Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio de envío proporcionado por su empresa. Mi reclamación es con respecto al pedido realizado el día viernes 13 de octubre de 2023, el cual tenía una fecha de entrega estipulada para el lunes 16 de octubre.Fui sorprendido al recibir la entrega de mi paquete el día 14 de octubre, dos días antes de la fecha prometida. Dado que no esperaba la llegada anticipada del paquete, no había nadie presente en mi domicilio para recibirlo. Lo que me ha causado aún más desconcierto es que el lunes 16 de octubre, supuesta fecha de entrega, recibí una notificación de su empresa indicando que yo había solicitado un cambio de fecha para la entrega. Quiero aclarar enfáticamente que en ningún momento realicé tal solicitud ni se me contactó previamente para informarme sobre cualquier cambio en la fecha de entrega.Hasta la fecha, una semana después del incidente, no he recibido mi paquete, lo que resulta en una inconveniencia y pérdida de tiempo considerable para mí.Por lo anteriormente expuesto, solicito lo siguiente: Una explicación detallada de los motivos que llevaron a la entrega anticipada y al error en la notificación. Una pronta reprogramación de la entrega de mi paquete. Una compensación adecuada por las molestias ocasionadas y el tiempo perdido.

Buenos días,Hace dos años aproximadamente cesó nuestra relación comercial. En ese momento, quisieron penalizarme por unos descuentos que no había disfrutado o algo así, ya no lo recuerdo muy bien. El tema es que no estábamos de acuerdo y se inició una reclamación que se puede seguir en el siguiente enlace:https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01402763-46Para mi sorpresa, me han debido incluir en algún fichero de insolvencia puesto que me están dando problemas a la hora de realizar un seguro de coche. Por favor, revisen los datos que tienen para informarme si es el caso.Un saludo y gracias

Buenos díasA principios de septiembre, a causa de la climatología, se cortó la línea del teléfono fijo que mis padres tenían contratados con Jazztel. Dimos aviso varias veces, pero no se restablecía el suministro, ya que los técnicos no conseguían arreglarlo.Al parecer, el problema estaba en que los cables eran de cobre, y ahora todo va con fibra óptica, por lo que contactaron con mi padre, de 80 años, para cambiar la instalación y ponerle fibra. El agente le aseguró que el cambio le era favorable, ya que iba a tener fijo y también iba a tener internet por el mismo precio. Esa tarde me llegó un mail con el nuevo contrato, y no sólo es que no le mantenían el precio (25,99), si no que se lo habían subido a más de 50€.Obviamente, llamé indignada, ya que mis padres no utilizan internet, y obviamente anulé el nuevo contrato y les pedí que arreglaran la avería.Quedaron en enviar a un técnico a realizar la instalación, el cual cuando llegó me llamó, ya que mis padres no tenían la llave de acceso a la sala de telecomunicaciones. Cuando habló conmigo, me aconsejó que llamase a los de Jazztel porque él sabía de casos en los que hacían la portabilidad del teléfono fijo a un móvil, y así no tendrían que meter cables en la casa.Justo después, yo llamé a Jazztel para ver si existía esa posibilidad, y me dijeron que no, que eso sólo lo hacían otros operadores. Después de hablarlo con mis padres, y dado que el teléfono fijo últimamente tenía más averías que otra cosa, decidieron que se iban a dar de baja, y así lo transmití a Jazztel, a lo cual ellos me respondieron que me darían aviso antes del 26 de septiembre, ya que tenían que esperar a que la dueña de la instalación arreglara la avería para poder tramitar la baja.Pasó el 26/09 y nadie llamó, por lo que a la semana siguiente llamamos nosotros y nos dijeron que la empresa dueña de la instalación no había todavía arreglado la avería, por lo que no podían darme de baja. Pasó otra semana, y lo mismo, y ya la semana pasada (09/10) volví a llamar y conseguí por fin la baja. Antes de tramitar la baja, todavía tuve que esperar un par de días, ya que, lógicamente, hice la reclamación de la factura desde el día que se interrumpió el suministro, indicando también que me habían dado largas un montón de tiempo antes de tramitarme la baja, pero me la denegaron, ya que en el informe del técnico instalador figuraba que no se les había facilitado la llave del cuarto de telecomunicaciones y que por eso mismo éramos culpables de no tener suministro. La operadora que me atendió estaba totalmente de acuerdo conmigo en que el propio instalador fue el que me dijo que hablara con los de Jazztel para explorar la posibilidad de portar el fijo a un móvil, y que había hecho una mala gestión, pero que el sistema no le permitía resolver favorablemente mi reclamación a pesar de que tenía claramente la razón, y por ello estoy realizando esta reclamación de la parte proporcional de las facturas que me corresponden desde que se interrumpió el servicio.A la espera de una respuesta, un saludoM

Estimados/as señores/as:Con fecha 16/10/2023 a las 9:23 h. de la mañana contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 17/10/2023 antes de las 20:00h. horas.El paquete a día de hoy 19/10/2023 a las 9:30h. de la mañana todavía no ha sido entregado.Aporto: Resguardo del pagoContrato del servicioSOLICITO: La devolución del dinero por no haberse cumplido el compromiso de entrega establecido.Sin otro particular, atentamente.

Hola desde el día 3 de Agosto que realice la potabilidad con ustedes he tenido problemas en las dos lineas de movil, no funcionándome correctamente los datos de internet, habiendo días los cuales durante varias horas no podía realizar llamadas ni recibirlas, he tenido problemas con whatsapp recibiendo mensajes hasta tres y cuatro horas tarde, desde dicho dia mencionado que realice la portabilidad hasta día de tener que hacer una portabilidad a otra compañía por incumplimiento de contrato vuestro, he llamado muchísimas veces realizando quejas y en todo el ese tiempo con vosotros nunca me habéis solucionado nada.Acabo de pagar los días que me correspondían de facturación, lo que no voy a pagar es una factura con el cargo de instalación y penalización por irme a otra compañía cuando habéis incumplido vuestro contrato conmigo.Por lo cual exijo la cancelación de dichos cargos.

Hola.Realicé un pedido que debería haberse entregado ayer, con número de envío 3230006807041642, en cierto momento del día el repartidor que llevaba mi paquete llamó por teléfono indicando que no había entregado el paquete por no estar en el domicílio, lo cual no es cierto ya que mi mujer se quedó todo el día en casa expresamente para recibir el paquete ya que son productos farmacéuticos que nos corre prisa recibir. Para nuestro asombro el repartidor dice que no, que se ha pasado y después de discutir con mi mujer y pedirle que nos hiciera el reparto esa tarde (ya que como he dicho el contenido nos urge) cuelga y nos llega un mensaje que el paquete ha sido rechazado en el destino, así que no solo no hizo el reparto si no que lo ha marcado como que nosotros hemos rechazado el paquete. Espero que nos den una solución a la mayor brevedad posible.Muchas gracias.Un saludo.

Solicité el dia 17/10/23 un envío express en 24 horas a SEUR con unos documentos firmados muy valiosos que llegan totalmente destrozados e inservibles retrasando un proceso que tendrá costes.

Buenas noches,Hace unos minutos he recibido una llamada de MASMOVIL. Llevamos varios días recibiendo la misma llamada a la misma hora (22:30 aprox).Les comunicamos por teléfono que por favor dejarán de llamar que no nos interesaba su propaganda además de comunicarles que estamos en la lista Robinson, pero siguen insistiendo.Tengo un bebé de año y medio, ¿cuánto tiempo más vamos a tener que soportar sus llamadas? Y más a esas horas Esto es una vergüenza

Se me ha realizado un cargo por un servicio que yo no he contratado ni autorizado ni del cual se me ha informado con un coste diario de 4.50€.

Hola, realicé una compra por Internet que supuestamente llegó el día 27 Septiembre 2023 pero que nunca llegó. En el albarán proporcionado por el remitente del paquete no aparece el número de DNI de la persona que supuestamente lo recogió, ni reconozco la firma que aparece en el recibí.Además el servicio de atención al cliente de SEUR indica otra fecha de entrega del paquete(9octubre 2023) distinta a la que aparece en el albarán(27 septiembre 23)El paquete no aparece y el mensajero insiste en que lo ha entregado.