Últimas reclamaciones

Buenas tardes, quiero poner una reclamación a esta vergüenza de empresa que lo que hace es quedarse con los paquetes de las personas. El sábado 9 se presentan en mi casa para traerme el paquete, no estaba en casa por lo tanto quedamos en que el lunes me lo traían. El repartidor insiste en dejármelo en la reja, donde cualquier persona de a pie puede robarlo o dejarlo a una tienda de alimentación que hay al lado de mi casa. Insisto en que NO, que el lunes lo traiga. Desde entonces no se nada de ellos, hasta que me cogen el teléfono después de un buen rato y me dicen que me lo han perdido que tengo que hablar con mi empresa. Les indico que ellos me lo han perdido, que lo encuentren y me lo traigan, insistiendo mucho. Finalmente, me piden un teléfono y que hablarán con el repartido y me llamaran. Después de horas sigo intentado contactar con ellos y no hay manera. Son unos estafadores, usurpadores y da vergüenza que una empresa con su nombre haga estas cosas. Tendrían que pagar por todo lo que han hecho.

El día 16/11/2023 hice un pedido que debería transportar SEUR. El paquete entra en reparto el 22/11/2023 y debería entregarse en un locker. No se entrega por supuestas incidencias.Llamo numerosas veces a atención al cliente para que me indiquen el problema, finalmente acceden a generar una alerta para entregar el paquete de forma urgente.El 14/12/2023 me llama una repartidora de SEUR para concretar un punto de entrega alternativo porque el locker está roto desde hace 1 semana. Me informa que podré pasar a recogerlo a partir de las 11 del día 15/12/2023 en un punto pick up.Acudo al punto de entrega a las 18:27h del día 15/12/2023 y sigue sin haberse entregado. Dicho punto de entrega cierra a las 19h, es decir es última hora de la tarde y ya ha pasado casi 1 mes de demora.Llamo otra vez a atención al cliente de SEUR y me dicen que tengo que seguir esperando, no me dan ninguna solución y cuando le pido al interlocutor que alerte al repartidor para que agilice la entrega, me contesta de malas maneras diciendo que ya me ha dicho que tengo que esperar a que me manden un SMS.

Estimados/as señores/as:Escribo después de varios intentos de contactar y de poner reclamación via web, que me dice que el caso ya está resuelto y que por tanto no puedo retomarlo ni añadir información. El paquete no ha sido entregado.En el rastreador de la web de correos dice estar siendo tramitado por el agente aduanero desde el pasado 30 de junio. El paquete salió de destino el 11 de abril de 2023 y de hecho fue la segunda vez que lo mandaba porque el primero no llegó nunca. Me gustaría saber qué podemos hacer para solucionar esta situación. Adjunto los siguientes documentos: Número de seguimiento en EEUU: https://a1.asendiausa.com/tracking/?trackingkey=A6320AE0-4D36-45E7-BF95-893D6DE3F2D1&trackingnumber=AHOY1DDQKD33Número de seguimiento de Correos:https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=LS419902158CHSOLICITO: Por favor se localice el paquete y se haga llegar a destino. En caso de que se haya perdido, compensar al remitente por el valor del contenido y los costes de envío, más la compensación económica pertinente por el valor sentimental, el tiempo invertido en intentar solucionar este problema y el desgaste mental.Quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, llevo sin servicio a Internet, asi como acceso a television digital, desde el pasado martes. (12/12/2023). Me pongo en contacto con la compañía todos los días y la única explicación que me dan es que hay una avería y la están solucionando, a día de hoy 15/12/2023 sigo sin acceso a mis servicios de internet ni televisión digital.

Buenos días.El día 25/11/2023 recibí un aviso de que no se entrego mi paquete a pesar de que estaba en casa. El motivo de SEUR fue no teníamos correctamente datos del destinario aunque en el pedido internacional de DPD constan correctamente.La única opción de corrección en la WEB de SEUR fue enviarlo a un SEUR LOCKER Pickup. No se depositó la entrega hasta el dia 13/12/23. Hoy día 15 he ido a recogerlo pero es necesario un código para el locker que no me han facilitado. En la casilla indican llamar a un número de PUDO donde no contestan. El número de atención al cliente es de pago y en el gratuito no contestan.Sigo sin número para recoger mi pedido y sin solución.Reclamo que me faciliten la forma de recoger mi pedido tras el retraso y pérdida de tiempo

Pepehone y yo firmamos un contrato en el que ponia: por medio del presente contrato la persona fisica o juridica cuyos datos se recogen mas adelante (el cliente) contrata con Pepemobile S.L. CIF B-85033470 servicios de Pepehone. Dichos servicios son LInea movil y servicio de internet. El contrato se firmo el 31/10/2023, no tengo los servicios contratados y Pepehone a dado de baja dichos servicios, por lo tanto es un incumplimiento de contrato. En breve Pepehone recibira noticias de mi abogada.

Buenos días, el pasado viernes 8/12 contraté un envío del tipo Paq24 con recogida y entrega a domicilio en CORREOSEXPRES, según ponía en la web pasarían a recogerlo el lunes 11, ha pasado toda la semana y pese haber reclamado al departamento de facturación a través de su web, nadie a respirado, el caso es que sigo teniendo el paquete, los albaranes y la factura.No entiendo que servicio exprés es ese, el caso es que me siento timado.el número de la factura es F231201112

Estimados/as señores/as:Con fecha [......12/12/23...] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [.....13/12/23.]14 horas.A día de hoy 15/12/23 el paquete aún no a sido entregado en destino,el paquete es de un valor de 900 euros el cual el cliente no sé si ya a día de hoy aceptará el paquete,pido la entrega hoy mismo día 15/12/23 o se perderá la compra y el valor del producto y pondré una denuncia policial por daños y perjucios

Hola, solicitamos la baja del servicio en Junio. Según la aplicación de la empresa me quedaba pendiente por abonar 39,28€ como coste de penalización por la permanencia. Tenemos las captura de pantalla. Por teléfono nos dijeron que así era y que sólo tendríamos que pagar eso sí entregábamos los dispositivos. Devolvimos nuestros dispositivos, tenemos los mensajes de que lo han recibido y finalizamos la relación con Yoigo. A los meses nos llegan un email de una empresa de recobros solicitando el pago de 181€, tras intentar en varias ocasiones que nos envíen la factura poniendo reclamaciones telefónicas conseguimos que la envíen pero viene encriptada y no se puede abrir, también reclamamos que nos envíe la conversación telefónica donde nos dijeron que solo debíamos los 40€ pero se negaron. Ahora nos están reclamando esa factura de 181€ y amenazando que nos pondrán en un listado de morosos o nos llevarán por lo judicial. Solicitamos que se revise que no debemos esa cantidad ya que según la aplicación de Mi Yoigo a día 15/06/2023 sólo debíamos 39,28€ de penalización y es lo que llevamos meses intentando pagar y que no nos incluyan en ningún fichero de morosos. Un saludo

Buenos días.El día 06/09/2023 a las 17:55:53 con interacción 2180276560, solicité mi baja en Vodafone, habiendo contratado los servicios el día 31/08. Siendo así, solicité la baja dentro de los 14 días que, tal y como estipula la ley, me dan derecho a desistir de los mismos sin penalización alguna. Añadir a esto que fueron varios los compañeros de soporte y atención al cliente que me indicaron que no era posible realizar la baja por la permanencia, a pesar de pedirla dentro de los 14 días.Por otro lado, desde entonces no he podido realizar la devolución de los dispositivos, ya que no me llegaron los códigos por SMS, a pesar de, según el departamento de soporte, intentar varias veces mandármelos, mas nunca recibirlos en mi móvil. Les propuse que me los enviaran por correo electrónico, pero tampoco los hicieron llegar. Las razones fueron:· No se tramitó y por eso me los mandaban de nuevo (nunca llegaron)· Había un fallo en el sistema y por eso no llegaban (tampoco llegaron)· No podían llegar porque estaba puesto en el sistema que tenía que venir un técnico a casa a recogerlo (nunca lo pedí, aun así le esperé y nunca vino)· Tenía que devolverlo en tienda (fui a una y me lo rechazaron, no dejándome devolverlos porque no recogen dispositivos)Fue el día 26/09 a las 15:37 cuando me llegaron, por llamada telefónica (no por SMS), unos códigos que el agente me dijo tras mantenerme en espera por 5 minutos, con voz temblorosa. Sin embargo, al día siguiente, 27/09 a las 14:02, me llegó un SMS indicando: Ha transcurrido el plazo establecido y no hemos recibido el equipo. Seguiremos realizando el cobro de tu financiación den las próximas facturas. No dejando ni 24?h de acción por mi parte cuando estuve llamando de 2 a 3 veces semanalmente porque no me llegaban por las razones indicadas arriba. El mismo día 27/09 me indican que solicitan la baja con interacción 141879301 y que tardaría como mucho 7 días.El día 2/10 me llama el departamento de calidad para decirme que deje de llamar a atención al cliente y que ya me llamarán ellos cuando lo tengan.El día 10/10 llamo, ya que han pasado más de 7 días, y no saben nada y me cuelgan sin darme respuesta, a lo que llamo de nuevo un par de veces y tampoco saben nada. Este mismo día llamo y me dicen que el día 16/10 a las 21:00 como tarde deberían llegarme los códigos para devolver los dispositivos, que los compañeros solo han tramitado incidencias, pero no los códigos y que seguro llegarán (no llegaron), y que los importes de 30,50€ del mes de septiembre y de 130€ por la devolución de los equipos, se devolverán y si no, hablarán con el dpto. de facturación.Por esto, que fue la razón inicial, se me está intentando cobrar la permanencia de los dispositivos no devueltos.El 13/10 vuelvo a llamar para ver qué ha pasado y me dicen que no me han dado de baja, que el 01/10 se me activaron los servicios y que de nuevo en máximo 7 días debían llegarme los códigos.El 16/10 llamo y me dice un agente que la baja aún no se ha realizado y que la va a solicitar, más de 1 mes más tarde, haciéndose efectiva el 17/10, y que la empresa de cat/cobros me llamarán para hablar sobre el pago de los dispositivos, creando la avería 142381179.El 23/10, un agente de Vodafone de Tú a Tú, me dicen que es indiferente que realice el pago como si lo rechazo, que al final se hará la rectificación de la factura final con el importe definitivo, por lo que sigo rechazándolo y que les contacte el 3/11 por si estuviera conforme o no con el pago.El día 30/10, vuelven a abrir una reclamación para la devolución de los equipos, que el cobro de las facturas es independiente de la penalización por la devolución de equipos (que no me harán, pero al final me hicieron), y que en 7-10 días recibiré los códigos (no los recibí).Tras varias interacciones por WhatsApp, un agente me indica lo ocurrido e intenta ayudarme, el 20/11, abriendo la reclamación 143280827 para que me llegasen los códigos para devolver los equipos (no llegaron) y la interacción 2180276560 para la revisión del importe de la penalización, que sumaba actualmente 156.4€.El 4/12, llamo para indicar que no me llegan los SMS y en cuanto le digo que es un caso que lleva desde septiembre abierto, me cuelga. Llamo de nuevo y otro agente me confirma que han abierto la revisión de la factura 143621374 y que llame el 11/12 por estar en fiestas.El 07/12 llamo a atención al cliente para verificar el estado y me dice, de muy mala manera el agente de cobros, que como ya tengo una deuda de 186,90€, mi llamada no pasa por atención al cliente, va directamente al dpto. de cobros y que han pasado a avisar a su empresa de cobros, Corporación Legal, amenazándome de llevarme a juicio e incluirme en una lista de morosidad, que si quiero llamar a atención al cliente, que llame a partir de las 22:00, ya que están hasta las 00:00. Cuando llamo, me indican que el horario es de 8 a 22.El 12/12 me llega el correo de dicha empresa. Tras hablar con ellos, me confirman que la resolución salió a mi favor, por lo que están a la espera de la rectificación del importe. Contacto nuevamente con Vodafone indicándoles las novedades de su empresa de cobros, abren una reclamación para su revisión 143777370 y me indican que ahora lo que se me está cobrando es una permanencia por un descuento mensual. Dicha revisión sale en mi contra, amenazándome además que el 20/12 es la fecha límite para realizar el pago. Llamo de nuevo a Corporación Legal y les indico lo ocurrido y, tras darse cuenta de la incongruencia de Vodafone (como nueva excusa dicen que como he hecho uso de los dispositivos, ya no se puede devolver y pasan a cobrarme), decide contactar con Vodafone para verificar los hechos porque no les parece ni correcto ni apropiado.Por ello, solicito que se rectifique la factura definitiva para que eliminen los 173.34€ de la permanencia y retrasos de pago, solo cobrándome 13.56€ por su uso, además de permitirme devolver los equipos.Gracias.