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Encerrada en oficina aeropuerto de Asturias

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. L.

A: HERTZ

19/07/2025

Consulté la web de hertz en aeropuerto de Asturias. Seguí las instrucciones i llegue a una oficina que no me parecia la correcta. Bajó mi hija del coche a preguntar i le dijeron que ya no era alli y dónde hacerlo. Mientras regresaba al coche, el trabajador de hertz se fue dejandonos encerradas sin poder salir del recinto. Fue en menos de un minuto despues de preguntar. Ni miró a ver si mi hija habia salido. Nadie contesto el telegono de la oficina del aeropuerto en mas se media hora. Con angustia y nervios por perder el avion llame a la policia. Al final regresó el trabajador tan tranquilo, no se habia fijado que no estabamos alli. Me parece vergonzoso. Quiero hacer queja y no hay ningun lugar en la web de hertz. Tanto cuesta actualitzar en la web de hertz aeropuerto de asturias el lugar de devolucion de coches? Y que sus trabajadores estén mas atentos con sus clientes? Un muy mal rato.

Mensajes (1)

HERTZ

A: C. L.

19/07/2025

Estimado Señor/a, Gracias por contactar con el equipo de EU Customer Care de Hertz. Uno de nuestros agentes especializados revisará su consulta a la mayor brevedad. Su número de caso es 27736712. Tratamos cada caso que recibimos con la máxima diligencia. Por favor, concédamos un plazo de 5 días laborables para completar una investigación completa. Para asegurarse que toda la documentación necesaria referente a su caso permanece adjunta en un mismo expediente, le pedimos que tenga la amabilidad de citar su número de referencia del caso en la posible correspondencia futura sobre este asunto. Para cualquier consulta, por favor diríjase a: Atención al Cliente Por favor, tenga en cuenta que responderemos directamente a la dirección de email que nos haya provisto. Recuerde revisar también los buzones de spam/correo no deseado. De nuevo le agradecemos por contactar con Hertz. Atentamente, Equipo de EU Customer Care de Hertz Original Email Encerrada en oficina aeropuerto de Asturias ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ --------------- This message (including attachments) may contain information that is privileged, confidential or protected from disclosure. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that dissemination, disclosure, copying, distribution or use of this message or any information contained in it is strictly prohibited. If you have received this message in error, please immediately notify the sender by reply e-mail and delete this message from your computer. Although we have taken steps to ensure that this e-mail and attachments are free from any virus, we advise that in keeping with good computing practice the recipient should ensure they are actually virus free. ---------------thread::Yi-zNyDncOuqseRZiOurb3g::


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