Últimas reclamaciones

En el proceso de compra de unas entradas de cine el día 25 de diciembre, dio error en la pasarela de pago y compré otras para el día siguiente. Recibí posteriormente un mail con la confirmación de ambas compras. Contacté con Yelmo y les envié todos los datos. Me dijeron que me devolverían el dinero. Pasó el tiempo y el 31 diciembre me contestaron:echa la comprobación pertinente, le podemos ofrecer 3 entrada (s) de cine con vigencia de un mes, las cuales podrá canjear en taquilla (en relación a las entradas cobradas). Válidas para cualquier día y sesión 2D, en proyecciones a partir de los 10 primeros días de la fecha de estreno de la película seleccionada.Si esta de acuerdo con el ofrecimiento háganos saber para hacérselo llegar lo antes posible o si desea continuar con el proceso de rembolso.Les pedí el reembolso y tras enviarles un mail para reclamar la devolución del dinero, el día 12 de enero me contestaron:Atencion Cliente Yelmo Cines12 ene. 2020 10:18para míEstimado cliente,Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas. La devolución se encuentra en proceso. Estamos a la espera de la confirmación de parte de nuestro departamento de tesorería. En cuanto tengamos notificación le haremos saber por este medio.Saludos cordiales. M. G.Atención al clienteY el 21 de enero:Atencion Cliente Yelmo Cines21 ene. 2020 13:48para míEstimado cliente:Lo sentimos su devolución continua en proceso, en cuanto nos indiquen que se le ha realizado nos ponemos en contacto con ustedSaludos M.G Atención al clienteHoy he vuelto a llamarles y me han dicho lo mismo que no pueden hacer nada. Que siga esperando y estamos a 5 de febrero...Muchas gracias.

Buenas en definitiva, el pasado verano estuve en un hotel de Varadero reservado con la cadena Barceló Group el cual estaba muy deteriorado y solicité la devolución del dinero.Aparte de no devolverme el dinero in situ, tuve que esperar más de 3 meses a que me harían el reintegro del dinero, así como los sobre costes de taxis y nuevo alojamiento en mis vacaciones en Cuba con los daños y perjuicio que ello conlleva.Adjunto documento con todo el cruce de emails entre una operadora de Barceló Group y mi persona para facilitarle la iniciación de una demanda por daños y perjuicios.Os adjunto enlace de drive para que veais el estado lamentable del hotel.https://photos.app.goo.gl/aCkcDToPK3NJBWsdA

Realicé un pedido a la empresa M1Tactic el día 29 de Noviembre de 2019 y a día de hoy, 3 de Febrero de 2020, aún no he recibido ningún tipo de información a cerca de mi pedido, eso sí, el cobro lo realizaron el mismo día de realizar el mismo. Dado que el pedido que realice no contiene ningún articulo personalizado y me aseguré que todos los productos seleccionados estuvieran en stock, no entiendo a qué se debe tal demora. No contestan al email y el número de contacto de WhatsApp te redirige al email, un bucle sin sentido. Solicito saber cuando me llegará el pedido.

Hola. Mi marido y yo acudimos al espectáculo cotejo, del circo del sol, en vitoria-gasteiz. Para empezar, al adquirir una entrada de movilidad reducida y otra de acompañante, no puedes coger ni sitio ni entrada por internet. Tienes que llamar a un numero de teléfono y no te saben decir cual va a ser tu localización. Mi familia también fue, pero como ell@s no tienen discapacidad pudieron elegir asientos y precio correspondiente por internet. Ell@s pagaron 45€ aprox, y estuvieron arriba. Nosotr@s pagando 76,50€ cada entrada dedujimos que ibamos a estar bastante abajo. Pues nada mas lejos de la realidad. Estuvimos en la segunda planta y hablando con los que estaban una fila mas abajo nos dicen que ell@s habian pagado 10€ menos con nosotr@s. Todo empieza mal cuando vas a ciegas a un espectáculo así sin saber la ubicación, y sigue aun peor cuando te das cuenta que has pagado bastante dinero en comparación con otras personas y la localización no es tan buena respecto al precio.Es muy frustrante que te manden solo o con un acompañante a otra zona cuando tu lo que quieres es estar con tu familia o amigos, como todo el mundo. Un espectáculo muy bonito, pero desde luego no es inclusivo. No tod@s l@s espectador@s podemos disfrutar por igual

Hola, realice un pedido hace un mes que fue enviado a un familiar de mi parte. En el momento de entrega la persona no se encontraba en casa y la empresa de envío dejó el paquete en un establecimiento. Cuando fueron a buscarlo le informaron que el paquete había sido devuelto a la empresa. Intento ponerme en contacto para que me devuelvan el dinero o lo vuelvan a enviar pero no recibo ningún tipo de contestación.Después de un mes no tiene ningún sentido mandar el regalo otra vez por lo que solicito la devolución del importe.

Realicé dos reserva de 3 vuelos. Somos un grupo de 12 personas y como no se podía de una vez hice dos grupos de 6 personas.Compré billetes para los vuelos MAD-CAG, CAG-BUD y BUD-MAD. Todo bien en la segundo reserva, pero en la primera el vuelo del medio, el Cagliari-Budapest, ese dio problemas. Ese vuelo no se confirmó por una (supuesta) duplicidad. Después de 40 minutos de llamada a vuestro 902 me confirmasteis que no había duplicidad alguna y que quedaba pendiente que me dijeseis si había subido o no el precio pero que el vuelo se confirmaba (ese día y el siguiente el vuelo siguió estando al mismo precio en vuestra página web). Al día siguiente recibo un email diciendo que se confirman los vuelos MAD-CAG y BUD-MAD pero que el vuelo duplicado está rechazado. Volviendo a llamar a vuestro 902 ya que por la web no dabais solución me dicen que como está rechazado no podéis hacer nada. He tenido que coger el vuelo directamente en la página de Ryanair (la compañia que operaba el vuelo en cuestión) con un sobre coste de casi 30€ por pasajero. Realicé la grabación de las llamadas, incluyendo en la que se me dice que todo está correcto y que se iba a aprobar el vuelo. Pido una disculpa formal por parte de eDreams y la devolución de la diferencia de los billetes. Ya que se debe a un fallo vuestro el no haberlos podido coger al precio que en la segunda reserva. También solicito la devolución del importe de las llamadas a vuestro 902. Esto lo hago por 2 motivos: el primero, en ambas llamadas un operador no me atendió hasta haber pasado los 25min de llamada, y cuando ya me atendieron en ambas se me dijo que todo quedaba resuelto y no fue así. Sirviendo de nada para mi el haber llamado más que para perder dinero a vuestra costa.

Hola, el 21 de enero de 2020 compré por internet 8 billetes de avión para Lisboa con eDreams.La desagradable sorpresa es que me han cobrado 69,24 euros sin previo aviso. Durante los pasos de la compra de los billetes no había ninguna notificación de pago que no fuese el importe de los billetes.Sin duna alguna es una estafa. Si cobran 69,24 euros (imagino que lo justifican como gestión) el cliente debe de estar devidamente informado.Muchas gracias!Atentamente,G. R.

Buenos dias,Compre 4 entradas para asistir a un concierto en el Auditorio Nacional de Música de Madrid el proximo 26/02/2020. Las entradas tienen un precio para las cuatro de 260 euros y se me ha cobrado 496,49 euros según el siguiente detalle:Precio Entradas: 361,48 euroGastos por reserva: 106,50 eurosGastos de gestión: 5,95 eurosIVA: 22,36 eurosTotal 496,49 eurosIncluyendoel IVA esto hace una comision del 90,96% lo cual es realmente abusivo. En ningun momento durante el proceso de compra se muestra el detalle arriba descricito. Solicito cancelacion de las entradas y devolucion de la totalidad del importe. Gracias,Alberto Ugalde IbañezNIF: 35768564E

El día 15 de enero teníamos una excursión contratada en Las Vegas por el gran cañón, la cual me sentí engañada desde el minuto uno. La excursión la venden en ingles y en español también y nosotros la cogimos en español que para eso te piden que selecciones el idioma en la que la quieres y no nos dieron ni los buenos días, 5 horas de explicación a la ida y 5 horas mas a la vuelta y ni una sola palabra en español, mi pareja no habla nada de ingles ni lo entiende tampoco y yo lo justo , le dije a la guía como pude y le enseñe el justificante de mi reserva donde dice claramente, idioma de la excursión: español y me contesta que una vez lleguemos al gran cañón voy a tener un guía en español (me pareció raro) pero creo que la tal Sally (la guía ) decidió decirme esto para escurrir el bulto. Llegamos al gran cañón y ni rastro del guía español, obviamente. Me pregunta si quiero hacer un recorrido a pie que hace ella para explicarnos más cosas en ingles por supuesto y que vale 20 dolares por cabeza....imagínese mi cara de anonadada...por supuesto que no la pagamos y ella desapareció por completo. de regreso al autobús le digo que donde esta mi guía español y me contesta que si la mayoría del autobús son ingleses la excursión se hace en ingles....entonces ella ya sabia que todos menos nosotros eran ingleses no?? para que nos miente?? ademas me dice que lo pone en la reserva que no esta garantizado en ningún momento el guía español (que lo lea bien o que aprendamos ingles) eso dijo. Decepcionante estafa y encima mentirosa y eso sin hablar de los tickets regalo que repartió a medio autobús por contratar los extras de barco o helicóptero en ese mismo momento, nosotros lo contratamos todo desde casa así que ni tuvimos el mejor precio ni tampoco nos enteramos de nada....ni tampoco he visto por ningún sitio que ponga que no garantizan el tour en español, les escribí un email ese mismo día por la noche y no he obtenido ninguna respuesta...nada, decepcionante

Hola, contratamos una excursión, y al lugar no asistió nadie, no nos proporcionaron nombre del guía ni su teléfono, llamamos a la empresa, y no nos dieron ninguna solución, tenemos las llamadas, y los WhatsApp con los que contactamos con la empresa, dónde no nos solucionan el problema.Reclamamos la devolución del importe abonado.