Últimas reclamaciones

Siendo solvente, la empresa CaixaBank deniega el crédito sin dar explicaciones.Sospecho que me han incluido en una lista de morosos tras devolver hace unos años de una tarjeta de socio de FNAC por estar en desacuerdo con la cuota anual.Adjunto escrito detallado de mi reclamación ante CaixaBank y respuesta de la empresa vía email.

Reclamación a la empresa Penélope Seguros (compañía suscriptora del Riesgo Línea Directa Aseguradora S.A.) por la póliza nº 60093826La pasada semana (18 al 22 de diciembre), recibo en mi correo postal una carta de la aseguradora, con fecha 29 de noviembre, solicitándome el motivo de la devolución de un recibo de esta compañía, con la amenaza de que si no se efectúo el pago del mismo antes del 17/12/17 se rescindirá mi contrato. El importe del recibo de la póliza de seguro para el período 2016-2017 fue de 312,94€.Al llegar la fecha de renovación no recibo ningún aviso (ni por correo postal, e-mail o teléfono), por parte de la aseguradora, sobre el importe para el período 2017-2018. Sí compruebo que se ha pasado por mi cuenta el 18/10/17 un recibo por la cantidad de 257,59€. Al no haber dado ningún parte considero que han revisado el pago a la baja, por buena conductora, sin embargo me encuentro que con fecha 20/11/17 se me vuelve a cargar en cuenta, sin ningún motivo ni explicación alguna, un nuevo recibo por la cantidad de 263,20€. Considerando que es un error, devuelvo el recibo a la compañía.Hoy con fecha 26/12/17, después de más de 4 llamadas en espera de más de 5' cada una al teléfono de Atención al Cliente (902123269) sigo sin contactar con ellos. Tras acceder a su página web dejo el número para que me llamen, llamada recibida a las 11:26h. (9' y 51''). Deseo que me aclaren por qué el importe de mi póliza es casi el doble al anterior y me dicen que se me ha aplicado la prima que el año pasado me quitaron y que, de todas formas, ya no puedo hacer ni solicitar nada porque mi póliza ya ha sido cancelada por impago.Comento que si eso es así y han rescindido unilateralmente el contrato sin darme ninguna explicación, al menos solicito la devolución de la parte proporcional de la cantidad que ya he pagado por los 10 meses que me dejan sin seguro.Me dicen que eso no lo van a hacer porque mi póliza ya ha sido cancelada y que aunque lo reclame no me lo van a conceder.Por ello, ante tal indefensión, recurro a Uds. ya que considero un robo duplicar el importe de una póliza de automóviles sin haber avisado, mediante ningún medio de comunicación en pleno siglo XXI, a mí como suscriptora y cancelarlo arbitrariamente sin más explicación.

Problema Autorización de Cápsula EndoscópicaEl motivo de mi reclamación se resume en los siguientes hechos y circunstancias personales:1. Llevo casi más de 30 años con Robresa Sanitas, yo y mi familia en su momento, previendo las ventajas que ofrece la sanidad privada para cuando fuere necesario.2. Tengo 79 años y me han realizado varias intervenciones importantes, entre ellas las siguientes:-una cirugía corazón abierto, - extracción de vesícula, - 3 baypases en el corazón - un sten en la pierna derecha- curaciones dos veces por semana durante de 2 años de llagas y cicatriz de extracción de vena safena. NINGUNA de las cuales las he realizado con SANITAS. Todas cubiertas por la Seguridad Social.Con lo anterior quiero decir que no he sido un cliente ruinoso para SANITAS, sino todo lo contrario, buen pagador, un cliente fiel y sin mayores complicaciones como pueden ver en mi poliza de salud.3. Hace mas de SIETE (7) meses me están haciendo análisis los médicos Carles Pons y luego Modesto Varas de la especialidad de Aparato Digestivo, por problemas en el estomago que van deteriorando mi estado de salud a tal punto que ya no puedo hacer una vida normal. No como, no duerno, no puedo estarme de pie, es una molestia que no termina...4. Después de tantos meses de pruebas:PRUEBA DE ALIENTO, CUATRO ANÁLISIS DE SANGRE, DOS COLONOSCOPIAS, UN TAC, UN TRANSITO INTESTINAL. Que no han aclarado en nada mi diagnostico según los médicos especialistas. 5. Y Cuando llega el momento de utilizar los servicios de la salud privada, al prescribirme los especialistas de la Clínica CIMA una prueba diagnostica especial me la niegan en DOS ocasiones.a. La primera con un retraso en la respuesta de mas de dos semanas (no se había enviado el informe médico, y tuve que hacer la reclamación por teléfono y presencial, ya que en la consulta no lo solucionaron). Me indican que no cumplo con los criterios médicos cuando me acerco al servicio al cliente a preguntar porque me la habían negado, ya que nunca recibí ninguna comunicación que me informara el porque se me había negado. Que entiendo hace parte de las obligaciones de SANITAS.b. El día de ayer, me niegan por segunda vez la prueba diagnostica. En servicio al cliente, donde la solicité, me dicen que es por no cumplir cierta clase de criterios, los cuales ni entendí de que trataban ni me fueron explicados por el personal médico, sino por el administrativo. Me dicen que haga una reclamación y que no pueden hacer nada más por mi.6. La primera vez que me fue negada y con retraso de mas de 8 días de espera, pasé por alto la decisión y acepté someterme a otra prueba, la de transito intestinal.7. En resumen, dos médicos especialistas de la clínica Cima (Dr. Varas y Dr. Pons). Un médico de la Clínica Corachan, Dr. Ramentol y mi médico de familia Dr. José María Alonso me confirman que de los análisis y pruebas realizados se encuentra que tengo una anemia grave así como producción de hematíes por fuera de los porcentajes normales y que las pruebas realizadas no se puede tener un diagnostico qué explique mi perdida de sangre. Y que por tanto la cápsula endoscópica es la herramienta necesaria que requiero con URGENCIA. Todo lo anterior, puede ser confrontado con mi historial clínico, así como con las ordenes de las pruebas que adjunto copia a la presente reclamación.7. Sanitas no ha cumplido con sus obligaciones de darme la información adecuada y a tiempo. vulnerando mis derechos como paciente de conformidad con lo previsto en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, artículo segundo en particular lo correspondiente con:3. El paciente o usuario tiene derecho a decidir libremente, después de recibir la información adecuada, entre las opciones clínicas disponibles.6. Todo profesional que interviene en la actividad asistencial está obligado no sólo a la correcta prestación de sus técnicas, sino al cumplimiento de los deberes de información y de documentación clínica, y al respeto de las decisiones adoptadas libre y voluntariamente por el paciente La respuesta negativa me es dada por personal administrativo, siendo tan solo una negativa pero no una respuesta de fondo que me permita tomar una decisión libre e informada sonre mi estado de salud. Y además en la primera ocasión fuera del tiempo establecido, entorpeciendo el trabajo del personal medico.8. Sanitas no accede a realizarme una prueba diagnostica urgente para mi salud que han prescrito dos veces dos médicos distintos y que según lo dicho por la asistencia telefónica y presencial de atención al cliente, esta cubierta dentro de mi póliza de salud.Agradezco el estudio de mi caso y obtener una respuesta de fondo, adecuada y que corresponda a mi historia clínica y a los servicios contratados.Cordial saludo

Expediente Z33873382--Con fecha 13 de noviembre de 2017, 13:58 envíe por email a judiciales.mapgen@mapfre.com facturas de honorarios de abogado para reembolso tal y como me indicaron cuando me abrieron expediente. Con fecha 13 Dic volvi a enviar email reclamando el importe. LLame el 14 de Dic y me trasmitieron que lo tenian todo y me llamarian si faltaba algo, y nadie ha contactado conmigo.Hoy 20 de Dic vuelvo a llamar a Mapfre y me dicen que me enviaron una carta por correo ordinario el 13 de Dic porque según ellos falta algo cosa que no es cierto porque la documentacion que tenia que enviar fue enviada.Conclusion reclamo el importe del abogado tal y como aparece en mi seguro de vivienda que tengo contratado desde hace 15 años y con intereses por demora.

Ayer día 19 de diciembre recibí carta de Penélope Seguros (Línea Directa) reclamándome el recibo que cargaron en mi cuenta el pasado 22 de noviembre, y que yo devolví el 28 de noviembre, ya que yo había solicitado la baja del seguro el 17 de septiembre. Tengo el reporte del fax que lo prueba. Para solucionar este tema, he enviado toda la información, adjuntando el reporte del fax y la solicitud de la baja a los emails dptocalidadclientes@lineadirecta.es / gestion_clientes@lineadirecta.es

como cliente titular del préstamo hipotecario nº 0730786102298, cuyo contrato tiene incorporada una cláusula que me obligó al pago de todos los gastos ocasionados por la constitución del mismo y por cuya aplicación tuve que abonar la totalidad de Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados, así como las minutas de notario y Registro de la Propiedad.He reclamado a :Para Servicio de Atención al cliente Bankia, S.A.Pº de la Castellana 259-A, planta 3ª28046 Madrid Fax 91 379 22 95E-MAIL: atencionalcliente@bankia.comcon el escrito que adjunto, la devolución de los importes correspondientes a la liquidación del impuesto sobre actos jurídicos documentados, así como de las minutas de notario y registrador que aboné con ocasión de la constitución de mi préstamo hipotecario: 3436,37 EUR y la devolución de los gastos de subrogación del 1%: 890,40 EUR.La respuesta de Bankia ha sido negativa a través de carta que también adjunto por lo que solicito a OCU su mediación. Tengo pendientes varias contrataciones de seguros y créditos con la entidad que de momento paralizo ya que la respuesta a mi petición viendo la jurisprudencia me parece inadecuada.Mi intención es llegar a un acuerdo amistoso en el apartado de costes de formalización asumiendo Bankia su parte y que se me devuelva la subrogación que se ha declarado como abusiva en varias sentencias.

Hace algo más de un mes, recibí 200 € euros de préstamo de la empresa Contante (Click Finance, S.L.) para un gasto imprevisto. Para liquidar este préstamo de 1 mes de duración, debía hacer el pago de 248 € (200 + 48 € en intereses) el día 06/12/2017 como muy tarde. El día 06/12/2017 a las 04:22 am realicé dicho pago mediante tarjeta a través de la plataforma web que el prestamista tiene habilitada para tal efecto dentro del dominio www.contante.es . Después de realizar el pago, no recibí ninguna confirmación del pago. Al contrario, al día siguiente, empecé a recibir una lista interminable de correos y notificaciones por demora en el pago en las cuales me instaban a realizar el pago y me informaban de las penalizaciones que se estaban aplicando. Viendo esto, me puse en contacto con la empresa a través de 3 medios diferentes en repetidas ocasiones: e-mail, teléfono y aplicación de mensajería instantánea Whatsapp aportando documentación del pago realizado dentro del plazo tanto por mail como por Whatsapp. De dichas conversaciones no recibí ninguna explicación, solo me animaron a esperar a que se confirmase el pago bajo dos pretextos: habían tenido problemas informáticos durante el puente festivo o que al ser festivo tardaba un poco más la recepción del importe (pese a ser por tarjeta).El día 13/12/2017 recibo un SMS agradeciéndome el pago de 113,60€ en materia de aplazamiento del pago del préstamo. Al parecer este pago lo han cursado desde esta empresa, de manera unilateral sin consultarme y sin tener en cuenta toda la documentación aportada en la cual quedaba patente que yo no tenía ningún préstamo en activo con ellos por haber pagado dentro de plazo.Vuelvo a ponerme en contacto con ellos para reclamar dicha cantidad y me dicen que lo gestionarán y que me llamará una responsable (para más INRI, la operadora que me atiende, durante la conversación gasta un tono jocoso y tuteándome sin siquiera haberle dado yo mi nombre). La llamada, que según la operadora iba a ser instantánea, no llega. Mis cuestiones por whatsapp al número 678670670 habilitado como atención al cliente, no son respondidas. Tampoco lo es un email a la dirección cobros@contante.es en el que aporto toda la documentación debida y por haber.

El motivo de mi queja es el cobro de un seguro que cancelé a través de domiciliación bancaria. En 2014 contraté con SPB un seguro de un año para una tablet. Las condiciones de la póliza indican que para cancelar dicho seguro hay que avisar con una antelación de dos meses del aniversario. Dos meses antes de que cumpliera el año envié un correo electrónico a la dirección de contacto que aparece en la póliza comunicando que quería cancelar el seguro. Sin embargo, hace unos días me llegó el cobro del seguro y he podido comprobar que lo mismo ocurrió el año anterior (2016) sin que yo lo notara. He cancelado la domiciliación y devuelto el último recibo, pero el anterior se cobró sin mi consentimiento y no puedo hacer nada al respecto.

A mediados de enero 2017 (el 17 de enero para ser exactos) contraté seguro médico con sanitas.Hace cosa de un mes (principios de noviembre), llamé para cancelarlo y me dijeron que todavía no podía que tenía que llamar en diciembre.Acabo de llamar por teléfono y me dicen que no puedo cancelarlo que tenía que haber llamado en noviembre (que no tienen constancia de mi llamada) y que como la póliza ya se ha renovado me tengo que comer otro año con ellos, si o si. Que no me puedo ir ni pagando multa, y que como no hay constancia de nada de lo que digo (tengo los registros de llamadas del móvil) no hay nada que pueda hacer hasta dentro de un año.

Hola,Después de tener una cuenta de Imaginbank durante 3 meses la semana pasada realicé un ingreso de efectivo en mi cuenta. Desde que realicé el ingreso no puedo disponer de mi dinero de ninguna manera.Ni desde la oficinaNi desde la tarjetaNi realizando pagosEsto es una violación de mis derechos como usuario y voy a proceder a realizar una demanda contra caixabank de manera inmediata para aclarecer y buscar alguna forma de que la entidad me indemnice por el grave problema que me ha supuesto no disponer de mi dinero cuando lo he necesitado de manera urgente y he tenido que pedir prestado. A día de hoy sigo necesitando dicho dinero y no dispongo de él.Espero respuesta por vuestra parte e iniciaré los tramites legales pertinentes.attAlejandro46722308Q