Últimas reclamaciones

He puesto varias reclamaciones por escrito y no he recibido contestación formal por la misma vía nunca. Me dicen que la gestión de reclamaciones es un proceso interno y que nunca se ponen en contacto con el cliente, a pesar de que envían un mail de acuse de recibo, mencionando que recibiré una respuesta a las 72h.Es por este motivo, que presento ahora reclamación ante OCU donde EXPONGO lo siguiente:Cancelé el contrato de securitas direct porque vendí la casa donde se había instalado la alarma. Con antelación a la venta llamé para que se pasaran a desinstalar los aparatos, pero me dijeron que no los retiraban, por lo que allí se quedaron. Me reclaman un importe por haber cancelado el contrato antes de los dos años, como se indica en el contrato.Al tratarse de un contrato de adhesión esa cláusula de duración es completamente abusiva, pues el servicio no se puede prestar ya que la vivienda ha dejado de ser de mi propiedad y por tanto, mantener el servicio ha dejado de ser legítimo.Según me dicen, el importe que me reclaman se debe a que los aparatos instalados eran de mi propiedad. Entiendo que no le salga rentable enviar a un técnico a desinstalarlo y que es mejor para reclamar el importe de dichos aparatos no obstante, del contrato no se desprende que los aparatos sean de mi propiedad, ya que, en las condiciones generales de servicio, cláusula 1. OBJETO DEL CONTRATO, se menciona que “El presente CONTRATO es un contrato de arrendamiento (…)”.En la cláusula 8. DERECHOS SOBRE LA INSTALACIÓN se menciona lo siguiente SECURITAS DIRECT mantendrá la propiedad del sistema de seguridad instalado (...) y habla de los supuestos en los que podrá transmitir la propiedad del sistema de seguridad instalado al cliente… de lo que se deduce que el cliente no es el dueño de los aparatos.En la cláusula 9. RESERVA DE DOMINIO se indica que EL CLIENTE no adquirirá la plena propiedad del sistema de seguridad adquirido a SECURITAS DIRECT, conforme a lo establecido en la cláusula 8 del presente CONTRATO, en tanto en cuanto no satisfaga íntegramente su precio pactado, así como aquellos tributos o gastos que pudieran resultar de aplicación en el momento de su facturación.Adicionalmente, en la cláusula 5.g se menciona que (...) El impago de cualquiera de los plazos acordados por el servicio de instalación, facultará a SECURITAS DIRECT a darlos por vencidos anticipadamente y reclamar el pago de todas las cantidades pendientes de satisfacer. Dicho pago podrá hacerse por su importe íntegro o compensándolo, en la parte que corresponda, con la devolución del sistema de seguridad instalado, siempre que su desmontaje y retirada se lleve a cabo por personal cualificado de Securitas Direct. Y es precisamente esto lo que solicitaba, que desinstalaran los aparatos, habiendo ya satisfecho los pagos que correspondían hasta la fecha de baja.A día de hoy es la financiera Caixabank Consumer Finance quien me reclama el importe y he sido registrada en el fichero de BADEXCUG como morosa.Desconocía que hubiera firmado algo con una financiera.Por todo lo mencionado anteriormente SOLICITO:1. Que se anule la deuda que se me reclama2. Que me den de baja del fichero de BADEXCUG, en cumplimiento con la

Realicé un pedido el día 16/4/24 en la web accelmovil.es y lo pagué mediante bizum. Un total de 55,99€. En el contrato de compra que enviaron por mail al realizar el pedido, decía claramente que los tiempos de entrega son de 2-5dias habiles. 10 dias despues contacté con ellos (vía whatsapp, no hay otro medio) porque no me ha llegado nada, me dijeron que rellenara un ticket soporte en la web, y a día de hoy (3semanas despues) no he recibido noticia alguna. El pedido aun pone que está en preparación...Les he vuelto a escribir por whatssapp, he intentado llamar por telefono y no obtengo respuesta alguna. Ruego me ayuden

Buenas tardes, el día 23 de marzo hice una transferencia por importe de 650€ como señal del pedido 1101, lo que suponía el 30% de un importe de 2.190€ de una habitación juvenil compuesto por un conjunto de muebles a medida.El día 26 marzo los montadores vinieron a medir la habitación para la realización de los muebles que en principio me iban a montar para el 20 de abril aproximadamente que era el cumpleaños de mi hija.El día 2 de abril recibo mensaje de wasap diciéndome que la valoración de los muebles estaba mal y que hay un incremento de 600€ que si no puedo asumir me devuelven la señal entregada. Les contesto que no puedo asumir el sobrecoste y que me devuelvan la señal entregada. Pasados un par de días insisto pero me dicen que ha sido un error del vendedor y no me lo pueden devolver porque el mensaje que he recibido es desde el teléfono del vendedor y no es un teléfono de empresa pero resulta que es el mismo al que mando justificante y el que aparece en la nota para comunicaciones.El día 9 de abril recibo un mail de la fabrica diciendo que el canapé y la estructura metálica la van a servir directamente desde la tienda en lugar de la fabrica como habíamos acordado. Aceptamos una vez mas las incidencias con el pedido.El 12 de abril confirmo por teléfono con fabrica después de hablar con Jorge que el propietario de la tienda y me confirma que los muebles estar para el 15-16 de mayo.El 26 de abril recibo wasap diciendo que los muebles estarán a partir del 10 de mayo y que tengo que hacer el pago antes del 3 de mayo del importe pendiente. Cuando me doy cuenta que la foto que me envía no es mi pedido y le contesto que ese no es mi pedido y recibo como respuesta ese noEl día 7 de mayo recibo wasap de Jorge diciendo que tiene que ir a tomar medidas y colores bien porque han cambiado la fabrica a Arganda y tiene que medir para fabricar los muebles ya que no trabajan con Sonseca que en todo momento nos dijo que era de su propiedad.Esa misma tarde bajamos para saber lo ocurrido y nos dice que la fabrica ha tenido una suspensión de pagos y le han dejado colgado con tres pedidos y que ya no va a trabajar mas con ellos y necesita tomar las medidas ya que los muebles los va a fabricar en Arganda. Le solicito en ese momento la devolución de la señal entregada el día 23 de marzo por un incumplimiento de la venta y el número tan elevado de incidencias que hemos sufrido durante este mes y medio y me dice que no me la devuelve y que si quiero una hoja de reclamaciones me la da.Cuando me la entrega se niega a rellenarla por duplicado, a firmarla, a sellarla. Con todo lo expuesto las consecuencias que nos ha generado esta situación es una desconfianza total en la empresa y en la persona que nos ha vendido los muebles por la cantidad de incidencias en las gestiones realizadas.En todo momento nuestra intención con la empresa es resolver de la mejor manera posible la situación ya que desde el principio todo han sido complicaciones e infinidad de fallos y mentiras por parte de la empresa concretamente de Jorge que es con la persona que hemos tratado todo este tiempo.

Hola, He recibido un cargo en mi tarjeta de debito sin tener ninguna subscripción con Unidad Editorial

Hola realice un pedido de 2 puertas y jambas el 23 de abril y a fecha de hoy no se ha recibido.hemos llamado insistentemente a Leroy Merlin en cuál me informa que me van a llamar y arreglar el asunto y no se ponen en contacto conmigo ni me Dan solución.Ayer intentaron entrar en la vivienda la cual carece de puerta, llevo así más de tres semanas y solicito que me instalen una puerta mientras que llega la mía, que gestionen el pedido y mejora de precio por incidencias.

Tengo el monedero bloqueado y no puedo retirar el dinero de los artículos que he vendido. Por mas que meto los datos de mi cuenta bancaria y mi tarjeta, no me deja retirar mis fondos. Tampoco hay manera de ponerse en contacto con esa gente para resolver el problema.

Buenas, realicé un pedido en Miravia.es, solicité una devolución, lo entregué a correos y correos se lo entregó a Miravia el 4 de abril. Se supone que disponen de unos dias para realizar el reembolso. Ha pasado ya mas de un mes y sigo sin recibir el rewmbolso.Cada vez que llamo o escribo me dicen que van a escalar el caso y que en 3 a 7 dias laborables me llegara el reembolso. Asi todo el tiempo, han escalado el caso ya mas de 5 veces y sigo ain solucion y ya me he hartado de esperar y que siempre me digan lo mismo.quiero ni reembolso ya!!! tan facil como comprobar que el epaquete esta devuelto y emitir un reembolso manual.El vendedor me dice que miravia es quien gestiona las devoluciones y miravia no hace nada! no puede ser que 40 dias despues siga esperando un reembolso

Hola, realice un pedido y me está siendo imposible devolverlo y encima no me sirve por talla.

Buscando en Google, me aparece publicidad de MENUDIET, al pinchar me redirige a la página de CARTA de su página web en vez de a la página principal.Selecciono los platos que deseo y hago el pedido. En todo momento hablan de comida natural, preparada de manera casera. Al recibir el pedido, a parte de ver cantidades escasas y una calidad muy mala, que dista mucho de las fotografías engañosas que suben en su web, resulta que la comida viene congelada. La comida congelada pierde propiedades y además cambia de textura a una mucho peor, dando en algunos casos un sabor asqueroso y un tacto correoso.Al llamarles para reclamarles me dicen que viene en su página principal que la comida es congelada, página por la que no pasé a lo largo de mi navegación y que viene abajo teniendo que hacer scroll en el móvil varias veces para poder ver que es congelada. Me indican que la comida congelada es mejor que la no congelada, no conozco ningún restaurante de lujo que se promocione anunciando que utiliza comida congelada. Ni a ningún médico que aconseje congelar la comida (a excepción del pescado). Se niegan a darme solución, me señalan como responsable de no haber entrado en su página principal (si fuesen honrados y la pusieran como landing page habría pasado).Es publicidad engañosa y encima configuran los ads de google para que al pinchar no aterrices en su página principal y no puedas ver que la comida es congelada.No deseo tener que comer comida congelada con fechas de caducidad cercanas a un año. Deseo comida casera, recién preparada y que caduque en un tiempo razonable garantizando así su frescura.Además de estar bastante mala, al no tener congelador lo suficientemente grande como para guardar los 20 tupers que les he comprado, me veo obligado a romper la cadena de frío y tener que tirar bastante comida según se vaya poniendo mala.Exijo la devolución de mi dinero, más una compensación por los daños y perjuicios ya que para pedirle a ellos cancelé mi suscripción con Wetaca y ahora no podrán servirme comida hasta dentro de una semana. Por otro lado, exijo que sean ellos los que vengan a retirar la comida, si es que hay que hacerlo ya que una de las chicas me ha dejado intuir que me harán desplazarme a mí sabiendo que no resido en la misma localidad y que no tengo vehículo propio.En fin, un absoluto despropósito. Les recomiendo encarecidamente que no compren en MENUDIET, por sus cantidades pequeñísimas, la mala calidad de los alimentos y que sea comida congelada digna de un supermercado a mitad de precio. En el mercado existen muchas empresas similares (que por cierto ninguna da comida congelada) que reparte comida mucho más buena, mayor cantidad y a mejor precio.Me he molestado en poner la reclamación pública para que pueda verla todo el mundo a fin de evitar que otros usuarios sean engañados como yo y posteriormente vejados por su atención al cliente.Ahora procederé con todas las RRSS y páginas de opiniones destacadas a fin de que no se cometan injusticias con nuevos clientes.

Estimados/as señores/as:En fecha 20-04-2024 hice un pedido de núm. ref. QZQEMEPQBMe pongo en contacto con ustedes porque el pedido está cobrado y no me lo han enviado ni tengo noticia alguna de él. SOLICITO se comuniquen conmigo pues no contestan a mis mensajes y en su página web no ofrecen ningún número de teléfono al cliente. Tienen que darme una solución ya o reembolsarme mi dinero.Tienen un servicio postventa francamente pésimo.Sin otro particular, atentamente.