[cid:image001.png@01D833DA.63EFD9E0]Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)Departamento de AbogadosExpediente: CPTES01479321-71Reclamante: D. Francisco HernándezRef.: MyA - PVSC.2022.024947Estimados/as señores/as:Nos volvemos a poner en contacto con ustedes en referencia a su Expediente: CPTES01479321-71, relacionado con la reclamación presentada por D. FRANCISCO HERNÁNDEZ.En este sentido, les adjuntamos respuesta sobre esta reclamación.Quedamos a su disposición para cualquier duda o información que precisen al respecto.Reciban un cordial saludo,[cid:image002.gif@01D833DA.63EFD9E0]Departamento de Mediación y ArbitrajeAvda. de Burgos n° 21, 5ª planta28036 MadridTfno.: 91 919 15 65email: mediacionyarbitraje@renfe.esAntes de imprimir este mensaje, por favor compruebe que es verdaderamente necesario. El medio ambiente es cosa de todos.INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSLe informamos que los datos que nos facilite serán responsabilidad de Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S.A., que los tratará para la gestión y respuesta de las solicitudes de información, quejas, reclamaciones y/o sugerencias remitidas así como la realización de encuestas globales de calidad en el servicio de atención al cliente. En este sentido, le informamos que las bases que legitiman estos tratamientos son el Interés legítimo por parte de Renfe Viajeros en tramitar sus solicitudes. En caso de la gestión de reclamaciones, la base legal será el cumplimiento de obligaciones legales (arts. 62.3 y 58.4.a de la Ley 38/2015, de 29 de septiembre, del Sector Ferroviario). Asimismo, le informamos que no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Puede acceder, rectificar, suprimir, así como ejercer el resto de derechos que le reconoce la normativa, tal y como se explica en la Política de de Renfe Viajeros que puede consultar en www.renfe.com de Renfe Viajeros que puede consultar en www.renfe.com el: martes, 8 de marzo de 2022 19:42n: No me dejan anular ni cambiar un billete - (CPTES01479321-71)[AVISO DE SEGURIDAD RENFE: Este mensaje proviene de una fuente externa. Sea cuidadoso al abrirlo.]
