Reclamamos un pedido (número NORET2JY) que se recogió el 10 de agosto y aún no se ha entregado, no había actualizaciones de seguimiento. A eso me responden, días más tarde, que la agencia dice que no recogió el paquete y habéis cambiado el estado en vuestro propio seguimiento. En lugar de ser profesionales y responsabilizaros de un envío realizado a través vuestro, os las ingeniáis para engañar al cliente. Cambiar el estado del seguimiento para quitaros responsabilidad ya es lo último y en ninguna empresa de envíos lo he visto! Solicito la devolución del importe del envío 25,49€ así como de su contenido que habéis perdido, que fueron 110,4€.
