Buenos días,Estimados Señores:Nos ponemos en contacto con ustedes, en relación a su correo electrónico en el cual en representación del Sr. Juan Carlos Fariña Peinado, titular del punto de suministro con CUPS ES0221080065119299HP, nos solicitan el cambio de tarifa de acceso de RL3 a RL1, ya que según nos indican, el consumo es inferior a los 5.000kWh desde que el mismo es propietario de esta vivienda.Y también, nos solicitan la devolución de la suma de 100,00 Euros, por concepto de los importes cobrados desde que lo ha reclamado.Le informamos que, la reubicación de los peajes de acceso que hace la Distribuidora, lo realiza anualmente en base al consumo del año anterior que haya tenido el suministro. Es por ello, que basado en este consumo, el cambio de la tarifa de acceso a RL3 ha sido correcto.Cabe señalar que, la Comercializadora puede pedir en cualquier momento a la Distribuidora, la modificación de dicho peaje de acceso.Por este motivo, es necesario que el Sr. Fariña se dirija a su Comercializadora, Naturgy Iberia, S.A. y lo solicite. Y una vez que la hayamos recibido en Distribuidora, se procederá a llevarla a cabo.No obstante, Nedgia Castilla y León, S.A., no realiza en este punto de suministro la facturación al cliente final, sólo factura los peajes de acceso a la red al comercializador con el que el cliente tiene contratado el servicio. Por esta razón, carecemos de información alguna sobre la facturación al cliente final. Esta información, será sin embargo conocida por el comercializador del punto de suministro.Aprovechamos la oportunidad para agradecerle la confianza depositada en nuestra empresa, recordándole que estamos a su disposición en cualquiera de nuestros canales del Servicio de Atención al Cliente.Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.Gracias por su tiempo,Importante: Esta dirección de correo no es un canal habitual de atención por lo que no recibe nuevas peticiones una vez concluida la gestión inicial, lo sentimos. Pueden contactar con nosotros para cualquier duda o consulta en nuestro teléfono gratuito de atención al cliente gas natural 900 100 252 o en nuestro formulario de contacto de la web.[cid:image001.png@01D6ADC4.2BD36D80]Gestión de Reclamaciones ATRSFPSegún REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), de aplicación a partir del 25/05/2018. Le informamos del tratamiento de sus datos por parte de la entidad responsable del tratamiento será su distribuidora de gas, con el objetivo de gestionar su solicitud a través de este contacto con la finalidad de facilitar al usuario el Servicio solicitado a través del canal de atención seleccionado.Adicionalmente, su distribuidora de gas le informa que Vd. tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, limitar su tratamiento, oponerse al tratamiento y ejercer su derecho a la portabilidad de los datos de carácter personal, dirigiéndose por escrito a Plaça del Gas nº1 08003 de Barcelona con la referencia "Solicitud de Protección de Datos - NEDGIA" o a la sección de contactos de la dirección web www.nedgia.es
