Últimas reclamaciones

deseo que se anule la reserva N1MC-7RDE, se me devuelva el importe dado y se borren todos mis datos de sus bases de datos.

Reservé dos habitaciones, con llegada el 17/06 y salida el 20/06. Con la reserva se me notificó la política de penalizaciones en caso de cancelación antes de la llegada o de no presentación, sin incluir mención alguna de penalizaciones por salida anticipada. Tuvimos que irnos un día antes de lo previsto, es decir el día 19/06, y así lo comuniqué en recepción la tarde del 18. A pesar de ello, me facturaron la noche no consumida, alegando de palabra una supuesta política de salida anticipada de la que en ningún momento se me informó, ni se me exhibió documento escrito que la reflejara.En la factura aparece ERRÓNEAMENTE como ocupante MIRAI ESPAÑA, S.L., mercantil que desconozco. los ocupantes fuimos los titulares de la factura

EL DIA 12 DE MAYO DE 2019 RESERVE DOS BILLETES DE AVION DE MADRID A LIMA CON UN COSTE DE 504,21€ QUE SE ME COBRARON INMEDIATAMENTE A TRAVES DE TARJETA BANCARIA. EL DIA 13/5/2019 SE ME ENVIA LA CONFIRMACION DEL VUELO POR MAIL. EL DIA 17/6/2019 A LAS 9:01 SE ME ENVIA UN MAIL EN INGLES QUE TRADUCIDO DICE :Estimado MIRANDA FIDALGO,“En lo que respecta a la reserva de su vuelo de Lima a Madrid (número de pedido 9508165932, nombre (s) del pasajero: MIRANDAFIDALGO / DIEGO, SATO / RAN), la aerolínea realiza el precio de preocupación por este. Por ahora, los boletos no son válidos. No lo puede usar más. Por ahora podemos hacer el reembolso completo de este boleto. Póngase en contacto con nosotros si desea procesar el reembolso.”EL MISMO DIA 17/6/2019 SE ME ENVIA UN MAIL A LAS 12:12 CONFIRMANCOQUE SE HA CANCELADO EL BILLETE DE AVION Y QUE SE REENBOLSARA LA CANTIDAD QUE SE PAGO POR EL.Todo esto se remite con copia de los emails así como el justificante del cobro bancario.Como consecuencia de esta situación no tengo billete para viajar a Peru y ya tengo mi viaje preparado con reservas a hoteles y actividades.He llamado varias veces a TRIP.COM pero me dicen que no se puede hacer nada que mi billete esta cancelado.

EN 2017 ENTRE A FORMAR PARTE COMO SOCIO DE ESTE GIMNASIO, LA CUOTA ERA DE 12 EUROS AL MES LA CUAL NUNCA DEJE DE ABONAR, LAS CONDICIONES ERA Q PODIA USAR LAS INSTALACIONES DE TODO EL COMPLEJO INCLUIDO EL SACO DE BOXEO, PASADO UN AÑO ARTURO EL MONITOR EMPEZO A DECIRME QUE NO PODIA USAR LA PLANTA DE ARRIBA DONDE ESTAN UBICADOS LOS SACOS DE BOXEO, A LO CUAL YO SIEMPRE RECLAME MI DERECHO PORQUE EN MI CONTRACTO Q AUN CONSERVO NO PONE EN NINGUN APARTADO Q TENGA LIMITADO ESA OPCION,. EN EL MES DE ABRIL DIA 28 RECIBO UN MAIL DE SU EMPRESA DICIENDO QUE CURSO BAJA OBLIGATORIA EL DIA 30 DE ABRIL DEL MISMO AÑO, SIN DARME NINGUNA OPCION. LO Q RECLAMO ES Q USTEDES RETIFIQUE SU ERROR Y SE ME READMITAN Y POR TANTO SE DISCULPE YA Q YO NO INCUMPLI LAS CONDICIONES Q FIRME EN EL CONTRATO , TAMBIEN QUIERO SEÑALAR Q PAGUE LA CUOTA DE MATRICULA ANUAL Q SON 40 EUROS. ESPERO Q SE LLEGUE A UN ACUERDO ENTRE LAS DOS PARTES , EL TRATO FUE BASTA VEJATORIO Y LA MANERA DE ACTUAR POR PARTE DE CIERTO MONITORES. SIN MAS ESPERO NOTICIAS SUYAS. UN SALUDO

Buenos días,Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con el fin de que me puedan ayudar a gestionar mi reclamación a la empresa “Rumbo”, que opera en el sector turístico como agencia de viajes. El motivo de mi reclamación es conseguir anular y obtener el reembolso de la cantidad pagada (420,71 euros) en concepto de un vuelo (código cliente CW2677133) contratado a través de la página web de la citada empresa.La descripción de la reserva objeto de reclamación y cancelación recoge los siguientes datos: Se trata de un vuelo con la compañía “Viva Air Perú” desde LIMA (PERÚ) – IQUITOS (PERÚ) con fecha de salida el 06/08/2019 ( Código de reserva: V4CT9V), y el vuelo de vuelta con la compañía LATAM Airlines Group desde IQUITOS (PERÚ) – LIMA (PERÚ) con fecha de salida el 10/08/2019 (Código de reserva: XJSDWP), con dos pasajeros: Pasajero 1: MARIA JESUS BOLEA LADERAS (e-ticket: 0453002292899): Pasajero 2: JUAN FRANCISCO MORALES ORELLANA (e-ticket: 0453002294800). Con “cancellation” Top y comisiones y servicios de agencia incluida, que asciende a un total de 420,71 euros los billetes reservados.El motivo de mi reclamación es que me ha resultado imposible hacer la cancelación de este vuelo y obtener el reembolso de su valor. Al respecto, he accedido en multitud de ocasiones a mi área personal de la página web de la empresa “Rumbo” para gestionar mi reserva que figura en mi área personal y poder cancelar la reserva indicada. El resultado es siempre el mismo: nulo e imposible de realizar. En el área personal cuando haces click en la opción “modificar reserva” accedes a otra página con varias opciones entre las que se indica “cancelar vuelo”, además de otras opciones como la de cambiar vuelo, cambiar datos pasajeros y añadir equipaje. Cuando pinchas en la opción “cancelar vuelo” aparecen dos pestañas: intento acceder a la primera de ellas que es la que se corresponde, pues la otra no se aplica a mi situación (y que son para supuestos de fallecimiento, enfermedad o denegación de visado) y donde aparece escrito si quieres más información, para pinchar justo en un enlace para obtener más información. Cuando pinchas para acceder a ese enlace, aparece una nueva pestaña indicando que para gestionar mi solicitud debo llamar al siguiente número: 0034 912 353 761. Además, explica en un recuadro: “Genial, tiene seguro contratado, para gestionar tu solicitud de cancelación llama al número indicado”. Cuando llamas a ese número de teléfono (algo que hecho en multitud de ocasiones) en realidad es una voz automatizada, que no remite en ningún caso a un agente u operador para poder hacer la gestión. Marcando la cuarta opción que indican para cancelar la reserva, la voz automatizada te remite nuevamente a tu área personal de la página web de Rumbo. Y en la página web de Rumbo nuevamente te indican lo que les acabo de relatar: te remiten a la opción del número de teléfono para llamar y así, una vez más, vuelta a empezar. He intentado elegir otras opciones de marcado en el número de teléfono a ver si en alguna otra opción podía conseguir hablar con algún operador que me pudiese ayudar a cancelar la reserva, pero resulta, en todo caso, imposible porque siempre aparece la voz automatizada. En realidad, creo que lo han configurado de tal forma que resulte imposible realmente anular una reserva, y únicamente permiten (no lo he hecho) modificarla o hacer otros posibles cambios sobre dicha reserva. Además, resulta claramente imposible gestionar esta situación de otra manera. No existe la posibilidad de comunicación vía email, aunque encontré tras buscar por otras vías , a través del buscador Google, dos direcciones de correo electrónico: 'esatencionalcliente@lastminute.com' y 'communications_team@lastminute.com'), a las que remití mi solicitud el 11 de junio de 2019. Me consta que los e-mails fueron entregados y llegaron a sus destinatarios, pero no he recibido hasta el momento ninguna respuesta sobre mi solicitud. Y por todo ello, acudo a la OCU para ver si es posible que puedan ayudarme. Lo primero, porque me gustaría poder efectuar la cancelación de esta reserva y obtener el reembolso de lo que he pagado (420,71 euros) en concepto de un vuelo que, finalmente, no voy a realizar. Lo segundo, porque siento una verdadera situación de impotencia e indefensión al ver que no es posible gestionar esta operación y que resulta una manera encubierta y fraudulenta de que los clientes no puedan hacer efectiva la cancelación y, en consecuencia, la empresa no resulta obligada a la devolución del dinero de la reserva realizada. Y, por último, y en tercer lugar, porque quiero denunciar públicamente esta situación para que se conozca cómo opera esta agencia de viajes: RUMBO, y contribuir, en todo caso, a disuadir que posibles futuros clientes (personas) contraten servicios con esta empresa y puedan verse en la misma situación que yo. Sobre todo, porque no existe una libre disposición real de gestionar la reserva una vez hecha, por lo que aquí expongo y pongo en conocimiento. Muchísimas gracias, un cordial saludo.

Buenos días,Le escribo con motivo del vuelo Y5201 de Heho a Mandalay que teníamos reservado para el pasado 15 de junio a las 16:55 con su compañía, con número de referencia de la reserva BES-6744177. Tras comprobar esa misma mañana en su página oficial que el vuelo estaba en hora, las dos personas que teníamos reservado el billete nos presentamos en el aeropuerto ese mismo día a las 14:30 para tomar el vuelo. Una vez allí, el personal de Golden Myanmar Airlines nos dice que el vuelo ha sido cancelado y que no hay más vuelos para ese día, sin darnos ningún motivo por el que el avión no puede volar, sino que simplemente ha salido el avión de la mañana y que ya no hay más. Ante nuestra sorpresa, nos condujeron a hablar con el responsable de golden Myanmar airlines del aeropuerto, quien de muy malas formas alega que ha contactado con nosotros a través de la agencia de viajes, y que no puede hacer nada.Tras una larga discusión, ya que nosotros en ningún momento recibimos correo alguno, en la que aparecieron numerosas personas locales con una presencia claramente intimidatoria hacia nosotros, conseguimos hablar con la persona responsable de la oficina central (DAW KHAINE MYAT KYAN). Esta última tampoco nos supo explicar el motivo de la cancelación y lo único que nos propuso fue esperar al vuelo del día siguiente o tomar un taxi hacia Mandalay en un viaje que nos indicaron sería de 4 horas.Viendo que la única solución era coger el taxi que nos ofrecían, sin poder optar por otro vuelo para ese mismo día, nos vimos obligados a aceptar. El viaje por carretera fue en unas condiciones inaceptables para nuestra seguridad. Nos llevaron por carreteras no pavimentadas, con situaciones de peligro por adelantamientos de riesgo de manera continuada y frecuente a lo largo de todo el viaje. Además con más de 2 horas de trayecto por un camino de montaña sin pavimentar, con una vibración en el vehículo muy potente que ha producido dolores de espalda en uno de los pasajeros que a día de hoy perduran y que además ha producido daños en un iPad que llevábamos en el equipaje y que no funciona bien desde el día del viaje. Adicionalmente, el viaje que inicialmente teníamos contratado con budgetair y que era un trayecto de 30 minutos en avión, y que posteriormente en taxi iba a ser de 4 horas, finalmente acabo siendo de 6 horas. Por tanto a la vista de los hechos anteriormente expuestos, le escribo para preguntar cuál es el procedimiento a seguir para que nos sea devuelto el importe de los billetes de avión, así como que se nos abone una indemnización por los daños y perjuicios que se han producido en forma de daños físicos y materiales, y de tiempo perdido en el pais. Quedamos a la espera de su respuesta. Un saludo

COMPRE UNAS ENTRADAS PARA LOS TOROS ENTENDIENDO QUE ERA EL SERVICIO OFICIAL DE LAS VENTAS SEGUN SE VE EN SU WEB, ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA. CUANDO ME LLEGARON VI EL PRECIO REAL Y ME COBRARON 3 VECES POR ENCIMA DE SU VALOR. LLAME PARA RECLAMARLO Y ME DIJERON QUE COMO YA LAS TENIA QUE NO IBAN A HAER NADA.

Según se indica en las condiciones generales de Basic Fit, solicité por email la cancelación de mi suscripción el pasado 28/04. El único email que recibí por su parte fue un comprobante de recepción de mi solicitud de cancelación. No recibí ningún correo en el que se me solicitara realizar ningún pago antes de una fecha determinada. El siguiente correo que recibí fue el 30/05/2019 diciendo que era el último día para abonar una deuda que mantenía con Basic Fit, la cual como he explicado no había sido notificada. Llevo varios días llamando por teléfono y escribiendo emails para intentar pagar la cuota de cancelación de suscripción de 27€ (correspondiente al período de 3 meses que he utilizado el gimnasio), la cuota del mes siguiente ha sido abonada mediante recibo bancario. Basic Fit se niega a cobrarme 27€, alegando que la cuota ha aumentado porque ha caducado la fecha de pago (enviada en un supuesto email que yo nunca recibí). Según las condiciones generales de Basic Fit:C. ''...se te cobrará una penalización de 9€ por cada periodo de pago de 4 semanas desde la fecha de inscripción hasta la fecha de cancelación solicitada.''D. Puedes cancelar tu contrato de diferentes maneras. Puedes hacer esto en el kiosko en el gimnasio (imprimiéndote el justificante de la misma), mediante firma en el formulario que hay disponible en la recepción del centro, a través de la página web, a través de MyBasic-Fit, por correo electrónico y por correo postal. Si cancelas el contrato por correo postal o por correo electrónico, deberás indicar los siguientes datos: tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu número de tarjeta y la dirección de tu gimnasio principal.He realizado la gestión de cancelación de suscripción tal y como se indica en las condiciones, y ahora me solicitan un importe mayor debido a una mala gestión de Basic Fit (vuelvo a repetir que yo no recibí ningun email solicitando el pago), al no cerciorarse de que he recibido un email en el que se explica un procedimiento de cancelación de suscripción distinto al que está publicado en la aplicación móvil oficial y en las condiciones generales.Ya expresé por escrito el día 28/04/2019 mi deseo de cancelar mi suscripción a Basic Fit y llevo más de dos meses sin ir al gimnasio, por lo que es evidente que mi suscripción no sigue en curso.

Buenas tardes,Les escribo para solicitarles la devolución de 4 tickets “All inclusive infantil” comprados por error.Al realizar la compra online no nos fijamos que eran infantiles y ya en el parque hemos tenido que comprar otros 4 tickets de adulto. Al solicitar la devolución de tickes infantiles en las oficinas de atención al cliente en el propio parque, nos han informado que debemos hacerlo a través de correo electrónico. Después de enviarles numerosos correos a atencionalcliente@parquewarner.com así como numerosas llamadas al 912 000 792 y no obtener respuesta alguna. Les hago llegar mi reclamación a través de este medio. Les adjunto el pdf con los tickes comprados por internet para los cuales les solicitamos la devolución.Muchas gracias.

Ayer, 1 de junio de 2019, hicimos 2 horas de cola para subir a la atracción Shambala de Portaventura Park. Un compañero de nuestro grupo, el peso del qual es de 100 kg, probó el asiento de prueba situado en la entrada para comprobar si el asiento y el sistema de seguridad se adequaban a su cuerpo. Efectivamente funcionaba sin problema. En el momento de subir al tren, le dijeron, sin intentar nada, sin nunguna paciencia ni tacto, que no podía subir a la atracción, cuando ya había subido muchísimas veces anteriormente sin ningún problema parecido nunca. Todo esto después de 2 horas de cola y de probar el asiento de prueba de la entrada de la atracción. De hecho, en el mismo instante que hacían fuera sin miramientos ni tactos a nuestro compañero también expulsaban a otro chico de más atrás del vagon.En esta atracción, según la ficha, no hay límite de peso, y se pueden subir personas con discapacidades físicas, però, en cambio, se discriminó a mi compañero por tener un sobrepeso moderado. El trato recibido fue humillante y vejativo, cosa que nunca nos habíamos encontrado. Obviamente nos quejamos del trato recibido, de la humillación que recibió por parte de los trabajadores y por el poco respeto que se tiene en este parque por la diversidad de cuerpos no normativos. Consideramos este caso como un episodio de discriminación y gordofobia que se repite constantemente en este parque. Dos casos en un solo viaje. Y nos consta que no son los únicos que han sufrido este trato humillante.