Retraso en la fecha de entrega

Estimados/as señores/as:Con fecha 16/10/2023 a las 9:23 h. de la mañana contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día 17/10/2023 antes de las 20:00h. horas.El paquete a día de hoy 19/10/2023 a las 9:30h. de la mañana todavía no ha sido entregado.Aporto: Resguardo del pagoContrato del servicioSOLICITO: La devolución del dinero por no haberse cumplido el compromiso de entrega establecido.Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente,diríjase a la oficina de correos donde realizo el envío para poner la reclamación.saludos cordialesZZ ANGELES L--------------- Mensaje original ---------------aso en la fecha de entrega - (CPTES01899726-78)ref:!00Db00Ykj6.!5006702xJDI7:ref

Buenos días, he estado esta mañana a primera hora en la oficina de correos donde hice el envío, y me dijeron que tenía que hacer una reclamación online a correos-expres, que es lo que he echo a media mañana. A través de su página propia y el teléfono de atención al cliente ha sido imposible registrar la reclamación. A través de OCU ha sido fácil. Ahora ustedes me dicen que tengo que ir a la oficina, les parece serio este trato?Espero una respuesta responsable y profesional por su parte. Gracias y un saludo

Estimado cliente.Le informamos que tiene usted que solicitar los portes por incumplimiento de entrega en la oficina donde usted contrató nuestros servicios.Disculpe las posibles molestias.Gracias, saludos.--------------- Mensaje original ---------------o en la fecha de entrega - (CPTES01899726-78)ref:!00Db00Ykj6.!5006702xJKbG:ref

Buenos días, he estado en la oficina de correos donde realicé el envío y me remiten a realizar la reclamación a su empresa a través de su página.Les he aportado resguardo de el envío, tienen el número de seguimiento para comprobar todo y hoy les envío el seguimiento proporcionado por ustedes en su página web.Su empresa ha realizado el servicio de manera deficiente, no voy a perder más tiempo con este tema, tienen toda la información necesaria y son ustedes los responsables. No es por el dinero ni mucho menos, pero yo intento hacer bien mi trabajo y si en algo fallo asumo mis errores.Si no van a atender mi reclamación no se molesten en decirme otra vez que tengo que ir a la oficina.Tengo muy claro que no volveré a confiar en sus servicios nuevamente ni a recomendarlos.Gracias y buenos días

Buenos días.Estimado cliente, informarle que su envío se encuentra entregado el día 19/10 a las 10:17, en este caso, para la reclamación de portes debe dirigirse a la oficina de correos donde dejo su envío y ellos que contacten con nosotros, ya sea vía telefónica o por correo electrónico solicitando dicha devolución, un saludo.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.SANDRA MILENA C.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Retraso en la fecha de entrega - (CPTES01899726-78)ref:!00Db00Ykj6.!5006702xJu2c:ref