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SOLICITUD DE REEMBOLSO POR ABONOS VIP FRONT STAGE DEL BIG SOUND FESTIVAL

Resuelta Pública

FIVE MUSIC DREAMS, S.L

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S. P.

A: FIVE MUSIC DREAMS, S.L

04/06/2021

Me pongo en contacto con los organizadores y/o responsables de la promoción del Big Sound Festival por el siguiente motivo: Dicho festival, que debería haber tenido lugar los días 8,9 y 10 de julio de 2021 en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia, ha sufrido una modificación sustancial del contrato inicial. A través de vuestra cuenta de Instagram, vuestra web y por email habéis anunciado que el Big Sound Festival se celebrará los días 8 y 10 de julio de 2021 (sin una compensación por el día que ya no va a disfrutarse), en un recinto distinto (Estadi Ciutat de València), y con un cartel significativamente diferente, pues, los artistas principales del cartel (y por los que había comprado la entrada) ya no van a asistir. Por estas razones, me rehuso a aceptar las condiciones que me estáis imponiendo ya que son contrarias a las condiciones acordadas en el momento de la compra de las entradas.Tampoco estoy de acuerdo en tener que esperar un año (2022) para usufructuar de los beneficios de mi abono, ya que, visto lo visto, no podéis garantizar el cartel de artistas que tanto prometéis y, además, eso implicaría un aplazamiento del evento en sí por lo que también, por ley, tendría derecho a solicitar un reembolso.En vuestra página web, os acogéis al Real Decreto 2816/1982, por el que se aprueba el Reglamento de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, por lo que aprovecho para citar expresamente el contenido del artículo 62.4:''4. Si por cualquier circunstancia la Empresa se viere obligada a variar el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo o actividad recreativa previamente anunciado, lo pondrá en conocimiento del Alcalde del municipio, que lo comunicará al Gobernador civil de la provincia, y procederá inmediatamente a hacer pública la variación en los mismos sitios en que habitualmente se fijen los carteles y además sobre las ventanillas de los despachos de billetes, quedando obligada a devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación.''Teniendo en cuenta que, repito, no acepto la variación expuesta anteriormente, me pongo en contacto, tanto con el promotor del evento como la empresa que gestiona las entradas, para que me informen del procedimiento a seguir para solicitar la devolución del importe (210€) de los dos (2) ABONOS VIP FRONT STAGE adquiridos el 10/02/2020 a las 15:49.Espero sinceramente poder zanjar de forma amistosa esta situación.Reciban un cordial saludo y quedo a espera de vuestra respuesta.

Mensajes (1)

FIVE MUSIC DREAMS, S.L

A: S. P.

05/06/2021

Buenas tardes.El festival se realiza este año por lo que los abonos adquiridos son validos sin existir el derecho a devolución.Se han producido cambios en el cartel de los artistas debido al aplazamiento a 2022 de sus giras internacionales debido a la situación de la pandemia y al impedimento de desplazarse a nuestro país, algo que ha ocurrido con la totalidad de eventos. Dichos artistas están ya confirmados y anunciados para 2022.Puesto que en las condiciones generales previamente aceptadas por el cliente antes de la compra quedaba estipulado que el cartel podría sufrir variaciones y además en este caso son justificadas debido a la pandemia, pese a ello hemos decidido ofrecer a los clientes la opción sin coste de no venir este año 2021 y cambiar su entrada a 2022 donde sí estarán los artistas ausentes este año 2021.Gracias, un saludoEl 2021-06-04 16:03, escribió:


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