Últimas reclamaciones

Hola hago un pedido en una pagina de marca de ropa PULLANDBEAR lo cual me meto para ver como va mi pedido veo que pone ENTREGADO y me pongo en contacto con ctt express de lleida y me contestan y despues de varios minutos esperando por movil para que entren en la base de datos del pedido me dicen que en unos minutos me llamarán pasados unos minutos resulta que me llama el que entrega los paquetes diciendome que el pedido ya a sido entregado ¿? Le digo yo donde? Me dice que me lo a entregado a mi casa llamé por timbre y me contestó una mujer y le dejé el paquete abajo en el portal hablé con mi mujer para asegurarme que si era verdad y me dice que a ella no le a llamado nadie ni por el timbre ni por la puerta ni a visto el paquete y encima va de mentiroso me dice que en ese dia me a llamó al movil al saber donde entregó el paquete o se a equivocado vete tu al saber vamos un DESASTRE TOTAL en ningún momento me llego el paquete son unos mentirosos y estafadores.

El pasado 08/07/2020 unas fuertes rachas de viento causaron una serie de roturas y desperfectos en mi domicilio. Enseguida di parte telefónico del siniestro a la Compañía National Nederlanden con la que tengo contratado una Póliza de Seguro Hogar. Con posterioridad, a petición de la Cía., envié escrito relatando los hechos y adjuntando fotografías (DOC. 2), además de facturas y presupuesto estimado de los daños sufridos (DOC. 3). La Cía. me respondió telefónicamente que la velocidad del viento ese día no superó los mínimos estipulados en la Póliza por lo que no procedía indemnización alguna. Solicité y les envié un Informe de la AEMET certificando la velocidad estimada del viento que, según sus estimaciones, sí se encuentra dentro de las coberturas (DOC. 4). La Cía envió a un perito que emitió su informe en base al cual la Cía. nuevamente se niega a cualquier indemnización y ahora no por la velocidad insuficiente del viento, sino debido a conceptos tan generales como “vicio propio y/o defecto de construcción y/o un deficiente montaje de los bienes asegurados” sin ninguna especificación (DOC. 5). Deseo que les sea remitida mi RECLAMACIÓN (DOC. 1) solicitando la revisión del caso, las explicaciones pertinentes por el arbitrario rehúse y el consiguiente resarcimiento de los daños sufridos.Todo de acuerdo con el PROTOCOLO ESTABLECIDO en la pag.19 de la Póliza (DOC. 6).

Hola, resulta que el día 1 de enero me cargaron el seguro de vida anexado a la hipoteca por importe de 398,48€.Me puse en contacto con mi oficina el cuál no me dan solución, me derivan a atención al cliente, atención al cliente me deriva a la oficina y así sucesivamente sin nadie que me de solución. Me he personado en la oficina y ni me han devuelto el dinero, ni me facilitan el documento de cancelación de la póliza, ni el de devolución del importe, ni absolutamente nada. He puesto una reclamación formal, cómo ellos denominan por atención al cliente vía mail, y me dicen que ya me responderán que tienen 2 meses para ello. Solicito ejercer mi derecho de cancelación de la póliza y el de devolución del importe ya que me han bloqueado la opción de devolverlo desde mi área de cliente y me están obligando a consumir un producto que no quiero, coaccionando mi derecho legal a devolver cualquier recibo durante 50 días posterior a su emisión. La entidad no me da solución ninguna. Incluso he llamado a otra oficina y tampoco me pueden ayudar.

Estimados buenas tardes.Les escribe Jorge Osorio, pasaporte chileno N.º F27017422.Durante el año pasado contrate vía on line desde Chile hacia Europa con la agencia de cruceros CRUISELINE.El año 2019 contraté con esta empresa bajo el presupuesto N.º 98800971, donde me subí al MSC Orchestra desde Buenos Aires Argentina y que recorrió Sudamérica.La segunda vez que lo hice, fue el 2020 bajo el presupuesto N.º 109077213, donde pretendía subirme al MSC Grandiosa desde Barcelona España, por un valor de $1.828 USD.Ahora bien, por razones de pandemia, no pude concretar el viaje, entendiendo que lo realizaba desde Santiago de Chile vía KLM Airlines el día 14 de marzo, llegando a Ámsterdam Holanda y posteriormente a Barcelona, donde subiría al barco el día 19 de marzo.El 2 presupuesto, lo pague de manera internacional utilizando mis tarjetas de crédito bancarias, donde mi ejecutiva ha sido la Sra. Victoria (desconozco apellidos), concretando aquello el día 20 de febrero de 2020.Lamentablemente la situación de Covid-19 escalo en toda Europa, haciendo imposible e inviable viajar, intente en reiteradas oportunidades que la ejecutiva pudiera cancelar, solicite devolución del dinero entre otras gestiones, nunca obtuve una respuesta que me diera tranquilidad, entendiendo que yo soy el cliente, bueno, no me sentí así jamás.A mayor abundamiento, la noche del día 13 de marzo, horas antes de mi vuelo a Europa, me entero de manera personal y a través de páginas de internet españolas, que el país cerraba sus puertos, así también al cierre las fronteras aéreas, la ejecutiva claramente brillaba por su ausencia en circunstancias que ella es la que debía informarme cualquier novedad, sabiendo que el viaje lo realizaba desde Chile, si no es por mi propia gestión, lo más probable es que hubiese viajado, encontrándome con desgracias así también la posibilidad de quedar varado como tantos otros compatriotas chilenos que no pudieron retornar desde Europa.La Sra. Victoria, con el transcurso de los meses, me ha llamado en reiteradas oportunidades con la finalidad de agendar nueva fecha, francamente me he sentido coaccionado con la finalidad de fijar una nueva y listo la vida continua, pero aun así el problema de Covid-19 no ha tenido buen pronóstico, haciendo que nuevamente se cancelen vuelos, cierre de fronteras, restricciones sanitarias entre otras en especial para viajeros chilenos.Señalarles a ustedes, que viajar desde Sudamérica a Europa no es fácil, por razones que son de toda lógica como lo son las geográficas, lo que trae aparejado, que se incrementen considerablemente todos los gatos así también los requisitos de salida e ingreso a los países.La situación en Europa con la nueva ola de Covid-19, así también las nuevas cepas que mutaron en el reino unido y otras partes del mundo, hacen totalmente inviable que se fije una fecha estimada, es totalmente improbable lo que pueda suceder de acá a 1 o 6 meses inclusive un año, por muy optimista que uno pueda ser, no se sabe que sucederá.Como es de vuestro conocimiento, el espacio de Schengen que incluye a los Países Bajos y España, tienen cerradas sus fronteras para ciudadanos que no son del viejo continente, así por ejemplo la existencia de la orden NT/1119/2020, de 27 de noviembre, vigente hasta el 31 de diciembre y por la que se modifica la Orden INT/ 657/2020, de 17 de julio, que mantiene la restricción temporal de viajes no imprescindibles desde terceros países a España, por razones de orden público y salud pública con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, señalando en específico lo siguiente: “Las citadas Órdenes establecen una prohibición general de entrada en España, incluidos viajeros desde Chile…”. ordenes que claramente son actualizadas y mantienen sus restricciones.Cada cierto tiempo estoy revisando la página web de la naviera MSC, donde también se registran solo cancelaciones y nuevas fechas, adoptando arbitrariamente la política de compensación para viajes futuros, cuestión que, a estas alturas ya no me interesa, este viaje para mí ha sido un derroche de dinero y tiempo, no tengo intención de agendar otras fechas u en otros lugares, pero tampoco estoy dispuesto a regalar mi dinero o perderlo.He intentado innumerables veces que la agencia de cruceros me de una solución, pero francamente sus respuestas dejan mucho que desear, en el sentido de que la naviera adopta la política de bonos, y si no es usado este año, pierdo el dinero, francamente no se ni siquiera que hago al reclamarles a ellos, porque se rigen fácilmente por lo que dice la naviera, sin embargo al momento de consultar a MSC, ellos también se lavan las manos ya que no contrate directamente con estos, si no con la agencia mencionada.La verdad de las cosas es que viajar desde Chile a Europa para subirme a un crucero es impensable con la situación sanitaria mundial, es altamente probable que la situación siga creciendo haciendo inviable cualquier tipo de viaje, en especial considerando las restricciones sanitarias.A su vez, como los pagos se efectuaron directamente a vuestro continente, es de su competencia resolver este reclamo.Lo que solicito, en definitiva, es el reintegro total de lo pagado por concepto de crucero no efectuado, bajo el presupuesto N.º 109077213, por un importe de $1.828 USD, con agencia CRUISELINE, intermediaria de MSC, adjunto link de empresa:https://www.cruceros.cl/quienes-somosEsperando una pronta respuesta y una buena acogida de esta solicitud.Se despide cordialmente.Jorge Osorio Q.+56 9 71774678

Hola, en días pasados realicé una reclamación formal por los canales regulares de atención al cliente de la empresa. Mi reclamación es en relación al peaje de acceso de gas asignado en mi contrato, el cual no se ajusta a mi consumo anual y por ende estoy pagando de mas por dicho consumo.En su página web dice:Tarifas de acceso del gasAl elegir tu tarifa de gas tienes toda la libertad del mundo. En cambio, no puedes elegir tu tarifa de acceso. Te tocará una u otra según cuantos kWh consumas al año:Menos de 5.000 kWh al año: corresponde la tarifa de acceso 3.1. Este nivel de consumo es el habitual en hogares donde no hay calefacción por gas natural pero sí agua caliente y/o cocina. También es factible en hogares que encienden poco la calefacción. Entre 5.000 y 50.000 kWh al año: en estos casos la tarifa de acceso será la 3.2. Dentro de esta horquilla se encuentran la gran mayoría de hogares con calefacción por gas natural. Entre 50.000 y 100.000 kWh al año: tarifa de acceso 3.3 para consumos elevados e infrecuentes en las casas (la media de un hogar con calefacción de gas ronda los 10.000 kWh anuales). Para consumos aun superiores existen la 3.4 y la 3.5, pero hablamos de cifras inalcanzables para un consumidor doméstico. Una vez al año, la compañía distribuidora de gas revisará si la tarifa de acceso aplicada se corresponde con el nivel de consumo. Si no es así, procederá a cambiar la tarifa de acceso. Fuente: https://www.endesa.com/es/conoce-la-energia/energia-y-mas/tarifas-acceso-gas-naturalDesde marzo de 2019 que inició mi contrato con Uds. hasta abril de 2020 tenía un acumulado de consumo de 531 metros cúbicos de gas equivalentes a 5949 kWh en 1 año de consumo, al día de hoy según mi última factura ya tengo un acumulado de 13711 kWh en menos de 2 años, razón suficiente para que se me asigne el peaje de acceso 3.2 (para consumos superiores a 5000 kWh/año como se indica mas arriba). En mi hogar la calefacción, la cocina y el agua caliente son a gas, por lo tanto mi consumo se ajusta a los media de todos los hogares con esas características.Inicialmente inicié mi reclamación con la compañía distribuidora se gas para mi provincia (REDEXIS GAS) y después de varios correos finalmente me indicaron que debía hacer la reclamación formal con mi compañía comercializadora ya que es con quien tengo mi contrato y no con ellos, lo cual me parece lógico.El día 19/01/2021 se inició formalmente la reclamación bajo el número 27968365 y el día 22/01/2021 recibí respuesta a dicha reclamación indicando que había sido cerrada y concluyendo que no había error en mi factura.Es por esto que hago nuevamente la reclamación por esta vía, esperando una respuesta satisfactoria por cuanto considero que se está cometiendo una irregularidad con mi contrato.Gracias

Hola,La página web es https://youpods.es/Realicé una devolución del producto hace un mes, no tengo el producto ni el dinero.Espero que solucionen el problema cuanto antes, ya que se considera una estafa. Quedan pendiente 32€ de devolución, no contestan al correo y he escrito desde otra cuenta para pedir características del producto y si han contestado, por lo que claramente están dando largas. Espero que sea una confusión en el filtrado del correo y se solucione esto cuanto antes.Una vez realizada la devolución eliminaré la reclamación.Que pueda servir a otros usuarios mientras, para que sepan que pueden ser estafados.Devolución 5362.Pusieron en una reclamación anterior que ya ha sido devuelto, pero no ha sido efectuada.

Buenas tardes,El pasado día 7 de enero recibo un correo (copio y pego):Estimado/a Carlos:Te contactamos desde el equipo de operaciones de 888.es para informarte sobre la situación de tu cuenta de juego con nombre de usuario c.barrio.Se han aplicado restricciones en tu cuenta hasta que recibamos y verifiquemos los siguientes documentos con el fin de comprobar tus datos personales:Copia de una factura de suministros reciente o extracto en el que figure tu nombre y dirección.Copia de tu documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir.Para cargar los documentos solicitados, haz clic en el botón Verificar ahora que puedes ver más abajo para acceder a el cajero y sigue las instrucciones.Mientras tanto, los posibles cobros que tengas pendientes pueden ser retenidos o devueltos a tu cuenta.Te avisaremos cuando hayamos recibido y verificado los documentos.Bien, accedo a enviar al documentación necesaria a través de un enlace que me envían. Una semana más tarde recibo este correo electrónico:Estimado Carlos, Gracias por contactar con nosotros. Mi nombre es Sorin, representante del servicio de Atención al Socio en 888.es y estoy encantad de asistirte hoy. Carlos, en primer lugar quisiera agradecerte por tu paciencia. Igualmente, comentarte que hemos realizado un retiro manual con los fondos disponibles en tu cuenta (4,586.78€). Tu retiro se encuentra en este momento en la cola de aprobacion con un plazo de 24 horas laborables para ser procesado. Una vez aprobado, sera consignado por Visa, en tu tarjeta acabada en **3529, dentro de un plazo maximo de 5 dias laborables, es decir, a más tardar el próximo Viernes 22 de Enero.Por otra parte, lamento informarte que tu cuenta de juego no ha superado nuestras comprobaciones de seguridad, por lo que hemos procedido a suspenderla.Esta es una decisión discrecional, y tal como se indica en nuestros términos y condiciones, nos reservamos el derecho a eliminar tu cuenta. Así pues, de acuerdo con estas condiciones, tu cuenta de juego con nosotros ha sido bloqueada permanentemente.Lamentamos los inconvenientes causados por este proceso y agradecemos tu comprension al respecto.Carlos, espero haber sido de ayuda en tu petición. En caso de necesitar mayor aclaración a este u otro respecto, vuelve a contactarnos y estaremos encantados de asistirte.Un saludo cordial,Hasta aquí lo que comprendo es que como estoy ganando dinero (invertí unos 2000€) pues me cierran la cuenta como está pasando en este sector por lo que he investigado por ahí, desde hace años y el ministro Garzón lo consiente y no hace nada al respecto. Estas empresas sólo dejan apostar a gente ludópata y personas perdedoras, si ganas te cierran.En fin, aún cerrándome la cuenta y no poder apostar en esta casa de apuestas pues entiendo que me tienen que devolver mi dinero obviamente. El tema es que parece que hacen oídos sordos a todos mis emails y la forma de contacto es bastante complicada con ellos por lo que me he dirigido a ustedes a ver si pudieran ayudarme, lo cuál se lo agradecería enormemente. Sigo contando...El pasado día 16 me llega otro correo electrónico con lo siguiente:Hola carlos,¡Gracias por elegir a 888.es!Según nuestra información, has realizado una o más solicitudes de retiro que se encuentran en curso.Los detalles del(los) retiro(s) son los siguientes (número de referencia del retiro está entre paréntesis. Guarda este número para futuras consultas):4586.78 EUR fue transferido nuevamente a su cuenta de juego (#412596330025).¡Gracias por jugar en 888.es!Saludos,Ante mi sorpresa y evidentemente sin comprenderlo, me han cancelado la retirada y me han ingresado los fondos de nuevo a la cuenta a la cuál no puedo ni acceder. Solo puedo acceder a través del primer email pero sólo para verificar y adjuntar documentos que me pidieron pero nada más. En ese acceso se puede ver el saldo que hay y alguna otra función sin relevancia. Adjunto pantallazo si puedo en algún momento.En fin esta es la historia de estos delincuentes, no quieren devolver mi dinero.Muchas gracias por la atención, espero que me ayuden y dar por solucionado este tema.Un saludo

El pasado día 20 de Enero compro un iPhone 12 mini en el corte ingles para un regalo. Al abrir el regalo la persona se da cuenta que es un iPhone mini y que lo que quería es un iPhone 12, no se da cuenta antes porque en los laterales de la caja pone solamente iPhone y no pone iPhone mini, lo llevo a tienda para efectuar el cambio o devolución, me dicen que no pueden cambiarlo una vez desprecintado el plástico que recubre la caja. Para dicha reclamación hablo con responsable de planta de Hipercor San Jose de Valderas, no me ofrece solución alguna.Como cliente alego que se debería realizar la devolución o cambio porque la información referente a que no se puede devolver el iPhone desprecintado no se comunica al cliente de forma clara , sino velada y escondida. Prueba de ello es:Previo a la compra del iPhone consulto las condiciones de devolución de el corte ingles para no tener este problema y encuentro en su plataforma la siguiente información : 15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, iluminación y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).”Como se puede observar aquí no dice nada de que no pueda estar desprecintado, mi producto cumple todas las condiciones, esta en perfecto estado e incluye todos los accesorios, documentación y elementos de embalaje original (incluido plástico exterior). Tampoco especifica aquí si el articulo se refiere a productos comprados online o en tienda con lo que se sobreentiende que es para todos.Basado en esta información entiendo que puedo devolver mi producto pero el responsable me dice que no y que lo pone en el tíquet de compra, lo compruebo y efectivamente al final del tíquet, en letra pequeña, pone que los productos apple no se pueden desprecintar, pero en el momento de la venta el vendedor no me informa de ello ni antes ni después de pagar, el vendedor coge el teléfono y el tíquet y lo mete en la bolsa sin explicarme este caso excepcional, digo excepcional porque no se ajusta a la información expuesta por ellos en la web como explique anteriormente y porque así me lo hace saber el responsable de tienda “los productos apple tienen una política excepcional que nos impone apple”. Me parece que si la devolución de apple es un caso excepcional en la política de devoluciones de El corte ingles, como así me explica el responsable de planta, deben asegurarse de que el cliente reciba esa información de forma clara, el hecho de no explicarlo y meter el tiquet en una bolsa sin esta aclaración es un hecho que vela y esconde información relevante de las condiciones en el momento de la compra. El responsable de sección me dice que en los displays de los teléfonos lo pone, lo compruebo y de nuevo dicha información esta escondida e incompleta. En algunos displays en letra muy pequeña lo pone, en muchos otros no pone nada como podéis observar en la foto (ver fotos adjuntas)Como se observa en las fotos, en estos displays no pone nada sobre la imposibilidad de devolver el teléfono desprecintado, ni hay un cartel genérico donde lo ponga. Creo que esto pone de nuevo de manifiesto que la informacion esta velada y escondida al cliente. En una empresa con una política de devoluciones como el corte ingles no se debería permitir que no se informe adecuadamente al cliente de una información tan relevante. Por informar adecuadamente me refiero a: que ponga en la web, donde explica las condiciones de devolución, que los productos apple no se desprecintan, que el vendedor te informe en el momento de la compra y que todos los displays contengan esa información, a ser posible en letra más grande o en un cartel que llame la atención sobre esta circunstancia. De lo contrario entiendo que la información esta velada y escondida suponiendo esto un acto de mala fe y poca transparencia por parte del vendedor.Por todo lo expuesto solicito en el siguiente orden de preferencia:Devolución del efectivo, devolución en forma de tarjeta dinero el corte ingles o cambio por modelo deseado por el cliente.Un saludo atentoMMS a 24 de Enero de 2021.

En el día 15 de Octubre he firmado un presupuesto de numero 08452 con la empresa de mudanzas Mudanval S.L.En este documento está descrita la lista de objetos que la transportadora debería entregar en mi casa, y entre ellos está mi televisión de 55''. También en la lista está descrito el servicio de codigo 9998 * SEGURO 20.000,00 € INCLUIDO (FRANQUICIA 190,00 €).Lo que pasa es que cuando recibí mis cosas en el día 3 de Noviembre de 2020, mientras desempaquetaba todo es que me dé cuenta que mi televisión estaba completamente dañada. Entonces un día después, el dia 4 de Noviembre de 2020, escribí un correo a la empresa y desde esta fecha que no tengo nada resuelto. Ya he intentando hablar también por teléfono y siempre están con escusas.Además, el señor Miguel López Cardete el cual fue el único que estuve en contacto por correo, intenta siempre culparme por la televisión dañada. Me dice que yo debería tener apuntado en el albarán de recibimiento que aún iba a verificar mis cosas (como si eso no fuera algo completamente obvio cuando recibes una mudanza).Mudanval también siempre estuvo a quitar su culpa por decir que contrataran una empresa tercera para realizar el transporte. Pero yo no tengo nada que ver con eso! He contratado los servicios de Mudanval.Estoy con una prejuicio de 400 euros por mi televisión que está completamente rota y no sé más que hacer. Exijo una compensación de daños por parte de la empresa que ha dañado mi tele! Ya hice muchas mudanzas por el mundo y nunca fue tan irrespetada como cliente. Mudanval es una verguenza de empresa!

Copiaré y pagaré el último correo que mandé a la dirección que me dieron en la tienda para intentar solucionar este problema.Este 28 de Enero de 2021 se cierra la última tienda física Worten en Valencia, y actualmente se encuentra en liquidación por cierre. El personal de la tienda nos remite a una dirección de correo electrónico para ver qué solución pueden darnos. Insistimos que eso no es así, y que no tenemos que ir detrás de la empresa para recuperar lo que es nuestro. Al final no nos dan otra opción que la única proporcionada.Después de 3 días desde el envío del primero email nos responden.Buenas tardes. Les escribo porque hemos ido esta mañana a la tienda Worten en Valencia y nos hemos enterado de su inminente cierre, y no podemos evitar pensar muy mal al respecto.Hace un tiempo se llevó a cabo una devolución de un Aire acondicionado, y no fue en metálico o ingreso en la tarjeta de crédito que se usó. Les dieron a mis padres una tarjeta regalo, la cual no estamos conformes desde el primer día porque no tiene la misma validez que el dinero que se gastó. No comprendo por qué no se realizó la devolución en la tarjeta de crédito.Mi preocupación viene en que no tenemos ya tiendas físicas en Valencia y, como verán, gastar la tarjeta regalo por obligación no veo que sea correcto, ya que estamos hablando de 849 euros.Por otro lado está el tema de compras por internet, pero debo decir que mis padres ya no tienen edad como para entender cómo se hace. Por motivos de seguridad las gestiones online relacionadas con su domicilio, como facturas telefónicas, luz y agua, las gestiono yo desde mi casa, y ellos no entran en internet a nada más que a ver noticias del día, previamente configuradas, o usar el Whatsapp. Así que espero una solución válida y comprensiva, ya que el problema que pueda estar pasando Worten como empresa no tiene que asumirla el cliente. Y el hecho de disfrutar de una tarjeta regalo con una devolución de 849 euros en su interior, con una supuesta caducidad inexistente, en la que ya no pueda gastarse en una tienda física me preocupa bastante, sin contar, como ya he dicho, el modo online porque está descartado completamente.Gracias.La respuesta de Worten fue esta:Hola, buenas tardes. Mi nombre es Ana. Gracias por contactar con nosotros.Primeramente queremos pedirle disculpas por la demora en responder a su contacto.En relación a su consulta, le indicamos que el uso de las Tarjetas Regalo es exclusivo en tienda física, no obstante, puede ser utilizada en todas las tiendas del grupo Sonae.Podrá consultar las condiciones en el siguiente enlace https://cartoesda.com/es/conoce-tarjetas/clientes-individuales/tarjeta-da-regalo/preguntas-frecuentes-tarjeta-da-presentes/Si necesita alguna aclaración o tiene alguna sugerencia, no dude en volver a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.Reciba un cordial saludo,Ana DiasServicio de Atención al Cliente WortenPara atención al cliente puedes enviar un correo electrónico a cliente@worten.es.Comenté que el cierre de la tienda es inminente, y me responden que la única manera de canjear esa devolución es en una tienda física o en alguna otra del grupo Sonae. No parece muy lógica esa respuesta.Revisé a ver cuáles son esas tiendas del grupo Sonae y no me suena ninguna, salvo Continente, que casi desde el siglo pasado que no está en España. El grupo Sonae es un grupo de tiendas portuguesas. Así que me imagino que asumen que mis padres tienen que irse hasta Portugal para poder gastar su dinero, y por obligación con tal de no perderlo por su fecha de caducidad de 12 meses.Quiero una solución válida un respeto por nuestros derechos como clientes, y no una respuesta como si no gastas ese dinero en 9 meses es tu problema y lo pierdes..Estamos hablando de una cifra muy alta y exijo responsabilidades, sin decir que me han tomado por alguna clase de tonto.Gracias.