Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con los organizadores y/o responsables de la promoción del Big Sound Festival por el siguiente motivo: Dicho festival, que debería haber tenido lugar los días 8,9 y 10 de julio de 2021 en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia, ha sufrido una modificación sustancial del contrato inicial. A través de vuestra cuenta de Instagram, vuestra web y por email habéis anunciado que el Big Sound Festival se celebrará los días 8 y 10 de julio de 2021 (sin una compensación por el día que ya no va a disfrutarse), en un recinto distinto (Estadi Ciutat de València), y con un cartel significativamente diferente, pues, los artistas principales del cartel (y por los que había comprado la entrada) ya no van a asistir. Por estas razones, me rehuso a aceptar las condiciones que me estáis imponiendo ya que son contrarias a las condiciones acordadas en el momento de la compra de las entradas.Tampoco estoy de acuerdo en tener que esperar un año (2022) para usufructuar de los beneficios de mi abono, ya que, visto lo visto, no podéis garantizar el cartel de artistas que tanto prometéis y, además, eso implicaría un aplazamiento del evento en sí por lo que también, por ley, tendría derecho a solicitar un reembolso.En vuestra página web, os acogéis al Real Decreto 2816/1982, por el que se aprueba el Reglamento de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, por lo que aprovecho para citar expresamente el contenido del artículo 62.4:''4. Si por cualquier circunstancia la Empresa se viere obligada a variar el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo o actividad recreativa previamente anunciado, lo pondrá en conocimiento del Alcalde del municipio, que lo comunicará al Gobernador civil de la provincia, y procederá inmediatamente a hacer pública la variación en los mismos sitios en que habitualmente se fijen los carteles y además sobre las ventanillas de los despachos de billetes, quedando obligada a devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación.''Teniendo en cuenta que, repito, no acepto la variación expuesta anteriormente, me pongo en contacto, tanto con el promotor del evento como la empresa que gestiona las entradas, para que me informen del procedimiento a seguir para solicitar la devolución del importe (210€) de los dos (2) ABONOS VIP FRONT STAGE adquiridos el 10/02/2020 a las 15:49.Espero sinceramente poder zanjar de forma amistosa esta situación.Reciban un cordial saludo y quedo a espera de vuestra respuesta.

RECLAMACIÓN RODILLO BKOOL SMART AIR.Problema #217054 “saltan los trinquetes”• 23/01/2019: compra del rodillo bkool SMART AIR. Precio 1199,00€ IVA incluido.• 20/03/2020: Lanzo consulta #217054 a bkool porque hay un problema que ocurre DESDE LOS PRIMEROS DÍAS de uso del rodillo. Sobre todo al realizar subidas en el modo simulación de rutas, en cuanto la pendiente aumenta y se aplica potencia media/fuerte se sienten fuertes saltos de las bielas que cualquier persona con experiencia en montar en bicicleta sabe que son los trinquetes del núcleo los que se están saltando de su sitio. Este problema puede considerarse MUY GRAVE, siendo no sólo una molestia, sino un claro IMPEDIMENTO para utilizar el rodillo con seguridad y normalidad.Aclaro que posteriormente detecté que este problema sucedía también en determinadas circunstancias en el modo workouts.En realidad, no comuniqué este problema antes porque dado mi tipo de entrenamiento utilizaba más el modo workouts, pero sin duda este mal funcionamiento contribuyó a que apenas utilizara el modo rutas. Además, era consciente de que era un problema que seguramente requeriría quedarme sin rodillo una temporada. Con el confinamiento del 2020, se hizo imprescindible utilizar el modo rutas para salir de la rutina, y por eso me decidí a reclamar finalmente.Actué según me indicaron en el servicio técnico. Ver los emails intercambiados.• 22/05/2020: Envío el rodillo a reparar.• 01/07/2020: Recibo rodillo “reparado”. El problema persiste exactamente igual, pero además ha quedado definitivamente inservible, ya que ajusta la resistencia desmesuradamente mal. Es inutilizable.A partir de ahí me comentan que se han desvinculado de la parte de hardware de la empresa, que ahora pasa a independizarse (Versa Design / ZYCLE). No hay repuestos para reparar el rodillo (en mi opinión no es reparable, porque es problema de diseño). Proponen que acepte temporalmente un rodillo ZYCLE ZPRO de transmisión NO directa (de los que se deja la rueda montada) que nuevo ronda los 300 euros y de características muy inferiores al lado de uno directo de gama alta, y que A FINAL DE AÑO está previsto el lanzamiento de un rodillo ZYCLE de transmisión directa. Por supuesto, ya me estaba temiendo que esa fecha no se cumpliría, pero confié. • 16/12/2020: Consulto sobre la fecha de lanzamiento del ZYCLE directo. Contestan que para Enero.• 25/01/2021: Recibo mensaje de que se retrasa el lanzamiento hasta Abril y que como compensación nos podemos quedar con el rodillo ZPRO (el temporal de sustitución).• 31/05/2021: Pregunto por el estado del lanzamiento. Justo esa semana me dicen que me lo mandan.• 03/06/2021: ¡¡más de 6 meses de retraso!!. Llega a mi casa el rodillo ZYCLE SMART Z-DRIVE. Lo abro y monto. Trae un plástico roto, no se empareja correctamente con el programa bkool, no ajustándose la potencia correctamente. El rodillo ya no tiene posibilidad de balanceo y la rueda de inercia queda al aire, que siempre fue de las características que quise evitar ante la posible presencia de niños cerca del rodillo en funcionamiento. A simple vista y el precio de lanzamiento lo confirmará se trata de un rodillo para competir en una gama muy inferior en la que pretendía estar el bkool SMART AIR. La potencia máxima simulada pasa de 3000w a 1500w (Una reducción del 50%). Claramente hay una pérdida de valor del producto adquirido, no compensa la compra original, por no mencionar las molestias ocasionadas en este trasiego de año y medio. Problema #208431 “ancho de buje 135mm”Por otra parte, y como apoyo a la teoría de que fue un producto lanzado al mercado apresuradamente, sin calidad contrastada ni fiabilidad, describo la otra reclamación que hice a bkool.• 29/12/2019: Les consulto que el rodillo no trae los adaptadores necesarios para poder montar una bici de montaña de buje de 135mm de ancho. En los emails se ve un pantallazo hecho de sus propias especificaciones del rodillo en las que menciona compatibilidad con eje de 135mm, de 142 e incluso del nuevo boost de 148mm. La realidad es que sólo es compatible con bici de carretera (130mm), que es la que uso, y 142mm, que no me sirve para mi bici de montaña. Su contestación final fue que “montara arandelas”. No cumple con las especificaciones prometidas y demuestra que ya le vieron poco recorrido al producto, ya que ni siquiera prepararon una fabricación a posteriori de los casquillos necesarios. CONCLUSIÓNA mi parecer, los intentos que seguramente son bienintencionados de subsanar el lanzamiento indebido del rodillo bkool Smart Air no compensan las molestias causadas ni el dinero invertido. Exijo por ello la devolución del importe íntegro, 1199€, sin inconveniente en que retiren los tres rodillos que tengo en casa.

Hola, me di de alta en Virgin Telco en noviembre 2020 haciendo una portabilidad desde Vodafone. Me ofrecieron una oferta de fibra+movil. Cuando se hizo efectiva el teléfono fijo no me funcionaba. Tras muchas llamadas e indagaciones resuelven que en la oferta no iba incluído la linia fija pero sí la fibra... esto es bastante inusual y a parte nadie me lo comunicó en ningún momento. Intento que me den linea fija y pasan los meses y no me la dan. Dada esta situación y la incompetencia por parte de Virgin Telco decido volver a Vodafone en enero 2021. Vodafone me hace la portabilidad y pasados los meses Virgin Telco me sigue cobrando. Tras miles de llamadas y horas de espera me dicen que tengo que pagar las facturas y que si no es así, me quitan el servicio FIJO y móvil... pero si NUNCA me dieron fijo! además, ya llevo meses con Vodafone, así que no hay nada que me puedan quitar, ya que llevo tiempo sin usar su servicio. Entonces ellos insisten que sigo de alta ahora dicen que con la fibra, cosa totalmente incierta. Ellos insisten que no me he dado de baja de la fibra, entonces llamo a Vodafone y ellos me envian documentación de la portabilidad a fecha 14/1/2021.Reclamo lo siguiente:1. Que me devuelvan la parte proporcional del 14/1/2021 al 31/01/2021 de la factura que pagué engañada nº 01YUA6W a fecha de cobro 9/2/2021 que me cobraron 37'88€.2. Que no me reclamen ninguna factura de las que he devuelto o no he pagado a partir del 14/1/2021, dado que ya estaba hecha la portabilidad por parte de Vodafone.3. Que dejen de enviarme cartas reclamando los importes de sus servicios a partir del 14/1/2021 ya que yo ya no tenía ninguna relación comercial con Virgin Telco a partir de esa fecha ni he estado disfrutando de ningún servicio suyo.Adjunto captura de carta de Vodafone con fecha de alta de su servicio 14/1/2021

El 17/3/2017 adquirí un Smart TV LED 55 Samsung UE55KU6400 4K UHD. Con sólo 4 años de uso poco intensivo (quizás de haber sido más intensivo, el fallo habría aparecido antes y hubiera entrado en los 2 años siguientes a la compra, como le ha ocurrido a mucha otra gente), le aparecen franjas oscuras verticales cuando se visualiza contenido en la pantalla. Está claramente descompensado hacia la empresa un contrato de compraventa en el que una TV que entonces ya costaba más de 800€, da servicio sólo durante 4 años.Este hilo de la propia comunidad de Samsung que ya acumula 136 respuestas a lo largo de 14 páginas referido a televisiones de la serie 6000 de Samsung (https://eu.community.samsung.com/t5/tvs/zonas-oscuras-pantalla-eu49mu6405/td-p/1521425), a la que pertenece la mía, denota que el fallo es lo suficientemente frecuente como para considerar que hay un error de fábrica no esporádico ni ocasional. Dentro de ese hilo de Samsung, este mensaje, entre otros, corresponde a una propietaria de mis mismo modelo de TV: https://eu.community.samsung.com/t5/forums/forumtopicprintpage/board-id/es-tv/message-id/22488/print-single-message/true/page/1.Otros mensajes en la comunidad de Samsung dan cuenta del mismo problema.De la 6400, como mi TV, ya hay noticias de ese problema desde 2014: https://www.forodvd.com/tema/144257-problema-samsung-ue40-f6400-franja-oscura-horizontal-abajo/ ó https://www.elotrolado.net/hilo_problema-samsung-f6400-40-3d-franja-oscura-horizontal_2042750.O 2013 incluso: https://foros.3dgames.com.ar/threads/826240-problema-pantalla-con-franja-oscura-samsung-d5500.También antes de mi fecha de compra, existe el problema en modelos KU64X0 como el mío: https://www.forodvd.com/tema/165739-franja-oscura-lateral-derecho-tv-ku6450-recien-abierta/.Varios modelos de Samsung presentan el mismo problema según manifiestan también aquí: https://foros.3dgames.com.ar/threads/936845-franja-horizontal-oscura-samsung-un40d5500.Y estos ejemplos sin considerar las franjas que también aparecen pero no negras sino grises, amarillas, moradas y de otros colores, o también opacas.Una búsqueda más exhaustiva dará lugar, sin duda, a muchos más casos.En mi caso, además, el fallo ocurrió justo después de que me quejara a Samsung (30/3/2021) de que tenía deshabilitados las actualizaciones automáticas y el menú de Auditoría. Me dijeron en el chat de Atención al Cliente que solicitara por email la actualización. A raíz de ese momento ya sí tuve habilitadas las actualizaciones automáticas y la Auditoría, pero me apareció de forma permanente la franja oscura de unos 15 cm a la izquierda de la pantalla.

El pasado marzo hice una reserva para volar el mes de Julio, y durante el mes de Mayo recibí 2 avisos de cambio de horario del vuelo. Las condiciones que ofrece Vueling es que si la nueva hora no es adecuada para mi, me ofrecen un cambio de hora gratuito en cualquier vuelo ese mismo día al mismo destino. Hasta ahí bien. Yo no estuve conforme con la nueva hora que me asignaban, así que decidí cambiar de hora de forma gratuita. Cuando abrí la app del teléfono para gestionar el cambio, se abre una pantalla con todos los horarios disponibles, y en el que me estaban ofreciendo ellos , aparece un apartado bien grande que pone 'Confirmar la propuesta'. El problema es que le di a ese opción por error, un fallo humano que a cualquiera le puede suceder dado que estamos hablando de una pantalla táctil que en cualquier momento podemos tocar en algún sitio sin querer. Ahí es donde viene mi queja, normalmente debería aparecer un mensaje de confirmación tal como Esta seguro que desea confirmar el cambio..., pero en este caso nada de nada, el mensaje no aparece y directamente se queda grabada la confirmación del cambio, perdiendo de esta manera el derecho a cambio gratuito del que disponía, lo cual me supuso tener que abonar un nuevo importe de diferencia con el vuelo que finalmente cogí. Espero sirva mi reclamación para que cambien este error ya que son cosas que realmente indignan como usuario porque obviamente llamé a el servicio de atención al cliente de vueling y no me ofrecieron ninguna ayuda a este problema.Así que tampoco espero ningún tipo de compensación tratándose de la empresa que se trata...

EuskaltelSoy cliente de Euskaltel hasta el día 16 de junio del presente mes del 2021. Mi contrato es con permanencia de 12 meses con penalización prorrateable.En mayo se puso en contacto la compañía para ofrecerme renovar el contrato que finaliza el 16 de junio con el mismo descuento que estoy disfrutando.Me enviaron al correo el contrato en repetidas ocasiones.No lo acepté porque en él no aparecía el precio de la tarifa que contrataba, ni siquiera mencionaban que era renovación del que ya firmé. Además, en uno de los contratos enviados aparecía un error de permanencia, 18 meses en lugar de 12.Les llamé para que modificaran estas irregularidades pero solo modificaron el tiempo de permanencia, el precio de los servicios seguía sin aparecer, ni tampoco reseñaron que era una renovación por lo que no reenvié el correo con la aceptación del contrato y les comuniqué a atención al cliente mis disconformidad y la irregularidad del contrato, aún así no modificaron nada.Además, a esto hay que sumar que los servicios recibidos han sido deficientes, cada vez más falta de cobertura para las llamadas en mi propio domicilio y faltas de conexión habitualmente.Como no estaba conforme con estas anomalías las he hecho saber a la compañía y busqué otraA finales de mayo, llamé para preguntar cuanta penalización me quedaba, me dijeron que unos 4 euros. Seguí buscando otra compañía para migrar.El día 2 del presente mes solicité la portabilidad de mis servicios que tenía con Euskaltel a O2 y enseguida empezaron la portabilidad. Ayer, 3 de junio, me envió Euskaltel un SMS diciéndome que mi portabilidad tiene un cargo por baja de 74,0225€. Llamé inmediatamente al teléfono que aparecía en el SMS, el 900840550, me dijeron que era el Departamento de Portabilidad. Me dijeron que me habían renovado automáticamente el contrato y por eso la penalización. Admitieron que había un error, les pregunté otra vez cuánto me quedaba por penalización y esta vez me dijeron que 0 euros. Intentaron que yo volviera con Euskaltel y les dije que no porque estaba conforme por varias razones con el servicio recibido, a lo que había que añadir este gran abuso.Aún así, me dijeron que llamara al 1717 para poner una reclamación a Euskaltel.Así lo hice, pero no entiendo por qué teniendo el Departamento de Portabilidad ya la situación clara de que no procede la penalización me hacen poner una reclamación por algo que no procede ni se ha cumplido puesto que faltan días para vencer el contrato, hubiera sido suficiente que el departamento mismo de Portabilidad hubiera pasado la información al departamento correspondiente y listo. Por eso, me temo que me lo van a cobrar. Cuando me abrieron la reclamación me dijeron que lo tienen que estudiar, cosa que una vez admitido el error, sobra.Por esto les escribo para que intercedan y me ayuden ustedes en esta reclamación para que no se proceda el cobro indebido ya admitido y pueda hacer mi portabilidad a O2 sin recargoGracias por anticipado por su gran ayuda.Atentamente.Un saludo.

Pongo esta reclamación para solicitar el reembolso de dos entradas que he comprado para el festival Big Sound que se celebrará en Valencia del 8 al 10 de julio de 2021. El motivo por el que solicito la devolución es que el festival ha cancelado 5 artistas que estuvieron anunciando como principales del evento y la razón por la cual compré las entradas.La promotora no ofrece devoluciones a pesar de que el festival es uno totalmente diferente al que anunciaron cuando adquirí las entradas. En la página web del festival no se ofrece ningún medio de contacto para solicitar la devolución del importe de mi compra, salvo sus redes sociales. He escrito un correo electrónico a la empresa que gestiona la ventas de las entradas (enterticket) sin obtener respuesta.Solicito la devolución del importe total de las entradas por este medio.

Tengo una incidencia abierta SAC210385316 de la cual no recibo respuesta. Por teléfono me dicen me van a devolver la llamada, y cuando es así y confirmo la llamada y ésta termina la llamada termina.Funcionamiento correcto del dispositivo durante los 5 primeros meses (Conga 5490). De un día para otro deja de conectar al wifi (en el cual no ha habido ningún tipo de cambio de configuración).Realizado todas las pruebas recomendadas por el fabricante y adicionales:- configurarlo en la banda de 2.4Ghz- configurarlo en red wifi de invitado de 2.4Ghz- Borrar caché de app y reiniciar proceso- Resetear el dispositivo por botones o desconectado y conectando la batería de nuevoSin éxito ni alternativas adicionales, donde lo más frustrante es la imposibilidad de contactar con Cecotec ni poder aplicar la garantía del producto.Reclamo soporte real para tratar de solucionar el problema o bien la aplicación de la garantía y devolución del importe

Hola, compré un producto en Cash Converters (aspirador escoba) hace un tiempo y dejó de funcionar. Cómo estaba en garantía fui a la tienda para ver qué podíamos hacer y me dijeron que intentarían arreglarlo. Después de 15 me dijeron que no se podía arreglar y que tenía dos opciones, cambiar el producto o un vale con una caducidad de 3 meses. Miré los productos que había y no encontré ninguno similar al que ya tenía, por lo que opté por el vale. Le pregunté al encargado si era posible usar el vale en la web, ya que la oferta de productos es mucho mayor y tenía más posibilidades de encontrar algo parecido. Sin embargo, me dijeron que era imposible canjear un vale de la tienda física en la tienda online pero que no me preocupara que siempre habían nuevos productos. Pues bien, después de un mes, sigue habiendo exactamente los 4 mismos productos que había el primer día, que no son ni de lejos, parecidos al que yo compré. Así que visto lo visto, me parece que Cash Converters se está aprovechando de la situación ya que no ofrecen una alternativa válida para el comprador. Según su política en garantía de los productos: “En los casos en que no se pueda reparar el producto, te sustituiremos el producto por otro de iguales características”. Esta afirmación es totalmente falsa, ya que no te facilitan que puedas obtener un producto similar, simplemente, si hay algo el la tienda que te guste, puedes usar el vale y si no lo hay te aguantas, o te compras otra cosa o te esperas a ver si en algún momento hay algo nuevo. El principal inconveniente de todo esto, es la alta probabilidad de que a los compradores se les acabe olvidando el vale, se caduque y acabes perdiendo el dinero.

Denuncio la publicidad engañosa y estafa producida en la venta de entradas empleada por ENTERTICKET SLU y la nula posibilidad de devolución de entradas en el festival Big Sound 2021. El cartel inicial, anunciado en septiembre 2020 y difundido en sus RRSS https://www.instagram.com/p/CFRgR27iY4x/ varía sustancialmente con respecto a las condiciones del definitivo: https://www.instagram.com/p/CPqnQiNiZm3/ Dado que se ha cambiado el grueso del cartel a un mes de su celebración, los días de duración así como el lugar de celebración, es decir, MODIFICACIÓN SUSTANCIAL de las CONDICIONES CONTRATADAS: Se solicita la aplicación del Real Decreto 2816/1982, Art. 62.4 para el REEMBOLSO del importe de las localidades. Las únicas opciones ofrecidas por la empresa son: Mantener abono para 2021, Cambiar abono para 2022 de manera gratuita, Venir los 2 años (2021 + 2022) previo pago de 39€ más. http://www.bigsoundfestival.com/faq.pdf