Últimas reclamaciones

Buenos días,me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de septiembre vuestra empresa entregaba un paquete en mi domicilio,al no haber nadie se hizo entrega de dicho paquete en otro domicilio sin mi consentimiento y sin informarme donde,tampoco hubo una llamada previa a mi número de teléfono.Al hablar con central,me informan que el transportista no dejó constancia de donde dejó mi paquete ni la persona que lo recogió,que iban a intentar contactar para averiguar datos.Todavía sigo sin saber donde está mi paquete.Exijo información y reembolso de la totalidad de mi pedido ya que el transportista hizo su trabajo irregularmente.Gracias,espero .una contestación en la mayor brevedad posible

Por la presente, interpongo una reclamación formal respecto a la reserva de un vehículo realizada el domingo de madrugada en su plataforma, para un alquiler de un día en Salzburg. Durante todo el proceso de reserva, el precio mostrado fue de 29,78€ euros, identificado claramente como el importe total a pagar. Procedí a completar la reserva en el plazo de 19 minutos establecido, introduciendo mis datos de pago. Sin embargo, al efectuarse el cargo en mi tarjeta, se me aplicó un importe muy superior, concretamente de 142 euros, cantidad que en ningún momento fue informada ni indicada durante el procedimiento. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, la única respuesta que recibí fue que “debía haber refrescado la página”. Considero dicha contestación totalmente insuficiente, ya que no responde a la irregularidad cometida ni justifica la diferencia abusiva entre el precio ofertado y el precio finalmente cobrado. Quiero dejar constancia de que este hecho constituye una práctica engañosa y contraria a los principios de transparencia e información al consumidor establecidos en la normativa vigente, en particular en la Directiva 2005/29/CE relativa a las prácticas comerciales desleales y en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Por tanto, reclamo la devolución inmediata de la diferencia cobrada de manera indebida, o cancelar la reserva sin cargos, quedando claro que el único precio ofertado y aceptado por mi parte fue el de 29,78€ euros. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades competentes i valorar el inicio de las acciones legales correspondientes. Agradezco su pronta atención y espero una resolución inmediata. Atentamente, Laura Rueda

Nos deja tirado el cevesa

Estimados señores/as: El pasado 1 de octubre de 2024 realicé la compra de unos billetes de avión a través de su página web, www.volotea.com, para volar de Olbia a BArcelona. Durante este proceso, en ningún momento fui informado ni proporcioné mi consentimiento explícito para activar ningún servicio adicional de suscripción. Sin embargo, pasados más de 15 días desde la compra, se me cargó en mi cuenta bancaria un importe de 139 €, correspondiente al programa “Megavolotea” o servicio premium, el cual no solicité ni autoricé conscientemente. El hecho de que este cargo se realizara de forma no informada y después de la compra lo hace aún más preocupante. Al detectar dicho cargo inesperado, pensé que podría tratarse de un uso no autorizado de mi tarjeta, lo que me llevó a contactar de forma urgente con mi banco, generándome gran inquietud. Fue una situación muy estresante, especialmente por tratarse de una operación de cierto importe y completamente desconocida para mí. Considero que esta práctica es claramente inadecuada y perjudicial para el consumidor. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Artículos 60 y 89.4), así como la Directiva 2011/83/UE (Artículo 22), los servicios adicionales deben aceptarse de forma activa y con información clara y visible. La adhesión automática o por omisión no está permitida. Agradezco que, tras contactar con la compañía, se me haya devuelto el importe de 139 €. Sin embargo, esta devolución no repara los perjuicios sufridos ni corrige el funcionamiento de fondo. Reitero que el problema no fue un error del usuario, sino una falta de claridad en el sistema de contratación. Por ello, EXIJO: - Una compensación adecuada por el perjuicio causado (tiempo, gestiones, preocupación y el impacto emocional de la situación). - La modificación inmediata del sistema de activación de dicho servicio, para garantizar que no pueda añadirse sin el consentimiento informado y voluntario del usuario. Ya advertí previamente que, de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaría esta reclamación ante la OCU. Así lo he hecho, cumpliendo mi palabra. En caso de no obtener una solución adecuada, tomaré las siguientes medidas: - Remitir esta reclamación a la Dirección General de Consumo del Ministerio competente. - Valorar otras vías de reclamación por prácticas no ajustadas a la normativa de consumo. - Compartir esta experiencia públicamente para alertar a otros usuarios y fomentar mayor transparencia. Quedo a la espera de una respuesta clara, responsable y resolutiva. Gracias por su atención.

Hola, realice una reserva de valencia hasta Palma de Mallorca. Pedimos butacas Neptuno ya que íbamos a estar toda la noche en el barco cuando llegamos nos dejaron en una cafetería toda la noche en unas sillas normales y corrientes donde se sienta la gente normalmente para comer. Escribo esta reclamación ya que las butacas son mas caras que estar sentada en una silla normal y nos gustaría que nos dieran la diferencia de los dos billetes de ida que cogimos, ya que en el barco de vuelta dijimos que no hacíamos la reclamación si nos dejaban coger ahora las butacas Neptuno y nos dijeron que cuando iban vacías todas y no había nada aquí se les pudiera molestar. Un saludo cordial, espero una respuesta y una solución. MARTA.

Hola Alquilé un coche con Sixt en Beauvais Paris la primera semana de agosto . NÚMERO DE RESERVA 9723385376 Me devolvieron la fianza de 300 euros De repente me han retenido y cobrado en estos últimos días en mi tarjeta 4 veces 39 euros por 4 supuestas multas de las que no tengo notificación alguna!!!! Me dicen que es un cobro de Sixt por gestión No tengo notificación de ninguna multa, mi marido es un conductor prudente que respeta de forma estricta los limites de velocidad con lo que tengo dudas de la existencia de esas multas y en caso de que fueran que aún no nos ha llegado nada, es abusivo e ilegal, sé que hay sentencias al respecto, el cobro por parte de la compañía de gastos de gestión !!! Por supuesto no hay forma de contactar con ellos,solo se puede por mail que me contestan con copia y pega que lo estudiarán Nunca he visto cosa igual con las compañías que he alquilado en múltiples ocasiones , impresionante

Buenos días, Mi hija va al IES Miraflores, siempre coge el bus B6 a la salida, como muchos otros adolescentes. El bus pasa entre 14:10 y 14:15h pero hoy pasó antes y los dejó a todos en la parada. Quería pedirles que no se adelanten al horario, y más cuando saben que los chicos cogen ese bus a la salida. Yo llegué a las 15:00h y aún estaban muchos allí porque los padres no podían ir a buscarlos. Además quería poner una queja por el SAC de Alsa. Llamé al 902422242 para reclamar y 16 minutos de espera después, me dijeron que era nacional y tenía que llamar a Coruña, me dieron el 981061500 y otros 16 minutos después me dijeron que allí sólo daban información de horarios, que tenía que hacer la reclamación o queja en la página web. Entré en la web y me sale error cada vez que intento poner la queja (reclamación no se puede sin localizador). Adjunto captura de la pantalla, es imposible hacer una queja o sugerencia. Lo intenté dos veces.

he recibido una denuncia de aparcamiento en zona azul. la cual tenia pagado en la aplicación apparkya. en la denuncia tengo un código de pago de 7 y 10 euros . boletín: 25-000225498 fecha: 1 / 10/ 2025 hora: 11:49. lo cual es imposible porque en la aplicación yo la tengo pagado desde 11:52 a 12:27.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy la reclamación interpuesta, con número 6126444, no ha sido gestionada. En ella exponía las razones que me llevaron a interponer una reclamación acerca de su servicio de asistencia en carretera: A las 00.30 de la madrugada del día 13 de septiembre, pinché la rueda delantera derecha de mi vehículo en el Km. 30 de la AP4 en dirección a Cádiz. Automáticamente llamé a asistencia en carretera de Suzuki donde me informan de que, a través de RACE, me envían una grúa que recogería el coche, y que van a buscar un taxi para siete personas, ya que íbamos 5 personas, cuatro de ellos niños. Tras una hora de espera, llegó la grúa y nos dispusimos a esperar el taxi. Viendo que no llegaba, volví a llamar y me dicen que no encuentran taxi, que siguen buscando, así hasta en cinco ocasiones, hasta que finalmente cerca de las 3:00 de la madrugada, me dicen que sintiéndolo mucho me tengo que hacer cargo yo de buscar el trasporte de vuelta, que llame a alguien conocido, o a algún proveedor privado o taxi por mi cuenta, que la aseguradora correría con todos los cargos. Tras un buen rato discutiendo con los operadores, y ante la situación con los cuatro menores en el coche, en medio de la AP4 y desde hacía ya más de tres horas, decido llamar a Teletaxi en Jerez donde la operadora me encuentra un taxi que me manda, tarda lo que suele tardar un coche, nos recoge y nos lleva a nuestra casa llegando a nuestro domicilio en Jerez a las 4:06 de la madrugada. A eso le sumo que tenía un viaje de trabajo programado para las 7:00 desde Sevilla en tren para Madrid con mis billetes comprados y que dada a hora que era tuve que cancelar, perdiendo el dinero invertido en ello, ya que si me hubieran buscado un trasporte a tiempo, podría haber descansado algo y poder llegar a Sevilla para coger el tren a tiempo para Madrid. A eso le sumo también la frialdad en la manera de desentenderse el trato recibido dando muestras de desentenderse de la situación aun sabiendo que tenía a cuatro menores en el coche a altas horas de la madrugada. SOLICITO el pago de la factura del taxi (que aun no han realizado) además de la resolución a la reclamación interpuesta, solicitando no solamente una explicación y disculpa por parte de la aseguradora, que es en lo que habitualmente se quedan estas reclamaciones, sino el reintegro del importe de los billetes de tren que no he podido coger por su nefasta gestión en la madrugada de hoy. Esto añadido al pago de la factura del taxi, que aun no han hecho efectivo. En la reclamación interpuesta adjunté imagen de los billetes de tren y de la factura del taxi donde aparece la hora de llegada a Jerez (aquí adjunta). Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo dos reservas en tarifa classic, que permite la selección de asientos gratuitos durante las 24 horas anteriores al vuelo, sin embargo al proceder a realizar el check in en las dos reservas (23 horas antes de la salida del vuelo), no me permitía seleccionar el asiento gratuitamente, ocasionando costes en todas las opciones, por lo que se realiza en check con las opciones propuestas por Iberia para no generar costes adicionales. Una vez realizado el check in se contacta con el servicio de atención al cliente, quienes no resuelven el problema dando todo tipo de excusas: Para la reserva KGERC, dicen que al llevar equipaje especial el sistema no permite la asignación de asientos, se replica que durante el check in "SI QUE LO PERMITÍA", pero con cargos adicionales. Con respecto a la reserva Q1WQ2, la excusa es otra, "que no había disponibilidad", replico que "SI HABÍA DISPONIBILIDAD", pero con cargos por seleccionar asientos, pese a estar incluido en la tarifa. Les digo que si pueden ubicar juntas las dos reservas, me dice que si pero que "GENERA CARGOS", entonces no era que no se podía, pero con cargos si se puede, y eso que la tarifa contratada permite la asignación gratuita de asientos.