Últimas reclamaciones

Hola realicé la siguientes reclamación a Alsa, en relación al transporte de mascotas, detallo dicha reclamación por si resulta de interés: Reclamación por trato indebido a mascota durante trayecto Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por lo ocurrido durante un trayecto reciente en uno de sus autobuses El día 5 de abril realicé un viaje en la ruta Burgo de Osma -Madrid. Durante el trayecto y cuando llevábamos aproximadamente 50 km de recorrido el conductor me obligó a bajar a mi gato que viajaba conmigo a la bodega junto con el equipaje. Esta situación me generó un gran malestar, ya que: Supuso un riesgo para el bienestar de mi mascota, al no ser un espacio adecuado y seguro para animales. El transportín de mi gato no era adecuado para ir en bodega con el resto de las maletas, ya que no se trataba de un transportín rígido sino de tela Se produjo de forma inesperada, una vez iniciado el trayecto, sin haber sido informada previamente de esta exigencia, por tanto no pude decidir realizar o no el viaje ya que estábamos en camino y no se ofreció otra alternativa nada más que la obligación de bajar al animal junto con el equipaje. Durante el trayecto, desconocía las condiciones en las que se encontraba mi mascota (temperatura, ventilación, ruido, etc ) lo que resulta especialmente estresante tanto para el animal como para mí como propietario. Considero que este tipo de prácticas debería revisarse para asegurar un trato adecuado a los animales de compañía especialmente entrayectos de cierta duración Por todo ellos solicito, la revisión de sus políticas respecto al transporte de mascotas y que se tengan en cuenta alternativas más seguras, protección de los derechos y el bienestar de los animales para futuros viajes, donde se eviten situaciones que puedan causarles sufrimiento o estrés innecesario. Por otro lado, quiero indicarles que solicité una hoja de reclamaciones al conductor del autobús, la hoja no me fue proporcionada indicándome que lo realizase a través de la página Web.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el trato recibido por parte de una miembro de la tripulación en el vuelo FR2589, con ruta Cracovia – Málaga, el día 2 de abril de 2026. Accedí al avión con embarque prioritario, portando una maleta de cabina y una mochila, cumpliendo con las condiciones permitidas. Mi asiento estaba en la fila 3. Al no encontrar espacio en el compartimento superior correspondiente a mi fila, abrí el compartimento de la fila 2. En ese momento, una azafata , ubicada en la parte delantera del avión, en la zona de entrada cercana a cabina, me indicó de forma poco cordial que no podía colocar allí mi equipaje, señalándome que lo ubicara más atrás. Se trataba de una tripulante con el pelo castaño con tono rojizo y acento no español. Seguí sus indicaciones y coloqué la maleta donde me indicó, indicándome además que la mochila debía ir bajo el asiento. Una vez sentada, observé que otros pasajeros continuaban colocando mochilas y bolsos en los compartimentos superiores, existiendo espacio disponible. Por este motivo, y dado que mi billete incluía embarque prioritario, decidí colocar también mi mochila en el compartimento, como estaban haciendo otros pasajeros sin recibir ninguna indicación en contra. Cuando todos los pasajeros ya estaban sentados y el avión se encontraba en movimiento previo al despegue, la misma azafata se dirigió a mí, retiró mi mochila del compartimento superior y, delante de otros pasajeros, preguntó de forma evidente “¿esto de quién es?”. Al indicarle que era mía, me comunicó que no podía ir allí. Le respondí que disponía de embarque prioritario, a lo que ella contestó literalmente: “ya, pero es que eso no te hace ser especial”. Considero que esta respuesta fue inapropiada, innecesaria y carente de profesionalidad, especialmente al producirse delante de otros pasajeros, generándome una situación de incomodidad y humillación. Además, tras este incidente, observé cómo la misma tripulante colocaba en los compartimentos superiores mochilas, bolsos y pertenencias de otros pasajeros, lo que me hizo sentir que se me estaba aplicando un trato desigual. Esta situación me hizo sentir profundamente incómoda y afectada emocionalmente, hasta el punto de quedarme en estado de shock en el momento, con sensación de humillación. Por todo ello, solicito que revisen lo sucedido, identifiquen a la miembro de la tripulación implicada y adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa Ecoparcel por un envío realizado con ellos. Envié dos paquetes con exactamente las mismas dimensiones y en las mismas condiciones. Ambos cumplían con los límites de tamaño y peso exigidos. En mi caso, pagué por un envío de hasta 25 kg por cada caja (25 € por 25 kg), y el paquete que fue devuelto pesaba aproximadamente 18 kg, es decir, muy por debajo del límite contratado. Uno de los paquetes fue entregado correctamente sin ningún problema. Sin embargo, el segundo paquete fue devuelto alegando que excedía las dimensiones permitidas. Esto no es posible, ya que ambos paquetes eran idénticos en tamaño y estaban preparados de la misma manera. Además, el paquete devuelto llegó en malas condiciones: venía abierto, faltaba un bote de champú y una de las cosas que había enviado, una taza, llegó rota. Por lo tanto, esta situación no puede atribuirse a un error por mi parte. He intentado contactar con Ecoparcel en múltiples ocasiones a través de su chat y sistema de mensajería, pero no he recibido ninguna respuesta. He solicitado una explicación y el reembolso correspondiente, pero han ignorado todos mis mensajes. Dadas estas circunstancias, solicito el reembolso completo del importe pagado por el envío del paquete devuelto, ya que el servicio no se ha prestado correctamente, el problema no ha sido causado por mí y, además, el paquete ha sufrido daños y pérdida de contenido. Puedo aportar pruebas de las medidas, el peso, el pago realizado, el estado del paquete recibido y los intentos de comunicación si es necesario.

Hola, nuestro tren salía hoy a las8,04h Media hora antes, estábamos en la puerta de acceso señalada para nuestro tren, ya habiendo pasado el control de seguridad. Ninguna indicación en la pantalla ni en la puerta de acceso de que se podía bajar al anden. Y por supuesto ningún personal de ouigo para informar. Hubo una señal por magafonia, que tal vez en otras zonas de la estación se oía bien pero , en la puerta de acceso donde estábamos eran solo interferencias ininteligibles. Ninguna de las dos personas que viajábamos entendimos lo que decían. No vimos entrar a nadie por esa puerta de acceso ya que había otro tren a punto de salir en la puerta de acceso contigua, y muchísimas personas en la sala. No sé cuánta gente tenía que embarcar en mi estación, Zaragoza Delicias, pero nos dijeron que el resto de la gente no había perdido el tren. Mi hija de quince años y yo sí por los motivos especificados. Exigimos las devolución del importe del billete, y que se obligue a ouigo a poner personal o señalizar mejor las salidas de sus trenes. Afortunadamente, no teníamos que coger vuelo como en otras ocasiones ya que lo hubiésemos perdido. Por si eso fuese poco , ponemos una reclamación a ouigo, y nos mandaron un correo a las dos horas aprox, diciendo que se había resuelto ya que habíamos recibido llamada telefónica, cosa que no es cierta, después de poner la reclamación no recibí ninguna llamada telefónica y por supuesto no sea resuelto. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la tarjeta de embarque se emitió con el nombre incompleto. En el mostrador de facturación me obligaron a añadir la parte que faltaba y por ello me cobraron 324€. Además, se aprovechó la presión de cierre de vuelo para no darme la oportunidad de gestionar el problema con la agencia de viajes. O pagaba o no volaba. Es un abuso cobrar esa cantidad por un simple trámite administrativo que duró menos de 1 minuto. SOLICITO que se me reembolse la cantidad de 324€. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la grave situación ocurrida con su delegación Iberfurgo de Lleida en relación con el alquiler de un camión con plataforma realizado el día de ayer. Desde el inicio del servicio, la gestión ha sido completamente inadecuada y carente de transparencia. En ningún momento previo al pago se me informó de aspectos esenciales como la existencia de una fianza de 450 €, condiciones sobre kilometraje o posibles recargos por combustible. Esta información me fue comunicada únicamente después de haber abonado el importe del alquiler, lo cual considero una práctica totalmente irregular. Asimismo, la entrega del vehículo se realizó de forma poco profesional: el trabajador abandonó el lugar dejando el vehículo y la llave sin supervisión, tras realizar un vídeo en condiciones de iluminación que claramente no permitían apreciar el estado real del mismo con precisión. Siguiendo sus indicaciones, devolví el vehículo en el lugar acordado, también sin presencia de ningún responsable por su parte. Cabe destacar que: El vehículo fue utilizado correctamente y con total cuidado. El material transportado era cartón, sin capacidad de causar daños estructurales. Se repuso combustible, quedando únicamente una mínima diferencia, de la cual informé previamente. Posteriormente, y de forma totalmente improcedente, se me comunican supuestos daños mediante fotografías realizadas en un entorno con escasa iluminación y ángulos poco claros, intentando atribuirme desperfectos que en ningún caso he causado. Algunos de estos, además, presentan signos evidentes de desgaste previo. A día de hoy, se me comunica que no se me devolverá la fianza de 450 €, lo cual considero una retención indebida y absolutamente injustificada. Quiero dejar constancia de lo siguiente: No se realizó una revisión conjunta del vehículo ni en en la devolución, lo cual invalida cualquier reclamación posterior por su parte. No acepto bajo ningún concepto la responsabilidad de los daños que se me intentan imputar. Tampoco considero procedente el cobro de kilómetros ajenos a mi uso (traslado desde su base). Ante esta situación, les informo de que: Ya he consultado con asesoramiento legal. Procederé a interponer la correspondiente denuncia ante los Mossos d’Esquadra. Se iniciarán acciones legales adicionales por la vía judicial, incluyendo reclamación por daños y perjuicios. En caso de no resolverse de forma inmediata, daré difusión pública a lo ocurrido mediante reseñas y redes sociales. No obstante, antes de iniciar dichas acciones, les doy la oportunidad de resolver este conflicto de forma amistosa. Solicito la devolución íntegra e inmediata de la fianza de 450 € (Descontando importe de combustible), así como la revisión de los cargos adicionales aplicados de forma injustificada. Quedo a la espera de su respuesta

Hay un error grave en mi reserva. Esto es con la empresa omio. El agente que me atendió me confirmó un cambio de VUELTA al SÁBADO (adjunto captura de pantalla), pero por error de su agente de soporte ya que cambió la IDA al SÁBADO. Exijo que el pasaje que está para el Sábado por la mañana (Ida) lo conviertan en el pasaje de VUELTA para el Sábado, el de la primera salida 7:00 de la mañana. Desde alicante a madrid. , que es lo que yo solicité y pagué (los 20€ adicional). Me parece una total falta de respeto. Mi correo es csrp2911@gmail.com gissel serrano palacio mi reserva es 3UTSVZ, 7PH6HL y había pedido cambiar la vuelta (alicante a madrid) que era realmente el viernes 03 a las 21:05 y pedi cambiar para el sabado a primera hora. Hice el pago de 20 euros adicional y aun asi la agente se equivoco.  EXIJO: Restauración del tramo de IDA original (que el agente cambió por error al sábado). Confirmación de la VUELTA para el SÁBADO a primera hora (que es por lo que PAGUÉ los 20€) Dejo adjunto las images de la conversación con la agente de soporte. Mi reserva original. El billete de cambio erróneo que emitió la agente de soporte.  La conversación donde le pido varias veces me confirme el cambio de billlete correcto (que era la vuelta, alicante a madrid a primera hora) El mensaje donde me envía los billetes luego del pago de 20 euros adicionales  Y también la conversación con la agente luego de su error. Hasta ahora no me da respuesta y yo necesito mi viaje para mañana a las 8pm de ida a Alicante desde madrid y la vuelta que era la que queria me cambiaran para el dia sabado a primera hora. 

Hola, he hecho una reserva a través de una agencia de viajes y no consigo entrar a la sección de "gestionar mi reserva" de vuestra página web. El localizador del vuelo es YUAP35, vuelo UX7233 Madrid - A Coruña el 27 de mayo de 2026. Me podéis explicar cómo entrar? Gracias!

En noviembre de 2025 alquilé un vehículo con Enterprise en Bilbao. El 15/11 reporté una avería en Francia y la asistencia no fue prestada. El vehículo fue devuelto y aceptado sin observaciones el 17/11, contrato cerrado y fianza liberada. El 30/01/2026 — 74 días después — la empresa cargó €6.906,75 sin notificación previa efectiva. Las dos únicas comunicaciones previas fueron enviadas desde dirección no identificable como Enterprise (‘es.dru@ehi.com’), ambas clasificadas como spam. La propia empresa reconoció por escrito que el siniestro fue abierto por la asistencia que solicité en Francia y que no fue prestada. El importe reclamado equivale a 64 veces el coste neto del alquiler (~€107).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El 6/01 reservamos la mejor Camper automática para un viaje a Islandia por un coste de 2177€ (191€ p/n + 598,15€ tarifas + 123,9€ Kit) para nuestro viaje del 21/03 al 29/03 (8 noches), 2 días antes de la reserva, cambian sin consentimiento a la camper más básica que tenían y manual (val. en las mismas fechas en 132,39€ p/n + 393,31 de tarifas) con un mail en el que ni siquiera podíamos hacer algo, menos a 2 días del viaje. Por correo ni presencial nos dieron ninguna solucion justa. Solicitamos compensación por daños morales al avisar con 2 días de anticipación, con pasajeros viniendo desde Chile y tomandonos vacaciones c/u de nosotros, con una compensación de nuestro valor de día trabajado para nuestras empresas (aprox 251€ por día persona) 5022€. Exijimos la devolución del valor real entre las Camper al menos (191,55€ - 132,39€ x8 + (598,15 - 393,31€) (tarifas) + 123,90 Kit) = 802,02€. Más la devolución de todo lo que no funcionaba en la Camper que tuvimos que comprar, Noche de Hospedaje porque el cable eléctrico no funcionaba, Cable Eléctrico que tuvimos que comprar extra. Sin otro particular, atentamente. Diego