Últimas reclamaciones

La empresa organizadora en sus terminos y condiciones no especifica que el dinero promocional no es reembolsable, y aseguran devolver todo el dinero, sin embargo a la hora de la devolución, es cuando te enteras que no devuelven todo el dinero.Los pasos que he dado ha sido la comunicación con la empresa y el caso omiso a la reclamación correspondiente, incluso llegando a ser groseros.

Compré dos entradas VIP Silver Pack para el concierto de Bon Jovi en el Wanda Metropolitano, entradas vip que se suponía que tendrían buena visibilidad, buena ubicación en el estadio, cercanía al escenario y que serían una experiencia única viviendo el concierto.Para nuestra sorpresa las localidades, en un lateral, estaban situadas en una de las zonas con peor acústica del estadio (que al parecer no tiene una acústica muy buena en general, pero en los laterales en particular). No estaban cerca del escenario y no eran localidades por las que se tuviera que pagar un precio de 300€ por entrada, 600€ en total.Además, la entrada incluía early entry a las 17:45 y no entramos al estadio hasta pasadas las 19:00h, porque no abrieron las puertas hasta entonces (tampoco tuvimos early entry entonces, entramos todos a la vez). Nadie daba explicaciones ni sabían lo que estaba pasando.El escenario tenía tres pantallas, dos circulares a los laterales y una central. Desde el sitio vip de 300€ sólo se veía la mitad de la pantalla más cercana, una parte pequeña de la central y menos de la mitad de la más lejana. Era una ubicación terrible para unas entradas con ese precio, elegimos esas entradas porque se suponía que eran buenos asientos y no lo eran, eran malos asientos a precios desorbitados.

Con fecha 26-08-2018 hice un pago con mi tarjeta bancaria en la Autopista indicada. Al insertar la tarjeta de mi banco, salió un mensaje de lectura errónea o algo así. Limpiamos el chip y se volvió a insertar, efectuándose el pago y continuamos nuestro viaje dirección Málaga (volvíamos de vacaciones). En el extracto bancario, compruebo que se ha cobrado 2 veces dicho peaje: 12,05€ + 12,05€ siendo el mismo día. Reclamé en su momento ante mi entidad bancaria (Banco Sabadell) pero me dijeron que la respuesta de la AP68 fue que hay clientes que efectúan ese trayecto de ida-vuelta en el mismo día. No es mi caso ya que volvíamos de Baracaldo en dirección Málaga. Mi banco me dijo que no se podía hacer nada más. Al ver en OCU que aún estoy dentro del plazo para reclamar, es por lo que presento este documento.

Por el presente, se solicita la devolucion de la reserva de 1050€ pagados a Prestigi Properties, en concepto de reserva para vacaciones de la casa numero 345, de la urbanizacion La Platera, ubicada en la poblacion del L’Estartit para las fechas del 6 al 13 de julio de 2019. Aunque en las condiciones apareciera que no se devolveria ningun importe si se cancelara dicha reserva en un plazo inferior a 8 semanas del plazo reservado, las condiciones que han surgido, y que yo comuniqué inmediatamente a dicha empresa , son de fuerza mayor, ya que tuve una caida el 21 de junio por las escaleras, que me causó rotura de peroné y cirugia este 27 de junio, impidiéndome poder moverme , y ni mucho menos desplazarme geograficamente. Yo avisé por escrito y wassap a la empresa para informarles, y me dijeron que no tenia derecho a devolucion, y que solo si la conseguian realquilar, me darían alguna compensacion. Considero, que las circunstancias han sido fuerza mayor, y que en este caso solicito la devolución integra del dinero entregado para dicha reserva.

El programa de fidelización de Melia, llamado MeliaRewards anuncia como ventaja para los clientes Platinum:Acceso a la sala VIP de más de 900 aeropuertos con Priority PassSoy cliente Platinum desde hace varios años y desde primavera de 2018 no puedo utilizar la tarjeta Priority Pass que me enviaron porque me la rechazan en las salas vip de los aeropuertos. El número de la tarjeta Priority Pass es 14195142691 y cuando llamo a Priority Pass me dicen que esa tarjeta ha sido desactivada por Meliá.Meliá anuncia que para los clientes Platinum ofrecen 2 accesos gratuitos y por mi cumpleaños el año pasado, me ofrecieron otros 2 accesos gratuitos y este año me han ofrecido otros 2 accesos gratuitos que tampoco he podido disfrutar. Es decir, en el último año por ser cliente Platinum de Melia, tenía que haber podido disfrutar de 6 accesos a salas vip con la tarjeta Priority Pass.En julio del año pasado, llamé a Meliá para que lo solucionases y no lo hicieron.Desde entonces he solicitado 3 veces a través de Facebook que lo solucionasen y tampoco lo hicieron.Me han estado engañando y mintiendo durante año y medio, diciendo que lo solucionarían y me enviarían otra tarjeta pero no ha sido así.Esto ha provocado que he tenido que contratar yo misma una tarjeta para acceder a las salas vip de los aeropuertos.

Me han cargado durante tres meses (abril a junio) en mi factura de Vodafone por conceptos de Gamezone y Village, como pagos a terceros en una línea móvil. Por wassap se denegó este servicio y siguieron cargándolo. Me puse en contacto telefónico con la empresa Kinael responsable de estos cargos para el reembolso de 73 € que les reclamo. me indican que lo hiciese por email y me solicitaron el número de cuenta para su ingreso.Se realizó con fecha de 5 de junio de 2019 y a fecha de 2 de julio de 2019 aún no me han reembolsado esta cantidad.

Hace mas de tres semanas que solicité la compra de una bicicleta que tenían anunciada en la web, tras unos días sin que me notificasen la compra de tal bicicleta y tras mil intentos de ponerme en contacto con ellos (email, teléfono, facebook...) conseguí ponerme en contacto con la empresa. Me dijeron que ese modelo que había solicitado ya no lo tenían en stock y me ofrecieron otro modelo superior algo rebajado pero aún tuve que poner casi 300 euros más.Se me informó que la bicicleta llegaría como muy tarde el día 24 de Junio, tras esa fecha no obtuve mi bicicleta ni contestación por parte de la empresa de lo que estaba sucediendo, volví a intentar ponerme en contacto con ellos y después de DÍAS llamando me atendieron y me dijeron que no sabían que pasaba con mi bicicleta y que si quería que me devolviesen el dinero escribiese un email pidiendo la devolución (cosa que ya había hecho y no obtuve respuesta).Después de seguir intentando ponerme en contacto con ellos conseguí que me atendieran y me dicen que la bicicleta que pedí venía con el bloqueo del amortiguador roto y tengo que esperar más. A día de hoy siguen sin ponerse en contacto conmigo, no me han devuelto el dinero ni tengo bicicleta.

Mi nombre es Luis Jorge Rodríguez, tenia contratado con Civitatis, un paquete para dos adultos y dos niños el pasado 10 de junio de 2019 para ver Jardines Vaticanos, Capilla Sixtina y Basílica de San Pedro. el importe de la visita fue 240€. El número de reserva es: 4208962.El motivo de mi reclamación es la siguiente: Por motivos más que justificados y que se explicaron a la señorita de Civitatis que nos estaba esperando llegamos al punto de encuentro exactamente a las 8.35 horas de la mañana, esto es, 5 minutos más tarde de la hora de la cita. La señorita que nos estaba esperando nos indicó que nuestro grupo se había ido y que acabábamos de perder la reserva que teníamos contratada. Al darnos esta información y haber pasado únicamente 5 minutos le rogamos que nos indicara por donde se habían ido y que nos acercaríamos a buscarlos corriendo, pero se negó a darnos dicha información. Tambien le rogamos que nos indicara cual era la primera visita y nos indicó que eran los jardines del Vaticano pero se negó a indicarnos por donde estaba la puerta de entrada de la visita... Le pedimos que nos indicara a que hora nos podíamos incorporar para ver la Capilla Sixtina, pero se nos indicó que ya no nos podíamos indicar a ninguna actividad (cuando la actividad dura 4 horas). No obstante, y en tono de gran sorna nos podia ofrecer realizar la misma visita el lunes de la semana siguiente (día 17) sin ningún sobrecoste. Le explicamos que obviamente no somos residentes en Roma y que no disponíamos de una semana extra en Roma. Señalar, que el trato recibido por la señorita fue sumamente desagradable sin importarle en ningún momento la presencia con menores. Como consecuencia, nos vimos obligados a comprar nuevamente y en ese momento la visita con otro operador. En la misma pudimos comprobar que la puerta de acceso de todas las visitas era única, y tenia entre media hora y una hora de espera para poder pasar el control de seguridad aunque el grupo fuese de acceso sin colas. El resto de grupos tenía en torno a las tres horas de espera. Es por ello, que si nos hubiesen indicado por donde se habían ido o cual era la puerta en 5 minutos podíamos haber estado con el grupo.Indicar que antes de hacer la reclamación por medio de la OCU he intentado por tres veces que se me devuelva el importe de las entradas contratas ( que además pude comprobar en el propio Vaticano que no eran nominales) que se me devuelva el importe integro de la excursión sin resultado. El motivo que alegan, es que he aceptado unas condiciones donde figura que si no me presento en el lugar indicado o lo hago tarde pierdo el importe de lo contratado.Entendemos que dicha clausula, de la que no soy consciente haber firmado, es totalmente abusiva.

Buenas tardes, el día 14/05/2019 me puse en la página de edreams para sacarle un vuelo de ida y vuelta para mi hija a Dublín, y en la casilla de las edades me ponía solamente la opción de mayor de 12 años, por lo que como mi hija tiene 15 vi y reconocí que esa era la opción adecuada, hice la reserva de ida y vuelta ida desde Valencia el día 25/06/2019 y vuelta desde Dublín el día 02/07/2019, me VENDIERON EL BILLETE CON LA COMPAÑÍA RYANAIR SIN EN QUE EN NINGÚN MOMENTO ME SALTARA UNA ALARMA COMO CONSECUENCIA DE LA EDAD DE MIHIJA, la sorpresa fue que 5 días antes del viaje cuando recibo un correo de edreams leo que los menores de 16 años deben de llevar una autorización policial, por lo que decido llamar a edreams para que me lo confirmen, LLEVÁNDOME LA SORPRESA DE QUE LA OPERADORA ME DICE QUE NO PUEDE VIAJAR CON RYANAIR SI NO TIENE 16 AÑOS, por lo que realicé llamada a Ryanair y así me lo confirman, cual es mi enfado que vuelvo a llamar a edreams para que me solucionasen el problema tan grave que tenía ya que mi hija no podía realizar el viaje y sin embargo edreams me había vendido el billete, recibo contestación de desagrado por operadores de edreams los cuales me dicen que la culpa es mía por no haberme asegurado con Ryanair de que mi hija no podía volar con ellos(si me venden el billete edreams como voy a llamar a Ryanair para que me lo confirmen, no tiene sentido, hubiese sido edreams quien me debe de avisar que no puede vender ese billete y no vendérmelo directamente) me dicen también que edreams no se puede hacer responsable que la culpable soy yo, que ellos no son agencia de viajes (Dios mío) están vendiendo billetes de avión, a mi solo me piden si tiene más de 12 años a lo que contesto que sí es lo único que me piden en edreams, también me dicen que hubiese llamado antes de reservar al teléfono de atención al cliente(que sentido tiene entonces reservar por internet, quiere decirme que también tengo que realizar una llamada telefónica, entonces donde están su profesionalidad?), no entiendo nada, la cuestión es que como me dijeron que no me iban a abonar el billete de mi hija, pues para que mi hija pudiese viajar en ese vuelo que ya me había costado 257 euros tuve que sacar un vuelo para mí en el mismo avión que me costó 244,19 euros, más la vinculación de 45 euros para que mi hija pudiese viajar, no solamente eso sino que como yo no iba de vacaciones sino que solamente acompañar a mi hija en el vuelo para que pudiese irse, tuve que sacar también un vuelo de regreso para el mismo día de Dublín a Valencia,como no habían vuelos directos tuve que coger uno con escala de 01:30 h. en Madrid para luego venir a Valencia, ahhhhhh y para la vuelta de mi hija de Dublín a Valencia he tenido que vincularle el billete con una mayor de 16 años que también me ha costado 45 euros, le resumo el total de gasto que me ha costado el haberme vendido un billete de vuelo cuando realmente no podía usarse, eso es una venta ilegal, le resumo los gastos adicionales que son 244,19 euros mi billete de Valencia a Dublín, 87,05 mi billete de Dublín a Valencia, más 45 euros para vincular el billete de mi hija con el mío, más 45 euros de vincular el billete de mi hija con una mayor de 16 años para el regreso de Dublín a Valencia, todo eso supone unos pagos en la totalidad de 421,24, euros añadiéndole por supuesto los daños y perjuicios que me han ocasionado al perder el tiempo en un país del cual no hablo su idioma el malestar ocasionado, la dieta de haber tenido que comer y merendar en el aeropuerto y el día que he perdido de trabajo laboral, por todo eso solicito: me remuneren todos los gastos más daños y perjuicios ocasionados, si no recibo respuesta y el abono de los gastos ocasionados por su mala gestión y haberme vendido un billete el cual era inútil e inutilizable ya que la menor no podía hacer uso de él, me vería en la necesidad de pasar a mayores con esta reclamación

En fecha 24-06-2019 acudo al parque de atracciones Aquapark Internacional sito en calle Cuba, número 10 de la ciudad de Torremolinos (Málaga), Código Postal 29620, en el que tuve una incidencia grave con el personal del citado parque temático y las atracciones del mismo. Cuando mi mujer estaba en una de las atracciones acuáticas consistente en una serie continuada de 8 cascadas denominada Rapids una de las socorristas en la cascada número 4 le agarra el flotador en el que viajaba e intenta quitárselo provocando la caída al agua de la pasajera provocándole lesiones en rodilla y codo. La otra persona que ocupaba el flotador de dos personas continúa mal posicionada en el hinchable hacia la siguiente cascada. En el transcurso de intentar bajar a la segunda ocupante, mediante agarrones en el brazo, del flotador esta se golpea con las paredes que forman el rio hacia la siguiente cascada es también lesionada.Durante el tiempo en que la socorrista retiene el flotador donde viajan las dos ocupantes (mi mujer y una amiga) mi hijo de 8 años de edad, que viajaba al lado en otro flotador continúa el recorrido de la atracción SOLO junto a la hija de la otra acompañante, de 10 años de edad, hasta el final de la atracción. Mientras ocurre toda la situación descrita anteriormente, los niños menores de edad se quedan solos y sin vigilancia durante aproximadamente 5 minutos en la salida de la atracción. La primera ocupante desalojada del flotador, mi mujer, es retenida en una zona no adaptada ni habilitada para los clientes del parque, mientras que la segunda ante el intento fallido de bajarla del flotador a la fuerza, continua por sus propios medios y mal posicionada en el flotador hasta el final de la atracción. Una vez comunicados todos los hechos al responsable del parque y después de intentar que nos proporcionen la hoja de reclamaciones varias veces, nos comunican que debemos abandonar el parque y que solo nos proporcionarán la hoja de quejas una vez estemos fuera del recinto, además de que solo nos proporcionaran dicha hoja si de antemano le comunicamos la queja. La Policía tuvo que acudir al lugar de los hechos y debe existir atestado al respecto. Una vez fuera del recinto acudimos a urgencias para solicitar un parte de lesiones y posteriormente tramitamos denuncia ante la Guardia Civil de Nerja.