Estimados señores de Iberia,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una reserva realizada a través de Iberia dentro de la promoción vigente en noviembre de 2025, en la que se ofrecían 5 Avios por cada euro gastado y 1 Punto Elite por cada 10 Avios obtenidos.
Datos de la reserva de Avis:
Nº de reserva: 46688041ES1
Nº de contrato / factura: U546484551
Fechas del alquiler: del 25/11/2025 al 30/11/2025
Importe total: 281,41 USD
Adjunto a este correo copia de la factura correspondiente.
A día de hoy, y pese a haber presentado cinco reclamaciones previas tanto a Iberia como a Avis, no he recibido respuesta alguna ni se han abonado los Avios ni los Puntos Elite correspondientes a dicha promoción.
Por ello, solicito:
La revisión inmediata de mi caso.
El abono de los Avios y Puntos Elite pendientes según las condiciones de la promoción.
Una respuesta formal por escrito indicando la resolución.
En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes porque la promoción no se cumple tal y como se especifica en la página web de iberia. En mi caso, participé en la promoción, cumplí todas las condiciones, pero a fecha de hoy no he recibido nada en mi cuenta.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Sara Cebrián Villarrubia
DNI: 53853606A
Email: saracv_12@hotmail.com
Teléfono: 616869040
