Últimas reclamaciones

El día 13 de marzo llamé a Iberia Exprés para comprar un billete de ida y vuelta Gran Canaria-Madrid/Madrid-Gran Canaria, para la semana del 28 de marzo al 3 de abril. Elegí hacer la compra por teléfono porque viajo con una mascota, y estas reservas solo pueden hacerse por teléfono. Solicité el vuelo y le informé de que soy residente en Canarias y por ello tengo descuento en los vuelos a la península, y le dije que mi lugar de residencia es Las Palmas de Gran Canaria. Después de casi una hora el empleado me dijo que ya estaba hecha la compra. Tuvo problemas para efectuar el pago porque se equivocó dos veces con el número de la tarjeta visa. El empleado olvidó leerme los datos del billete al final de la gestión. Me dijo que me enviaría un correo y que debía volver a llamar al día siguiente para confirmar la plaza de la mascota. No recibí ningún correo, y al día siguiente, el 14 de marzo, volví a llamar. El nuevo empleado me comunicó que no había nadie con mi nombre en ningún vuelo de Gran Canaria a Madrid para el día 28 de marzo. Le informé de que en la página de mi banco aparecía el pago realizado a Iberia. Me pidió el número de tarjeta y finalmente encontró un billete a mi nombre para volar con Iberia desde Palma de Mallorca a Madrid. También me dijo que mi dirección de correo estaba equivocada, y por eso no me había llegado la información sobre mi billete. Corrigió la dirección y me dijo que tendría que pagar el cambio de billete. Comuniqué al empleado que el error era de la empresa y que por tanto debían cambiarme el billete sin sobrecoste. Él me explicó que entonces había que escuchar la conversación de la compra del día anterior para comprobar que los datos eran correctos, y que debía esperar una semana a que me llamaran para darme una respuesta. Yo expresé mi temor a quedarme sin billetes o si plaza para mi mascota, pero el empleado no me dio otra solución. Le informé de que iba a poner una reclamación, ya que esta situación se debe a un error de la empresa y me está perjudicando por no poder organizar mi viaje con tiempo suficiente.

Hola.Mi reclamación va dirigida a Renfe puesto que los empleados de taquilla no están bien enseñados, ni siquiera saben lo que pone en la web de Renfe.Mi problema es que por motivos de trabajo compré un billete básico con Ida el 27 y vuelta el día 1 (93€). La obra se a adelantado y al final tengo que ir el día 20 hasta el 25.Leyendo en la web de Renfe dice que el billete básico no se puede cambiar y pierdes el importe, pero si se puede mejorar para adquirir las características de un billete mayor y después cambiarlo.Según el chico que atiende en la taquilla de la estación de Leon eso no se puede hacer.Quiero que esto se revise y si yo tengo razón se me devuelva la diferencia del billete nuevo que e de comprar.

El 03/07/2021 compre tres ticket ida y vuelta entre Madrid y Buenos Aires, para mi hija (bebé) y mi mujer, para viajar en clase turista premium con el código de reserva POVG3 (número de ticket: 075-2396077419. El viaje de ida (IB6843) fue correcto en los asientos de la clase turista premium que pagamos, pero sin la cuna que solicitamos semanas antes a través del teléfono de atención al cliente de IBERIA. El problema principal fue a la vuelta, cuando nos subimos al avión y detectamos que los asientos seleccionados 39A y 39C (tuve que pagar para que vayamos sentados juntos) eran de clase turista y no premium como la que habíamos reservado y pagado. En lo personal, el problema radica que soy una persona grande (1,9 metros y 100 kg) por lo que suelo viajar largas distancias en cabina business o premium, sobre todo cuando viajo con mi bebe donde necesitamos mas espacio de los habitual. Traslade el reclamo a las asistentes del vuelo, que me atendieron de buena manera pero sin poder darme una respuesta al problema ya que el avión no disponía de asientos turista premium, pedí pasar a business y pagaba el asiento de al menos mi mujer, pero me indicaron que no había lugar disponible. Lo que reclamo es, primero las explicaciones del caso, porque hacen un cambio tan importante sin avisar por anticipado al cliente, yo luego podía decidir si quería viajar o no en ese avión. Lo segundo que deseo se haga la devolución del proporcional del cambio de clase de premium a turista de inmediato.

Buenas tardes.Realicé un alquiler de un vehículo durante 4 días en Bolonia a través de Europcar. A la recogida del vehículo se me ofreció ampliar la cobertura del seguro a todo riesgo por 18 euros más, a lo que accedí. Además, aboné 150 euros en forma de depósito.Hoy me encuentro con que se me han cargado 109,51 € de forma adicional, entiendo que en concepto de gastos administrativos por un supuesto daño al coche. A la entrega del coche en la oficina de Europcar en el aeropuerto de Bolonia, el empleado que estaba allí fue a comprobar que todo estuviera bien en el coche e insistió en que esperásemos en la oficina mientras lo hacía, ya que dijo que solo le llevaría un momento y así no tendríamos que cargar con las maletas de nuevo hasta el parking. A la vuelta, dijo que le había encontrado una raya a una llanta, raya que en ningún momento fuimos conscientes de que fuera causada por nosotros, ya que no tuvimos ningún tipo de incidente con el vehículo alquilado y además siempre estuvo estacionado en parkings de pago/vigilados. Por lo que a nosotros cuatro (los ocupantes del vehículo), la raya, que era mínima, bien podría haber sido producida por el propio empleado de Europcar mientras esperábamos en la oficina. De todas formas, al ver el tipo de cobertura que teníamos, el empleado juró y perjuró (ante nuestra insistencia en la pregunta), que el daño no supondría ningún sobrecoste para nosotros, por lo que declinamos seguir discutiendo con él y firmamos la entrega del vehículo, considerando además que la hora de nuestro vuelo era cada vez más próxima. Días después, nos encontramos con la sorpresa desagradable de que nos han cobrado 109,51 € en concepto de un supuesto gasto administrativo que nadie nos había advertido que se podría producir, ni cuando decidimos ampliar la cobertura en la oficina de la estación central de Bolonia a la recogida del coche, donde preguntamos específicamente, y mucho menos a la entrega del coche, cuando, como digo, el empleado afirmó con rotundidad que ese pequeño y supuesto daño no supondría un mayor gasto para nosotros.Además de todo esto, todavía no he recibido los 150 € de depósito, aunque me han dicho, tras contactar telefónicamente y vía e-mail con Europcar, que esto está en trámite. En cualquier caso, lo comento porque no me han enviado ninguna prueba de que esto realmente sea así.En cuanto a las medidas que ya he tomado, he contactado con Europcar vía telefónica y me han dicho que ponga una reclamación a través de mail para que quede constancia escrita, lo que ya he hecho también. Estoy pendiente de una respuesta en ese sentido y prefiero ir explorando también esta vía por si pudiera agilizar los trámites del reembolso (109,51 € por el cargo que no autoricé + 150 € en concepto de depósito).Muchas gracias por vuestros servicios.

Hola, realice una compra y la empresa de transporte es GLS. El paquete no llegaba y vi que en el estatus aparecía como entregado. Me pongo en contacto con atención al cliente de la empresa, me dicen que el paquete ha sido entregado hace dos dias a una persona llamada Eva con DNI 53 terminado en F (la entrega debía hacerse en un cole), en el colegio solo hay una persona que se llama Eva y ella no lo ha cogido ni tiene ese número de documento. Me parece una negligencia y muy mala praxis por parte del conductor entregar el paquete a una persona que no es la destinataria si es que ha sido entregado porque no tengo constancia de ello. Era un objeto indispensable paga el viaje que voy a realizar al día siguiente y no voy a poder tener. He llamado tres veces a la empresa, allí han dado la información y a lo largo de todo el día, no pueden localizar al transportista ni saber dónde está el paquete ni a quien ha sido entregado.

A quien correspondaEl pasado 09/02/2022 a las 09:00 me encontraba viajando en Renfe Rodalies de Catalunya en el trayecto de La Garriga a Plaza Catalunya , en el trayecto subió el revisor y me solicito el billete, yo se lo mostré, comentar que este billete T-JOVE que compre, es trimestral para viajar en 4 zonas, número 81250204815448173354. En ese momento el revisor me solicito mi dni y me puso una multa nº324346 6 de 100 € que pague con descuento de 50€ por no haberlo validado. Me fui a reclamar a la oficina de atención al cliente de Plaza Catalunya preguntando por que me habían multado ya que viajaba con un billete trimestral pagado nominativo en el trayecto y zona correcta, la única respuesta es que pagara ahora o tendría que pagar en un par de días el doble. Les pedí que me enseñaran el reglamento o el articulo donde dijera que si has pagado un billete trimestral se debe sellar, No supieron responder, Yo entiendo si es un billete por un viaje o un abono de 10 viajes es normal que se deba sellar ya que si no se sella lo puedes reutilizar, pero un abono trimestral que tienes viajes ilimitados durante la vigencia no es justo, es abusivo lo que hizo el inspector. Por lo cual solicito una explicación, reclamo la devolución de la multa y una disculpa por parte de la compañía.

Buenos díasEn fecha 17/05/2021 se efectuó un contrato de compra venta del vehículo kia stonic con la promesa de ser entregado en un plazo de 2 a 3 meses. Teniendo en cuenta que ha pasado 10 meses y no me a sido entregado el vehículo.Les reclamo al objeto de que bien resuelvan el contrato con los efectos económicos inherentes o bien me hagan entrega inmediata del coche.Saludos.

Hola, el día 24 de enero al realizar un recargo de la tarjeta t-mobilitat des de mi dispositivo móvil, se hizo el cobro pero no se recargó la tarjeta. puse una reclamación telefónica (ref 574420), al volver a contactar se me dijo que volviera a hacer otra reclamación vía web el día 1 de febrero. El día 4 de febrero envío tras contactar con otra agente por teléfono un comprobante del pago. El día 16 de febrero recibo la respuesta de que me devolverán el importe de 40€ en un plazo de 14 días (referencia de solicitud 583691) espero 14 días y llamo por teléfono su agente dice que espere al día 7 de marzo, si no que vuelva a contactar. Contacto el 8 de marzo dando de margen ese día pero no aparece el reembolso. Vuelvo a llamar el día 8 de marzo y me vuelven a decir que es el día límite del reembolso, que vuelva a llamar la semana que viene. Tras un mes y medio de reclamaciones y llamadas, exigo que me devuelvan el dinero y hagan una actualización de la aplicación para que no vuelva a ocurrir.Un saludo.

Por motivos médicos justificables me es imposible hacer un viaje entren, el cual con antelación había sacado un billete Al llamar a Renfe para su anulación o cambio de fecha no me dejan hacerlo pese a que es por causa mayor y justificada.Alegando que esa tarifa no tiene posibilidad de hacer devoluciones ni cambios

Realicé un pedido a Shein y la empresa responsable del reparto indica que el repartidor ha venido a mi casa pero no ha conseguido dejarlo. Al ponerme en contacto con la empresa,690931798, me derivan al número 11817, teléfono que cobra por minuto y cuyas teleoperadoras no hacen nada al respecto para ayudar. Solo dejar que el tiempo pase y el contador corra. Shein tampoco me da respuesta. Solicito reembolso y el cambio el empresa de mensajería para la entrega del paquete.