Últimas reclamaciones

Estimado equipo de atención al cliente, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una situación sumamente frustrante que experimenté recientemente durante mi viaje. Tenía programado un trayecto desde Ámsterdam con conexión hacia Berlín y destino final en Praga. Sin embargo, perdí ambas conexiones debido a información incorrecta proporcionada en su aplicación y páginas web. En concreto, la ubicación indicada para la salida del autobús en Ámsterdam correspondía a Amsterdam Centraal. Tal como demostraré en los pantallazos que adjunto a este correo, esta fue la referencia constante tanto en su plataforma como en los servicios asociados (codigo de reserva 3326870372). No obstante, dicha ubicación es errónea para este tipo de trayectos, ya que en Amsterdam Centraal no operan autobuses de larga distancia con conexiones internacionales como las mencionadas. En esa estación únicamente operan servicios de tren, metro, ferry y algunos autobuses urbanos o nocturnos, pero no autobuses interurbanos de este tipo. Esta información equivocada provocó que me dirigiera a un punto incorrecto, impidiéndome tomar el autobús a tiempo y ocasionando la pérdida de mis dos conexiones consecutivas. Como consecuencia directa de este error, me vi obligada a adquirir nuevos billetes completos para poder continuar mi viaje hasta Praga, asumiendo un coste adicional que no me correspondía de 352€. Considero que esta situación es responsabilidad directa de su servicio, ya que la información proporcionada sobre el punto de salida fue incorrecta y claramente confusa. Por ello, solicito el reembolso íntegro de los billetes originalmente adquiridos , así como la revisión de esta incidencia para evitar que otros usuarios se vean afectados de la misma manera. Adjunto a este correo los pantallazos que evidencian la información proporcionada en su aplicación. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la resolución favorable de esta reclamación.

ACCIONA MOTOSHARING sigue cargando gastos sin información ni justificación. Envían un correo diciendo "Parece que ha ocurrido algún incidente, y lamentamos comunicarte que hemos tenido que realizar un cargo en tu tarjeta de crédito". Pero no avisan de qué ha pasado ni los motivos ni dan información. En este caso hay dos cargos; uno de 62,10€ y otro de por 30,25 €. No dan información del motivo de los cargos. FUNDAMENTOS LEGALES 1. Falta de transparencia e información previa Conforme a los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el empresario está obligado a informar de manera clara, veraz y suficiente antes de realizar cualquier cargo adicional. ACCIONA ha incumplido esta obligación. 2. Cargo unilateral sin consentimiento y sin prueba. El artículo 89.3 del RDL 1/2007 considera abusivas las prácticas que permiten al empresario imponer penalizaciones sin audiencia previa del consumidor. Aquí, ACCIONA actúa como juez y parte, imponiendo un cargo sin acreditar ninguna prueba del hecho. 3. Falta de prueba y vulneración del derecho a la defensa Según el artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, corresponde al empresario demostrar los hechos que justifican un cargo. ACCIONA no lo ha hecho. Me hicieron el cargo sin dar explicaciones, me tuve que poner yo en contacto para entenderlo. 4. Cargo por “gestión” abusivo e injustificado El artículo 82 del RDL 1/2007 declara abusivas las cláusulas que imponen servicios no solicitados y no acreditados. El cargo de 30,25 €, sin explicación ni documentación, es contrario a derecho. 5. Posible perjuicio económico adicional La ausencia de notificación oficial de la infracción puede causar perjuicios adicionales, lo que vulnera el artículo 8.1 del RDL 1/2007, que protege al consumidor de prácticas comerciales desleales. POR TODO ELLO, SOLICITO La devolución inmediata de los 62,10 €, al no haberse acreditado la supuesta infracción ni su causa. La devolución de los 30,25 € en concepto de “gestión”, por ser un cargo no solicitado y no justificado. CONCLUSIÓN La actuación de ACCIONA vulnera la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, incurriendo en: Falta de transparencia Cobros no autorizados Prácticas abusivas Ausencia de prueba Imputación unilateral de responsabilidad

en el dia de ayer , 7-4-26 tras consulta telefonica de transporte de vehiculo desde vera-almeria a benalmadena-malaga me dan un presupuesto de 150 euros mas iva. tras aceptar me envian el contrato por correo y observo que que cantidad no es la acordada, sino que son 220 euros mas iva, tras reclamar me dicen que el porte es de almeria a malaga y no de vera a benalmadena cuando al ser mas kilometros es mas caro. porque no se me dijo en el dia de ayer el precio y hoy he tenido que dar a esa compañia todos mis datos personales y me siento engañado.

He sido objeto de un cobro indebido por parte de Acciona Mobility. En fecha 09/01/2026 ya se realizó el pago correspondiente a una sanción asociada a mi uso del servicio. Sin embargo, posteriormente, el día 06/04/2026, la empresa ha vuelto a cargar un importe de 32,25€ en concepto de gestión de la misma sanción. Se trata, por tanto, de un doble cobro vinculado a un único expediente, lo cual considero improcedente. Tras revisar los Términos y Condiciones Generales del servicio, no se especifica en ningún apartado: El importe concreto de los gastos de gestión por sanciones Ni la posibilidad de aplicar múltiples cargos por gestión sobre un mismo expediente Esta falta de transparencia, junto con la duplicidad del cobro, supone una práctica que puede considerarse abusiva y contraria a los derechos del consumidor. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe de 32,25€ cobrado el 06/04/2026, al tratarse de un cargo duplicado y no justificado contractualmente. Adjunto justificantes de ambos cargos para su comprobación. Quedo a la espera de una solución.

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque no hay forma de contactar con el departamento de atención al cliente de la empresa Trenes.com Facilitan en la Web un numero de teléfono inoperativo porque nadie atiende salta mensaje fuera de cobertura o bien mensaje que desvía a un formulario en la web que tampoco funciona por que no deja finalizar el ultimo paso de envió. Con todo esto me encuentro en una situación de impotencia total por tener pendiente un reembolso por un importe de 440€ ya gestionado con Ouigo pero que no puedo reclamar a la plataforma en este caso Trenes.com por no tener vía de contacto. Las semanas pasan y nada .... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/03/2026 acudí a pasar la ITV a su centro y el técnico diagnosticó varios problemas, entre ellos dos graves. Uno de ellos, fue por gases, y el otro, fue por los silentblock en mal estado. Para mi fue una sorpresa, ya que los había cambiado la anterior semana y estaban nuevos. Se lo comente al técnico y me insistió en que estaban mal. Cuando volví al taller y se lo comente a mi mecánico comprobó que estaban en perfecto estado y que era un error por parte del técnico. Procedí a volver a pasar la ITV el 21/03/2026 y acudí con mi mecánico. La falta grave de los gases pasó correctamente, pero volvió a decirme que los silentblock estaban en mal estado. Mi mecánico accedió con el técnico a revisarlo, y le comento el técnico, que se movían demasiado. Mi mecánico le comento que estaban nuevos y que algo de movimiento es normal, pero el técnico reiteró que estaban en mal estado. Al final, me tocó volver a pasar la ITV. Esta vez acudí a la ITV de Valverde del Majano. Antes procedí a cambiar los silentblock y le comenté al técnico de todo el problema que había tenido anteriormente, además le enseñé los silentblock nuevos que había quitado y me comento que tienen algo de movimiento en general pero que estaban en perfecto estado. El técnico de la ITV de El Espinar con su dictamen genera un problema, ya no sólo con mi mecánico en el que tengo plena confianza, sino que pone en cuestión las piezas nuevas que compré en una tienda de repuestos en Segovia. SOLICITO que se me indemnice por todos los gastos que he tenido que realizar innecesariamente a consecuencia de la decisión del técnico de la ITV del Espinar (dos pares de silentblock, la mano de obra, el pago de la segunda ITV, desplazamientos,..) . Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace dos meses intenté la compra de un billete online, pero cuando estaba generándose el billete, se quedó en bucle de carga la página, por errores de la plataforma que luego anunciaron el la propia web, ya impidiendo intentar comprar billetes. El problema es que sí se llegó a cobrar el importe del billete. Después de ponerme en contacto por email con infor@mobus.es, y de varios correos facilitando la información que me requerían, sigo sin tener mi importe devuelto, ni me han respondido al último correo en el que pido aclaración de la situación. Adjunto el hilo de correos para su revisión. Gracias

compré a través de Omio un billete de tren para la ruta Torrelavega–Alicante, Alicante - Torrelavega con número de reserva 99GBTH. Cuando intenté modificar el tren, me encontré con que el servicio de atención al cliente llevaba 24 horas sin ofrecer soporte efectivo y la única opción que la plataforma me permitía era cancelar el billete, lo que implicaba perder dinero. He intentado contactar con Omio por todos los canales disponibles de atención al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta, lo que me impidió realizar la modificación del billete sin perjuicio económico. Como consecuencia de esta situación, he perdido aproximadamente 45 euros que considero que no debería haber tenido que asumir. Por todo lo anterior, solicito a Omio la devolución de la diferencia económica perdida, es decir, el reembolso de esos 45 euros, ya que la falta de soporte para poder modificar el billete me dejó sin otra alternativa que cancelar en condiciones

Hola, Me llamo José Carlos. Compré un coche recientemente, para ser más exacto el 24 de marzo. Estoy hablando de un Nissan QASHQAI turbo diesel dci 1.5 de 2017, color azul. Lo recogí hoy de la casa Nissan porque lo llevé para hacer una revisión puesto que tengo 21 días por si el coche tenía algún problema. El coche está bastante bien, pero, me falta un accesorio. Me falta el cubre Carter, que me explicaron que es algo que cubre al motor y lo protege. Estaba feliz con el coche hasta ahora que me dicen eso. Deseo saber que solución me van a dar al problema. Espero su respuesta. Gracias

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Hertz España. Yo, Tobias Yeatts Valenzuela, con DNI 46483199, interpongo esta reclamación formal por la gestión negligente y los cargos abusivos aplicados en mi contrato de alquiler iniciado en Málaga y finalizado en Madrid Barajas. 1. Incumplimiento de Oferta Telefónica Vinculante El día 6 de Abril del 2026 a las 12:44pm, desde el teléfono +34675365622 al número de Hertz +34 917 497 772. Se concertó una reserva por 110,00 € con kilómetros ilimitados. Sin embargo, se me han facturado 406,58 € (en cargos de 388,34 € y 18,24 €). Exijo el cumplimiento de lo acordado telefónicamente, cuya grabación solicito como prueba bajo mi derecho de acceso (RGPD). 2. Cargos Improcedentes por Fallo Mecánico (Vicio Oculto) El primer vehículo entregado en Málaga no arrancaba. Ante este fallo de Hertz, se me impuso un cargo de 20,00 € por "Upsell" y 90,00 € por "Cargo de oficina" para darnos otro auto. Es inaceptable que el cliente deba pagar un sobrecoste por un error de mantenimiento de la propia compañía. 3. Doble Cobro de Combustible y Engaño Documental A pesar de habérsenos asegurado que el combustible se reembolsaba con ticket, en Madrid se negó dicha condición. Adjunto ticket de la estación Repsol de fecha 07/04/2026 a las 07:23 AM (minutos antes de la entrega). Exijo el reembolso de los 57,27 € gastados en nafta, ya que Hertz pretende cobrar por un servicio de repostaje que yo mismo realicé. 4. Retención Indebida del Depósito En la oficina de Málaga se nos informó que el depósito sería devuelto en un plazo de 3 a 4 días. Ayer, en Madrid Barajas, la información cambió arbitrariamente a 1 mes. Esta retención injustificada de mis fondos constituye una práctica abusiva. Exijo la liberación inmediata del depósito. pretensión económica: Solicito el reembolso total de 353,85 € (Diferencia de tarifa + Ticket de nafta) y la confirmación de la devolución del depósito de seguridad en un plazo máximo de 48 horas. De no recibir respuesta, procederé al retroceso de cargos bancarios y a la denuncia formal ante la Agencia Catalana de Consumo / Comunidad de Madrid y el sistema de arbitraje correspondiente. Atentamente, Tobias Yeatts Valenzuela