Últimas reclamaciones

Hola!Los días 6 y 7 de enero tuvimos un apagón del suministro eléctrico durante esas dos noches seguidas. Ambos días estábamos viendo la TV y al día siguiente noté que el televisor estaba fallando, por lo que abrí el parte en cuanto me percaté.Después de unos días, se puso en contacto un técnico para venir y revisar el televisor. Cuando lo vio me conformó que la placa del TV se había estropeado puesto que iba muy lenta al desplegar el menú principal y al conectar otros dispositivos, cuando antes no lo hacía además, perdía la conexión al Internet constantemente.Ese mismo día me llamaron para decirme que se había pedido una placa principal nueva de mi televisor, y que me llamaría el técnico para instalarla. El sábado 16 de enero se pasó el técnico para instalarla. Ese día yo no estaba presente, así que mi esposa se encargó de revisar cómo quedó.Ese mismo fin de semana me percaté de que no podía bajar las apps a mi Smart TV que antes tenía. No me dejaba descargar ninguna. Así que volví a llamar al técnico y al poco tiempo a vosotros para que se hiciera responsable.Después de unos días vino a mi casa el técnico nuevamente, y tras estar intentando varias cosas, al final sí dejó descargar las apps, así que se marchó y yo quedé de seguir revisando el funcionamiento de mi TV.Pude descargar casi todas las apps, excepto Disney+, esa me pone error y no funciona.A medida que estuve probando mi Smart TV 4K, me he percatado de los siguientes fallos que me comprueban que el técnico NO me instaló una placa que ofrezca las mismas prestaciones originales de mi TV Samsung, cosa que no es de recibo:1) al encender antes ponía Samsung Smart TV y ahora so pone Smart TV2) antes al ver la TDT me salía un menú con opciones para ver contenido de esa cadena por internet. Por ejemplo, si veía La 1, me salía un menú por si quería ver contenido a la carta, como Masterchef, o noticieros del día anterior, etc. Y eso en cada una de las cadenas: Telecinco, Antena3, etc. Cosa que ahora ya no me sale. No me deja ver contenido extra en ninguna cadena, y estoy viendo los canales correctos y actualizados3) al apagar se tarda 15 segundos para apagar.4) en ocasiones se desconecta de internet mientras veo Netflix o YouTube.5) La applicación de YouTube no me deja enviar contenido directamente desde mi móvil ni siquiera usando la opción vincular con código de TV.6) Me chirrió desde el principio que el técnico me instaló la placa el hecho de que no viniera el país España. Cuando recién la encendí la TV me preguntó: ¿en qué país ves la tele? Pero NO venía España, así que el técnico me dijo que seleccionara otros. Eso no es normal para televisores Smart TV de aquí. Lo que sucede está claro: al no venir España, esa placa no está preaprada para la TDT española, con lo cual no recibirá contenido extra que envíen las cadenas españolas.Señores, mi TV tiene 3 años desde que la compré y NO es justo que antes del apagón tenía una Samsung Smart TV 4K, y después del apagón solo tenga una TV 4K. Si yo tenía un TV con unas condiciones antes del apagón, y el daño es uno de causas electrónicas (y cubierto por su póliza), es necesario restituir el bien a satisfacción del ciente.El lunes 1 de febrero os he llamado para reabrir el parte, el lunes 8, he vuelto a hablar, y el jueves 11 de febrero nuevamente. El agente que atiende me intenta convencer de que no es problema del técnico, ni del Seguro BBVA Allianz, y que es problema de Samsung. Lo que pasa por alto es que yo, como cliente, estoy en todo mi derecho de recuperar el bien (la TV) como estaba antes de producirse el daño y que además está cubierto por póliza en el apartado Roturas, daños electrónicos y bienes refrigerados, bajo el concepto daños causados por la electricidad (100%). Además, reinstalarme la placa original que fue dañada, tampoco es una solución viable.Como esto ya lleva mucho tiempo con idas y venidas y llamadas, me gustaría solicitar la indemnización por el valor de mi televisión para comprar uno con las prestaciones y funciones que tenía el mío antes de los apagones.Os anexo el tiquet de compra en Carrefour y una foto del número de televisor.

Realicé un pedido con la empresa Calzatendencias de unas zapatillas deportivas. Pedí mi talla habitual en todas las zapatillas que tengo, incluidas las de esa marca. Un mes más tarde, el día 18 de marzo de 2021, recibo el artículo y ya en mano, en una primera impresión, la zapatilla me parece pequeña. Si bien es cierto que la longitud de la plantilla corresponde con la guía de tallas, la fabricación del zapato es muy estrecha por la parte superior y trasera y el pie no me cabe. Después de contactar con ellos y pedirme una serie de comprobaciones, se han desentendido del cambio o devolución, la cual ,indican tanto en su pagina web y sus redes sociales que son gratuitos y lo presentan como una de las características principales de su empresa. Esto me transmitió confianza a la hora de realizar el pedido en su web. Alegan que puesto que la longitud de la plantilla es la misma que indican en su guía de tallas no admiten que el zapato pueda estar defectuoso en otra parte que hacen que no lo pueda calzar. He de indicar que de esta marca tengo varias zapatillas del mismo modelo y no tengo ningún problema con la talla numero 36. Si mi talla normalmente es la misma en todos los zapatos e insisto en el mismo modelo de zapatilla, ¿¿Cómo esta no me entra?? Han paso varios días y su servicio de atención al cliente a través de un teléfono de whatsapp no me ofrecen ninguna solución, solamente me dicen dan esquivas y me dicen que me tengo que quedar con el zapato defectuoso. Es lamentable e infunde a publicidad engañosa los mensajes que muestran en sus redes sociales y su servicio de atención al cliente. No lo recomiendo para nada. Me gustaría como consumidor insatisfecho, que la OCU arbitrara en una solución a este problema, ya que me dicen que ellos ni me hacen cambio ni devolución y considero firmemente que el artículo recibido está defectuoso en la construcción de alguna de sus partes.Espero que esto se solucione de forma amistosa y no se tenga que avanzar en el proceso de reclamación.

Tengo seguro de Auto con Verti Todo riesgo con franquicia y los talleres que me indican para su reparacion estan fuera de mi localidad, es mas los mas cercanos estan en otra provincia, por lo que debido a las restricciones de movilidad, no puedo llevarlo, me dicen que firme la poliza aceptando los talleres de Verti, aunque la ley de mi derecho a la libre elección del taller donde va a reparar su vehículo dice. Es ilegal cualquier restricción y/o limitación de este derecho (art. 18 de la Ley 50/80 de Contrato de Seguro - LCS). Les he propuesto repararlo en mi localidad en el taller de mi confianza o que el perito lo tase en mi domicilio y me abonen la reparacion a mi y yo lo reparare por mi cuenta en mi taller de confianza, ademas no tendria que desplazarme a ningun otro lado y lo podria reparar el dia que yo pudiera ya que el vehiculo los daños son minimos (abolladura parachoques trsero y rotura parcial del piloto ) Pero nada no quieren que lleguemos a un acuerdo.

Hola,Realicé un pedido vía web y fue cancelado por una incidencia con el stock. Por lo tanto, me quedé sin el producto que pretendía por un error de stocks sistemático en Mediamarkt. No hay ningún otro producto similar en la web y por tanto no tengo la posibilidad de sustituirlo.Solicito que analicen los detalles de esta incidencia y buscar el producto a través de su distribuidor/fabricante y sirvan el pedido que pensaba haber comprado.Gracias,

Realicé la compra de unas entradas para el evento YES en Sala Razzmatazz que se iba a celebrar el 26/04/20. Con la pandemia llegaron las cancelaciones y cambios en fechas y el nuevo concierto de iba a realizar el 13/04/21. La promotora habilita en su web, varios meses después, un apartado con un formulario para solicitar dicha devolución. En las condiciones de dicha devolución específica textualmente: “ El proceso de devolución del importe de tus entradas se realizará, como muy tarde, antes de un mes de la celebración de los nuevos conciertos reprogramados.” Después de haber realizado la pertinente solicitud, recibo un correo en el que se cita lo expuesto anteriormente. A día 19/03/21 sigo sin reembolso.

Buenas tardes Compré hace unas semanas unas botas UGG y mi número está entre el 37-38 Yo me iba a llevar el 38 pues las del 37 me entraban mal pero el dependiente me insistió en que las 38 me quedaban grandes y me dio unos plásticos para meterme las 37 y convencerme de que en 3 días se iban a dar de sí y me iban a quedar perfectas y las del 38 grandes.Finalmente le hice caso y pasadas estas semanas no solo las botas NO han cedido sino que de forzarlas al metermelas se han deformado y ya ni me entran y el dedo gordo del pie izquierdo se me ha amoratado. Entiendo la buena intención de los consejos del dependiente pero se ha de tener la certeza absoluta de que las botas van a ceder ya que sino el número es totalmente incorrecto , como es el caso. Decepcionada con ustedes y con la marca ,que siempre fue una de mis favoritas.

Festivo 19/03/2021 18:30h : acudo a retirada efectivo en cajero automático BBVA del municipio de Cercedilla (Madrid) encontrándose fuera de servicio . Éste es dispositivo único de efectivo BBVA en mi municipio. Tuve que pedir prestado el dinero a mis suegros. Solo espero que esta situación no se convierta en costumbre. Un cajero automático es un dispositivo que está conectado a una red, y BBVA conoce la incidencia y tiene medios para solventar la situación con más diligencia. Gracias

Buenas tardes,Escribo en relación a un problema con la compañía PcComponentes y Multimedia con sede fiscal en Mucia, España. Por denegarme el derecho a devolución de algunos de los productos que compré el 08/02/2021 en el pedido 6002021405588.El pedido consistía en un conjunto de elementos que forman un ordenador, así como el montaje del mismo. Tras ser asesorado por la empresa decidí comprar este equipo pues me indicaron que cubriría mis necesidades, y no sólo no fue así si no que presentaba errores (en el montaje, en el arranque, etc). Por ello decidí devolverlo el 15 de marzo con la guía de un trabajador de la empresa, que me indicó que podía realizar la devolución del partes del producto sin problema. En concreto devolví todo menos:- Discos duros: ya contenían el Windows, archivos, etc- GPU: dado que me iba a pedir otro ordenador y dada la escasez de GPU en el mercado, preferí quedármela por si acaso, ya que el equipo quedaba corto a nivel de procesador más que de gráfica.Como indicaba, el día 15/03/2021 tramito la devolución, que tenía de plazo según las condiciones de la empresa hasta el 18/03/2021. En el proceso de devolución solicité la devolución del importe económico, no la tramitación de garantía.El día 17/03/2021 la empresa recibe el equipo, y el día 18/03/2021 me indican (a última hora, más tarde de las 21:00h) que no han encontrado nada y que me lo devuelven. Hoy día 19/03/2021 les llamo perplejo y tras varias conversaciones me indican, en informaciones segmentadas y contradictorias, por un lado que tenía que haber enviado todos los componentes de vuelta (cuando de primera mano me dijeron que no) y, por otro lado, que un equipo personalizado no se puede devolver (lo cual entra en contradicción tanto con lo que me dijeron inicialmente como con lo mismo que me han dicho por otro lado el mismo día).Me remiten a unas condiciones de compra que NO indican esto, en cambio hay un desplegable al fondo de otras condiciones de devolución que indica esto (algo que no vi en su momento, y hoy mismo me dicen que es algo recién añadido).La cuestión es que, aparte de enviarme un equipo defectuoso, no honran el derecho de desistimiento, me dan información contradictoria, actúo en base a lo que me dicen y voy a acabar con dos equipos informáticos por seguir sus indicaciones y ninguna solución.Lo único que quiero es que efectúen el reembolso correspondiente.

Buenas tardes,solicito la devolución de las entradas compradas a través de ticketmaster.es para el concierto de The 69 Eyes + Romanthica, con código de compra 2859595. Este concierto estaba programado para celebrarse originalmente en Sala Salamandra 1 en L'Hospitalet de Llobregat, el 4 de abril de 2020, después para el 20 de marzo de 2021 y el último cambio es para el 2 de octubre de 2021.No es una fecha a la que vaya a poder acudir y tampoco deseo permanecer en esta situación de incertidumbre, por lo que solicito la devolución de dichas entradas.He intentado ponerme en contacto varias veces con Sala Salamandra, tanto por teléfono (933 370 602) como por email (comunicados@salamandra.cat y salamandra@salamandra.cat) y no recibo respuesta por ningún canal.En el correo de notificación enviado por ticketmaster.es indican: Si no puedes asistir al concierto en la nueva fecha, el organizador del evento ha abierto un plazo para poder solicitar la devolución hasta el día 24/03/21. Desde la Web del Organizador Sala Salamandra (https://www.salamandra.cat/es/entrades/) indicáis: La devolución la hará directamente la sala solo si se ha comprado en su canal oficial. Si se ha hecho a través de codetickets Salamandra se devolverá directamente al banco (a la tarjeta utilizada para comprar el ticket) y si se ha comprado físicamente el cliente deberá ir a la tienda para que le devuelvan el dinero. Las entradas compradas en otros canales de venta que no gestiona directamente la Salamandra deberán reclamarse directamente a ellos.Desde el PDF generado con las propias entradas se indica: Ticketmaster Spain S.A.U., (inscrito en el R.M. Barcelona, tomo 35332, folio 164, hoja B-133269, con NIF A-60905486) interviene por encargo del Organizador. Para cualquier reclamación relativa a la organización del evento, el portador de la entrada deberá dirigirse al Organizador del mismo. La adquisición de esta entrada representa la aceptación de las condiciones que puede consultar en www.ticketmaster.es/condicionesPor lo que parece, uno deriva la responsabilidad en el otro. Os agradezco una respuesta lo antes posible.Gracias,Iván

Dª Miriam Rubio Rivas, con NIF 47779344h y domicilio a estos efectos en C/ Badalona nº5 de Collbató, me pongo en contacto con ustedes a los efectos de comunicarles que seguimos a la espera de la devolución del importe por el servicio de dentosofia que no hemos llegado a realizar, y así poder dar por finalizado este asunto.Pudiendo proceder al abono de dicho importe en: ES26 2100 5617 6501 0015 0747A principios del año 2020 mi marido, mi madre y yo comenzamos un tratamiento con “ortodoncia” llamado dentosofia el cual pagamos los tres integro de antemano por un importe de 1250€ por persona. El tratamiento consistía en la colocación de un aparato para corregir la oclusión de la mandíbula. Dicho aparato se ha de colocar todos los días un tiempo determinado a través de unos ejercicios y durante un tiempo prolongado, mínimo un año. Transcurridos unos meses y después de varios intentos y dos visitas con la dentista Paula le hicimos saber que no queríamos proseguir con el tratamiento puesto que la colocación de dicho aparato nos proporcionaba malestar físico y emocional, dolores de cervicales, mandíbula, ruidos en los oídos, mareos, náuseas y a mi marido un bajo estado de anímico. Hemos consultado con otros especialistas en odontología y nos han comentado que el aparato que nos habéis proporcionado es muy grande, por lo que la mandíbula queda en una posición demasiado forzada, y no esta individualizado para cada uno de nosotros.Estuvimos reclamando una solución durante meses sin respuesta alguna hasta que os hicimos llegar un email con la firma de OCU. A posteriori os hicimos llegar otro email solicitando el importe que no hemos consumido del tratamiento puesto que no queremos seguir visitándonos en vuestra clínica después del trato recibido.Es por ello que, a la vista de los antecedentes, les concedo un plazo de 15 días, a contar desde el día siguiente a la recepción del presente email, para dar cumplimiento a su obligación de devolución del dinero no consumido en este tratamiento, por medio de transferencia bancaria, a la cuenta que se menciona en este escrito.En caso contrario, esta parte se reserva las acciones legales oportunas para la mejor defensa de sus derechos.A la espera de una solución amistosa del asunto que nos ocupa, reciban un cordial saludoDª Miriam Rubio