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AIR EUROPA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. C.

A: AIR EUROPA

18/07/2025

COMPRÉ UN VUELO CON ELLOS , TUVE UN ACCIDENTE Y NO CONSIDERARON NINGUN JUSTIFICANTE VALIDO EL DEPARTAMENTO DE REQUERIMIENTO MEDICO PARA DARME EL REEMBOLSO , LES LLAME 500 VECES , Y EL DIA DEL VUELO ME REABRIERON EL BILLETE DEJANDOME HACER CAMBIO DE FECHA HASTA EL DIA 17 DE AGOSTO , CUMPLIENDO SIEMPRE CON LA VALIDEZ DEL BILLETE QUE ERA UN AÑO.CUANDO LES LLAME PARA HACER EL CAMBIO PAGANDO ME DICEN QUE NO ES POSIBLE, QUE EL VUELO SE FUE Y SE PERDIO TODO , PEDI LAS GRABACIONES TELEFONICAS , DONDE ME DICEN MUY CLARITO Y EN REITERADAS OCASIONES QUE PODIA CAMBIAR EL BILLETE HASTA DIA 17 DE AGOSTO.CONTACTO CON ELLOS , LLAMAS EMAIL , RECLAMACIONES , LES ENVIO LA GRABACION , ME PIDEN DISCULPAS Y YA .sOLICITAMOS QUE NOS DEJEN CAMBIAR NUESTRO BILLETE , PAGANDO LA DIFERENCIA DE TARIFA , PERO NO TENEMOS CULPA DE QUE NOS DIGAN QUE SE PUEDE CAMBIAR HASTA UNA FECHA Y DESPUES QUE NO .NO ES CULPA MIA , Y HE PERDIDO TODO MI DINERO .ELLOS TIENEN QUE RESPONDER DE SU ERROR . NO PUEDO ADJUNTAR LA GRABACION DE LA RESERVA ORIGINAL PORQUE SUPERA EL TAMAÑO , SI LA NECESITAIS PUEDO ENVIARLA POR OTRO MEDIO

Mensajes (1)

AIR EUROPA

A: C. C.

21/07/2025

Apreciado colaborador, Le informamos que desde el 1 de abril de 2025 este correo electrónico no está habilitado para la recepción de reclamaciones. Los correos electrónicos que se reciban no serán gestionados. El canal oficial de Air Europa para enviar reclamaciones es el formulario en la página WEB que encontrará en www.aireuropa.com/ AyudaReclamaciones y FelicitacionesPoner una reclamación, o bien directamente accediendo a través de este enlace: s:aeux.eu/formulario Inmediatamente después de registrar la reclamación en el formulario de la web, recibirá la confirmación de la reclamación, incluyendo referencia, fecha de creación y el detalle del contenido de la reclamación. Atentamente, Dpto. Relaciones con los Clientes Dear Sir or Madam, We inform you that from 1stApril 2025 this email address is not enabled to receive complaints. Emails received will not be processed. The official Air Europa channel for submitting complaints is the form on the website that you will find at www.aireuropa.com/ HelpComplaints and Congratulations/ Make a claim, or directly by accessing through this link: s:aeux.eu/formulario Immediately after filing the complaint in the web form, you will receive confirmation of the complaint, including the reference, creation date, and details of the complaint's content. Yours faithfully, Customer Relations Department Departamento Relaciones con los Clientes AIR EUROPA Grupo Oficiales Apartado de Correos (P.O.Box) 132 07620 - LLucmajor (Baleares) España Fax: 971 178 439 E-mail: reclamaciones.oficiales@air-europa.com ******************************************************** La información contenida en esta comunicación es confidencial. Esta comunicación tiene el sólo propósito de su uso por el individuo o entidad designado como receptor. Si el lector de esta comunicación no es el receptor designado, se le notifica por la presente que cualquier divulgación, distribución o copia de esta información está estrictamente prohibida. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:Responsable:AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U.Finalidad: gestionar el servicio contratado, atención al cliente,gestionar programa de fidelización y prevención del fraude.Legitimación: Contractual, Interés legítimo y consentimiento del titular.Destinatarios: No se cederán sus datos personales a terceros que no participen en la prestación de las consultas/reclamaciones/sugerencias/felicitaciones.Derechos: Acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.Información adicional. Puede consultar información adicional en nuestra webwww.aireuropa.comPolítica de . ********************************************************


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