Inclusión en ficheros de insolvencia

Buenos días,Hace dos años aproximadamente cesó nuestra relación comercial. En ese momento, quisieron penalizarme por unos descuentos que no había disfrutado o algo así, ya no lo recuerdo muy bien. El tema es que no estábamos de acuerdo y se inició una reclamación que se puede seguir en el siguiente enlace:https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01402763-46Para mi sorpresa, me han debido incluir en algún fichero de insolvencia puesto que me están dando problemas a la hora de realizar un seguro de coche. Por favor, revisen los datos que tienen para informarme si es el caso.Un saludo y gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 19 de octubre de 2023 11H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Álvarez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con una deuda de 61.88 euros, lo hemos escalado con un departamento interno para validar lo sucedido. Dejaremos en seguimiento y le estaremos informando. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 11:53ión: Inclusión en ficheros de insolvencia - (CPTES01899800-55)[Case: 0014KaJJXTXR0Q9W- 00]Reclamación: Inclusión en ficheros de insolvencia - (CPTES01899800-55) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

La consulta era: Verificación de la supuesta deuda. Información sobre inclusión en ficheros de morosidad. Me han indicado que según su criterio está pendiente el pago de 61,88€ pero no me han indicado nada acerca de la inclusión de mis datos en ficheros de terceros.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 23 de octubre de 2023 16H50' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. ÁlvarezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado que en el año 2021 que usted realizo las reclamaciones por este canal en las cuatros ocasiones de respuesta que emitimos, le informamos que la deuda es correcta por incumplimiento de permanencia por descuento aplicado y baja anticipada, por lo que no es posible eliminar la deuda ya que esta es correcta. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 16:50a: Inclusión en ficheros de insolvencia - (CPTES01899800-55)[Case: 0014KaJJXTXR6KJP- 00]Respuesta: Inclusión en ficheros de insolvencia - (CPTES01899800-55) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

No vamos a entrar de nuevo en el mismo debate....baja anticipada pero sin permanencia. Asociaron una permanencia camuflada en la oferta que ofrecían para la contratación. No obstante, la cuestión ahora no es esa, sino que me han incluido en ficheros de solvencia patrimonial. Quiero verificar que ha sido Vodafone quien ha realizado esta inclusión y el plazo en el que sería eliminado de ellos una vez les pague la deuda que según ustedes tengo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 25 de octubre de 2023 01H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Álvarez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, usted cuenta con una deuda de 61.88 euros impuestos incluidos, esta deuda es del año 2021, si usted realiza el pago de la misma y está incluido en ficheros por este concepto, una vez realice el pago sus datos se eliminarán en un plazo de 10 días. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 1:15a: Inclusión en ficheros de insolvencia - (CPTES01899800-55)[Case: 0014KaJJXTXR955N- 00]Respuesta: Inclusión en ficheros de insolvencia - (CPTES01899800-55) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Puesto que no quiero seguir con este tema, me pueden indicar en que teléfono tengo que contactar con ustedes para realizar este pago?

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 31 de octubre de 2023 09H31' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.