 Para: peticiones@lowi.es peticiones@lowi.es Asunto: Cambio de estado de privacidad


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma