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Cobro indebido por suscripcion no contratada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/10/2023

Se me ha realizado un cargo por un servicio que yo no he contratado ni autorizado ni del cual se me ha informado con un coste diario de 4.50€.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: V. P.

18/10/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de octubre de 2023 22H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: V. P.

20/10/2023

Estimado Sr. Díaz Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted ya cuenta con las restricciones correspondiente y con el abono con un importe de 30 euros impuestos incluidos, que es lo máximo a abonar por este concepto y que se impactara en su próxima factura. Asimismo, debe realizar la restricción por autogestión de la siguiente manera: Desde la App en la parte superior derecha en Ajustes de Línea/ Pagos a terceros accedes a los contenidos de terceros que puedes activar o restringir.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 22:17ión: Cobro indebido por suscripcion no contratada - (CPTES01899523-69)[Case: 0014GaJHPCTDR0HJ- 00]Reclamación: Cobro indebido por suscripcion no contratada - (CPTES01899523-69) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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