Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes porque me siento estafada por vuestra parte como otros muchos clientes, y aporto mis razones. Cuando me ofrecisteis la oferta, me dijisteis de pagar una cantidad de dinero por 40 noches de hotel gratis sin especificar nada más. Los pagué. A continuación, vino la pandemia, y con ella el cierre de hoteles. Cuando quise realizar una reserva al calmarse las restricciones, me dijisteis que las noches de hotel eran promocionadas, que tenía que pagar media pensión. Hablé y debatí con vosotros esta premisa ya que no se me había informado (tengo pruebas gráficas). Aún así, pedí precio para dos noches. Pero mi sorpresa fue que el precio que me ofrecíais era mucho más caro que lo que me pedían otras paginas. Entonces, ¿cuál es el ahorro? Empiezan a decirme que la media pensión ronda los 20€ por día, y que si es así, la noche me sale totalmente gratuita. Y ahora me encuentro que por una noche pago 60€. No lo digo yo, lo dicen miles de personas que se han encontrado con esta situación. Además, una pandemia nos ha quitado casi dos años para poder hacer reservas, y yo particularmente no he gastado ni una sola “noche promocionada”, lo que, por parte de la empresa no ha habido preocupación alguna. Escribo e-mails, no contestan. Llamo, no contestan. Creo que estáis dándonos la razón a mi y a muchísima gente que está reclamando su dinero.
