Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ofrecieron una suscripción Prime gratuita de 15 días y me la cobraron el mismo día que hice la reserva del hotel sin esperar los 15 días y la opción de cancelar. Pusieron la excusa de que ya había tenido una suscripción gratuita el año anterior, pero esa suscripción la pagué, no fue gratuita. SOLICITO […].  La devolución de los 99,99 € que me han cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el cobro de un importe de 50€ por cargo de multa, además de observar que es una de las tarifas más elevadas por este servicio que tienen de las distintas casas de alquiler de vehículos. Por otra parte, de acuerdo al art. 11.1 de La Ley de Tráfico (Real Decreto Legislativo 6/2015) establece que es obligación del titular del vehículo (la empresa de alquiler) identificar al conductor. No hacerlo puede suponer una sanción para la empresa. Por qué no es un servicio facturable al cliente. Cumplir la ley no es un servicio extra. Identificar al conductor es algo que la empresa debe hacer obligatoriamente y es algo que no requiere un esfuerzo significativo. Por tanto, no existe razón para cobrar al cliente por algo que no tiene justificación legal ni económica. Les informo que hay jurisprudencia que considera abusivos este tipo de cargos: El Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L. Esta decisión fue confirmada más tarde por la sección cuarta de la Audiencia Provincial de Bilbao, en 2021. “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”, indicó la resolución. Sin otro particular, atentamente. Álvaro R.

La atención de Shein es nefasta, y su web, un auténtico desastre. Mi problema, es que Shein no tiene una página web adecuada, y como les he dicho en muchas ocasiones, en atención al cliente, no te da la opción para exponer tu problema, sino que aparecen preguntas, que puede que no sean las que necesitas, además no recuerdo bien, si te da la opción de otros, creo que sí, pero si pinchas en ella, te vuelven a salir preguntas guiadas, no hay ningún apartado donde explicar tu problema. Llevo un más de mes intentando hacer la devolución de los pedidos que me han enviado y no lo he conseguido, porque, como digo, su atención al cliente es nefasta. No hay un teléfono al que llamar, y la web no es nada fácil ni intuitiva, para conseguir que al cliente le atiendan, porque expones tu caso y como ya he dicho antes, las preguntas y respuestas no son las que necesitas, a través del chat, es más de lo mismo, no te solucionan nada. Este el gran problema, que ustedes no tienen una web intuitiva, y como les he dicho en muchas ocasiones, su atención al cliente es NEFASTA. Cuando me di cuenta de que con mis conocimientos no sería capaz de hacerles llegar mi reclamación, pensé en Instagram, opción que hasta entonces había desechado, ya que yo como muchas personas, no se utilizar las redes sociales. Así que tuve que pedirle a una amiga que me ayudara a poner la reclamación. Pero ya era tarde, además había perdido mucho tiempo anteriormente, intentando poner la reclamación a través de la web. Justo cuando me contestaron para pedir la información sobre los pedidos, les expliqué, que estaba enferma. Es más, creo que una de las causas de mi enfermedad, tuvo que ver con la ansiedad e impotencia provocada por no poder comunicarme con ellos de ninguna forma en la que yo me pudiese manejar en la web. Ya sé que eso es indemostrable, pero cuando te desesperas por las trabas que te encuentras para hacer una reclamación través de una web que no te lo permite, la ansiedad y la impotencia que sientes, bajan tus defensas y es sencillísimo coger cualquier virus y caer enferma. Adjunté los justificantes médicos y les pedí más tiempo para tiempo para enviarles la información, pero no los han tenido en cuenta para nada. Entiendo que son una empresa y no tienen por qué tener en cuenta mi enfermedad, pero también ellos deberían comprender, que con lo mal que funciona su web y la atención al cliente, puede que al cliente le ocurra lo que me ha pasado a mí y tener un poco de maño izquierda cuando ocurren este tipo de cosas y también un poco de humanidad. Somos clientes, no números. Aunque no sé de qué me sorprendo, si ni siquiera tienen personal para la atención telefónica, como la mayoría de las empresas, para no gastar dinero en contratar gente para ello y todo tenemos que hacerlo los clientes, sepamos o no sepamos hacerlo, que humanidad se puede esperar de Ustedes. El caso es que no he podido enviar la información sobre los pedidos que quería devolver a tiempo , repito que llevo que más de un mes para hacer esta devolución debido a que he estado gran parte de mi tiempo intentándolo a través de su web, que en un principio me hizo una devolución combinada, y además había artículos que no aparecían en mis pedidos, y como he dicho y diré hasta la saciedad, la pésima atención al cliente y la falta y la falta de una atención telefónica, como tienen otras empresas, me han impedido hacerlo a tiempo. Pero ¿Cómo se puede tener una atención al cliente sin un teléfono con el que ponerse en contacto con la empresa? Hace algo más de un mes lo tenían, sí que es verdad que era un horario reducido y de lunes a viernes, además tenías la opción de solicitar una llamada, a mi me ha pasado con otras devoluciones. La atención telefónica es imprescindible para la atención al cliente, porque hay problemas que no se pueden solucionar más que con la atención telefónica. Pero claro para eso has de contratar personal y pagarlo, y eso a Shein no le interesa por que es gastar dinero. Lo más fácil para Shein es que el cliente soluciona sus problemas él/ella solo/a, sin ayuda humana, sin tener en cuenta que no todo el mundo sabe moverse por su web o sabe manejar redes sociales y además no tiene porque saber hacerlo, porque, al menos a mi no me paga Shein, me paga mi empresa por hacer mi trabajo, no lo hace Shein por hacer el trabajo que deberían solucionar sus empleados/as, pero claro si no contratan empleados para atender al cliente, como he dicho antes, les sale todo mucho más económico y acabamos pagándolo los clientes que como digo no saben manejarse en su web ni trabajar con redes sociales, que aunque no lo crean somos muchos/as. Al final, la última opción que te queda es poner reclamaciones públicas en alguna de sus publicaciones de Instagram, para que todo el mundo pueda ver lo mala que funcionan su web y sobre todo su ATENCIÓN AL CLIENTE. Pero lo peor no es eso, es que en cuanto pueden cambian sus publicaciones, para que los/as clientes/as, no puedan ver las reclamaciones publicadas y su imagen no se vea dañada. ESO ES TRATAR MAL A LOS Y LAS CLIENTES. Así que, si no tienen en cuenta todo lo que les ha comunicado anteriormente, además de los correos a los que les he contestado y, no me dan una solución para hacer las devoluciones, ya que en el último correo me comunicaron que se había pasado el plazo de devolución, lo que fue debido a que he estado perdiendo mucho de mi tiempo en su nefasta web, sin conseguir nada hasta que mi amiga me enseñó a poner publicaciones en Shein, y además, no han tenido en cuenta los justificantes médicos de mi doctora indicando que debía guardar reposo por enfermedad, me dedicaré a publicar todo esto en público, en su Instagram y en otras redes sociales, hasta que sus actuales y posibles clientes, cuando entren en su Instagram y en otras redes sociales, se den cuenta de que su ATENCIÓN AL CLIENTE es más que NEFASTA y su trato al cliente, cuando tiene un problema es nulo. Y lo pondré una y otra vez, aunque cambien sus publicaciones. Así que, por favor, denme una solución cuanto antes al problema que ustedes con su mala praxis han provocado, y dejen ya de mandarme anuncios, porque hasta que no solucionen mi problema, no volveré a comprar nada en Shein, incluso después me lo pensaré. Un saludo

La atención de Shein es nefasta, y su web, un auténtico desastre. Mi problema, es que Shein no tiene una página web adecuada, y como les he dicho en muchas ocasiones, en atención al cliente, no te da la opción para exponer tu problema, sino que aparecen preguntas, que puede que no sean las que necesitas, además no recuerdo bien, si te da la opción de otros, creo que sí, pero si pinchas en ella, te vuelven a salir preguntas guiadas, no hay ningún apartado donde explicar tu problema. Llevo un más de mes intentando hacer la devolución de los pedidos que me han enviado y no lo he conseguido, porque, como digo, su atención al cliente es nefasta. No hay un teléfono al que llamar, y la web no es nada fácil ni intuitiva, para conseguir que al cliente le atiendan, porque expones tu caso y como ya he dicho antes, las preguntas y respuestas no son las que necesitas, a través del chat, es más de lo mismo, no te solucionan nada. Este el gran problema, que ustedes no tienen una web intuitiva, y como les he dicho en muchas ocasiones, su atención al cliente es NEFASTA. Cuando me di cuenta de que con mis conocimientos no sería capaz de hacerles llegar mi reclamación, pensé en Instagram, opción que hasta entonces había desechado, ya que yo como muchas personas, no se utilizar las redes sociales. Así que tuve que pedirle a una amiga que me ayudara a poner la reclamación. Pero ya era tarde, además había perdido mucho tiempo anteriormente, intentando poner la reclamación a través de la web. Justo cuando me contestaron para pedir la información sobre los pedidos, les expliqué, que estaba enferma. Es más, creo que una de las causas de mi enfermedad, tuvo que ver con la ansiedad e impotencia provocada por no poder comunicarme con ellos de ninguna forma en la que yo me pudiese manejar en la web. Ya sé que eso es indemostrable, pero cuando te desesperas por las trabas que te encuentras para hacer una reclamación través de una web que no te lo permite, la ansiedad y la impotencia que sientes, bajan tus defensas y es sencillísimo coger cualquier virus y caer enferma. Adjunté los justificantes médicos y les pedí más tiempo para tiempo para enviarles la información, pero no los han tenido en cuenta para nada. Entiendo que son una empresa y no tienen por qué tener en cuenta mi enfermedad, pero también ellos deberían comprender, que con lo mal que funciona su web y la atención al cliente, puede que al cliente le ocurra lo que me ha pasado a mí y tener un poco de maño izquierda cuando ocurren este tipo de cosas y también un poco de humanidad. Somos clientes, no números. Aunque no sé de qué me sorprendo, si ni siquiera tienen personal para la atención telefónica, como la mayoría de las empresas, para no gastar dinero en contratar gente para ello y todo tenemos que hacerlo los clientes, sepamos o no sepamos hacerlo, que humanidad se puede esperar de Ustedes. El caso es que no he podido enviar la información sobre los pedidos que quería devolver a tiempo , repito que llevo que más de un mes para hacer esta devolución debido a que he estado gran parte de mi tiempo intentándolo a través de su web, que en un principio me hizo una devolución combinada, y además había artículos que no aparecían en mis pedidos, y como he dicho y diré hasta la saciedad, la pésima atención al cliente y la falta y la falta de una atención telefónica, como tienen otras empresas, me han impedido hacerlo a tiempo. Pero ¿Cómo se puede tener una atención al cliente sin un teléfono con el que ponerse en contacto con la empresa? Hace algo más de un mes lo tenían, sí que es verdad que era un horario reducido y de lunes a viernes, además tenías la opción de solicitar una llamada, a mi me ha pasado con otras devoluciones. La atención telefónica es imprescindible para la atención al cliente, porque hay problemas que no se pueden solucionar más que con la atención telefónica. Pero claro para eso has de contratar personal y pagarlo, y eso a Shein no le interesa por que es gastar dinero. Lo más fácil para Shein es que el cliente soluciona sus problemas él/ella solo/a, sin ayuda humana, sin tener en cuenta que no todo el mundo sabe moverse por su web o sabe manejar redes sociales y además no tiene porque saber hacerlo, porque, al menos a mi no me paga Shein, me paga mi empresa por hacer mi trabajo, no lo hace Shein por hacer el trabajo que deberían solucionar sus empleados/as, pero claro si no contratan empleados para atender al cliente, como he dicho antes, les sale todo mucho más económico y acabamos pagándolo los clientes que como digo no saben manejarse en su web ni trabajar con redes sociales, que aunque no lo crean somos muchos/as. Al final, la última opción que te queda es poner reclamaciones públicas en alguna de sus publicaciones de Instagram, para que todo el mundo pueda ver lo mala que funcionan su web y sobre todo su ATENCIÓN AL CLIENTE. Pero lo peor no es eso, es que en cuanto pueden cambian sus publicaciones, para que los/as clientes/as, no puedan ver las reclamaciones publicadas y su imagen no se vea dañada. ESO ES TRATAR MAL A LOS Y LAS CLIENTES. Así que, si no tienen en cuenta todo lo que les ha comunicado anteriormente, además de los correos a los que les he contestado y, no me dan una solución para hacer las devoluciones, ya que en el último correo me comunicaron que se había pasado el plazo de devolución, lo que fue debido a que he estado perdiendo mucho de mi tiempo en su nefasta web, sin conseguir nada hasta que mi amiga me enseñó a poner publicaciones en Shein, y además, no han tenido en cuenta los justificantes médicos de mi doctora indicando que debía guardar reposo por enfermedad, me dedicaré a publicar todo esto en público, en su Instagram y en otras redes sociales, hasta que sus actuales y posibles clientes, cuando entren en su Instagram y en otras redes sociales, se den cuenta de que su ATENCIÓN AL CLIENTE es más que NEFASTA y su trato al cliente, cuando tiene un problema es nulo. Y lo pondré una y otra vez, aunque cambien sus publicaciones. Así que, por favor, denme una solución cuanto antes al problema que ustedes con su mala praxis han provocado, y dejen ya de mandarme anuncios, porque hasta que no solucionen mi problema, no volveré a comprar nada en Shein, incluso después me lo pensaré. Un saludo

Compre 3 entradas para anuel en Madrid el día 23, fue una vergüenza, a penas 1 hora y poco de concierto por retraso del cantante, apagaron las luces de golpe y no pagamos entradas para eso , quiero mi reembolso o al menos la mitad ya que el no cumplió con el concierto entero total 200 euros

Hola, contraté un envío a través de Genei y operado por Zeleris el dia 21/11/2025, para recoger el pedido entre las 10 y las 12h del dia 24/11/2025. Estuve pendiente todo el día y no solo no vinieron, tras 2 días aún espero que alguien me conteste a los tickets que he abierto en atención al cliente. Debo una explicación al destinatario del paquete que ha pagado su contenido y los portes.

La atención de Shein es nefasta, y su web, un auténtico desastre. Mi problema, es que Shein no tiene una página web adecuada, y como les he dicho en muchas ocasiones, en atención al cliente, no te da la opción para exponer tu problema, sino que aparecen preguntas, que puede que no sean las que necesitas, además no recuerdo bien, si te da la opción de otros, creo que sí, pero si pinchas en ella, te vuelven a salir preguntas guiadas, no hay ningún apartado donde explicar tu problema. Llevo un más de mes intentando hacer la devolución de los pedidos que me han enviado y no lo he conseguido, porque, como digo, su atención al cliente es nefasta. No hay un teléfono al que llamar, y la web no es nada fácil ni intuitiva, para conseguir que al cliente le atiendan, porque expones tu caso y como ya he dicho antes, las preguntas y respuestas no son las que necesitas, a través del chat, es más de lo mismo, no te solucionan nada. Este el gran problema, que ustedes no tienen una web intuitiva, y como les he dicho en muchas ocasiones, su atención al cliente es NEFASTA. Cuando me di cuenta de que con mis conocimientos no sería capaz de hacerles llegar mi reclamación, pensé en Instagram, opción que hasta entonces había desechado, ya que yo como muchas personas, no se utilizar las redes sociales. Así que tuve que pedirle a una amiga que me ayudara a poner la reclamación. Pero ya era tarde, además había perdido mucho tiempo anteriormente, intentando poner la reclamación a través de la web. Justo cuando me contestaron para pedir la información sobre los pedidos, les expliqué, que estaba enferma. Es más, creo que una de las causas de mi enfermedad, tuvo que ver con la ansiedad e impotencia provocada por no poder comunicarme con ellos de ninguna forma en la que yo me pudiese manejar en la web. Ya sé que eso es indemostrable, pero cuando te desesperas por las trabas que te encuentras para hacer una reclamación través de una web que no te lo permite, la ansiedad y la impotencia que sientes, bajan tus defensas y es sencillísimo coger cualquier virus y caer enferma. Adjunté los justificantes médicos y les pedí más tiempo para tiempo para enviarles la información, pero no los han tenido en cuenta para nada. Entiendo que son una empresa y no tienen por qué tener en cuenta mi enfermedad, pero también ellos deberían comprender, que con lo mal que funciona su web y la atención al cliente, puede que al cliente le ocurra lo que me ha pasado a mí y tener un poco de maño izquierda cuando ocurren este tipo de cosas y también un poco de humanidad. Somos clientes, no números. Aunque no sé de qué me sorprendo, si ni siquiera tienen personal para la atención telefónica, como la mayoría de las empresas, para no gastar dinero en contratar gente para ello y todo tenemos que hacerlo los clientes, sepamos o no sepamos hacerlo, que humanidad se puede esperar de Ustedes. El caso es que no he podido enviar la información sobre los pedidos que quería devolver a tiempo , repito que llevo que más de un mes para hacer esta devolución debido a que he estado gran parte de mi tiempo intentándolo a través de su web, que en un principio me hizo una devolución combinada, y además había artículos que no aparecían en mis pedidos, y como he dicho y diré hasta la saciedad, la pésima atención al cliente y la falta y la falta de una atención telefónica, como tienen otras empresas, me han impedido hacerlo a tiempo. Pero ¿Cómo se puede tener una atención al cliente sin un teléfono con el que ponerse en contacto con la empresa? Hace algo más de un mes lo tenían, sí que es verdad que era un horario reducido y de lunes a viernes, además tenías la opción de solicitar una llamada, a mi me ha pasado con otras devoluciones. La atención telefónica es imprescindible para la atención al cliente, porque hay problemas que no se pueden solucionar más que con la atención telefónica. Pero claro para eso has de contratar personal y pagarlo, y eso a Shein no le interesa por que es gastar dinero. Lo más fácil para Shein es que el cliente soluciona sus problemas él/ella solo/a, sin ayuda humana, sin tener en cuenta que no todo el mundo sabe moverse por su web o sabe manejar redes sociales y además no tiene porque saber hacerlo, porque, al menos a mi no me paga Shein, me paga mi empresa por hacer mi trabajo, no lo hace Shein por hacer el trabajo que deberían solucionar sus empleados/as, pero claro si no contratan empleados para atender al cliente, como he dicho antes, les sale todo mucho más económico y acabamos pagándolo los clientes que como digo no saben manejarse en su web ni trabajar con redes sociales, que aunque no lo crean somos muchos/as. Al final, la última opción que te queda es poner reclamaciones públicas en alguna de sus publicaciones de Instagram, para que todo el mundo pueda ver lo mala que funcionan su web y sobre todo su ATENCIÓN AL CLIENTE. Pero lo peor no es eso, es que en cuanto pueden cambian sus publicaciones, para que los/as clientes/as, no puedan ver las reclamaciones publicadas y su imagen no se vea dañada. ESO ES TRATAR MAL A LOS Y LAS CLIENTES. Así que, si no tienen en cuenta todo lo que les ha comunicado anteriormente, además de los correos a los que les he contestado y, no me dan una solución para hacer las devoluciones, ya que en el último correo me comunicaron que se había pasado el plazo de devolución, lo que fue debido a que he estado perdiendo mucho de mi tiempo en su nefasta web, sin conseguir nada hasta que mi amiga me enseñó a poner publicaciones en Shein, y además, no han tenido en cuenta los justificantes médicos de mi doctora indicando que debía guardar reposo por enfermedad, me dedicaré a publicar todo esto en público, en su Instagram y en otras redes sociales, hasta que sus actuales y posibles clientes, cuando entren en su Instagram y en otras redes sociales, se den cuenta de que su ATENCIÓN AL CLIENTE es más que NEFASTA y su trato al cliente, cuando tiene un problema es nulo. También lo publicaré en la OCU. Y lo pondré una y otra vez, aunque cambien sus publicaciones. Así que, por favor, denme una solución cuanto antes al problema que ustedes con su mala praxis han provocado, y dejen ya de mandarme anuncios, porque hasta que no solucionen mi problema, no volveré a comprar nada en Shein, incluso después me lo pensaré. Un saludo Margarita Hermira Herranz. Tfno.: +34 650 19 78 35. Email: margaritahermiraherranz@gmail.com

Estimados señores: Por medio de la presente presento una reclamación formal contra General Logistics Systems Spain, S.A. (” GLS Spain”) por el incorrecto manejo de mi envío y el incumplimiento de las instrucciones de entrega proporcionadas por mí. En el día de hoy, [indicar fecha], recibí una llamada telefónica de un agente de GLS para consultar si podían entregar mi paquete en un ParcelShop. De manera clara y explícita respondí que no, ya que mis horarios laborales no me permiten desplazarme a dicho punto. Precisamente por esa razón indiqué como dirección de entrega mi lugar de trabajo. Durante la llamada informé al agente del horario de mi oficina, y expliqué que coincide prácticamente con el horario del ParcelShop propuesto, por lo que no puedo recoger el paquete allí bajo ningún concepto. El agente quedó informado de que la entrega debía realizarse en mi centro de trabajo y dentro del horario indicado. A pesar de esta comunicación, el seguimiento registra un supuesto “intento de entrega” a las 15:30, horario que no corresponde con el horario operativo de mi oficina ni con el del ParcelShop. Posteriormente, a las 16:37, el paquete fue depositado en un ParcelShop pese a haber manifestado expresamente mi negativa. Quiero dejar constancia de que yo me encontraba en mi oficina desde las 16:00, por lo que, además de ignorar mis instrucciones, no se realizó ningún intento real de entrega en la dirección correcta. Este proceder contradice lo acordado con el agente de GLS, supone un incumplimiento claro del servicio contratado y me obliga nuevamente a desplazarme a un lugar que ya indiqué que no podía utilizar. Cabe señalar que esta situación no es aislada: en un envío anterior sufrí exactamente el mismo problema, dejándose el paquete en un ParcelShop no solicitado y sin previo aviso. Por todo lo anterior: Solicito formalmente: Una revisión completa de la gestión realizada en el día de hoy. Una explicación por escrito de por qué se ignoraron mis instrucciones y se registró un intento de entrega en un horario incompatible. Las medidas correctoras necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Finalmente, deseo añadir que considero que la responsabilidad de lo sucedido no recae ni en el repartidor ni en el propio ParcelShop, sino en las directrices de la empresa GLS, que parece estar forzando este tipo de prácticas. Deben entender que no todas las personas tienen las mismas facilidades horarias, y que ignorar las instrucciones del destinatario genera perjuicios innecesarios y una grave falta de calidad en el servicio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me parece que duplicar el precio de las entradas oficiales no puede ser justificable por ningún tipo de gestión ni servicios que ofrezcan siendo los mismos que las entradas oficiales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha enviado el palet de pellet que compré y tampoco me contestan para decirme cuando lo recibiré. SOLICITO reembolso inmediato vía transferencia o información respecto a la recepción del pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…